Vastuskiri kliendit
05.2014 nr 1 – 2/3
Vastuskiri
Lugupeetud proua Pahane,
Täname Teie poolt 25. mail saadetud kirja eest ning meil on väga kahju teada saada
Teie ebameeldivast kogemusest meie hotellis viibimise ajal. Vabandan ettevõtte nimel
meie töötajate pärast, kes on vastutavad selle eest, et Te sobivat tuba ei saanud ja
pidite kogema kehva teenindust.
Üritame lahendada esimesel võimalusel probleemi ja viia läbi uus koolitus töötajatele.
Osad teenindadt on oma tööd alles alustanud meie ettevõttes ning luban omalt poolt,
et selgitame neile tööülesanded uuesti ja täpsemini üle. Rääkisin asjasse otseselt
puutuvate töötajatega Teie õigustatud ärritusest ning pahameelest. Neil on tõsiselt
kahju juhtunu pärast ning nad soovivad Teile oma siirad vabandused edasi anda. Kuid
kreemi kadumist ei oska keegi põhjendada. Meie ettevõttes töötavad usaldusväärsed
annaabi.ee 
