Infosüsteemid
*riistvaraprobleeme lahendab säline meeskond
*riistvarahoolduslepingu alusel lahendatakse riistvara, mitte süsteemi probleeme
-on ka lepinguid, mille järgi tagatakse terve süsteemi töö
*hoolduslepingu tähtsamad punktid
-tööaeg, kellaajad, päevad mil hooldust tehakse
-reaktsiooniaeg
-varuosade kättesaadavus
-maksumus
-milline riistvara täpselt lepingu alla käib
-vastutuse jaotamine
*tööaeg
-aeg=raha
-teavitusaeg
-hoolduse läbiviimise aeg
-tööpäevadel,tööajal
-tööpäevadel,laiendatud ajal
-24/7
-kui 24/7, kas siis me ise võimaldame seda
*reageerimisaeg
-mida lühem,seda kulukam
-reaalsus piirab
-mida reageerimisaja all mõistetakse
*varuosade kättesaadavus
-kus varusid hoitakse
-kui palju varusid hoitakse
-tavaliselt mitme kliendi peale
*rahaline pool
annaabi.ee 
