Restoraan Admiral Teie 24.12.nr: 5/298 Lootsi 15 kõrval kai ääres, Meie 25.12.nr: 6/03489 10151 Tallinn Õiend Lugupeetud proua Kana Tagastan teilt saadud kauba 500g kukeharju, sest mina tellisin hoopis kanavarbaid 15.12. tellisin Kännu Kukk kauplusest 500g kanavarbaid (tellimus nr:8594) tasusin kauba eest 125 krooni (maksekorraldus nr:182 tasutud 15.12) Tellitud kanavarvaste asemel sain kukeharjad. Kuna mina pole kukeharju tellinud saadan ma teile kukeharjad kasutamatta kujul tagasi. Palun saatke mulle kanavarbad, mida ma olen tellinus, ühtlasi palun hüvitage mulle kukeharjade tagastamisega tekkinud kulutused. Minu pangaarve on Ühispangas nr: 4554893947 Lugupidamisega /allkiri/ Jüri Härg Direktor
Mis toimus Jälgimäe külas Elades veidi linnast väljas, Saku vallas, Jägimäe külas, siis hakkas mind huvitama küla ajalugu ja erinevad lood, mis kunagi juhtunud on. Arhiivist tellisin erinevate talude toimikuid. Kokku tellisin 12 arhivaali, millest pooled sobisid minu teemaga. Lähemalt uurima hakates avastasin, et ainult kahest arhivaalist on mul materjali millest kirjutada. Teistes olid üldised arvud ja nimed ning need ei andnud tervikliku pilti. Kuid mis toimus Jälgimäel, sellest sain aimu lugedes raamatut " Jälgimäe- Pääsküla- Nõmme Ajaloolisi materjale", mis on koostanud Lembit Teinbas, kuid raamatu kirjutamisest on osavõtnud ka Enn Tarvel, Leho Lõhmus, Mati Nappus, Enn Kasemaa jne. Lepatänava talu
Pankrotihaldur Kristjan Koer Aadress: A.H. Tammsaare tee 142-2 Tallinn 12918 Võlausaldaja Marko Õun Aadress: Paldiski mnt 110-1 Tallinn 13517 Telefon: 56 312 777 E-post: [email protected] NÕUDEAVALDUS 12.07.2009 tellisin firmast OÜ Parimad Uksed omale metallist turvaukse, arve nr 342299, mille eest tasusin samal kuupäeval pangaülekandega 5300 krooni. Kuna OÜ Parimad Uksed pankrotistus paar nädalat hiljem, ei saanud ma kätte ostetud metallist turvaust ja ka raha ei ole tagastatud. Palun tunnustada minu nõuet firma OÜ Parimad Uksed pankrotimenetluses summas 5300 krooni ja palun kanda raha minu arveldusarvele nr 20033399900188. Nõue ei ole eesõigusnõue. Nõudeavaldusele lisan: 1
ükshaaval sisse, aga varsti sain aru, et programm arvestab seda automaatselt ostu ja müügiarvete põhiselt. Lisaks oli minu jaoks küllalt keeruline leida viga, kui üks laokaup oli jäänud miinusesse, kontrollisin põhjalikult üle kõik ostu-müügiarved, tehtud kanded ja kuupäevad, aga programm ei aidanud mul viga tuvastada. Segadust tekitas ka välismaalt ost ja müük, kui programm automaatselt käibemaksu määrasid muutis. Osa kaupa tellisin väljaspoolt Euroopa Liitu, mille tõttu oli keeruline kajastada käibemaksu deklaratsioonil pöördmaksustamist. Esimene iseseisev töö programmiga vajas minult aega ja süvenemist. Merita Aktiva nõuab põhjalikku tutvumist ja kindlasti alguses õigesti seadistamist. Kindlasti eelistan programmi käsitsi raamatupidamisele, kuna töö on palju kiirem ja vigu tekib oluliselt vähem. Väga suur pluss on see, et Merit aitab einevaid aruandeid koostada ja vea leidmine pole nii keeruline, kui
Kassi nimi on Miisu NIMETUS- nimetamine, selle tulemus. Ta sai teenelise sportlase aunimetuse LEIUTUS=leiutamine kui tegevus, protsess- leiutus oli ta huviala juba nooruses LEIUTIS- leiutamine, leiutise tulemus. Sain oma leiutise eest riikliku preemia Leiundus on sama mis leiutis PEALDIS- peale kirjutatud lühitekst, nt kirjal. PEALIS- pealmine riie või riide osa. Ilupealis on üpris kulunud NÄIDE-, illustreering. NÄIDIS- eeskujuks olemine. tellisin mööbli näidise järgi EESTISTAMA-eestipäraseks muutma EESTINDAMA-eesti keelde tõlkima. Kes on eestindanud A.Lindgreni raamatuid? KÄSITLEMA- vaimselt millegagi tegelema. Ettekanne käsitles praegust kliimasoendamist. KÄSITSEMA- käte abil tööriista kasutama. Poiss oskab kirvest käsitseda. KÄSITAMA- aru saama, mõistma. Kõnet käsitati kollektiivis üleskutsena.
hiire klõpsu kaugusel. Inimene ei pea enam toote ostmiseks mitmeid poode külastama, vaid saab tehingu teha internetis. Sellega ta hoiab kõvasti oma aega kokku. Inimene saab teha oma väljavalitud tootele põhjalikku uuringu internetis ja veenduda, et see toode sobib talle. Samuti saab inimene lugeda kommentaare ja hinnanguid väljavalitud toote kohta. Sageli on ka internetist ostetud kauba hind odavam kui poest ostetud kaubal. Seega inimene hoiab raha kokku. Näiteks ma tellisin endale Ameerika Ühendriikidest triiksärgi, mille hind internetist ostes on 50 Eurot pluss postikulud , kuid Eestis maksab seesama särk poes 90 Eurot. Seega interneti teel tellides tuleb peaaegu kaks korda odavam. Valikuvõimalus on inimestel mitmeid kordi suurem. Näiteks kui inimene läheb poodi kindla toote järgi, siis on olemas võimalus, et vastav toode on väljamüüdud. Internetis selline võimalus, aga puudub. Põhjalikult internetis ringi vaadates on see
Marssal tuleb!” SÜNNIPÄEVAKS AUNIMETUS "Väljapaistvate teenete eest Kommunistliku Partei ja Nõukogude riigi ees kommunismi ehitamisel, riigi kaitsevõime kindlustamisel ja suurte teenete eest võitluses saksa fašistlike vallutajate vastu rindel Suure Isamaasõja aastatel seoses 60. sünnipäevaga". BREŽNEVI KÕNED ★“Real Russian Bear” ★Mahalugeja ★Ranged juhtnöörid kõnede kirjutamisel Peale kongressil peetud kõnet sõimab Brežnev oma abilist: "Tellisin teilt veerandtunnise kõne, oli aga tunniajaline!" Abiline õigustab ennast: "Aga te käskisite mul ju kõne esitada neljas eksemplaris!" Näide SISEPOLIITIKA ★KP kontroll (raadio, ajakirjandus, välismaailm) ★kommunistlikud lasteorganisatsioonid(oktoobrilap sed, pioneerid, kommunistlikud noored) ★dissitentlus->vaimnesandistamine MAJANDUS ★ 1965 Kossõgini majandureform ○ ettevõtete iseseisvus -> majandus elavnes ★ Defitsiit ★ Brežnevi pakid DEFITSIIT ★Näts
interjöör piltidel jättis väga sooja mulje. Ilma kahtlemata ostsin sooduskuponge lausa mitu! Kohale jõudes säilis soe interjöör kuid seda hakkas külmutama töötajate suhtumine. Ei olnud neil pea ühtegi menüüs pakutud kokteili vaid ainult ühte sorti majavein. Enamik toite olid kas otsas või ei osatud erilisi kommentaare ega kogemusi jagada ja teenindajad ei osanud vahet teha töötamisel kohvikus ja sõpradega ajaveetmisel. Ühe näitena tooksin selle, et tellisin veise-pipra pihvi, mida lahtilõigates voolas veri mu taldrikul laiali. Kahjuks ei ole ma nii suurte ekstreemsustega siiski harjunud ja eeldasin, et kui minu käest ei küsita küpsetamise tugevust siis tehakse vaikimisi keskmine, nii nagu see enamikes kohtades on. Kuid siiski, ei saanud ma esialgu seda neile pahaks panna- ei taibanud ju ka ise juhendeid anda! Halvaks kogemuseks teeb asja fakt, et kui mu taldrik kööki viidi kostis sealt karje:
poolest oleks võinud kõik see kaup ühel päeval välja minna. Aga igal asjal on oma külg. Hinnang toimetulekule: Ise ma arvan, et ma sain kõigega, mis mulle õpetati hästi hakkama, kui ma midagi ei teadnud, siis küsisin alati üle. Praktika ajal olles tegin ma järgmisi ülesandeid: võtsin kaupa vastu, panin kaupa välja, täitsin saatelehti, tegin kaupadele tagastus, tutvusin pikoga1, tegin pikoga hindu, kontrollisin kas kõik hinnad klapivad, korrastasin riiuleid, tellisin puuvilja, tellisin tööstuskaupa, proovisin teha saiakesi, kaalusin puuvilja. Minu põhilisteks ülesanneteks oligi õppida tundma kaupu, et ma saaksin neid tellida, sest kui ma ei tea reaalselt, kui palju kaupa riiulis on, siis ei saa ma seda ka tellida. Enamusajast panin muidugi kaupa välja ja võtsin neid vastu. Selle aja jooksul mil ma seal olin, tutvusin ma erinevate kampaaniatega, ühe nimi oli neist ,,Väärt Kaup", pidin seda üles seadma ja paigutama vastavalt nõuetele.
Jälgi kuidas ja kui kompetenselt teenindaja sulle vastas. Kas ta teadis kõikidele küsimustele vastuseid? Kas ta suhtles sõbralikult, lahkelt, viisakalt, kas ta vaatas suheldes sulle otsa? Valisin menüüst pasta, mille nimi oli Fusilli Pollo Bella. Küsisin teenindajalt kui kaua aega võib sellega umbes minna, ta vastas sõbralikult, et umbes 5 minutit, samal ajal vaadates mulle otsa. · Nimeta tellitud roa nimi ja kirjelda antud toitu millest see koosnes? Tellisin Fusilli Pollo Bella. Maitsev kana, peekoni, ananassi ja sinihallitusjuustuga koorekastmes, fusilli makaronidega pasta. Ja joogiks jäävee koos sidrunitega. · Kui kiiresti sinu tellimus täideti? Minu tellimus täideti suhteliselt kiiresti, ainult 5 minutit pidin ootama. Enne kui pasta lauda jõudis, toodi mulle laua peale kannuga jäävesi koos sidrunitega ja korv, mille sees olid kuklid ja kreem. · Kas sinu arvates oli roa serveering ilus?
kogused õhus võivad olla ohtlikud tervisele. · Anekdoodid Professionaalne lendur ostis endale uue auto, lõpetas autojuhikursused, sai load ja kohe järgmisel päeval tegi avarii. Liiklusinspektor esitab küsimuse: "Kuidas teil see juhtus?" "Sõidan. Äkki näen enda ees kivimüüri. Ma tõmbasin küll roolikangi enda poole, aga auto millegipärast õhku ei tõusnud!" *** Ärritunud mees helistab taksodispetsherile: "Ma tellisin takso, et jõuda õigeks ajaks lennukile! Te lubasite küll, aga taksot ei tulnud!" "Väga kahju," vabandab dispetsher, "aga meil ei õnnestunud leida ühtegi vaba masinat. Kohe parandame vea ära. Ärge võtke seda nii südamesse, vaevalt et praegusel ajal üks lennuk täpselt plaani järgi õhku tõuseb..." "See lennuk täna hommikul kohe kindlasti plaani järgi õhku ei tõuse - mina olen piloot!" · Kasutatud materjal: 2. PILDID: esimene pilt: http://images.google.ee/imgres?
Kas kavatsed kirjutada ape(l,ll)atsiooni? Mardi meisterli(k,kk)us, taipli(k,kk)us ja (d,t)olerants viisid teda elus kiiresti edasi. Ma(f,ff)iooso on ma(f,ff)ia liige. Poeg on leitnan(d,t), isa admir(a,aa)l. Otsus olgu ko(l,ll)eg(i,j)aalne. Viimane sean(s,ss) algas kell kümme õhtul. Rene(s,ss)an(s,ss) avaldas mõju ka baro(k,kk)ile ja ro(k,kk)okoole. Kumb on ohtlikum: i(m,mm)igratsioon või in(v,f)latsioon? Gri(m,mm)eer(i,ij)ad ise grimmi ei armasta. Pigem stj(u,uu)ard kui suten(ö,öö)r. Tellisin stj(u,uu)ardessilt (s,š)ampanjat. Mida pä(k,kk)api(k,kk) sulle tõi? Firmat Moodne Tabure(t,tt) tabas pankro(t,tt). Tegelen (b,p)oksiga juba ammu. Mart ei armasta kanda ei (b,p)oksereid ega (s,š)ortse. Ära ole töönarkom(a,aa)n. (B,P)ikiinivoorule järgnes (b,p)iknik. Lähen ma(s,ss)ööri vastuvõ(t,tt)ule. Ära tee mõ(t,tt)etut tööd! Hakkame lauda ka(t,tt)ma! Haiglas on (g,k)arantiin. Nad jäid o(p,pp)ositsiooni. Kas ma ei vee(n,nn)ud sind?
5. pane tähele fakte, hakka kohe tegutsema 6. vali endale sobiv tempo, kuigi klient püüab sind taga kiirustada 7. kaasa klient lahendamisse, sõlmige kokkuleppe 8. ära anna katteta lubadusi 9. lõpeta positiivses võtmes Näiteid elus enesest Siinkohal tunnen, et pean kirja panema oma kogemused klienditeeninduse valdkonnas. Kahjuks on mõlemad negatiivses võtmes. Viimane küll lahenes lõpuks positiivselt. 1. Ratsasaapad. Tellisin internetist http://www.meietall.ee omale turvasaapad. Poolsaapaid on igasuguses hinnaklassis, mina valisin ühed kallimad 81. Tegin tellimuse ära, tuli vastust et kui maksate 50% summast tellime ära ja siis et kätte saada tuleb maksta teine 50%. Ning siis toimetatkse alles minuni. Mul olgu, maksan korraga 81 ära saan ruttu kätte. Koduleheküljel info üleval kättetoimetamiseni kulub 14-21päeva. Jäi ootama. Tellimuse esitasin 28.08. 18
Kasutavad kõige enam pesula teenuseid. Reeglina on nendega sõlmitud lepingud. 13 KLIENDIKOGEMUS RESTORANIS ,,MUSTIKAS". Käisin hiljuti lõunat söömas Mustamäe "Prismas" asuvas restoranis ,,Mustikas". Pealt vaadates tundus see koht, nagu üks tavaline restoran ikka, kuid oma tellimust kätte saades, olin mina meeldivalt üllatunud. Sel päeval tellisin mina kanafilee ning garniiriks võtsin rohelise salati. Toit toodi kolmel nõul, mis asetsesid üks teise peal. Kõige alumisse nõusse oli pandud kuiva jääd. Selle peale oli asetatud puidust nõu, mis oli seest nagu sõel ning kõige peal oli juba minu roog. Toidu söömise kogemust tegi huvitavaks see, et kogu protsessi ajal, kõige alumises nõus olev kuiv jää, aurustus läbi keskel asuva sõela taolist nõu. Eemalt vaadates nägi see välja nii,
Eks ikka võib omi mõtteid mõlgutada, aga kui selle tõttu hakkab klient kannatama, siis on see lubamatu. Seepärast oligi positiivne, et ta küsis üle nii jookide kui eine suuruse kohta, sellega vältis ta juba eos äpardust. Kui ettevõte pööraks siseklientidele rohkem tähelepanu võiks ka sellest noormehest saada keskpärasest klienditeenindajast hea klienditeenidaja. 20.oktoober väga ebameeldiv kogemus. Olin ainus klient ja mul tõmmati nahk üle kõrvade. Tellisin eine, seinal stendil oli suurelt kirjas, et see on sooduses. Tellitud sai väike eine, aga raha küsiti suure eine väärtuses. Alguses mõtled, et ehk kuulis veidi valesti, ei pannud tähele, et väike eine, kuid kuna tegemist oli kaasa ostetud einega, siis alles kodus avastad, et tegelikult pole ei suurt einet ega ka õiget asja, mida tellinud olid. Selline tähelepanematus või ehk hoopiski nahaalsus on lubamatu! Sellise kogemuse
hooldusfunktsiooni. Mina valisin 2 variant, sest hooldusfunktsiooniga koostatakse iga lao kohta eraldi Inventuuri kaart, millel on näha laoartiklite HansaWorld Enterprise’i andmebaasis registreeritud koguseid. Funktsiooni valimisel ma kõigepealt sisestasin lao nimetus, kus inventuur läbi viiakse ja määrasin artikliklassi. Siis tegin kaartidel parandused vastavalt läbiviidud inventuurile (ekspordisin Excelist), kinnitasin need ja tellisin inventuurivõrdluse aruanne. Aruanne näitab inventuuri kaartide ja andmebaasis registreeritud laoseisude võrdlus. Seega kõigepealt sisestasin artikliklassi koodi (moodustatakase aruanne kõigi teatud klassi kuuluvate laoartiklite kohta), ladu nimetusi, kuupäeva, märkisin “näita hinda” (näidatakse nii ühiku ostuhind kui ostuhind kokku), valisin “standard” laoseisude veade arvutamine. See arvutamine valitakse kui inventuur
Pizza pitsa Pub pubi Rap räpp Rock rokk A priori põhimõtteliselt Sic! (tõesti) nii Ceteris paribus kui muud tingimused on võrdsed A la samamoodi kui Vice versa vastupidi Exclusive välja arvatud De facto tegelikult Pro et contra poolt ja vastu Inclusive kaasa arvatud Laused: Heureka välja mõtlesin! Tellisin koju pizza ostsin poest coca-cola ja vaatasin cool'i filmi mille laenutasin. Minu on fan-club alati kaasas kui võistlen. Mulle meeldib rock muusika. De facto mulle ei meeldi sic! õel olla. Suur ja väike algustäht Reeglid: VÄIKESE ALGUSTÄHEGA 1. Pühad ja tähtpäevad kirjutatakse väikese algustähega. NT: isadepäev, õpetajate päev, hingedepäev, suur reede 2. Tantsude nimed kirjutatakse väiksese tähega
väga meeldiv, kuna tavaliselt ei tea kunagi kui kaua ootama peab. Ka siinses toitlustuskohas olid laual reklaamvoldikud, kuid tunduvalt väiksemad ja neid oli ka vähem, nii, et need ei seganud teenindajal praadide lauale asetamist. Teenindaja lahkus viisakalt ,,head isu" soovides. Kui eine oli lõpetatud, ei pidanud kaua ootama kui tuli teenindaja, tuues kaasa ka teise tellitud kohvi ja koristas laua, samal ajal küsides, kas soovime veel midagi. Tellisin veel ühe mahla, mis hetke pärast ka toodi. Kui olime lõpetanud ja soovisime arvet tasuda, siis piisas teenindajale otsa vaatamisest ning ta tuli koheselt arvega lauda. Lahkudes sooviti meile ,,head päeva jätku" ja tänati külastuse eest. Pubi interjöör ja teenindus koos teenindajatega oli väga meeldiv, mis tekitas soovi seda kohta teinekordki külastada ja teistele soovitada. 6
soovib. Kui ta oli oma kaardi andnud siis kontrollisin kas kaardil olev nimi läheb toas elava inimese nimega kokku ja kontrollisin ka kaardil olevat numbrit kuna vahest kliendid ei tahagi selle kaardiga maksta mille nad registreerivad sissekirjutusel, siis peab uue numbri süsteemi kirjutama. Lõpuks kui kõik õige oli tegin talle check- out'i ning printisin arve ja võtsin ka kaardilt raha maha. Kõige viimaks soovisin head päeva jätku ning tellisin ka takso kui seda hotelli ees parasjagu polnud. 14 5. SITUATSIOONI KIRJELDUS: 5.1. Probleem: Tuli klient, kes tahtis tellimust tühistada, kuid see tellimus oli tundmatu reisibüroo kaudu tehtud ning me ei saanud ise seda teha kuna meil polnud numbrit ja reisibüroo täpset nime.Ütlesime kliendile, et me ei saa ise seda teha et
ANN See on ainult mõte. FELIX Kareen juba ei mõte. Tema ainult tegutseb. ANN Felix... FELIX Ausalt. Mul on hirm... ANN Ja mul on paha... 47 Ann jookseb vannituppa. FELIX Ma ei jõua ära oodata, mil me oleme jälle koos.... Meie kaks. Koos. Kodus.... Ann tuleb vannitoast, kuid kaob sinna sama kiiresti tagasi. FELIX Mööbli tellisin ära. Valge. Nii nagu soovisid. .. Ma ise oleksin eelistanud pruuni kummutit, punast diivanit, kollast söögilauda, aga tellisin ikka valge. Peaasi, et sul hea oleks. Ann, eks ole nii? Magamistoa voodi on meil nüüd kaks korda suurem. Padjad on kolm korda pehmemad ja tekk ei aja enam higistama. Garderoobil on lükanduksed. Jalanõude riiuleid on topelt. Kõik sinu kingad mahuvad ära ja jääb ruumi veel
ja tervenemine oli suuresti sarnane imele. Lisaks sellele, äkki peale seda tervenes David täielikult ja pole enam kunagi haige olnud. Jätsin temaga hüvasti ja saatsin ukseni. Enne seda, kui ta lävepaku ületas, pöördus ta minu poole ja ütles kõheldes: "Teate... see on selline imelik tunne... ma ei taha, et te mõtleksite, et olen hulluks läinud... Kuid siis... kui, pöördudes tagasi elule, avas ta silmad... mulle näis, et see polnud enam tema! Rääkisin sellest preestriga... tellisin puhastusrituaali, kurja väljaajamise... Arvate, kas on võimalik, et ta on seestunud?". Oleksin tahtnud vastata, kuid ta ennetas mind, rääkides kiirustades: "Palun teid, ärge vastake. Ma ei ole valmis teada saama. Ma ei taha omada koletist oma majas!". Peale nende lahkumist mõtisklesin veel kaua. Mõtlesin, kas anda tema emale kuulata salvestusi meie vestlusest. Lõpuks otsustasin seda ilma eelnevalt luba küsimata mitte teha. A: Ehk tahad öelda midagi eriti tähtsat?
Ja nii teeniti d'Artagnani imepärase kiirusega. Kaardiväkke värvati sõdureid kuningriigi parimate aadlike seast ja kuna d'Artagnanil olid kaasas teener ning neli suurepärast hobust, süs pidi ta univormi lihtsusele vaatamata tähelepanu äratama. Peremees tahtis teda ise teenida. Seda nähes pahis d'Artagnan tuua kaks klaasi ja alustas vestlust: «Noh, kallis peremees,» ütles d'Artagnan mõlemat klaasi täites, «tellisin teilt parimat veini. Kui te mind aga petsite, siis kannate ise selle eest karistust, sest ma vihkan üksinda joomist, ja teie joote koos minuga. Võtke ometi klaas! Mille terviseks me jooksime, et mitte kellegi tundeid haavata? Teie äri õitsenguks!» «Teie Kõrgus osutab, mulle suurt au,» ütles peremees. «Tänan südamest heade soovide eest.» «Ärge laske aga ennast eksiteele viia,» ütles d'Artagnan. «Minu toosti taha on peidetud võib-olla rohkem 267
Nõnda siis oli ta asjata joosnud, sest Miilinõmme nähes unustas härra Maurus muidugi kõik. Nii see oligi. Härra Maurus ei tahtnud vihmavarju nähagi, vaid kargas kohe Miilinõmme kallale. ,,Mis see on?" küsis ta sellelt ja näitas raamatule laual. ,,Raamat," vastas Miilinõmm ja võttis selle laualt, et vaadata. ,,Mis raamat see on?" jätkas härra Maurus oma juurdlust ametliku näoilmega. ,,See? See on minu raamat, ma tellisin ta Saksamaalt," seletas Miilinõmm. ,,Ma ei küsi, kelle see on, vaid -- mis raamat see on," ütles härra Maurus. ,,See on ,,Sotsioloogia"," vastas Miilinõmm. ,,Kes lubas teid niisuguseid raamatuid härra Mauruse majja tellida?" ,,Mis sel raamatul siis on, et teda ei tohi tellida?" küsis Miilinõmm vastu. ,,Palun minu küsimuse peale vastata: kes lubas teid selle raamatu siia tellida?" ,,Selleks ei olegi ju luba tarvis," ütles Miilinõmm. ,,See ei ole ju mõni keelatud raamat."
annaabi.ee 
