Viljandi Kutseõppekeskus Noorem tarkvaraarendaja Angel Lootus KLIENDITEENINDUS Essee Juhendaja: Maire Tars Vana-Võidu 2018 Angel Lootus Viljandi Kutseõppekeskus 15.01.2018 Sisukord Viljandi Kutseõppekeskus....................................................................................... 1 Noorem tarkvaraarendaja....................................................................................... 1 SISSEJUHATUS........................................................................................................ 3 KLIENDITEENINDUS................................................................................................ 5 KASUTATUD KIRJANDUS.......................................................................................... 8 2
leidmiseks. Informatsiooni Teie pakkumise kohta leidsin CV keskusest. Pärast tutvumist Teie koduleheküljel ettevõtte kohta informatsiooniga olen veendunud, et oleksin sobiv inimene töötama nimetatud ametikohal. Usun, et töötamine Teie ettevõtte PHP nooremarendajana võimaldab mul rakendada eelnevaid teadmisi ja kogemusi ning pakub väljakutset ning eneseteostusvõimalust uues valdkonnas. Asusin sel aastal õppima Viljandi Kutseõppekeskusesse erialal noorem tarkvaraarendaja. Õpe toimub kaugõppe vormis ning ei takista minu pühendumist tööle. Olen teinud ka erinevaid Team Treehouse’i poolt pakutavaid koolitusi internetis. Lisaks olen teinud ka oma hobikorras veebilehe. Mul küll väga palju kogemusi sel alal ei ole, kui olen väga õpihimuline ja annan endast alati parima. Hindan Teie pakutavat ametikohta heaks väljakutseks just seetõttu, et tegemist on minu jaoks uue erialaga
Kuressaare Ametikool Ettevõtluse ja arvuti õppesuund Noorem tarkvaraarendaja Helena Himanen KONTORITARKVARA Referaat Juhendaja: õpetaja Anne Rand Kuressaare 2016 SISUKORD
Alna ajalugu ulatub 1996. aastassse, keskendudes järgnevatele valdkondadele: · Majandustarkvara konsultatsioon- majandustarkvara juurutamine ja hooldus · Tarkvaraarendus traditsiooniliste majandustarkvarasüsteemide funktsionaalsuse laiendamine, müügi- ja tootmisprotsessile suunatud tarkvaratooted, tarkvara arendamise projektid, Täishooldusteenus majandustarkvara ja teiste tarkvarasüsteemide hooldus, IT infrastruktuuri arendamine ja hooldus. HELMES Tarkvaraarendaja COLUMBUS IT PARTNER Tegevusalad: -Laohaldusprogramm -Laoprogrammide arendajad -Majandustarkvara INFOVARA -Ühekordne ärianalüüs -Juhtimisinfosüsteemide või aruandluspakettide loomine (s.h ka andmelao loomine) -Statistiline andmeanalüüs -Andmekvaliteedi audit -Andmekaeve -Analüütiline kliendisuhtehaldus (CRM) -Tegevuspõhine kuluarvestus (ABC) -Tasakaalustatud juhtimiskaart (Balanced Scorecard) -Koolitus NEW VISION
Kvaliteedikindlustuse kava peaks sisaldama järgmiseid tegevusi: · Vigade otsing. Iga vea peab dokumenteerima (asukoht; vea kirjeldus ja raskusaste; millal, kes ja kuidas avastas ja lahendas jne) ning avalikustama; vigade otsinguks kasutatakse spetsiaaltarkvara (vt. näiteks www.construx.com/survivalguide/ ) · Üksuse testimine. Seda teeb arendaja lähtekoodi testimise kaudu · Lähtekoodi läbimine interaktiivse siluja abil, teostab tarkvaraarendaja. Oluline eelkõige enne tarkvara integreerimist · Tehniline ülevaatus, läbi viidud põhiliselt kvaliteedikindlustuse töörühma poolt. Teostatakse tehniliste töötulemuste (kasutajaliidese prototüüp, nõuete spetsifitseerimine, arhitektuur, disain jne) kvaliteedi kontrollimiseks. See toimub reeglina ühtse skeemi kohaselt: 1) töö teostaja teavitab selle ülevaatuseks valmisolekust ja edastab vajalikud
kolledzi avalduses, et oskab lugeda ja kirjutada prantsuse, heebrea, ladina ja kreeka keeles). Kolledzis oli Zuckerberg väga osav vehklemises, tänu millele sai temast ka vehklemise meeskonna kapten. Samuti oli ta ka kolledzis tuntud etlejana, eriti veel eepilise luule (nagu näiteks ,,Illiase") esitajana. Zuckerberg hakkas juba põhikoolis arvuteid kasutama ning tarkvara kirjutama. Ta isa õpetas talle juba 1990. aastatel Atari põhiprogrammeerimist ning hiljem palkas ta tarkvaraarendaja David Newman'i, kellest sai Mark'i eraõpetaja. Newman kutsub Mark'i ,,imelapseks" , sest temast oli raske eespool püsida. Ise keskkoolis õppides, Zuckerberg võttis osa ka Mercy kolledzi magistriõppe õppeaines. Talle meeldis arvutiprogrammide arendamine, eriti veel sidevahendite ning mängude arendamine. Kuna ta isa hambapraksist juhiti nende kodust, siis Zuckerberg lõi tarkvara nimega ,,ZuckNet", mis võimaldas isa kontoriarvutite ning hambaravikeskuse arvutite vahelist suhtlemist
positsioonil 7. Toetavate ametikohtade (B positsioonid) tunnused, näited Tunnused: · Toetavad A positsioonide tulemuste saavutamist · On seotud ettenähtud protseduuride täitmisega · Vilets tulemus on märgatav · Mittesobiva inimese valik on kergesti parandatav · Tulemuste paranemine üle teatava taseme ei loo erilist lisaväärtust Enamus ametikohti kuulub B kategooriasse. Näited: · Firmas, kus tegeletakse tarkvara arendusega, tarkvaraarendaja, testija on B-positsioonidel · Firmas, mis pakub raamatupidamisteenuseid, on raamatupidajad B-positsioonidel 8. Personali värbamine: mõiste ja protsessi etapid, vastutajad Personali värbamine on protsess, mille käigus meelitatakse ligi kandidaate, kellel on organisatsiooni eesmärkide teostamiseks sobivad võimed ja hoiakud. Värbamise protsess: Personali värbamise eest vastutab organisatsioonis personalijuht. 9. Nõuded efektiivsele värbamisstrateegiale
rakenduste areng on olnud GNU litsentsi all. (Vikipeedia 2013) 2.2 Ubuntu ja Debian Ubuntu on iidne Aafrika keelkonna sõna, mis tõlkes tähendab: ,,inimlikkust kõigile". (Ubuntu 2013) Kuna Linux-tuumal põhinevad operatsioonisüsteemid on kõik vabalt arendatavad, siis on nende distributsioone ehk erinevaid versioone tuhandeid. Nendest üks populaarseim on aga Ubuntu. Ubuntu operatsioonisüsteem põhineb varemloodud Linuxil - Debian'i operatsioonisüsteemil. (See on hea näide, et tarkvaraarendaja, nähes puudusi teise loodud operatsioonisüsteemis, võtab ning arendab seda edasi ise, luues nii täiesti uue operatsioonisüsteemi.) Tutvustamaks Ubuntut tuleb alustada Debianist. 1993. aastal lõi Ian Murdock Linux'i tuumal põhineva uue vabavaralise operatsioonisüsteemi, Debiani. (Nimi Debian tuleb looja Ian Murdock'i naisest Debrast.) Algselt vabavara häkkerite loodud programmist kasvas välja suur, hästiorganiseeritud Debian'i arendajate ja
Tallinna Polütehnikum It-Telekommunikatsioon Süsteemiarenduse elutsükkel Referaat Noorem Tarkvaraarendaja Rasmus Karm Ta-17E Juhendaja: Kaupo Nõlvak Tallinn 2017 Sisukord 1.Elutsükli üldised mudelid..................................................................................................3 2.Koskmudel.........................................................................................................................5 Kokkuvõte:.....................
16.loeng Tarkvaraprotsessi organisatsioonist Suurem jagu juhtidest teavad, kuidas tööd tehakse, kuid ei tea, kuidas tööd juhtida. Mõeldakse rohkem tehnilistest asjadest kui inimestest. Vigade tegemine - Vigade tegemist tuleks julgustada, sest sellest õpib Juhid peavad ka mõistma töötajaid, mitte tegema ainult omakeskis otsuseid. Kui töötaja ära läheb, siis palkame uue ja veel parema! Kui lubada olla inimestel erilised, siis on nad lojaalsemad. Keskmine tarkvaraarendaja kulutab umbes 5% ajast enda arendamise peale Kvaliteet on vahend saavutamaks kõrgemat tootlikkust Kvaliteediga on seotud ka arendaja ensehinnang nii et, sel juhul on kvaliteedile pürgimine hea asi. See seadus kehtib üllatavalt paljudes organisatsioonides - Telefon, E-mail, IM hajutab keskendumisvõimet Seitse punkti, mis arvatakse, et toimivad, aga tegelikult on vastupidi Praktiliselt võtta nende punktide vastaspunktid ja siis saad teemale pihta. 1
3.1 Eeluurimuse tulemused Kokku vastati küsitlusele 17-l korral, mis tähendab, et 30% välja saadetud e-meilidest tõi küsitlusele vastaja. Üks vastaja vastas ainult kahele esimesele küsimusele ja ka neilegi ebareaalselt (näiteks märkis tegevusvaldkonnaks rahapesu). Kõik ülejäänud vastajaid vastasid korralikult neljale küsimusele (Lisa 3). Vastanutest oli personalijuhte viis, juhtivtöötajaid kaheksa, üks tarkvaraarendaja ja neli vastajat ei kirjutanud oma ametipositsiooni. Kuna enamik vastajaid olid kas juhtivtöötajad või personalijuhid, siis võib hinnata nende teadmisi personalist kõrgeteks, mis teeb küsitluse usaldusväärseks. Ligi pooled (kaheksa vastajat) olid nõus vastama mõningatele täpsustavatele küsimustele ja jätsid ühenduse võtmiseks oma e- maili. Vastajaid oli väga erinevatest IKT alavaldkondade ettevõtetest, alates
annaabi.ee 
