TEENINDUSTÖÖ VAATLUS, TEENINDAJATE KÄITUMISMALLI HINDAMINE JA ANALÜÜS
Ta püüdis välja
uurida minu eelistusi ning lõpuks valisin külma joogi CHAI FRAPPÉ. Barista pakkus
sinna sisse erinevaid siirupeid, mida ma ei soovinud. Jook valmis ülikiirelt ning ma
sain hakkata maksma. Vitriinil oli suur hulk pirukaid, salateid ja kookikesi mida
teenindaja mulle ei pakkunud.
Teenindaja küsis kas mul on kliendikaart ning jah, olin endale muretsenud Coffee In-i
mobiilse rakenduse. Lugesin sealt kliendinumbri ning ta siestas selle. Maksin kaardiga
ära ning teenindaja soovis mulle ilusat päeva jätku.
Hiljem mobiilset rakendus uurides, selgus, et minu kliendistaatus siiski ei olnud
registreeritud ning minu ost ei läinud arvesse.
Teenindaja nime kahjuks ma ei näinud nimesildil ning ostutsekki mulle ei antud.
3 TEENINDUS SITUATSIOONIDE VÕRDLUS
Hemtex AB Eesti Coffee In OÜ
filiaal
annaabi.ee 
