Operatsioonijuhtimine
konverteerib tegevused ajaliseks plaaniks, mis on projekti ohjamise aluseks ning koos saabutakse juhuslikult, 3)saabumist kirjeldab Poissoni jaotusseadus, 4)iga kliendi
plaani ja eelarvega on projektide juhtimise peamine töövahend. Projekti plaanimise teenindamise aeg on erinev, 5)teenindusaega kirjeldab negatiivse eksponentsiaalse
esimesel etapil otsustatakse kas projekt teostatakse ühe voi mitme projektigrupiga. Kui tõenäosuse jaotumise seadus, 6)teenindamise kiirus on suurem saabumise kiirusest. Mudel
projektülesanne vajab projektigruppide loomist. siis käsitletakse neid kui alamprojekte. B- Mitme kanaliga teenindusüsteem. Teenuseid osutab kaks või rohkem mehaanikut.
Üldjuhul jaotatakse ülesanne osadeks, mille teostamise aega osatakse määrata. Kliendid ootavad ühes järjekorras ja pöörduvad mehaaniku poole, kes esimesena vabaneb.