Puuduvad 3. Õppesisu 3.1. SUHTLEMISE OLEMUS. Suhtlemisvajadused ja ülesanded suhtlemisel erinevate klientidega. Verbaalne ja mitteverbaalne, vahetu- ja vahendatud suhtlemine. Suhtlemisbarjäär ja hirm. Isikutaju eripära ja seda mõjutavad tegurid. Positiivne minapilt. Tõepärane enesehinnang. 3.2. KÄITUMINE SUHTLEMISSITUATSIOONIDES. Esmamulje ning kontakti loomine ja lõpetamine (tellimuse vastuvõtt ja tellimuslehe koostamine). Käitumisviisid: agressiivne, alistuv ja eirav käitumine, kehtestav käitumine. Veaolukorrad ja nende tekkepõhjused. Toimetulek erinevate klientidega. Meeskonnatöö teeninduses. Isiksuse austamine. Kaebuste ja probleemide kliendikeskne lahendamine. Erinevate suhtlemissituatsioonide praktiline lahendamine 4. Õpitulemused Õpilane teab ja tunneb: · klienditeeninduse olemust; · klienditeeninduses kasutatavaid suhtlemistehnikaid;
Välismaalt tellimise eelistena nimetas Leet kaupade müüjate üle-üldist tuntust ning kehtivat Euroopa Liidu sisest garantiid ning tollimaksude puudumist. Uue portaali kaudu on kaupaväga lihtne osta, sest klient ei pea ennast kurssi viima erinevate oksjonitüüpidega ega arvestama keeruliste tingimustega nagu välismaa teenuse pakujate puhul piisab ainult huvipakkuva toote välja valikust. Peale sobiva toote leidmist, täidab klient aadressil pidu.pri.ee/axbo/flash/ asuva lihtsa tellimuslehe ning talle saadetakse arve. Peale tasumist võtab Axbo müüja kliendiga ühendust. Kliendile tarnitakse välja valitud kaup 14 päeva jooksul koju müüja kulul. Kui klient soovib kauba ümber vahetada on tal selleks võimalus 30 päeva jooksul. Lisainformatsioon: Martin Kruusemendi, Axbo äratuskellade maaletooja [email protected] 55500585 pidu.pri.ee/axbo/flash/ 19 Lisa 2. Kodulehe analüüs Antud lehekülg asub aadressil http://pidu
Me oleme tiimis kuuekesi ning igal ühel om oma toit(toidud), mille eest ta vastub. Meie toidualased teadmised piirduvad suures osas suurköögiga, mida me see aasta õppinud oleme, kuid individuaalne on see, palju keegi sellest õppest on osa saanud. Sellegipoolest on kõigil tiimi liikmetel teada, mida ja kuidas nad oma ja teiste toite valmistavad. Kõik vajalikud nõud on kooli esimesel korrusel, söögisaalis olemas. Toitude tooraine jõuab meieni läbi varasemalt esitatud tellimuslehe alusel, millega tegelevad täpsemalt edasi selleks ette nähtud kooli personali töötajad. Meie eksamitoitude teenindajateks on meie tiimi kaks inimest: Angeelika ja Merily. Kalkulatsioonikaardid Järgnevas peatükis tutvute, kes millist toitu valmistab ning milline tuli antud toidu omahind. Praad Praeks valisime endale täidetud kanarullid. Seda rooga valmistab Merily Runtal. Prae 1 koguse omahind peaks olema 80 euro senti. 80 sendi sisse kuuluvad praad, lisand,kaste ja toorsalat
annaabi.ee 
