Kliendi nõustamine
Kliendi nõustamine
Peamised teemad
1. Suhtlemine klientidega
2. Tehnosesundi hindamine ja kalkulatsoonide koostamine
3. Garantiitigimused ja kvaliteedinõuded
1.1 Teeninduse mõiste
· Teenindus on kliendi vajaduste tuvastamine ja rahuldamine klienditeenindaja poolt.
· Service aastast 1925 kasutusel praeguses tähenduses
· Klient koostööpartner!
Teeninduse kaks poolt
1. Materiaalne e. asine pool füüsiline keskkond, ärireeglid, töökorraldus,
lahtiolekuajad, tehniine varustus, hinnad, tähtajad, arveldamine.
annaabi.ee 
