Klienditeenindus teenuse või kauba müügil
Küsimuste kaudu
Pakkuda esmalt keskmise hinnaklassi tooteid
Lisamüük
Kaasneva kauba pakkumine
Lähtuvalt situatsioonist
Sünnipäevalauale magusat lisaks jooki
Kas te soovite midagi veel?
On see kõik
Ei kasuta väljendeid
On see kõik
Ega te rohkem midagi ei soovi?
3etapp: arveldamine kliendiga
Esitada küsimus kaardimakse või sularaha kohta
4 etapp
Tänada ostu eest
rääkimispuudega inimene
paluda näidata ja vajadusel kirjutada
topeltpuue olenevalt puddest käituda vastavalt eelnevale
vaimne puue
lihtsad sõnad lühikesed laused selgitada rahulikult
eakad inimesed
rahulik teenindus
küsimustele vastata ka vajadusel ka mitmendat korda
vajadusel arvestada tema võimalike puuetega
lapsed
ümber sõnastamine
1. lihtne ümbersõnastamine
kokkuvõtlik
osaline(suunatud ühele või mõnele objektile)
2. tunnete ümber sõnastamine kasutatakse teeninduses konfliktide ennetamiseks
3.välja ütlemata tunnete ümbersõnastamine
annaabi.ee 
