seisukohalt? Muidu lõpuks ei külasta enam Majutusasutust üksi klient. Kuna kvaliteet kliendi seisukoht on madal ( hind liiga kõrge,teendindus halb, toidud halvad ) Juhtumi küsimused Küsimused juhtumi kohta 1. Sõnasta ettevõtte Ilmarine Residence äriidee. Kasutada kui lihtsalt hotelli - head sööki jooki tulla nautima need, kes ei ela hotellis. Idee seisneb selles ,et firma soovi korral soetada endale Ilmarine Residenci sviidi ( müügihind käibemaksuta 1,1 - 2,3 miljonit krooni ) Kliendil on võimalik peatuda ühes ja samas kohas. Firmal on olemas kinnisvara koos kõigi klassikaliste kinnisvara omaniku õigustega : saab müüa,pantida,edasi rentida ja võita potentsiaalselt kinnisvara hinnatõusult. Kinnisvara on pidevalt kindlustatud,valvatud ja hooldatud. Sviidi omanikul on õigus ajaks,mil ta seda ise ei kasuta ,loovutada Domina Managmenti haldesse. (investeerimisobjektil ) - saab kokkulepitud aastast renti. 2
Jäähotellis ei lähe kunagi külmemaks kui --8 kraadi, olenemata välistemperatuurist. Jäähotelli restoran ja WCd on siiski tavalised. Kõigil klientidele palutakse kaasa võtta soojad riided, kohapealt saab lisaks laenata: mootorsaanikombinesooni mütsi kindad saapad. Erilist tähelepanu soovitatakse pöörata pikale soojale pesule ja villastele sokkidele. Valida saab erikujunduse ja individuaalse teenindusega luksussviidi, tavalise sviidi, kahekohalise või peretoa vahel. Hotellitubade hinnad üheks ööks jäävad 4700 (kahene tuba) ja 10 000 (luksussviit) Eesti krooni vahele. Olude mittesobivuse korral saab minna tavahotelli Kaamos mis asub jäähotelli lähedal. Jääplokkidest voodi on kaetud madratsi ja põhjapõdranahkadega Põõnamiseks antakse kuni 40kraadises külmas magamiseks mõeldud magamiskott Hommikuse äratusega kaasneb tass kuuma pohlajooki
üleüldiselt sõbralik. Seal olles oli tunda, et kliendid on sinna teretulnud ning neile pakutakse esmaklassilist teenindust. Esmalt tuligi meid tervitama müügijuht Lauri, kes on ka meie kooli vilistlane. Kõigepealt viidi meid tube vaatama. Meil oli võimalus näha standardtuba, double deluxe tuba ning sviiti. Minu ootused tubade suhtes olid natukene suuremad- mina isiklikult pettusin sviidis, sest minu ootused neljatärni hotelli sviidi kohta olid suuremad. Hoopiski rohkem meeldis mulle sviidist double deluxe tuba- toa lahendus ja mugavus tundus mulle isiklikult palju inimesesõbralikum. Standardtuba vastas täpselt minu ootustele- lihtne, kuid samas kõik vajalik olemas. Meile seletati veel, et kõik sviidid on identsed ning asuvad igal korrusel täpselt samal kohal. Samuti oli olemas kõikides tubades ka kodulehel kirjeldatud teenused ja asjad. Hotelli koridorid tubade vahel olid omamoodi huvitavalt lahendatud-
3-toaline sviit* 1530 EEK - Majutus lisavoodil 330 EEK 330 EEK Majutus lisavoodil laps 2a kuni 11a (11a k.a) 220 EEK 220 EEK KUURORTRAVI (alates 4 ööbimisest) 01.01-23.03.2008 I ja II maja III maja 1 inimene 1 ööpäev 2-kohalises toas 495 EEK 525 EEK Lisatasu 1-kohalise toa eest 1 ööpäev 105 EEK 125 EEK Lisatasu sviidi eest toa kohta 1 ööpäev 750 EEK 970 EEK Pakettidesse kuuluvad protseduurid Ravivõimlemine saalis (rühmas) * 85 EEK Vesivõimlemine (rühmas) * 110 EEK Individuaalne ravivõimlemine * 120 EEK Kepikõnd - 45 min * 85 EEK Klassikaline massaaz - 23 min * 170 EEK Ürdi-pärlivann * 140 EEK
Mõni päev saadeti meid nende samade nuustikutega pesema koridori seinu. Ohutuse pealt on hotell turvaline, koridorid on kõik kaetud vaipadega, et vältida libastumist libedal põrandal, igal korrusel on mitu suitsuandurit nii ka tubades, koridorides ja tubade on ka laes tulekustutid,millest hakkab tulekahju korral vett pritsima. Koridoris on ka tulekustustid. Igalt korruselt läks ka varuväljapääsu trepid, mille uksed pidid olema lukust lahti, aga väljaarvatud 13 korrusel (mis on sviidi korrus)on varuväljapääsu uks lukus varuväljapääsu koridoti poolt, aga seest poolt koridori saab selle spetsiaalse lingiga avada. Igal korrusel on ka evakueerimis plaan. Ametikirjeldus Toateenijatel on oma ametijuhend,mida peab täitma ja mida kontrollib vanem toateenija . Minu ülesandeks olid akende pesu,radiaatorite pesu, minibaaride pesu, fuajee korras hoid, koridori seinte pesu, tubade ettevalmistamine enne klientide tulekut. Tubadess
hindamatu merevaade. SPA-klassi tubade rõdult avaneb vaade vaiksele rohelisele tänavale. SPA-klassi tubades on arvestatud allergikute vajadusi. Samuti on hotellis toad invaliididele ja mittesuitsetajatele. SVIIT Hotelli sviidid on avarad, valgusküllased, võrratu merevaatega elegantsed toad, kus on olemas kõik vajalik hubaseks ajaveetmiseks. Igas sviidis on telefon, telefoniliin arvutiühenduse jaoks, TV (kaabeltelevisioon ja Pay-TV), duss, WC ja rõdu. Valida saab sauna või vanniga sviidi vahel. Hotellis on 6 sviiti, neist üks nimeline. Sviit on nime saanud hotellis viibinud kuulsa sportlase Sergei Bubka järgi. Sergey Bubka sviit Sergei Bubka on kuuekordne maailmameister (1983-1997) teivashüppes. Ukrainas sündinud ja kasvanud sportlane ületas 13. juulil 1985. aastal esimese sportlasena ajaloos 6 meetrit. 1988. aasta olümpiamängudel Soulis võitis Bubka olümpiakulla. Bubka on püstitanud 35 maailmarekordit. DOUBLE DE LUXE Hotellis on kokku 5 Double de Luxe tuba
Oma kujutluses ngime end avamas iga jrgmise sarga uksi, kuni kige viimane paljastas kuninga enese. Nii hoolikalt ja vaikselt kui vimalik, sulgesime suure tiibukse Need pole kainemeelse teadlase snad, vaid inimese snad, kes on maailmaajaloo he osa vahetu tunnistaja ja avastaja. Surnud vaarao vljatoomiseks tehtavad ettevalmistused kujunesid keerukaks. Juba mitmendat korda aeti sissekik kaljukambrisse taas kinni. Lord Carnarvon sitis tagasi Kairosse, kus ta vljakaevamiste ajaks oli kinni pannud sviidi hotellis Continental. 5. Lord Carnarvoni lpp Aprilli alguses sai Carter Luksoris teate, et lord Carnarvon on raskesti haigestunud. Ta ei osutanud telegrammile liiga suurt thelepanu. Alles siis, kui saabus teine teade: Lord Carnarvon tsiselt haigestunud. Krge palavik! , sitis Carter Kairosse. Sellest, mis edasi juhtus, annab teada lord Carnarvoni poeg. Carnarvoni krahvidest kuues pikakasvuline, laialgne ja eneseteadlik tleb: Yes, its quite a story. (Jaa, see on koletu lugu.)
annaabi.ee 
