TEENINDUSTÖÖ VAATLUS, TEENINDAJATE KÄITUMISMALLI HINDAMINE JA ANALÜÜS
filiaal
Kliendi märkamine Teenindaja märkas mind Teenindaja ei märganud
esimesena või kliendi koheselt mind koheselt, kuid kui oli
nõudmisel suhtlemine minu teeninduskord oli ta
viisakas ja sõbralik
Tolerantsus/ ebavõrdne Teenindaja oli tolerantne Teeninaja oli tolerantne
kohtlemine
Sõbralikkus ja viisakus/ Teenindaja oli väga Teenindaja oli sõbralik
ebasõbralikkus ja sõbralik
ebaviisakus
Teenindajate Teenindaja oli konkreetne, Teenindaja oli pigem
käitumismall- agressiivne, kuid ma ei tundnud, et ta alistuv
alistuv, kehtestav oleks mind sundinud ostu
tegema
Kiire tegutsemine/ kliendi Klienditeenindaja tegutses Väga kiire tegutsemine
annaabi.ee 
