Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse Registreeri konto
Ega pea pole prügikast! Tõsta enda õppeedukust ja õpi targalt. Telli VIP ja lae alla päris inimeste tehtu õppematerjale LOE EDASI Sulge

"turismiteenus" - 15 õppematerjali

turismiteenus - kvaliteediks loetakse, mil määral tarbitud teenus rahuldab tarbija vajadusi antud aja hetkel.
thumbnail
7
docx

Turismiettevõtlus

TURISMIETTEVÕTLUS SISSEJUHATUS TURISMIMAJANDUSE ALUSTESSE TERMINID: Turism ­ inimeste reisimine väljaspoole nende igapäevast elukeskkonda puhkuse, äri või muudel eesmärkidel kestusega vähemalt 24 tundi kuni üks kalendriaasta. Turismi alla kuuluvad reisid, mille eesmärgiks on muu kui tasustav tegevus sihtpunktis. Turismi alla ei kuulu reisid oma elukoha piires, rutiinreisid ja pikaajalised elukohamuutused. Laiemalt võiks turismi vaadelda kui süsteemset käsitlust: · Inimest, kes turisti või külastajana asub väljaspool oma igapäevast tegevuspiirkonda. · Turismiinfrastruktuuris ja -võrgustikest, mis rahuldavad turisti vajadusi. · Paikadest kust tulevad turistid ja paikadest, kuhu turistid lähevad ning nendevahelistest suhetest. · Suhetest turistide ja kohaliku kogukonna vahel. TURISMIMAJANDUS/ETTEVÕTLUS: Turismiettevõtluse/turismimajanduse all mõeldakse turismialast et...

Turism
35 allalaadimist
thumbnail
4
odt

Turismiseadus

Seadusandlus § 2.Turismiteenus (1) Turismiteenust võivad pakkuda ja osutada ettevõtja, asutus, sihtasutus ja mittetulundusühing (edaspidi.ettevõtja). (2) Turismiteenus on: 1) reisiettevõtja poolt reisiteenuse osutamine; 2) majutus- ja toitlustusteenuse osutamine; 3) majutusteenuse osutamine; 4) konverentsiteenuse osutamine; 5) majutus- ja taastusraviteenuse osutamine; 6) giiditeenuse, giid-tõlgiteenuse ja reisisaatjateenuse osutamine. Põhjendus: Antud seadus on seotud turismiga, sest see seletab ära mis turismiteenus on ja mis/kes võivad turismiteenust pakkuda. § 18.Majutusettevõtete liigid...

Turism
5 allalaadimist
thumbnail
7
pdf

Turismimajandus

reisikorraldaja tanklad kosmeetika reisikorraldajad d meedia koolitused reisibürood reisibürood turismiinfokeskused turismitöötajate koolitused 6. Turismiteenus ja selle erinevus kaupadest Teenus Kaup 1. Mittematerjaalne Materjaalne 2. heterogeenne(erinev) homogeenne(sarnane) 3. on tegevus või protsess on esemed või asjad 4. klient osaleb tootmisel klient ei osale tootmisel 5. tootmine, tarbimine, turustamine tootmine on turustamisel tarbimisest eraldi samaaegselt 6...

Turismimajandus
176 allalaadimist
thumbnail
6
docx

Teenindusfilosoofia- ja teeninduse alused, konspekt

C. Grönroos! Turismitoode ja ­teenus 1. Turismitoode on terviklik külastuselamus 2. Turismitoode on väga komplitseeritud toode ning koosneb mitmesugustest turismi- jt teenustest, keskkonnast, inimestest, subjektiivsetest teguritest jms 1. Turismiteenus on vastavalt Turismiseadusele: majutusteenus, toitlustusteenus, reisiteenus, giiditeenus Elamus 1. Külastuselamus 3. Toiduelamus 5. Ajalooelamus 7. Lõõgastuselamus 2. Teeninduselamus 4. Kultuurielamus 6. Tegevuselamus 8. Saunaelamus Turismiteenuste märksõnad 1. Kvaliteet 3. Teenindusvalmidus 5. Elamused 7. Üllatused 2. Külalislahkus 4. Personaalsus 6. Tegevused 8. Paindlikkus...

Turismi -ja hotelli...
179 allalaadimist
thumbnail
6
docx

Klienditeekond

Klienditeekond Külastuseelne faas: · Info kogumise faas ( võib kesta aastakümneid, kuni kogu elu) · Informatsiooni otsimine( internet, reisibürood, küsitlen inimesi- kus käinud, loen teadmike). Võtan arvesse oma eelnevad majutus elamused (palju raha jne) ja sõprade soovitusi. · Hakkan broneerima (internet, helistamine)- teen konkreetse tellimuse ja saan vastu info. Broneerin selle koha, mis vastab minu soovidele- sõltub kiirusest, ootusest soovidest, vastuse täpsusest. · Teekond ettevõttesse ( millega sõitsin, lendasin, kuidas kohale sain, kuidas kättesadav, maja, ümbruskond) Sisseregistreerimine · Esmamulje loomine (kestab 5 sekundit- kuni toimetamiseni) on väga oluline, mis teda ootab paremal ( suur osa inimesi on paremakäelisi ja vaatab kohe paremale). Esimese 5 sekundi jooksul silmside ja kontakt (kindlalt TEENINDAJA poolne!!!). Tekib ootuse ja tur...

Hotellimajandus
80 allalaadimist
thumbnail
193
docx

Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt

Teenindusühiskonna ja majanduse areng Teenindusühiskonna tekke ja kasvu peamised põhjused tulenevad ühiskonna ja töömaailma muutustest: Kasvav jõukus ­ suurem nõudlus teenuste järele nagu kodu koristamine, akende pesemine jm mida varem tehti ise. Vaba aja väärtustamine ­ suurem nõudlus reisi, SPA, toitlustusteenuste järele. Suuremad eluootused ­ suurem nõudlus hooldekodude ja tervishoiuteenuste järele Vajaduse kasv teeninduslike oskuste järele. Toodete suurem kompleksus ­ suurem nõudlus remondi ja parandusteenuste järele. Kasvav komplitseeritus igapäevaelus ­ suurem nõudlus abielunõustajate, advokaatide, maksunõustajate, töönõustajate järele. Kasvav tähelepanu ökoloogiliste ja säästva arengu küsimustele ­ suurem nõudlus. bussiteenuste ja autorendi järele isikliku auto kasuta...

Turismiettevõtlus
113 allalaadimist
thumbnail
40
ppt

Majutust ja toitlustust reguleerivad õigusaktid

Seadus sätestab: üldised nõuded turismiteenuse pakkumisele ja osutamisele ning turismiinfokeskusele vastutuse käesoleva seaduse rikkumise eest ja järelevalve teostamise korra. Turismiteenust võivad pakkuda ja osutada ettevõtja, asutus, sihtasutus ja mittetulundusühing Turismiteenus on: 1) reisiettevõtja poolt reisiteenuse osutamine; 2) majutus ja toitlustusteenuse osutamine; 3) majutusteenuse osutamine; 4) konverentsiteenuse osutamine; 5) majutus ja taastusraviteenuse osutamine; 6) giiditeenuse, giidtõlgiteenuse ja reisisaatjateenuse osutamine. Käesoleva seaduse ja selle alusel kehtestatud õigusaktide nõuete järgimise üle teostavad vastavalt oma pädevusele järelevalvet: 1) valla või linnavalitsused; 2) Päästeamet;...

Õigus
31 allalaadimist
thumbnail
51
pdf

Turundusplaani koostamise juhend

Turismipaketi ja turismitoote vahele võib tõmmata võrdusmärgi, kui ettevõte turustabki vaid ühte turismipaketti. Kuid sageli koosneb turismitoode mitmest (külastuselamuse mõttes sarnase ühise nimetajaga ja ühise turundussõnumiga) turismipaketist. - Turismiteenus (edaspidi ka teenus) on üksik teenus, mis teeb võimalikuks ja toetab külastuselamise kogemist. Teenused on näiteks transport, majutus ja toitlustus, massaaz, saunateenus jms. Erineva olemuse, turismitoodete ja klientidega organisatsioonidel võivad olla, ja edukaks konkureerimiseks peaksidki olema, teistest ettevõtetest eristuvad tegutsemisviisid. Seetõttu ei saa olla kahte identset turundusstrateegiat ja -programmi. Selles juhendmaterjalis kasutatakse...

Ainetöö
174 allalaadimist
thumbnail
6
docx

Loodusturism

Aktiivne turism- reisimise filosoofia, mis ühendab endas seiklus-, loodus- ja kultuuriturismi. Millised on loodusturismi tähtsamad demograafilised rühmad? (Käsiraamat LT ettevõtjale) DINK- „lasteta, topelt sissetulekuga“ noored spetsialistid; individuaal-, üksikreisijad, vallalised; pered; jõukad „beebibuumerid“; empty nesters- „tühja pesakastiga“ vanemad, üle 40-aastased paarid; aktiivsed seeniorid- 55-aastased ja vanemad. Mis on turismiseaduse järgi turismiteenus ? Turismiteenus: reisiettevõtja poolt reisiteenuse osutamine; majutus- ja toitlustusteenuse osutamine; majutusteenuse osutamine; konverentsiteenuse osutamine; majutus- ja taastusraviteenuse osutamine; giiditeenuse, giid- tõlgiteenuse ja reisisaatjateenuse osutamine. Seleta säästva turismi ja ökoturismi põhimõtteid. Milles on erinevused? Ökoturism- vastutustundlik reisimine, mis toetab loodus- ja kultuuripärandi säilimist ningkohalike elanike heaolu...

Loodusturismi alused
34 allalaadimist
thumbnail
8
docx

Loodusturismi eksamiküsimused ja vastused 2017

4. Millised on loodusturismi tähtsamad demograafilised rühmad? (Käsiraamat LT ettevõtjale) DINK- ,,lasteta, topelt sissetulekuga" noored spetsialistid; individuaal-, üksikreisijad, vallalised; pered; jõukad ,,beebibuumerid"; empty nesters- ,,tühja pesakastiga" vanemad, üle 40-aastased paarid; aktiivsed seeniorid- 55-aastased ja vanemad. 5. Mis on turismiseaduse järgi turismiteenus ? Turismiteenus: reisiettevõtja poolt reisiteenuse osutamine; majutus- ja toitlustusteenuse osutamine; majutusteenuse osutamine; konverentsiteenuse osutamine; majutus- ja taastusraviteenuse osutamine; giiditeenuse, giid-tõlgiteenuse ja reisisaatjateenuse osutamine. 6. Seleta säästva turismi ja ökoturismi põhimõtteid. Milles on erinevused? Ökoturism on vastutustundlik reisimine,selle all mõeldakse otseseid turismirajatisi aset leidvaid tegevusi ja mõjusid...

Loodusturismi alused
40 allalaadimist
thumbnail
73
docx

Elamusel põhineva teemapargi arendamine lastega peredele

TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledz Turismiosakond Liivi Hiienurm ELAMUSEL PÕHINEVA TEEMAPARGI ARENDAMINE LASTEGA PEREDELE HÕBEVALGE MÜSTEERIUM OÜ NÄITEL Diplomitöö Juhendaja: Karin Maandi Pärnu 2012 SISUKORD Sisukord.............................................................................................................................2 Sissejuhatus.......................................................................................................................3 1. Teoreetilised käsitlused..................................................................................................5 1.2. Elamuse mõiste.......................................................................................................9 1.3. Elamusliku toote disainimine...

Turism
10 allalaadimist
thumbnail
12
docx

Loodusturismi alused. Kordamisküsimused 2016.

Aktiivsed seeniorid - 55-aastased ja vanemad. Tihti soovivad nad parimat võimalikku, mida elul pakkuda on. Nad tahavad ehtsat kogemust, neile meeldib tutvuda kohaliku kultuuri ja inimestega. Soovitakse proovida suurepäraselt valmistatud kohalikke roogi ning mugavustega majutuskohti. Nende jaoks on sobiv veeta paar tundi päevas aktiivselt. 5. Mis on turismiseaduse järgi turismiteenus ? Turismiteenus on: 1) reisiettevõtja poolt reisiteenuse osutamine; 2) majutus- ja toitlustusteenuse osutamine; 3) majutusteenuse osutamine; 4) konverentsiteenuse osutamine; 5) majutus- ja taastusraviteenuse osutamine; 6) giiditeenuse, giid-tõlgiteenuse ja reisisaatjateenuse osutamine. 6. Seleta säästva turismi ja ökoturismi põhimõtteid. Milles on erinevused? Säästev turism (sustainable tourism) ­ kogu turismimajanduse kohandumine...

Loodusturismi alused
10 allalaadimist
thumbnail
27
docx

Turismigeograafia kordamine eksamiks

Tähendus 2 ­ Peko on setode eeposkangelane ehk setodel on oma eepos, mis kajastab Pekolasõ ehk Peko sündi, vägimeheks sirgumist, abiellumist, vanemate surma, võitlust välisvaenlasega ja Setomaa kuningaks kroonimist. Tänapäeval magab Peko alal, mis kunagi oli Setomaa, nüüd aga Venemaa osa ­ Petseri linna liivakoopas. Peko kui turismiteenus ja vaatamisväärsus: Pekot kui mütoloogilist olendit näeb puukujuna Värskas Seto Talumuuseumis; Peko kui eeposkangelase maapealse asemiku valimine toimub Seto Kuningriigi päeval. seto naise lähenemist võib sõna otseses mõttes kuulda ­ hõberahad kõlisevad kaelas. Abielunaistel on hõberahadele lisaks rinnal suur hõbesõlg ­ sellist rikkust ei kanna rahvariiete juures ükski teine eesti naine...

Turismigeograafia
18 allalaadimist
thumbnail
16
docx

Nimetu

Saame teada turismi alaseid eesmärke ning erinevaid defineeringuid. Eesti turismiseadustes on kokku 37 paragrahvi ning tehtud on 6 erinevat peatükki, kus leiab väga palju turismialast informatsiooni. Eesti turismiseaduse paragrahv 2 lõige 1 kohaselt võib turismiteenust pakkuda ja osutada ettevõtja, asutus, sihtasutus ja mittetulundusühing. Turismiseaduse paragrahv 2 lõige 2 ütleb, et turismiteenus on reisiettevõtja poolt reisiteenuse osutamine, majutus- ja toitlustusteenuse osutamine, majutusteenuse osutamine, konverentsiteenuse osutamine, majutus- ja taastusraviteenuse osutamine, giiditeenuse ja reisisaatjateenuse osutamine. Eesti turismiseaduse paragrahv 25 lõige 1 ütleb, et turismiinfo on kogutud ja korrastatud informatsioon turismiteenuse ja selle osutamise ning huviväärsuste kohta. Lisaks ütleb...

Budism
3 allalaadimist
thumbnail
14
pdf

Loodusturismi eksam 2019

● Aktiivsed seeniorid​ - 55-aastased ja vanemad. Tihti soovivad nad parimat võimalikku, mida elul pakkuda on. Nad tahavad ehtsat kogemust, neile meeldib tutvuda kohaliku kultuuri ja inimestega. Soovitakse proovida suurepäraselt valmistatud kohalikke roogi ning mugavustega majutuskohti. Nende jaoks on sobiv veeta paar tundi päevas aktiivselt. 5. Mis on turismiseaduse järgi turismiteenus ? Turismiteenust võivad pakkuda ja osutada ettevõtja, asutus, sihtasutus ja mittetulundusühing (edaspidi ettevõtja). Turismiteenus​ ​on​: 1) reisiettevõtja poolt reisiteenuse osutamine 2) majutus- ja toitlustusteenuse osutamine 3) majutusteenuse osutamine 4) konverentsiteenuse osutamine 5) taastusraviteenuse osutamine 6) giiditeenuse, giid-tõlgiteenuse ja reisisaatjateenuse osutamine 6. Seleta säästva turismi ja ökoturismi põhimõtteid. Milles on erinevused?...

Loodusturismi alused
37 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun