Ladustamiskulusid põhjustavad: saamatajäänud intress käibevahenditelt (ostuhind + riiklikud maksud + veohind) kauba kindlustus kauba loomulik kadu, vargus, vigastused, riknemine jne. Tarneaeg on tellimuse tegemisest kuni täiendamistarne saabumiseni kuluv aeg. Kahe järjestikuse tellimuse vahelist aega nimetatakse tellimusvaheks. Tellimismeetodid Tellimuspartii suurus võib põhineda vajadusel või olla juhtimispõhimõtte kohane: kindel, muutumatu kogus (määratletud infosüsteemi poolt nagu tellimuspunkt) muutuv kogus, millega püütakse täiendada ladu maksimumtasemele muutuv kogus, mis määratakse müügiennustustega Tellimuspartii suurus on sageli seotud hulgipakendis sisalduvate toodete arvuga. Sel juhul pole vaja hulgipakendeid lõhkuda. Tellimuspunkti meetodil tellides võidakse teha tellimus:
- Tarnete jälgimise ja arveldamisega seotud kulud. Kulude juhtimine peaks vastama kolmele põhitingimusele: Kulud peaksid olema klassifitseeritud otstarbekalt ja loogiliselt. Rühmitatud kulud tuleks jaotada töövaldkondade, teenistuste, ametikohtade, töötajate ning üksikute logistiliste operatsioonide vahel. Kulud tuleks jaotada vastutusvaldkondade lõikes koos vastava kulude eelarve koostamisega. Tellimismeetodid Tellimuspartii suurus võib põhineda vajadusel või olla juhtimispõhimõtte kohane: Kindel, muutumatu kogus (määratletud infosüsteemi poolt nagu tellimuspunkt): Muutuv kogus, millega püütakse täiendada ladu maksimumtasemele; Muutuv kogus, mis määratakse müügiennustusega. Laovarude täiendamissüsteemid jagunevad: 1. Laoseisu, mille puhul tehakse täiendamistellimus, nimetatakse tellimuspunktiks. 2
enamsti tootmise seiskumine, tarnevõime vähenemine jms. Kahjuks ei ole võimalik niisugust olukorda täielikult välistada, kuna see eeldaks reservladuse ülemäärast suurendamist. Kui mingi toote laoseis langeb teatud tasemele, tehakse täiendamistellimus. Laoseisu, mille puhul tehakse täiendamistellimus, nimetatakse tellimuspuntkiks. Tarneaeg on tellimuse tegemisest kuni täiendamistarne saabumiseni kuluv aeg. Kahe järjestikuse tellimuse vahelist aega nimetatakse tellimusvaheks. Tellimuspartii suurus võib põhineda vajadusel või olla juhtimispõhimõtte kohane on kindel, muutumatu kogus ehk määratletud infosüsteemi poolt nagu tellimuspunkt. Muutuv kogus, millega püütakse täiendada ladu maksimumtasemele ja mis määratakse müügiennustusega. Tellimuspartii suurus on sageli seotud hulgipakendi sisalduvate toodete arvuga. Sel juhul pole vaja hulgipalendeid lõhkuda. Tellimuspuntki meetodil tellides võidakse teha tellimus
poolt. Osadel ettevõtetel on eesmärgiks: 97% tellimustest tuleb täita ja tarnida 24h jooksul. 1. Tarnevõime · Toode või toodete grupp · Klient või kliendi kategooria · Eeltellimus või broneerimine · Lõplik tellimus või järeltellimus · Toote asendamine või järeltellimus 2. Veoaeg · Veoviis ja veovahend · Klient või kliendi kategooria · Tellimuspartii suuruse piirangus 3. Tarnekindlus · Tarne täpsus · Lubatud hälbed tarneaegades · Tarne ajaline aken · Klient või kliendi kategooria · Tarnekoht · Saadetise vigastused · Komplekteerimis- ja pakkimisvead Teenindustaseme mõõdikud Osad ettevõtted kasutavad selgeid ja lihtsaid mõõdikuid, et teenindustase oleks kvaliteetne. Alljärgnevalt nendest mõõdikutest ja nende kasutamisest lühidalt.
o Paljud ettevõtted analüüsivad oma klienditeenindusstandardeid lähtudes tellimustsükli eri etappidest. o Ainuke standard, mille poole tasub püüelda, on klientide ootuste sajaprotsendiline rahuldamine. o Selleks, et ideaalvarianti peavad langma kokku see, mida ootab klient ja see, mida on võimeline pakkuma ettevõte. Klienditeninduse standardid peaksid sisaldama järgmisi elemente: Tellimuse täitmise aeg Toote saadavus Tellimuspartii suuruse piirang Tellimuse esitamise lihtsus Tarnete sagedus Tarnekindlus Dokumetatsiooni kvaliteet Pretentsiooni esitamise kord Teenindustaseme määratlemine Klienditeeninduse tehniline tugi Informatsioon tellimuse täitmise käigu kohta Klienditeenindustaseme mõõdikud ei tohiks olla liialt madala väärtusega, silmas on vaja pidada kõrgeid eesmärke.
Eelnevates toimingutes olgu välja toodud: Äriprotsesside lihtsus ja arusaadavus Kliendid soovivad saada infot ja edastada tellimusi kiiresti ja lihtsaid vahendeid kasutades. Tarnija ja kliendi arusaam tellimusest peab olema ühene. Süsteemi paindlikkus See tähendab kliendile soodsaid reageeringuid erakorraliste sündmuste korral ( loodusõnnetused, streigid elektrikatkestused) Tuleb arvestada ka kliendi muutuvate vajaduste ja erinevate nõudmistega. Tellimuspartii suuruse piirangud Tellimus võib olla piiratud nii mahuliselt, arvuliselt kui ka kaaluliselt. Enamasti kehtestatakse minimaalse tellimuse suuruse piirangud ( hulgipakend, kaubaalus, veoühik) Tellimuse maksimaalse suuruse piirangute põhjused - piiratud tootmisvõimsused või laovarud, finantsriskid … Tellimise meetodid Ainult telefoni teel tellimisega kaasneb vääritimõistmist nii tellimuse sisu kui ka koguste kohta ( Viin , Kiiev, viimine- toomine jne.)
2. Millisel kujul peaks olema klienditeeninduse standard üles ehitatud ja millisel kujul esitatud? Ettevõtted peaksid klienditeeninduse standardite väljatöötamisel määrama kindlaks teenindamise eesmärgid. Eesmärgid peaksid olema spetsiifilised, mõõdetavad ja saavutatavad. 3. Loetleda oluline informatsioon ja valdkonnad, mida peaks sisaldama ettevõtte klienditeeninduse standard. • tellimuse täitmise aeg (tarneaeg, läbimisaeg) • toodete saadavus • tellimuspartii suuruse piirang • tellimuse esitamise lihtsus (mugavus) • tarnete sagedus • tarnekindlus • dokumentatsiooni kvaliteet • pretensioonide esitamise kord • teenindustaseme määratlemine • klienditeeninduse tehniline tugi • informatsioon tellimuse täitmise käigu kohta 1. Mida mõeldakse teenindustaseme all? Teenindustase on ühtaegu nii kvalitatiivne, kvantitatiivne kui ka kompleksne tegevusnäitaja.
millist kasu suudetakse pakkuda tootearendusele, tootmisele, turundusele, müügile? Tarnijaaturgude tundmine- kuidas kasutatakse seda läbirääkimistel Olulised tegevusnäitajad 1. Tarnijate arv ostutöötaja kohta 2. Tooteartiklite arv ostutöötaja kohta 3. Tellimuste/tarnete arv ostutöötaja kohta 4. Ostude rahaline maht ostutöötaja kohta 5. Likviidsete ja mittelikviidsete toodete suhe 6. Toodete ringlussagedus laos 7. Lao käibesagedus 8. Tellimuspartii suuruse ja optimaalse ostupartii suhe 9. Oma käibevahendite ja tarnija käibevahendite kasutamise suhe. 10. Keskmine makseaeg tarnijale. 11. Toote ostuhinna ja turu keskmise müügihinna suhe. 12. Tegelik keskmine ostuhind / eelarveline ostuhind. 13. Laoväärtus / seotud kapital. 14. Mittelikviidsete materjalide väärtus / kogu laoväärtus. 15. Ostutöötaja operatiivne tööaeg / tarnijate arv.. 16. Ostumaht / tellimuste arv (keskmine tellimuse maksumus). 17
2. Müügi- või teeninudse elemendid 3. Müügile- või teenindusele järgnevad elemendid · Tarnija ja kliendi arusaam tellimusest peab olema ühene(lihtsus ja arusaadavus). · Süsteemi paindlikkus- tähendab kliendile soodsaid reageeringuid erakorraliste sündmuste korral. Tuleb arvestada ka kliendi muutuvate vajaduste ja erinevate nõudmistega. · Tellimuspartii suuruse piirangud Tellimus võib olla piiratud nii mahuliselt, arvuliselt kui ka kaaluliselt. Enamasti kehtestatakse minimaalse tellimuse suuruse piirangud(hulgipakend, kaubaalus, veoühik). Tellimuse maksimaalse suuruse piirangute põhjused . piiratud tootmisvõimsused ja laovarud, finantsriskid.. · Tellimise meetodid Ainult telefoni teel tellimisega kaasneb vääritimõistmist nii tellimuse sisu kui ka koguse kohta
varude liigid tekke ja funktsiooni järgi · Kasutusvaru ehk ringlusvaru (cycle stock, current demand inventory) rahuldab tavapärase nõudluse järgmise plaanilise varude täiendamiseni · Turvavaru ehk reservvaru (safety stock) - varud, mida omatakse tavavajadusest rohkem, et kaitsta end ettenägematu nõudluse kõikumise eest või tarnete ebakindluse vastu (või ka protsessi ajakulu ja varieeruva kvaliteedi vastu). · Tellimuspartii varu (lot-size inventory) tagajärg, kui ,,suurem on odavam" printsiibil on ostetud rohkem kui kasutusvaru ja turvavaru vajavad. · Hooajaline varu (seasonal stock, anticipation inventory) varu, mida on eraldi akumuleeritud enne müügihooaja algust · Transiitvaru (in transit / pipeline stock) varud, mis asuvad veovahendil. Kui liikumine on aeglane, st tarneaeg on pikk, võib transiitvaru osakaal varudes olla suhteliselt suur
etappidest. Ainuke standard, mille poole tasub püüelda, on klientide ootuste sajaprotsendiline rahuldamine. Selleks, et ideaalvarianti saavutada, peavad langema täielikult kokku see, mida ootab klient ja see, mida on võimeline pakkuma ettevõte. Klienditeeninduse standardid peaksid sisaldama järgmisi elemente: tellimuse täitmise aeg (tarneaeg, läbimisaeg) toodete saadavus tellimuspartii suuruse piirang tellimuse esitamise lihtsus (mugavus) tarnete sagedus tarnekindlus dokumentatsiooni kvaliteet pretensioonide esitamise kord teenindustaseme määratlemine klienditeeninduse tehniline tugi informatsioon tellimuse täitmise käigu kohta Klienditeenindusstandardeid kehtestades oleks vaja arvestada järgmiste asjaoludega:
klienditeenindusstandardeid lähtudes tellimistsükli eri etappidest. Ainuke standard, mille poole tasub püüelda, on klientide ootuste sajaprotsendiline rahuldamine. Selleks, et ideaalvarianti saavutada, peavad langema täielikult kokku see, mida ootab klient ja see, mida on võimeline pakkuma ettevõte. Klienditeeninduse standardid peaksid sisaldama järgmisi elemente: tellimuse täitmise aeg (tarneaeg, läbimisaeg) toodete saadavus tellimuspartii suuruse piirang tellimuse esitamise lihtsus (mugavus) tarnete sagedus tarnekindlus dokumentatsiooni kvaliteet pretensioonide esitamise kord 58 teenindustaseme määratlemine klienditeeninduse tehniline tugi informatsioon tellimuse täitmise käigu kohta
82. Varude liigid tekke ja funktsiooni järgi: • Kasutusvaru ehk ringlusvaru (cycle stock, current demand inventory) – rahuldab tavapärase nõudluse järgmise plaanilise varude täiendamiseni • Turvavaru ehk reservvaru (safety stock) - varud, mida omatakse tavavajadusest rohkem, et kaitsta end ettenägematu nõudluse kõikumise eest või tarnete ebakindluse vastu (või ka protsessi ajakulu ja varieeruva kvaliteedi vastu). • Tellimuspartii varu (lot-size inventory) – tagajärg, kui „suurem on odavam“ printsiibil on ostetud rohkem kui kasutusvaru ja turvavaru vajavad. • Hooajaline varu (seasonal stock, anticipation inventory) – varu, mida on eraldi akumuleeritud enne müügihooaja algust • Transiitvaru (in transit / pipeline stock) – varud, mis asuvad veovahendil. Kui liikumine on aeglane, st tarneaeg on pikk, võib transiitvaru osakaal varudes olla suhteliselt suur
11. Millist säästu on võimalik logistikas saada tellimustsükli meetodi rakendamisest? laokulude säästu veokulude säästu tellimiskulude säästu tellimis- ja veokulude säästu 12. Mida arvutatakse EOQ valemi abil? ühe kaubaartikli optimaalset tellimiskogust 44 ühe tellimuspartii tellimiskulusid optimaalset transporditavat kaubakogust optimaalset ladustatavat kaubakogust 13. Milleks kasutatakse Wilsoni valemit? valemit kasutades arvutatakse lao optimaalne ringlemissagedus valemi abil on võimalik arvutada optimaalne tarnesagedus valemi abil arvutatakse tooteartikli optimaalne ostukogus valemit kasutades arvutatakse lihtsustatud kujul ekspedeerimiskulud 14. Millistel põhjustel on Wilsoni valemi kasutamine raskendatud?
mistõttu tellimiseks tehtavad kulutused on väiksemad. Suurte koguste vedamine vähendab ühiku veokulusid, kuid suurendab samas säilituskulusid. Pikka aega on olnud kaubanduses ja tootmises tellimuspartii suuruse määramisel oluliseks Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR küsimuseks – milline peaks olema nõudlust, tellimiseks tehtavaid kulusid, toote hinda ja selle säilituskulusid arvestades majanduslikus mõttes sobivaima (optimaalse) suurusega ühe laoartikli juurdetellitav kogus.
annaabi.ee 
