"tarbijakäitumise" - 56 õppematerjali

E-tarbija

SISSEJUHATUS Käesoleva töö teemaks on elekroonse ostukeskkonna mõju tarbijate käitumisele. Töö eesmärgiks on ühendada ilmselt erinevad ja veel omavahel mitte ühendatud uuringute valdkonnad ning esitada integreeritud e-tarbijakäitumismudel. Samuti on töö eesmärgiks motiveerida uurima seni veel avastamata selle alast e-tarbijakäitumist. E-tarbijakäitumise uurimistöö põhjuseks on e-kaubanduse aina suurenev osatähtsus. Eriti oluline on see sellepärast, et majanduslanguse ajal e-tarbimine kasvas samas kui tavatarbimine oli paigal või vähenes. Varasematest e-tarbijakäitumise uurimustöödest selgub, et e-tarbijad lähtusid ostuotsustel peamiselt funktsionaalsusest ja praktilisusest. Tüüpiliste nn innovaatoritena kaldusid e-tarbijad olema haritud, majanduslikult heal järjel ja enamasti mehed. Ehk siis

Turunduse ja müügijuhtimise alused harjutustest 3: 25 küsimust ja vastust

Küsimus 1 Suhteturundus on: a. koordineeritud turunduskommunikatsioon kaubanduskeskustes. b. pikaajaliste kasumlike kliendisuhete loomine ja hoidmine. c. organisatsiooni ja selle töötajate vaheline suhtlemine. d. meeste ja naiste vaheliste suhete mõju ostuotsustele. Küsimus 2 Tarbija sissetulek on tarbijakäitumise a. välimine mõjur b. sisene mõjur Küsimus 3 Positsioneerimine on turundustehnika, millega üritatakse a. hinnata segmendi atraktiivsust ning ettevõtte äritegevust antud segmendis. b. välja selgitada, mida inimesed tahavad osta ning kui tähtis on ost tarbija jaoks. c. sihtturu jaoks luua toote, brändi või organisatsiooni identiteeti. d. tähelepanu pöörata inimese ostujõule ja seda nii tervet turgu arvesse võttes, kui ka ühte sihtgruppi silmas pidades. Küsimus 4

Turunduse kordamisküsimused

Poliitiline keskkond sisaldab seadusandlust, valitsusasutusi ning huvigruppe, kes mõjutavad ja piiravad seeläbi nii organisatsioonide kui üksikisikute käitumist. (õpik lk 69) 3.Iseloomustage kultuurilist keskkonda. (õpik lk 70 ja 106) Kultuur on kompleksne tervik, mis sisaldab teadmisi, uskumusi, väärtusi, hoiakuid, kunsti, eetikat, oskusi ja kombeid, mida inimene ühiskonna liikmena omandab. 4.Loetlege tarbijakäitumise mõjureid. (??? Tarbija ostukäitumise mudel õpik lk 87) Individuaalsed tegurid: Ressursid, vajadused, motivatsioon, isiksus, elustiil, hoiakud  Välised tegurid: Kultuur, sotsiaalne klass, grupimõjud, arvamusliidrid, perekond, turundusmeetmed, situatsioon Psühholooglised tegurid: tajumine, mälu, õppimine 5.Milliseid näitajaid tuleks tarbijakäitumise juures arvestada ja kuidas jagunevad Eesti tarbijad ostujõult? Segmenteerimine???

Bioloogiline mitmekesisus

Tugiasustamine (kalad, konnad) – olemasoleva asurkonna täiendamine uute isenditega Ümberasustamine (taimed, sipelgad, koprad) – ühest elupaigast teise ülekolimine Looduskaitse LOODUSKAITSE Võimalused  Looduse säilitamine (kaitsealad, riiklikud andmebaasid, geenipangad, loomaaiad) N…  Looduse uurimine (uurida inimtegevuse mõju ja kuidas võimalik seda peatada, leevendada N…  Inimeste keskkonnateadlikkuse tõstmine N…  Tarbijakäitumise kujundamine N…  Rahvusvaheline koostöö (riikidevahelised kokkulepped) N…  Riigisisesed meetmed 1995.a. säästva arengu seadus: loodusvarade ja looduskeskkonna säästliku kasutamise alused  Säästva arengu riiklik strateegia „Säästev Eesti 21“ Arengueesmärgid: Eesti kultuuri elujõulisus, inimeste heaolu lõpp, sotsiaalselt sidus ühiskond, ökoloogiline  tasakaal  Eesti Keskkonnastrateegia aastani 2030

Tarbijakäitumine eksam konspekt

Tarbijakäitumine 1. TARBIJAKÄITUMISE OLEMUS JA PÕHIMUDELID 1.1. Tarbijakäitumise ja tarbija olemus Tarbija on lõpptoote või teenuse kasutaja. Tarbija ei ole alati toote ostja ja kasutaja. Isik, kes ostab toote endale või oma perele tarbimiseks. Inimesed erinevad üksteisest vanuse, sissetuleku, hariduse, elulaadi jm alusel ning see mõjutab nende ostutoiminguid. Tänapäeva tarbijale iseloomulikud käitumistunnused: x valib teadlikult, esitab kõrgeid nõudmisi x soovib tooterühmast parimat x nõudlik toote suhtes ja teadlik kvaliteedist

Mikro-makro kordamisküsimused/vastused

23. M. Friedman oli USA majandusteadlane. Teda peeti 20. sajandi olulisemaks majandusteadlaseks. · Friedmani töödest lähtub olulises osas tänapäevane arusaam inflatsioonist ja rahapoliitika sõltumatus valitsusest. · Friedman argumenteeris fikseeritud valuutakursside vastu ja turu poolt määratud vahetuskursside poolt · Oli Ronald Reagani majanduspoliitiline nõustaja · Lisaks sellele andis ta olulise panuse tarbijakäitumise uurimisse, majandusajalukku, statistikasse ning majanduse metodoloogiasse 24. Fiskaalpoliitika on valitsuse eelarvepoliitika, mis lähtub riigile pandud ülesannetest, makromajanduslikest vajadusetest ja valitsevate poliitikute taotlustest. 25. Rahandussuhted jaotavad ettevõtte sissetulekuid riigifondide, ettevõtte enese vajaduste, töötajate ja aktsionäride vahel. Ümberjaotusprotsessis jaotatakse tulud veelkord ümber, näiteks tarbimismaksude kaudu

Majanduse kordamisküsimused vastused

Kordamisküsimused 1. Kuidas saab rakendada tarbijakäitumise tundmist? · turunduskeskkonna analüüsil · turu segmenteerimisel · toote/brändi positsioneerimisel · turundusmeetmestiku (marketing mix) - toote, selle hinnakujunduse, väljapaneku, toetusvahendite (promotsioon, reklaam jne) kujundamisel · turundusuuringutes 2. Tarbijate käitumist mõjutavate tegurite liigendus. Psühholoogilised tegurid: · Vajadused; · motivatsioon; · hoiakud; · isiksusetüüp; · emotsionaalsed ressursid jne Sotsiaal-demograafilised tegurid: · vanus · rahvus · haridus · pere · elukoht · tulutase  · töökaaslased, sõpruskond · huvid, elustiil · religioon jne Sotsiaal-majanduslikud tegurid: · ühiskonna struktuur · seadusandlus, normid · konkurents, pakkumine, hinnatase jne 3. Millised on hinnaelastsuse erinevad variandid? Kuivõrd mõjukas võib olla hinnas...

Essee teemal: Meedia juhib ja mõjutab meie elu

Nüüd, aastaid hiljem, 9. mai paiku, toimub see sama. Kahju küll, aga mitmed meediakanalid ja ­ väljaanded muudavad integratsiooni edendajate töö üsna viljatuks. Seda on näha kasvõi sellest, kuidas 9. mail mälestavad kalmistule viidud pronkssõdurit mitte enam vanad sõjaveteranid, vaid just noored. Nii nagu eestlased hindavad rahu ja vaikust omal maal, hindavad nad ka eestimait kaupa. Seda kinnitavad kõik tarbijakäitumise uuringud ning ka sündmused, mis käivitusid sellega, kui Rimi kaupluste kett kuulutas, et nemad enam eestimaist liha oma lettidel ei paku. Väga paljude tarbijate jaoks oli see kui külm duss. Suur osa neist, kes varem oma ostud just Rimi kauplustes tegid, kinnitasid nüüd, et nemad oma jalga enam sinna ei tõsta. Rimist sai kui reetur. Tänaseks on aga selles kaupluste ketis eestimaine liha tagasi. Miks? Seda vaieldamatult tänu meediale

Turunduse eksami küsimuste vastused

millel on teistest parem kvaliteet. Selle kontseptsiooniga on kaasnenud turundusajaloo suurimate nurjumiste üks põhjusi: turunduslik lühinägelikkus. Tarbija ei vaja toodet kui säärast, tarbija vajab lahendust oma probleemile. Müügikontseptsioon: ettevõte võib suurendada oma müügikäivet ja kasumit, kasutades paremaid müügivõtteid ja õpetades ning motiveerides oma müüjaid. Fookuses on tarbijakäitumise tundmine ja selle vahetu mõjutamine. Turunduskontseptsioon: toote arendamist tuleb alustada tarbijate vajaduste uurimisest ning toode peab vastama mõnele rahuldamata soovile. Viis komponenti: kliendi-vajaduse rahuldamine, konkurentsivõime tõstmine, tegevuse kooskõlastamine, tarbijakeskne ettevõtluskultuur, pikaaja-line kasum.Ühiskondliku turunduse kontseptsioon: firma peab saavutama oma eesmärgid tarbijate vajaduste rahul-damise kaudu, ilma et halveneks ühiskonna kui terviku hea-olu. 4

TURUNDUS SPIKKER

maksma nende kaupade eest millel on teistest parem kvaliteet. Selle kontseptsiooniga on kaasnenud turundusajaloo suurimate nurjumiste üks põhjusi: turunduslik lühinägelikkus. Tarbija ei vaja toodet kui säärast, tarbija vajab lahendust oma probleemile. Müügikontseptsioon: ettevõte võib suurendada oma müügikäivet ja kasumit, kasutades paremaid müügivõtteid ja õpetades ning motiveerides oma müüjaid. Fookuses on tarbijakäitumise tundmine ja selle vahetu mõjutamine. Turunduskontseptsioon: toote arendamist tuleb alustada tarbijate vajaduste uurimisest ning toode peab vastama mõnele rahuldamata soovile. Viis komponenti: kliendi-vajaduse rahuldamine, konkurentsivõime tõstmine, tegevuse kooskõlastamine, tarbijakeskne ettevõtluskultuur, pikaaja-line kasum.Ühiskondliku turunduse kontseptsioon: firma peab saavutama oma eesmärgid tarbijate vajaduste rahul-damise kaudu, ilma et halveneks ühiskonna kui terviku hea-olu

HINNAPOLIITIKA JA -STRATEEGIA

(a) püsikulusid on raske jaotada kahe partii vahel (b) kahe partii muutuvkulud ühikule kujunevad erinevaks (c) põhipartii peab „välja kandma” kõik püsikulud (d) viimase toote valmistamise kulusid on raske arvestada 24. Milline väide on lõpptarbijate turu kohta õige? (a) tarbija ostab alati parima toote (b) tarbija suudab täpselt hinnata kõigi toodete kvaliteeti (c) objektiivse kvaliteedinäitaja asemel määrab tarbijakäitumise tajutud kvaliteet (d) tajutud kvaliteet sõltub ainult toote tehnilisest kvaliteedist (e) tajutud kvaliteet sõltub ainult kaupluse mainest 25. Hinnasoodustuse vormidest võib firmale oskamatul tegutsemisel probleeme tekkida (a) kumulatiivsest koguserabatist (b) ühekordsest koguserabatist (c) sesoonirabatist (d) kaubanduse funktsionaalsest hinnasoodustusest (e) konto soodustusest

Tarbijakäitumise ülevaade nutitelefonide kasutajatest

Tallinna Ülikool Sander Mets Tarbijakäitumise ülevaade nutitelefonide kasutajatest Praktiline töö Õpetaja: Aivar Voog Tallinn 2017 Sisukord Nutitelefonide tarbimisnõudlus............................................................................... 3 Nutitelefonide hinnaelastsus.................................................................................. 5 Nutitelefonide konkurentsisituatsioon...................................................

Mikro- ja makroökonoomika kodused ülesanded ja vastused

 inflatsioonist ja rahapoliitika sõltumatus valitsusest (ehk keskpankade sõltumatus, kuigi ta ise pooldas rahapakkumise määramist mehhaaniliselt ning keskpankade täielikku kaotamist). Friedman argumenteeris fikseeritud valuutakursside vastu ja (tänapäeval üldlevinud) turu poolt määratud vahetuskursside poolt (vaba kursi ainsa alternatiivina nägi ta valuutakomitee süsteemi). Lisaks sellele andis ta olulise panuse tarbijakäitumise uurimisse (püsiva tulu hüpotees), majandusajalukku, statistikasse (statistilised mudelid kvaliteedikontrollis) ning majanduse metodoloogiasse. Friedmani teadustöö, mida iseloomustab tugev keskendumine empiirikale, muutis tihti põhjalikult kaasaegset ettekujutust majandusest ja oli aluseks majanduspoliitikat valitsenud keinsismi langusele 1980-ndatel.Sai 1976 aastal Nobeli majandusauhinna. Ta oli Newsweeki kolumnist ning on olnud ka USA presidendi nõuandja. 24

Strateegilise juhtimise konspekt

Kriitilised edutegurid on tavaliselt: a) tootmine ­ madalad tootmiskulud, kvaliteetne kaup; b) turundus ­ hea ettevalmistusega müügipersonal; c) organisatsioonilised võimed ­ kõrgtasemel infosüsteemid; d) muud tegurid ­ patentide valdamine. 30. Tegevusharu elutsükkel Tekkivad ja kiire kasvu faasis tegevusharud ­ tulevik ebaselge; suur määramatus turu kasvu, tulevase suuruse ja funktsioneerimise osa; ajaloolisi andmeid ja infot konkurentide, tarbijakäitumise ja ­rahulolu kohta on vähe; suur eksimisvõimalus kuna puuduvad organisatsioonid, kes koguks ja töötleks tegevusharu puudutavat infot. Küpsuse faasis tegevusharud ­ kasvu pidurdumine; üks-ühele võitlus turuosa pärast; suurem tähelepanu tootlikkusele; selles faasis suureneb rahvusvaheline konkurents; tegevusharus toimub konsolideerumine. Stagneerunud ja kahanevad tegevusharud ­ langusfaasis hakkab tegevusharu summaarne maht vähenema

Turunduse arengu põhietapid(ajalugu ja trendid)

enam kui 150 värvitoonis, Coca-Cola Company aga seitset erinevat jooki nagu näiteks Coke, Coca-Cola Classic, Diet Coke jm. Toodangule kulutati nüüd ainult 20% ja turundusele juba 80% ressurssidest. Kasvas järsult ka telefonitsi müük ja teleturundus. Kui 1980.a. oli selle ala peal 4500 inimest siis 1985.a. aga juba 300 000. Tugevnes nisi-turundus. (Vihalem, 1997:7-8) 1.8. Infotehnolooga areng: 90ndad Firmad laienesid ja pürgisid rohkem geograafiliselt uutele turgudele. Tarbijakäitumise muutumist põhjustasid nii sotsiaalsed kui ka demograafilised tegurid ­ tulude suurenemine, linnastumine, vaba aja lisandumine, tööaja lühenemine jms. Sissetulekute kasvamise tõttu muutusid tarbijad kaupade valimisel veelgi nõudlikumaks. Väärtustati rohkem ka toote kvaliteeti, turvalisust, tootega kaasnevaid teenuseid ja eeskujulikku müügiteenindust. (Vihalem, 1997:8-9) Turundust mõjutas tugevalt infotehnoloogia areng ­ tehinguid võidi teha mis tahes ajal ja kohas

muutuvkuluks. Muutuvkulu sõltub kuust ja toodangumahust. Ühe toote muutuvkulu on sama, kuid muutuvkulude kogusumma kuulõike oleneb sellest kui palju tooteid toodetakse. Püsikulud on igakuiselt samad, sest nende suurus ei sõltu oluliselt toodangumahust. Näiteks peab firma maksma tagasi pangalaenu ning see püsikuluna igakuine kohustus. Firma aastakäive on plussis ning katab kogukulud ja teenib kasumit. Lahutades kogukulud tulust on kasumi väärtuseks 700 000 eurot aastas. 8. Selgita tarbijakäitumise emotsionaalseid ja ratsionaalseid aspekte ühe lihtsa näite abil. Läksin poodi pesupulbrit ostma, sest minu poolt kasutatavale tootele oli kehtestatud soodsam hind teatud perioodiks. (Ratsionaalne ost, sest inimene püüab saavutada enda jaoks suurimat kasulikkust mingite piirangte raamest). Kuid möödudes kodukaupade letist leidsin ilusad kruusid ja kausid, mis olid ka natuke allahinnatud. Tegelikult ei olnud mul neid tarvis, sest kodus oli juba kruuse ja kausse

Tarbijakäitumine

Kordamisküsimused 1 Kuidas saab rakendada tarbijakäitumise tundmist? turunduskeskkonna analüüsil turu segmenteerimisel toote/brändi positsioneerimisel turundusmeetmestiku (marketing mix) - toote, selle hinnakujunduse, väljapaneku, toetusvahendite (promotsioon, reklaam jne) kujundamisel turundusuuringutes Tarbijate käitumist mõjutavate tegurite liigendus. TARBIJAST ENDAST JA TEMA SUHESTATUSEST ÜMBRUSEGA TULENEVAD TEGURID

Turunduse alused

1 0,5 05 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 FIRMA ÄRITUGEVUS 35 5. TARBIJATURG 5.1 Tarbijakäitumine Tarbijaturu moodustavad isikud ja pered, kes ostavad tooteid isiklikuks või kollektiivseks tarbimiseks (Vihalem 2003). Tarbijakäitumise all mõistetakse toodete ostmise ja tarbimisega seotud nähtusi ning tegevusi. Tarbijakäitumist käsitletakse turunduses valiku- ja tarbimisprotsessina (vt joonis 4). Tarbijakäitumise protsess Toote- ja Ostukoha Ostu- Tarbimis- brändivalik valik protsess protsess Tarbijakäitumise mõjurid

Turunduse vastused

konkurendid) o segmendi vastavust ettevõtte eesmärkidele ja ressurssidele, o igale segmendile teha oma turundusstrateegia (diferentseerimata, diferentseeritud, kontsentreeritud turundus) · TURUNISS: tootjate poolt rahuldamata · TURUAKEN: spetsiaalse toodanguga rahuldamata turusegment 21. Kõrgema hinna kujundamise ja säilitamise võimalused Hinnakujundamise põhialused, millest lähtutakse on toote omahind ja tarbijakäitumise tulemusel välja kujunenud turuhind. Erinevatel turunduslikel eesmärkides kasutatakse ka mitmeid hinnasoodustusi: Hooajahinnaalandus Kogusehinnaalandus 22. Hinnakujundus turukompleksis Hinnakujundamise põhialused, millest lähtutakse on toote omahind ja tarbijakäitumise tulemusel välja kujunenud turuhind. Erinevatel turunduslikel eesmärkides kasutatakse ka

Referaat: kiirmoe kahjulik mõju inimesele ja keskkonnale

......................................................... 16 6.2.2. Redisain .............................................................................................................. 17 6.3. Ümbertöötlus ............................................................................................................. 18 7. Lahendused........................................................................................................................ 18 7.1. Tarbijakäitumise muut(u)mine................................................................................... 18 7.1.1. Tarbimise vähendamine ...................................................................................... 19 7.1.2. Kvaliteetsete toodete eelistamine ....................................................................... 19 7.1.3. Riiete säilitamine ...............................................................................................

Müük ja marketing- turgude analüüs

Esmast infot saadakse küsitluse, vaatluse ja eksperimendi teel. Kõige levinum on küsitlusuuring (survey research). Viiakse läbi isiklikku, telefonitsi ja posti teel küsitlemist. [3: 9] 7 3. KLIENDISUHTED 3.1.Tarbijakäitumine Tarbija (consumer) on isik, kes ostab toote enesele või oma perele isiklikuks tarbimiseks. Tarbijakäitumise (consumer behavior) all mõistetakse toodete ostmise ja kasutamisega seotud tegevusi. Inimesed erinevad üksteisest vanuse, sissetuleku, hariduse, elulaadi jms alusel, ning see mõjutab kõiki nende ostutoiminguid. Turundajatel on vaja hästi tunda oma sihtturgu. Vastused tuleb leida järgmistele küsimustele: Kes on turul? Mida turul ostetakse? Miks ostetakse? Kes osalevad ostuotsustusprotsessis? Kuidas ostetakse? Kust ostetakse? Millal ostetakse?

Turunduse ajalugu

soove. See tähendab aga turundajate üha väiksemaid ja individuaalsemaid sihtturge. Seega on massturu ajad möödas. Kuna tarbijad on toote suhtes üha nõudlikumad, on tootjatel ja müüjatel raskem prognoosida nende reaktsioone, väärtushinnanguid ja käitumist toote lisaomaduste, stiili jms osas. Vajalik teadmine tuleb vaid tagasisidena uuringute kaudu. Järelikult viib seegi eelneva turundusuuringu tähtsuse kasvule. 90ndate aastate tarbija ei ole enam see, kes ta oli 80ndatel. Tarbijakäitumise muutumist põhjustavad nii sotsiaalsed kui ka demograafilised tegurid- tulude suurenemine, linnastumine, vaba aja lisandumine, tööaja lühenemine jms. Nüüd on tarbija endiselt haritum, enesekindlam ja valivam. Eakamate tarbijate osatähtsus hakkab suurenema ja selleks peavad turundajadki valmis olema. 3.Suund püsiklientide hoidmisele Püsitarbijate, vanade klientide olulisuse kohta on Kotler toonud läbivoolava ämbri näite. Kui tarbija

Tarbija ostukäitumine

kusjuures iga üleminek seondub kindla üleminekubarjääriga;  kõrgemasse või madalamasse klassi kuulumine tagab ühiskonnas kõrgema või madalama positsiooni;  erinevate klasside esindajad käituvad analoogsetes situatsioonides erinevalt, sama klassi esindajad aga ühtemoodi. 6  Sotsiaalsed klassid mõjutavad tarbijakäitumise väga erinevaid tahke: riietumise stiili ja kvaliteeti, kodu asukohta ja interjööri, puhkuse veetmise kohti, loetava kirjanduse ja kuulatava muusika valdkonda, säästmis- ja kulutamisviise, ostmiskohta ja -tavasid jne. Seejuures on huvitav märkida, et tarbimise struktuurile avaldab klass suuremat mõju kui sissetuleku suurus. Näiteks keskklassi leibkond võib teenida kõrgklassi leibkonnast isegi rohkem, kuid kulutustelt jäävad nad ikkagi erinevaks

Reklaamipsühholoogia kautamine turunduses

Selleks, et vajaduse mõju saaks ilmneda, on tarvis tarbija teatud subjektiivset seisundit, nn motivatsiooniseisundit. Motivatsiooni võibki määratleda kui pingeseisundit, mis tekitab, säilitab ja suunab käitumist teatud eesmärgi saavutamise suunas. Reklaamipsühholoogia seisukohalt pakub huvi just see, et motivatsiooni tulemusena kujuneb soov (iha) omandada reklaamitav toode (tarbida reklaamitavat teenust).(Bachmann 1994:33) Motivatsioon on kogu tarbijakäitumise alus. Motiivi genereerib rahuldamata vajadusest põhjustatud pinge. Viimase vähendamiseks püüab tarbija vajadust rahuldada. Kui tekib vajadus , saab sellest motiiv, käitumist ergutav stiimul. Tajumine on protsess, mille käigus  Reklaamipsühholoogia kasutamine turunduses 6 on indiviid stiimulile avatud, ta valib, selekteerib ja tõlgendab infot ning tal kujuneb teatav pilt endast ja ümbrusest (joonis 2).

Mida ma arvan praegusest majandus olukorrast Eestis ?

Nominaalne konvergents peegeldab hinnatasemete ühtlustumist ning seda mõõdetakse hinnataset väljendavate indeksitega. Institutsionaalne konvergents kirjeldab ühiskonna funktsioneerimiseks vajalike kõikvõimalike institutsionaalsete raamistike ülevõtmise ja rakendamise protsessi. Euroopa Liidu laienemise vaatenurgast on seda kirjeldatud kui rakendatud seadusandlike aktide arvu või ülevõetud aktide arvu suhet kogu õigusaktide mahtu. Lisaks võib rääkida majandustsüklite, tarbijakäitumise, sotsiaalse kihitumise vms alasest ühtlustumisest ehk konvergentsist. Joonisel 1 on näidatud, kuidas on toimunud Eesti tulu- ja hinnataseme konvergents, võrreldes mitmete teiste Euroopa Liidu liikmesriikidega ajavahemikus 1997­2006. Joonise vertikaalteljel näidatakse, mitu protsenti moodustab riigi tulutase EL 27 keskmisest tasemest, mõõdetuna sisemajanduse kogutoodanguna elaniku kohta. Horisontaalteljel väljendatakse hinnataseme suhet EL 27 keskmise suhtes.

Turunduse esimene ja teine kontrolltöö koos vastustega

11. Diversifikatsioon tähendab Ansoffi kasvustrateegia maatriksis a) Olemasolevad tooted olemasoleval turul  b) Uued tooted uuel turul c) Uued tooted olemasoleval turul d) Olemasolevad tooted uuel turul 12. Turunduskontrollis vastutavad taktika kontorlli eest a) Keskastmejuhid b) Tippjuhid c) Spetsialistid 13. Tööstusturgu segmenditakse a) Psühholoogiliselt b) Demograafiliselt c) Käitumuslikult d) Geograafiliselt 14. Tarbijakäitumise sotsiaalsete mõjurite alla kuuluvad a) Sissetulek b) Väärtushinnangud c) Isiksus d) Elustiil 15. Madala osalusmääraga toode on a) Odav ja väikese mõjuga tarbija positsioonile ühiskonnas b) Odav ja kõrge mõjuga tarbija positsioonile ühiskonnas c) Kallis ja väikse mõjuga tarbija positsioonile ühiskonnas d) Kallis ja kõrge mõjuga tarbija positsioonile ühiskonnas 16. Piiratud tarbija ostuotsustusprotsess tähendab

Küsimused c

(ehk keskpankade sõltumatus, kuigi ta ise pooldas rahapakkumise määramist mehhaaniliselt ning keskpankade täielikku kaotamist). Friedman argumenteeris fikseeritud valuutakursside vastu ja (tänapäeval üldlevinud) turu poolt määratud vahetuskursside poolt (vaba kursi ainsa alternatiivina nägi ta valuutakomitee süsteemi). Lisaks sellele andis ta olulise panuse tarbijakäitumise uurimisse (püsiva tulu hüpotees), majandusajalukku, statistikasse (statistilised mudelid kvaliteedikontrollis) ning majanduse metodoloogiasse. Friedmani teadustöö, mida iseloomustab tugev keskendumine empiirikale, muutis tihti põhjalikult kaasaegset ettekujutust majandusest ja oli aluseks majanduspoliitikat valitsenud keinsismi langusele 1980-ndatel. Sai 1976 aastal Nobeli majandusauhinna. 5. Makoökonomistide koolkonnad. Keinsism | Monetarism | Neoklassikaline koolkond

Turundusuuringud

uuringufirmade buumi. 1951- 1960 – eksperimentalne etapp Turunduskontseptsiooni üha laiem tunnustamine põhjustas turundusuuringute järsu kasvu. Firmad jõudsid järeldusele et uuringul on nõuandev roll. 1961 – 1970 – Kvantitatiivne etapp. Turundust hakati analüüsima arvutitega, uurimistöödes kasutati matemaatilisi mudeleid. 1964. üllitati Journal Of Marketing Research. 1971 – 1980 – Tarbijakäitumise etapp. Etappi iseloomustab keeruliste statistiliste ja kvalitatiivsete meetodite rakendmaine tarbijakäitumise analüüsimiseks. Loodi esimesed turunduse infosüsteemid. 3  Turundusuuringud Meelis Zimmermann 1981- 1990 – Kõrgtehnoloogia etapp

Turunduse alused eksam

3. on nõudlik toote suhtes, teadlik kvaliteedist; 4. ostab maitsest lähtuvalt; 5. soovib ehtsaid tooteid; 6. lisaks tootele vajab ka head teenust; 7. on kaubanduse suhtes kriitiline ja skeptiline; 8. tunneb ostukohtade mainet; 9. otsib ostumugavust, hindab aja kokkuhoidu; 10.taunib müüjate survet; 11.on küllalt tujukas, tabamatu; 12.on uudishimulik, soovib proovida uut; 13.mõtleb oma tervisele ja ka keskkonnale. Tarbijakäitumine on toodete ostmise ja tarbimisega seotud tegevus. Tarbijakäitumise uurimisel tuginetakse põhiliselt psühholoogiale. Tarbija uurimise põhilised vahendid on küsitlus, vaatlus ja eksperiment. 8. Tarbija otsusturprotsess Vajaduse Info kogu- Alternatiivide Ostmine Ostujärgne määratlemine mine võrdlemine käitumine Eristatakse kolme tüüpi ostuotsustusprotsessi: 1. laiendatud – läbitakse kõik etapid, vajatakse rohkesti infot, on iseloomulik kallite ja

Turunduse alused

3. on nõudlik toote suhtes, teadlik kvaliteedist; 4. ostab maitsest lähtuvalt; 5. soovib ehtsaid tooteid; 6. lisaks tootele vajab ka head teenust; 7. on kaubanduse suhtes kriitiline ja skeptiline; 8. tunneb ostukohtade mainet; 9. otsib ostumugavust, hindab aja kokkuhoidu; 10.taunib müüjate survet; 11.on küllalt tujukas, tabamatu; 12.on uudishimulik, soovib proovida uut; 13.mõtleb oma tervisele ja ka keskkonnale. Tarbijakäitumine on toodete ostmise ja tarbimisega seotud tegevus. Tarbijakäitumise uurimisel tuginetakse põhiliselt psühholoogiale. Tarbija uurimise põhilised vahendid on küsitlus, vaatlus ja eksperiment. 8. Tarbija otsusturprotsess Vajaduse Info kogu- Alternatiivide Ostmine Ostujärgne määratlemine mine võrdlemine käitumine Eristatakse kolme tüüpi ostuotsustusprotsessi: 1. laiendatud ­ läbitakse kõik etapid, vajatakse rohkesti infot, on iseloomulik kallite ja

MAKROÖKONOOMIKA eksam

rahapoliitika sõltumatus valitsusest (ehk keskpankade sõltumatus, kuigi ta ise pooldas rahapakkumise määramist mehhaaniliselt ning keskpankade täielikku kaotamist). Friedman argumenteeris fikseeritud valuutakursside vastu ja (tänapäeval üldlevinud) turu poolt määratud vahetuskursside poolt (vaba kursi ainsa alternatiivina nägi ta valuutakomitee süsteemi[1]). Lisaks sellele andis ta olulise panuse tarbijakäitumise uurimisse (püsiva tulu hüpotees), majandusajalukku, statistikasse (statistilised mudelid kvaliteedikontrollis) ning majanduse metodoloogiasse. Friedmani teadustöö, mida iseloomustab tugev keskendumine empiirikale, muutis tihti põhjalikult kaasaegset ettekujutust majandusest ja oli aluseks majanduspoliitikat valitsenud keinsismi langusele 1980-ndatel. Sai 1976 aastal Nobeli majandusauhinna. 4. Makoökonomistide koolkonnad

Turundus - konspekt eksamiks

tarbijad näiteks arvavad turule toodud uuest tootest, kuidas on nad rahul ettevõtte tegevusega ning kasvõi seda, kuidas ettevõte saaks turul tarbijate vajadusi senisest veelgi paremini rahuldada. Ankeetküsitlus Semantiline diferentsiaal Mina leian, et kompvek Mesikäpp on Kalevi kommide Alamklass 1 2 3 4 5 Tippklass 4. Tarbijakäitumine Selle all mõistetakse toodete ostmise ja tarbimisega seotud nähtusi. Tarbijakäitumise mõistmist on vaja turu segmentimisel ja toote positsioonimisel, toodete arendamisel ja uute toodete turule toomisel, hinnakujunduses, kaupade turustamisel, toetuse elluviimisel jp kohtades.  Motivatsioon on kogu tarbimiskäitumise alus. Hoiaku ABC mudel:  Affect – mõju  Behavior – käitumine  Cognition – tunnetus Tarbija omaksvõtu kõver  Liidertarbijad- 2,5%  Varajased järgijad- 13,5%  Varajane enamus- 34%  Hiline enamus- 34%

Logistika alused põhjalik konspekt

kuni kauba kättesaamiseni 3) Infovahetus ­ infosüsteemi loomine, mis võimaldab infovahetuse tarnija- tootja,tootja-tarbija ,tarbija-tootja-tarbija 4) Nõudluse prognoosimine ­ toodete ning teenuste mahu ja sihtgruppide määratlemine ajas ja ruumis. Võime ette näha tuleviku tarbimist. 5) Müügijärgne teenindus ­ müügijärgne hooldamine ja tarbijakäitumise monitooring 6) Korje ­ pakendite utiliseerimine ja toodete liikumine vastuvoolu. Tagastuslogistika e. Resiivlogistika Tootmine ­ tarbimisväärtusega toodete valmistamine. Toode peab vastama standardile, kvaliteedinõuetele, keskonnaohutus- ja tervisekaitsenõuetele, turundusnõuetele, tehnilistele tingimustele. 1) Hanked ­ tarneallika asukoha valimine, maksetingimuste ja hinna

Turunduse alused kordamisküsimused

3. Kirjelda oma otsustusprotsessi, kui ostsid viimati hinnalise kestvuskauba? Kui ostuprotsessis osales rohkem isikuid, siis mis rolli keegi täitis? 4. Kas Sul on oluline roll perekonna kui terviku poolt tehtavate ostuotsustuste tegemisel? Milliste toodete ostu korral on Sinu roll suurem, milliste puhul väiksem? 5. Kas teised perekonnaliikmed mõjutavad Sinu poolt tehtavaid oste? Selgita! 6. Too näiteid Eestis elavate eestlaste ja venekeelse elanikkonna tarbijakäitumise erinevusest! Vastused 1. o keerukas ostuprotsess-auto,elamine(maja,korter) o keskmise keerukusega ostuprotsess-tehnika(telefon,telekas,arvuti jne) o rutiinne ost-söök,riided. 2. põhjalikku otsustamist-maja,korter,maa,auto pealiskaudset või harjumuslikku otsustamist-riided,söök 3.Telefoni ostmine internetist tutvusin erinevate teenuste pakujatega(tele2,elisa,emt jne.) ning tutvusin erinevate telefoni markidega,kuid otsustanud veel ei ole millise

Turunduse alused kordamisküsimused

minu roll on ilmselt võrdne teistega sellisel juhul. 5. Kas teised perekonnaliikmed mõjutavad Sinu poolt tehtavaid oste? Selgita! Väga mitte. Olen suhteliselt isekas ostleja ning ostan seda mis vaieldamatult ikka mulle meeldib. Auto ostmisel kuulasin aga hoolega pere meeste nõu, millist autot tasub osa ning millist mitte. 6. Too näiteid Eestis elavate eestlaste ja venekeelse elanikkonna tarbijakäitumise erinevusest! Kui eestlased otsivad võimalikult soodsaid lahendusi siis venelased on nõus kulutama rohkem. 5. Turu segmenteerimine 1. Mille alusel toimub segmenteerimine? Toimub erinevate näitajate alusel: demograafilised näitajad (vanus, sugu, pere suurus, sissetulek, elukutse, rahvus, haridus); geograafilised näitajad (eri riikide turud, piirkondlik turg, kliimaolud, linna- ja maarahvastiku hulk, rahvastiku tihedus);

Keskkonnapoliitika konspekt

tõhusus, Vajalik globaalne ja ühtsem reguleerimine, Riikide vaheline majanduslik ebavõrdsus ja erinev suhtumine KP probleemidesse ja nende lahendamisse ­ kes peaks tegelema? Keskkonnapoliitika meetmed : Vahendid, instrumendid, mehhanismid KP eesmärkide saavutamiseks. Eesmärgid (Porrini 2005, Adolino, Blake 2001): Keskkonnareostuse tõrjumine, vältimine . Tekitatud kahju heastamine, hüvitamine. Lisaeesmärgid: tarbijakäitumise mõjutamine, innovatsiooni edendamine, riigieelarvesse tulu toomine jne Üldine liigitus: õiguslikud, majanduslikud ja keskkonnakorralduslikud. Klassikalised ,,käsu ja kontrolli" mehhanismid, nt standardid, piirnormid, seadused (enamasti tehnoloogial ja keskkonna kvaliteedil põhinevad) Majanduslikud instrumendid, nt õigustel põhinevad kaubeldavad load ning keskkonnamaksud, -tasud, maksusoodustused. Vabatahtlikud lähenemised ja kokkulepped, nt ökomärgised, ISO standardid.

TURUNDUSE ALUSED

7. on kaubanduse suhtes kriitiline ja skeptiline; 8. tunneb ostukohtade mainet; 9. otsib ostumugavust, hindab aja kokkuhoidu; 10. taunib müüjate survet; 11. on küllalt tujukas, tabamatu; 12. on uudishimulik, soovib proovida uut; 15  13. mõtleb oma tervisele ja ka keskkonnale. Tarbijakäitumine on toodete ostmise ja tarbimisega seotud tegevus. Tarbijakäitumise uurimisel tuginetakse põhiliselt psühholoogiale. Tarbija uurimise põhilised vahendid on küsitlus, vaatlus ja eksperiment. Tarbija ostud võib jaotada kahte rühma:  olulised ostud – ostuga kaasneb põhjalik otsustamine, suur risk, suur hulk raha, suur aja ja energia kulu;  ebaolulised ostud – pealiskaudne otsustamine, madal risk, väike summa raha, vähene aja ja energia kulu. 4

Turundus

Kui kaebuste-ettepanekute raamat annab tagasiside tugevatest emotsioonidest: kirjutatakse siis, kui midagi oli väga hästi või väga halvasti, siis kampaania korras küsitluse käigus saab tagasiside ka keskmiste hinnangute kohta. Hea on küsida regulaarselt tagasisidet uute klientide esimeste muljete kohta. Nad võrdlevad meeleldi teenindust teiste ettevõtetega ja annavad häid ideid. Sama lugu on ka lahkunud klientide puhul tegeliku lahkumise põhjuse teadasaamisega. Tarbijakäitumise kolm karakteristikut, mida iga ettevõtja peab teadma: 3 · kuidas kliendid hangivad ja kasutavad informatsiooni (kommunikatiivne käitumine); · kuidas, mida ja kus inimesed ostavad (ostukäitumine); · kuidas inimesed kasutavad ostetud toodet (kasutuskäitumine). Kõik ettevõtted ja ettevõtjad, kus nad ka ei asuks, vajavad järgmist informatsiooni: 1

Turunduse alused

väljatöötamiseks hädavajalik. Sobiva turundusmeetmestiku väljatöötamine konkreetse sihtturu jaoks nõuab tarbija eelistuste ja ostuotsustusprotsessi mõistmist. On vaja teada, kuidas on võimalik tarbijat otsustusprotsessis mõjutada erinevate turunduslike elementide abil. Tarbija käitumise tundma- õppimisel on eriti palju kasutatud psühholoogiast pärit teooriaid. Tarbija on isik, kes ostab toote endale või oma perele tarbimiseks. Tarbijakäitumise all mõistetakse kõiki neid tegevusi ja otsustusi, mis seonduvad kaupade valimise, ostmise ja ostujärgse kasutamisega. 9.1. Tänapäeva tarbija tunnused Tänapäeva tarbijale on iseloomulikud järgmised käitumistunnused: · on vähem sõltuv majanduslikust ja sotsiaalsest taustast ning tavadest · on haritud, ei soovi olla manipuleeritav · valib teadlikult, esitab suuri nõudmisi · on nõudlik toote suhtes ja teadlik kvaliteedist · ostab maitsest lähtuvalt

Turunduse konspekt

Kui kaebuste-ettepanekute raamat annab tagasiside tugevatest emotsioonidest: kirjutatakse siis, kui midagi oli väga hästi või väga halvasti, siis kampaania korras küsitluse käigus saab tagasiside ka keskmiste hinnangute kohta. Hea on küsida regulaarselt tagasisidet uute klientide esimeste muljete kohta. Nad võrdlevad meeleldi teenindust teiste ettevõtetega ja annavad häid ideid. Sama lugu on ka lahkunud klientide puhul tegeliku lahkumise põhjuse teadasaamisega. Tarbijakäitumise kolm karakteristikut, mida iga ettevõtja peab teadma: 3 · kuidas kliendid hangivad ja kasutavad informatsiooni (kommunikatiivne käitumine); · kuidas, mida ja kus inimesed ostavad (ostukäitumine); · kuidas inimesed kasutavad ostetud toodet (kasutuskäitumine). Kõik ettevõtted ja ettevõtjad, kus nad ka ei asuks, vajavad järgmist informatsiooni: 1

Turunduse eksam

Hoiakud jaotuvad tugevuse järgi (teatrisse võidakse suhtuda negatiivselt, neutraalselt, positiivselt või väga positiivselt). · Stabiilsus: hoiakud ei vaheldu kergesti. Kord kujunenud hoiak kinnistub aja jooksul järjest tugevamini. Mida kauem hoiak püsib, seda raskem on seda muuta. · Üldistamine: inimesed tavatsevad hoiakuid üldistada. Näiteks hästi teenindava kelneri suhtes kujunenud positiivne hoiak kantakse üle kogu restoranile. Hoiakud on üks olulisemaid tarbijakäitumise valdkondi, kuna nad ei suuna mitte üksnes indiviidi, vaid ka lähikondlaste käitumist. Turundajate ülesandeks on välja selgitada olemasolevaid hoiakuid ja vajadusel neid korrigeerida turunduskomplekside abil. Hoiakud on üks olulisemaid tarbijakäitumise valdkondi, kuna nad ei suuna mitte üksnes indiviidi, vaid ka lähikondlaste käitumist. Turundajate ülesandeks on välja selgitada olemasolevaid hoiakuid ja vajadusel neid korrigeerida turudnuskomplekside abil.

Sotsioloogia II kordamisküsimused

poolt aga muutub ta ka võõrandumise allikaks ­ seda võib seletada muuhulgas ka sellega, et tänast puudust tajutakse privaatse ja individuaalse nähtusena, seostades seda isikliku ebaõnnestumisega (Nõukogude Liidus tajuti defitsiidi kollektiivse nähtusena). 57. tootmise ja tarbimise eraldumine kaasaegses ühiskonnas? Kui tootmisele on kehtestatud oma nõudmised, nt tööohutus, kasutatavad vahendid jms, siis on seda tehtud ka tarbimisega seonduvalt: Tarbijakaitseamet, tarbijakäitumise mõjutamisega seotud piirangud nt reklaami näitamise piirangud Mõlemad omaette üksused, mida reguleerida, mõjutada 58. Kapitalismi ja tarbimiskultuuri seosed? 59. tarbimisantropoloogia? Tarbimisantropoloogia ütleb, et inimelu on materiaalne ehk asjadel on hinged ja hingedel on asjad. Subjektist saab subjekt suhtes objektiga. Kui antropoloogia uurib inimest kui bioloogilist ja sotsiaalset olevust, tema iseärasusi ja põlvnemist,

TURUNDUS

ISIKSUS riided, kõrgtehnoloogilised tooted OSTUPÕHJUSED kondiitritooted, õnnitluskaardid 23 SUGU jalgrattad, iluteenused SOTSIAALNE KLASS antiikesemed, erakoolid, ajalehed OSTMISSAGEDUS õlu, värvid 24 5. TARBIJATURG 5.1 Tarbijakäitumine Tarbijaturu moodustavad isikud ja pered, kes ostavad tooteid isiklikuks või kollektiivseks tarbimiseks (Vihalem 2003). Tarbijakäitumise all mõistetakse toodete ostmise ja tarbimisega seotud nähtusi ning tegevusi. Tarbijakäitumist mõjutavad mitmed tegurid. 1. Kultuurilised 2. Sotsiaalsed 3. Demograafilised 4. Psühholoogilised · kultuur · sotsiaalne · vanus · motiiv · subkultuur klass · sugu · taju · perekond · amet · õppimine

TURUNDUSE KORDAMISKÜSIMUSTE VASTUSED (põhjalikult)

Kaks peamist funktsiooni: informeerida ja motiveerida. Olulisemad eesmärgid müügitoetuse juures on (rõhuasetus sõltub toote elutsükli faasist): 1.Nii lõpptarbijate kui ka vahendajate informeerimine uutest toodetest. 2.Tarbijate veenmine ostma neid tooteid, mille olemasolust ollakse juba teadlikud, ostukäitumise ja kindla kaubamargi valiku mõjutamine.  3.Tarbijatele juba hästi juurdunud kaupade olemasolu ja kättesaadavuse meenutamine. Eesmärgiks on tarbijakäitumise viivitamatu mõjutamine - meelitada mittekasutajaid prooviostule, suurendada kordustarbimist, kaitsta turuosa, toetada reklaamikampaaniat, tõsta vahendajate koostöösoovi, soodustada impulssoste, mõjutada kahtlejaid tegema otsust, võita kliente konkurentidelt, panna edasimüüjad aktiivsemalt pakkuma, suurendada käivet, premeerida lojaalseid kliente, parema riiulikoha saamine ja uute toodete müügile võtmine.

Sotsiaalpsühholoogia loengu konspekt

Sotsiaalpsühholoogia Õppejõud: Mati Heidmets Slaidid, kursuseprogramm: yldbak Adler284 Moodle: parool sp2011 Eksam Moodle'is 12., 21. ja 34. nädalal, valikvastustega test http://www.socialpsychology.org/ Sotsiaalpsühholoogia kui inimestevaheliste suhete ruumi analüüsiv, siin ilmnevaid seaduspärasusi välja toov teadus Sotsiaalpsühholoogia kujunemislugu · SP eelkäijad: filosoofia, teoloogia, 19. saj viimasel kolmandikul kujunev psühholoogia. Praktiline SP toiminud sajandeid: mõjutajad, nõiad, shamaanid, teadjad, usuliidrid ... · Esimesed uurijad: prantslane Gustave LeBon (1841-1931), itaallane Gabriel Tarde (1843-1904). Massipsühholoogia. Grupiteadvus, sugestioon, massipsühoos. Filosoofiline/spekulatiivne SP. Teoretiseerib, ei mõõda. · Wilhelm Wundt (1832 ­ 1920) ja Völkerpsychologie ­ rahva moraal, tavad, õiglustunne ... ...

Reklaamipsühholoogia konspekt

• Hoiak reklaami apellatsiooni kandva nähtuste ringi või sotsiaalse grupi suhtes – ehk milline on konkreetse sihtgrupi hoiak, nt religiooni suhtes. • Hoiak reklaamitava firma suhtes. Kujuneb suhteliselt keeruline hoiakustruktuur, mida on raske mõõta kuid võimaluste piires vajalik arvestada. Hedoonilisele/emotsionaalsele komponendile baseeruvad hoiakud margi/brändi suhtes (ja/või reklaami suhtes) osutuvad mõjusaks tarbijakäitumise regulaatoriks nõrga osalusmääraga olukorras. Utilitaarsele/praktilisele (kognitiivsele ja/või käitumuslikule) hoiakukomponendile baseeruvad margi- või reklaamihoiakud töötavad paremini kõrge osalusmääraga olukorras. Osalusmäär – ulatus ja põhjalikkus, millega reklaamiteate poolt esile kutsutud tunnetusprotsessid on ametis toote/brändi omaduste kohta käivate väidete, vihjete ja demonstratsioonide analüüsimisega; osalusmäär

Reklaaamipsühholoogia konspekt

Sõltuvalt reklaamisituatsiooni ning kauba asukohast osalusmäära mõõtmes, saame nende hoiakute põhjal ennustada, kas ostukavatsus võiks tekkida või mitte. (T.Bachmann, 1994) · Hedoonilisele komponendile baseeruvad hoiakud/emotsioonid margi/brändi suhtes (ja/või reklaami suhtes) osutuvad mõjusaks tarbijakäitumise regulaatoriks madala osalusmääraga* olukorras. · Utilitaarsele/praktilisele baseeruvad hoiakud/emotsioonid margi/brändi suhtes (ja/või reklaami suhtes) osutuvad mõjusaks tarbijakäitumise regulaatoriks kõrge osalusmääraga*olukorras. * Osalusmäär ­ ulatus ja põhjalikkus, millega reklaamiteate poolt esile kutsutud tunnetusprotsessid on ametis toote/brändi omaduste kohta käivate väidete, vihjete ja demonstratsioonide analüüsimisega; o-m sõltub in

KLIENDISUHETE JUHTIMINE JA LOJAALSUS

taasostukäitumise vaheliste suhete kohta. Nad oletasid, et lojaalsuse tekkepõhjusi peaks olema võimalik selgitada psühholoogiliste teguritega. 1978 aastal avaldasid Jacoby ja Chestnut töö ,,Brand loyalty: Measurement and Management". See töö kujunes vundamendiks, millele on rajatud suur osa arusaamu tarbijate markide eelistustest, nende vahel otsustamisest ja ostu sooritamisest. Oluline osa margitruuduse teoreetilisest alusest lähtub katsetest modelleerida tarbijakäitumise põhialuseid ­ kuidas tarbijad hindavad alternatiive ja võtavad vastu ostuotsuseid. Howard ja Sheth töötasid selle protsessi seletamiseks välja ulatuslikke meetodeid. Nende töid kasutatakse sageli klientide ostuotsuse tegemiste ja lojaalseks muutumise seletamiseks. 1.2. Kliendilojaalsuse olemus ja käsitlusviisid 1980ndatel aastatel kasutati kliendi ostukäitumise jälgimist. Samal perioodil hakkasid otseturustajad ja kataloogimüüjad välja töötama väga keerulisi lähenemisviise,

Reklaami psühholoogia

Reklaamijate kolm võimalikku strateegiat: 1. mõjuda eelkõige kognitiivsele hoiakukomponendile ning selle kaudu mõjutada ka teisi komponente soodsas suunas  2. mõjuda eelkõige afektiivselt/ hedooniliselt komponendile ning selle kaudu toimida soodsalt muudelegi komponentidele 3. mõjuda eelkõige käitumuslikule komponendile ja selle kaudu teistele. Hedoonilisele komponendile baseeruvad hoiakud margi suhtes osutuvad mõjusaks tarbijakäitumise regulaatoriks just nõrga osalusmääraga olukorras. Lihtsaim viis saada esialgne ettekujutus utilitaarse ja hedoonilise hoiakukomponendi väärtustest on esitada inimesele reklaami ja/või toote kohta 2 küsimust: 1. kas see meeldib või ei meeldi 2. kas see tundub kasulik või kasutu Sõltuvalt reklaamisituatsiooni ning kauba asukohast osalusmäära mõõtmest, saame nende hoiakute põhjal ennustada, kas ostukavatsus tekib või mitte. Aad e

Sotsiaalpsühholoogia konspekt 2016

Organisatsiooni elukorraldus: parim tulemus + töötajate rahulolu Personali valik, koolitus, edutamine, tunnustamine, vallandamine Organisatsiooni strateegia ja arendamine Organisatsioonide liitmine ja reform TLÜ MA õppekava! Keskkonnahoiakud. Tarbimispsühholoogia Keskkonnahoiakud ja säästev mõtteviis. Õigused keskkonna suhtes. Tarbimine: instrumentaalne ja sümboolne Vajaduste tootmine ja vajaduste rahuldamine Tarbijakäitumise mõjutamine Kirju sotsiaalpsühholoogia Sajandiga SP teisenenud: - Ühised alusteadmised koos valdkondliku diferentseerumisega - Positivistlik mõõtmine ja humanistlik mõistmine. Laboratoorium ja nõustamiskabinet - Teaduslik ja tarbepsühholoogia - Akadeemiline ja turupsühholoogia Grupid ja gruppidevahelised Suhted Grupp/rühm · Grupp: määratletud + püsivad suhted inimeste vahel. Jagatud hoiakud ja väärtused, rollijaotus