Kvaliteedijuhtimise olemus
Madal Vilets
koolituskava koolituseelarve kehv koolitus
hankepoliitika Põhjused
Kvaliteedijuhtimise tööriistad
(17)
EESMÄRGIPUU
Tavaliselt peegeldavad eesmärgid probleemipuus kirjeldatud negatiivse
situatsiooni muutust. Eesmärgipuu on omavahel seotud eesmärkide
hierarhia, mida analüüsitakse vahendtulemuse seose kaudu.. Põhjus
tagajärg suhe asendatakse vahend-tulemus suhtega
Probleemi muutmine eesmärkideks
probleem eesmärk
Bussid hilinevad Bussid õigel ajal
Lähevad rikki Alati töökorras
Kvaliteedijuhtimise tööriistad (18)
eesmärgipuu
Tulemused Bussid õigel ajal