Operatsioonijuhtimine
tööde koordineerimise ja lõpetamise eest. Selleks fikseeritakse projektijuhile esitatavad koosseis(suurus)(kui palju teenindajat on vaja?kui palju peab olema teeninduskanaleid,
nõuded, ülesanded, õigused, vastutus. Projektijuhil peaks olema eelnev projektitöö punkte?), teenindavate ja teenindaja keskmine sesuaeg(seisuaja minimiseerimine),
kogemus. Ta peab tundma projektijuhtimise meetodeid, tehnikaidja abivahendeid,. teenindavate keskmine arv teeninduse ootel(järjekorra pikkus optimeerida), optimaalse
Projektijuhi esimeseks ülesandeks on ette valmistada esialgne eelarve ja ajagraafik, teenindusnormi arvutamine, teeninduskulude minimeerimine. Optimeerimise täpsus ja
komplekteerida meeskond, õppida tundma kliente, leida tööks sobivad vahendid, inventar. võimalikud vead: 1)mudeli struktuur ei ole õige, 2)mudel ei sisalda oluliseid tegureid,
annaabi.ee 
