• piisavalt homogeenne, s.t. segmendi tarbijad on ühesuguste vajadustega ja nad reageerivad sarnaselt turundusmiksile • piisavalt heterogeenne võrreldes teiste segmentidega, s.t. erinevatesse segmentidesse kuuluvad tarbijad peavad erinema nende reageerimises turundusmiksile; • piisavalt suur, et osutuda tulutoovaks; • kasutatav s.t. segmentimise lähtekohad peavad olema hõlpsalt kasutatavad tarbija identifitseerimiseks ja turundusmiksi väljatöötamiseks. 6. Toote positsioonimine Toote positsioon on toote asukoht tarbija teadvuses võrreldes konkurentidega. Toote positsioonimine ongi selle koha e. asendi loomine võistlevate analoogide suhtes. Toote positsioonimiseks kasutatakse positsioonikaarte. Positsioonikaardi koostamiseks eristatakse põhikonkurendid, toote olulised tunnused tarbija jaoks ja konkurentide positsioonid vastavalt valitud tunnustele. Positsioonimisel võib teha järgmisi vigu: • puudulik positsioonimine – tarbija ei saa aru toote eripärast;
· piisavalt homogeenne, s.t. segmendi tarbijad on ühesuguste vajadustega ja nad reageerivad sarnaselt turundusmiksile · piisavalt heterogeenne võrreldes teiste segmentidega, s.t. erinevatesse segmentidesse kuuluvad tarbijad peavad erinema nende reageerimises turundusmiksile; · piisavalt suur, et osutuda tulutoovaks; · kasutatav s.t. segmentimise lähtekohad peavad olema hõlpsalt kasutatavad tarbija identifitseerimiseks ja turundusmiksi väljatöötamiseks. 6. Toote positsioonimine Toote positsioon on toote asukoht tarbija teadvuses võrreldes konkurentidega. Toote positsioonimine ongi selle koha e. asendi loomine võistlevate analoogide suhtes. Toote positsioonimiseks kasutatakse positsioonikaarte. Positsioonikaardi koostamiseks eristatakse põhikonkurendid, toote olulised tunnused tarbija jaoks ja konkurentide positsioonid vastavalt valitud tunnustele. Positsioonimisel võib teha järgmisi vigu: · puudulik positsioonimine tarbija ei saa aru toote eripärast;
on otsitavad väärtused erinevad). on otsitavad väärtused erinevad). Segmenditakse alati tarbijaid turunduses, aga mitte tooteid. Segmenditakse alati tarbijaid turunduses, aga mitte tooteid. Positsioonimine - segmendile sobiva turundusmeetmestiku koostamine ja rakendamine. Positsioonimine - segmendile sobiva turundusmeetmestiku koostamine ja rakendamine. Positsioonimiseks Positsioonimiseks leitakse tarbijate jaoks atraktiivne, kuid samas konkurentidest eristuv leitakse tarbijate jaoks atraktiivne, kuid samas konkurentidest eristuv turundusmeetmestik. turundusmeetmestik
Turunduse seitse müüti · Turundus on vaid suurte ja rikaste ettevõtete pärusmaa. · Turunduseelarve on mõttetu kulu. · Turundusteenused on liiga kallid. · Ettevõttes töötab juba piisavalt hea turundusspetsialist. · Hea toode müüb ennast ise. · Ettevõttel on juba niigi suur käive. · Toote hinda saab määrata vaid omahinnast lähtudes. VÕTMESÕNAD · turg · turundus · turu segmenteerimine · sihtgrupid · positsioonimine · turundusmeetmestik · turundusstrateegia Turukonjuktuur Turukonjuktuur ehk turustusvõimalused kujutavad endast ostja vajadusi ja soove, mis pakuvad ettevõttele soodsat juhust neid tulutoovalt rahuldada. Turustusvõimalus on olemas, kui turustaja suudab välja selgitada piisavalt suure hulga inimesi, kelle vajadused on rahuldamata. Turustusvõimalusi tekib kolmes olukorras: 1. Millestki on puudus. 2. Olemasolevaid tooteid või teenuseid pakutakse uuel või
11) Turundusstrateegia – „...on turundusloogika, mille kaudu äriüksus loodab saavutada oma turunduseesmärke. Turundusstrateegia koosneb otsustest, mis on seotud firma turundus-kulutuste, turundusmeetmestiku koostamise ja turundustegevuse suunamisega sinna, kuhu arvatakse arenevat keskkonda ja konkurentsi.“ (P. Kotler). „Turundusstrateegia koosneb viiest komponendist: turu segmentimine, toote positsioonimine, turundusmeetmestik, turule sisenemine ja õige ajastatus.“ (M. Greenley) Strateegia - pikemalt vaatav Taktika - lühiajalisemalt vaatav Strateegia võib ka koosneda lühemaajalistest sammudest, ei saa defineerida seda kui pikaajalisemat plaani. Strateegiat seostatakse sellega, mis annab ettevõttele konkurentsieelise. Strateegia võib olla nt mingi kliendirühm (meie strateegia on need kliendid), tegutsemisviis, brändiassotsatsioonid jne.
Makrokeskkonna mõjureid (majanduslikke, poliitilisi) ei saa firma kontrollida ega muuta, kuid ta võib neid tunnetada ja oma huvides kasutada. b) mikrokeskkond - kõik, kes on meie kõrval: konkurendid, hankijad, vahendajad, huvigrupid. Kahepoolne mõju ning firma võib oma toetuspoliitika vahenditega mikrokeskkonda kujundada. 2. Sihtturgude valik nõudluse hindamine turu segmentimine sihtturgude valimine toodete positsioonimine turul 3. Turunduskompleksi väljatöötamine Turunduskompleks ehk turundusmeetmestik, mis sisaldab 4P (Product, Price, Place, Promotion) ehk toote, hinna, jaotuse ja toetuse kooslust. 4. Turundusmeetmete elluviimine 1) toodete osas - toodete lisamine või väljajätmine 2) hinna osas - hinnaalandused 3) koha osas - turustuskanalite muutmine 4) reklaami osas - reklaamtegevuse muutmine. 5. Kontroll Tegevus, mille eesmärgiks on tagada saavutatud tulemuste vastavus plaanile. Kontroll
Omandiõiguslõhe: tootjad käsutavad suuri kaubakoguseid, mida nad ise ei kasuta, tarbijatel on aga raha või vahetuskaup, mida nad samuti ise ei kasuta. 5. Turundustegevuse 5 osategevust. Turunduse planeerimine: ülevalt alla, alt üles, eesmärgid alla-plaanid üles. Turundusvõimaluste määratlemine: väliskeskkonna analüüs (makrokeskkonda hinnatakse sageli PEST analüüsi kaudu), sisekeskkonna analüüs. Sihtturunduse arendamine: segmentimine, sihtturgude valimine, positsioonimine. Turunduskompleksi kujundamine: toode, hind, jaotus, edustus. Kontrollimine: eelnev kontroll, jooksev kontroll, järelkontroll. Ülevalt alla planeerimine: ettevõtte tippjuhtkond püstitab madalamate juhtimistasandite jaoks tegevuse eesmärgid ning kavandab plaanid, autoritaarse juhtimisstiili puhul, kas käsk täita või surra. Alt üles planeerimine: see on eelmisele vastupidine variant. Ettevõtte erinevad osakonnad ja struktuuriüksused koostavad
TURUNDUSE ALUSED Sisukord 1.TURUNDUSE OLEMUS...................................................................................................1 2.TURUNDUSE JUHTIMINE (PLANEERIMINE).............................................................5 3.TURU SEGMENTIMINE JA TOOTE POSITSIOONIMINE.........................................13 4.TARBIJAKÄITUMINE....................................................................................................16 5.SUHTLUSTURUNDUS...................................................................................................26 6.TOODE JA BRÄND.........................................................................................................28 7.TURUNDUSKOMMUNIKATSIOON.................................................................
erinevatele turunduslikele mõjuritele (toode, reklaam, hind, ostujärgne teenindus jms.). Sihtturgude valimine - Mitte iga segment ei suuda rahuldada ettevõtte huve. Seepärast on vaja kõikidest variantidest teha õige valik. Selleks tuleb ühelt poolt hinnata segmendi atraktiivsust, teiselt poolt aga ettevõtte äritugevust antud segmendis. Mõlema parameetri järgi parima hinnangu saanud segmendid valitakse sihtturgudeks. Positsioonimine - Positsioonimise all mõeldakse turundus-tegevusi, mille tulemusena kaup (toode/ teenus) paigutub tarbijate teadvuses kindlale kohale konkureerivate kaupade suhtes. Seega on kogu positsioonimistegevuses rõhk asetatud tarbija tootenägemuse kujundamisele. Sagedamini kasutatavateks positsioonimis-vahenditeks on toode, teenus, hind, aeg, müügikoht ja maine. 15. Selgitage, kes moodustavad ettevõtte sisese ja välise turunduskeskkonna?
Sihtturu valik: *nõudluse mahu mõõtmine ja nõudluse tüübi hindamine (neg.nõudlus, nõudluse puudumine, varjatud nõudlus, langev nõudlus, ebaregulaarne nõudlus, täisväärtuslik nõudlus, ülemäärane nõudlus, ebaratsionaalne nõudlus) *turu segmenteerimine- on ettevõtte tegevus tarbijate sarnaste vajaduste, sarnaste võimaluste ning turunduskompleksi ärritajate sarnaselt reageerivateks gruppideks. *sihtsegmendi valik * toote positsioonimine turul ( toote tarbijate teadvuses teistest selgelt erineva koha kinnistamist). Turunduskompleksi kujundamine: *toote väljatöötamine ja tootekompleksi otsused *hinnapoliitika otsused ja hinna kujundamine *kauba levitamise meetodite valik *müügi toetamine. Turundusplaani elluviimine ja kontroll: *strateegia(missioon, eesmärgid, plaan) *planeerimine ( analüüs, valik, eesmärgid, toode, hind, müügi soodustus) *kontroll 6
Bränd on kontseptsioon, lubadusmärk, kujutlus, mis sisaldab funktsionaalseid lubadusi ja kasusid, mida tarbija väärtustab kulutades selle peale oma raha. Toode on materiaalne, seda saab katsuda, teenust hinnata, bränd on aga teadmine või tunne, mida tarbija tajub toodet või teenust tarbides. Brändil on nii tarbijaväärtus kui ka rahaline väärtus. 37. Defineerige toote positsioneerimist ja arutlege selle rolli üle turunduses Positsioonimine järgneb tavaliselt turu segmenteerimisele. Seda mõõdetakse positsioonimiskaardil. Positsioneerimine on turundustehnika, millega üritatakse luua sihtturu jaoks toote, brändi või organisatsiooni identiteet. Põhirõhk on asetatud tarbijate tootenägemusele. Ehk toote asendi loomine tarbijate teadvuses võistlevate analoogide suhtes. Reeglina esitatakse üht toote omadust kõige tugevamana. Nii näiteks on Volvo positsioon "turvalisim" auto.
Haridus Sissetulek Perekonnaseis ja pere elutsükkel Religioosne kuuluvus Seksuaalne orientatsioon Psühhograafiline segmentimine Sotsiaalne klass Elustiil Isikupära Väärtushinnangud Käitumuslik segmentimine Tähtpäevadega seotud segmentimine Kasu otsimisele suunatud segmentimine Kasutaja staatus Kasutaja intensiivsus Firma- ja brändilojaalsus Hoiakud ja suhtumine Ostueelistused ja ostukavatsused Positsioonimine Toote positsioon on toote koht tarbija teadvuses, ehk see, kuidas ja millisena tajub klient Teie poolt pakutavat toodet või teenust turul võrreldes konkurentide analoogtoodetega Ettevõtte toetusmeetmestik Isiklik müük Reklaam Suhtekorraldus Müügi soodustamine Reklaami eesmärk Aluseks DAGMAR mudel Kommunikatiivsed eesmärgid Teadvustavad eesmärgid Tunnetuslikud eesmärgid Aktiveerivad eesmärgid
Omandiõiguslõhe: tootjad käsutavad suuri kaubakoguseid, mida nad ise ei kasuta, tarbijatel on aga raha või vahetuskaup, mida nad samuti ise ei kasuta. 5. Turundustegevuse 5 osategevust. Turunduse planeerimine: ülevalt alla, alt üles, eesmärgid alla-plaanid üles. Turundusvõimaluste määratlemine: väliskeskkonna analüüs (makrokeskkonda hinnatakse sageli PEST analüüsi kaudu), sisekeskkonna analüüs. Siht turunduse arendamine: segmentimine, sihtturgude valimine, positsioonimine. Turunduskompleksi kujundamine: toode, hind, jaotus, edustus. Kontrollimine: eelnev kontroll, jooksev kontroll, järelkontroll. Ülevalt alla planeerimine: ettevõtte tippjuhtkond püstitab madalamate juhtimistasandite jaoks tegevuse eesmärgid ning kavandab plaanid, autoritaarse juhtimisstiili puhul, kas käsk täita või surra. Alt üles planeerimine: see on eelmisele vastupidine variant. Ettevõtte erinevad osakonnad ja struktuuriüksused koostavad
Äriturul on ostjateks äriettevõtted, kes ostavad tooteid ja teenuseid selleks, et ise midagi toota ja omakorda uut kaupa turule pakkuda. Lõpptarbijaid võib rühmitada mitme tunnuse alusel. Valiku aluseks on ettevõtte huvi leida endale sobilik sihtrühm, kellele soovitakse oma toodet või teenust pakkuda. Sihtrühma valikuks kasutatakse segmenteerimist. ● Positsioonimine (positioning) Toote positsioonimine on toote asendi loomine tarbijate teadvuses võistlevate analoogide suhtes. Põhirõhk on asetatud tarbijate tootenägemusele. Postisoonimine järgneb segmentimisele. Segmendile sobiva turundusmeetmestiku koostamine ja rakendamine. 6
Kordamiseks: 1. Logistika olemus Logistika (inglise keeles logistics) on ressursside ajaline positsioonimine või kogu tarneahela strateegiline juhtimine. Tarneahel on jada üksteisele järgnevaid tegevusi, mille eesmärgiks on kliendi rahuldamine. See võib hõlmata hankeid, tootmist, jaotust ja jäätmekäitlust koos nendega kaasneva transpordi, ladustamise ja infotehnoloogiaga. See on üks paljudest definitsioonidest, sest logistika on mitmesse erialasse puutuv ja arenev teadusala, mille arenguperioodide kohta kehtivad erinevad määratlused. 2. Logistika arenguetapid
· Toote turumaatriks · Tarbijate ostukäitumise analüüs 2. SWOT analüüs 1 Puulinn, V. Turunduse alused õppeaine jaotusmaterjal, Estonian Business School, Googledocs, lk 25 5 · firma tugevused ja nõrkused · keskkonna võimalused ja ohud 3. Sihtturu valimine · millist turusegmenti kasutada 4. Toote positsioonimine · kuidas eristuda konkurentidest 1.3. Eriuurimus Eriuurimus on primaarse ehk esmase info kogumine ehk siis süstemaatiline andmete kogumine välja töötatud probleemi kohta. Primaarse info kogumise peamiseks eripäraks on turult täielikult uue informatsiooni kogumine. Info kogumise kõige tüüpilistemaks viisideks on: · personaalintervjuu · telefoniküsitlus · otsepostituskirjad2
Kõige paremat hinna ja kvaliteedi suhet. Parimat teenindust. Tahab saada kõike, mida talle on lubatud. 20. Millised on Eesti loodusturismi peamised turud? 1. esmase tähtsusega – Soome, Venemaa, Saksamaa, Rootsi 2. teisese tähtsusega – Norra, Suurbritannia, Läti 3. siseturism 4. kolmanda tähtsusega - Poola, Itaalia, Prantsusmaa,Leedu , Hispaania 5. areneva tähtsusega – Jaapan, USA 21. Mõisted: Positsioonimine, turu segmentimine, sihtturg, sihtgrupp 1 Positsioonimine- sihtkoha või turismiettevõtte külastajate silmis unikaalse kuvandi ja positsiooni loomine,teadlik eristumine 2 Turu segmentimine-3 osaline protsess.1)otsustatakse potensiaalsed külastajad ehk turusegmendid,2)valitakse olulised sihtturud,3)seejärel neilt sihtturgudelt sobivad ja soovitavad sihtrühmad 3 Sihtturg-on turu osa, mis koosneb sarnaste omadustega klientide kogumitest. Uue
Langusfaas -käibe ja kasumi kiire vähenemine -toodet ostavad nn hilinenud tarbijad -langust saab pidurdada: kauba uuendamine, hinna alandamise ja müügi stimuleerimisega -oluline on kõrvaldada kõik tooted, mis pole kasulikud, piirata kulutusi TOOTE POSITSIOONIMINE · Toote positsioon on tema koht tarbijate teadvuses võistlevate toodetega võrreldes · Positsiooni püütakse leida võimalik suurim tarbijaskond TURU SEGMENT PEAB OLEMA · Mõõdetav · Piisavalt suur ja kasulik · Kättesaadav · Eristatav segmenti kuuluvad isikud reageerivad teistest segmentidest erinevalt VALITUD SEGMENDI ANALÜÜS · Tarbija otsustust mõjutavad: -demograafilised tunnused -geograafilised tunnused
·Jaekaubandus on lõpplüli 2. Jaekaubanduse -ülesanded, -jagunemine, -suunad. Jaekaubanduse ülesandeks on kaupade ja teenuste müük lõpptarbijale isiklikuks kasutamiseks (väikestes kogustes). Jaekaubanduse jagunemine ·Kaupluste müük ·Otsemüük (see on müük vahendajateta, müüjalt otse kliendile) ·Otsemüük ei ole müümine interneti, telefoni või posti kaudu tellimise teel. 1.Sihtturu määramine; (ka kauplustel on oma kindel sihtturg); 2.Positsioonimine ehk oma koha leidmine turul: 90% moodustab asukoht turuelementide osatähtsusest (toode, hind, jaotus, asukoht, toetus). Firma maine koosneb füüsilistest ja mittefüüsilistest teguritest. Füüsilised seotud tootega; mittefüüsilised seotud töötajatega - kuidas tarbijat teenindatakse. Poe atmosfäär - puhtus, teenindajate riietus. 3. Jaeettevõtete liigitus. Jaeettevõtete liigitus 1.Jaekaubanduse kett, tegutsetakse kas tootja müügiesindajana või frantsisiga. 2
.......................................................................................8 Kokkuvõtte..........................................................................................................9 Kasutatud kirjandus...........................................................................................10 Sissejuhatus 2 Logistika on resssursside ajaline positsioonimine või kogu tarneahela strateegeline juhtimine. Logistikas on palju erinevaid transpordi, kui merel nii ka kuivamaal. Oma tööl ma tahan juutustada traspordist, mis kasutatakse logistikas. Transport 3 Sõna “transport” tuleneb ladinakeelsest sõnast transportatio, milles eesliide trans tähendab “üle, teisele poole” ja tüvi portatio “viima, kohale toimetama”
................................................................................33 6.5 Markeerimine ............................................................................................................... 33 6.6 Garantii ......................................................................................................................34 6.7 Pakendamine ..............................................................................................................34 6.8 Toote positsioonimine ................................................................................................ 35 6.9 Uue toote evitamine ...................................................................................................35 6.9.1 Uue toote väljatöötamise etapid............................................................................. 35 7.HIND ................................................................................................................................38 8
Reklaam Suur vajadus, informeeriv Vähem, sama, rohkem, meeldetuletuslik Minimaalne eelist esitav Turustus Piiratud Rohkem müügikohti Suurim müügikohtade Kahanev müügikohtade arv arv Uuringud Teadlikkus, Positsioonimine, Uus segmentimine, Hinnaelastsus ostuharjumused, proovi- ümberpositsioonimine, ümberpositsioonimine, ja korduvostud, turustruktuur, tarbijate eluviis, turundusmiks, suhtumine turundusmiks turundusmiks reklaami, ettepanekud toote täiustamiseks Turustus ehk jaotus ehk distributsioon on tegevus, mille kaudu toimetatakse kaup ostjatele kätte
grupile. Kui tarbijate vajadused on enam-vähem sarnased, siis on homogeenne turg ja kui täiesti erinevad, siis on heterogeenne turg. Viimasel juhul vajab turg segmenteerimist. Selleks jaotatakse koguturg sarnaste vajadustega tarbijate rühmadeks. Saadud segmentide hulgast valitakse sihtturud. Lõpuks tuleb sihtturul luua pakutavale kaubale parim positsioon. Sihtturunduses võib eristada 4 põhietappi:1. Turu määratlemine, 2. Turu segmenteerimine, 3. Sihtturu valimine, 4. Toote/teenuse positsioonimine. 4. Segmnenteerimise olemus Turu segmnenteerimine on protsess, mille käigus koguturg jaotatakse mõtestatud osadeks ehk segmentideks. Tuntuimad segmenteerimisnäitajate grupid on: demograafilise, geograafilise, psühhograafilised. 5. Positsioneerimise olemus Positsioneerimine on protsess, mille abil tooted/teenused saavad oma asukoha tarbijate teadvuses, sõltuvalt nende eelistest võistlevate toodete suhtes.
teenustele. Ettevõttel pole kahjuks võimalik arvestada üksikute tarbijatega. Seepärast tuleb uurida, kas tarbijate vajadused on enam-vähem sarnased (homogeenne turg) või täiesti erinevad (heterogeenne turg). Viimasel juhul vajab turg segmentimist. Selleks jaotatakse koguturg sarnaste vajadustega tarbijate rühmadeks. Saadud segmentide hulgast valitakse sihtturud. Lõpuks tuleb igal sihtturul luua pakutavale kaubale parim positsioon (positsioonimine). Seega võib sihtturunduses eristada kolme põhietappi: turu segmentimine, sihtturgude valimine ja toote/teenuse positsioonimine valitud sihtturul. · Turu segmentimine. Tarbijad rühmitatakse vastavalt vanusele, soole, elukohale, sissetulekule, elustiilile, ostmisviisile jne. Võimalikest segementimisparameetritest tuleb valida üksnes need, mis on seostatavad kas toote ostmise või kasutamisega. Tulemusena kujunevad ühesuguste vajadustega tarbijarühmad, kes reageerivad
Ostetakse toiduaineid ja kiire käibega odavamaid tarbekaupu Limiteeritud probleemilahendus – tuttav tootekategooria, kuid uus bränd, mille eeliste ja puudustega tuleb tutvuda ja hoiak kujundada Ulatuslik probleemilahendus – kallis kaup, mida ostetakse harva, risk eksida, suur infovajadus 5. Mis on positsioneerimine? Toiminguid, mis paigutavad toote teatud kohale kindlatest näitajatest lähtudes. Positsioonimine on toote pakkumise kujundamine, see tähendab toote konkurentsivõimelise positsiooni ja vastava turundusmeetmestiku formuleerimine. Aluseks peaks olema tarbijate arvamus toodetest ja toote kohast konkurentide hulgas. 12.11.2015 KONTROLLTÖÖ B Nimi ja kursus 6. Mis on segmenteerimine? Tarbijate grupeerimine teatud omaduste alusel (nt tegevusala, ostumahtude, ostukäitumise alusel) 7. Mis on strateegiline turundus
energiat. MÜÜB töödeldud nahka. Jalatsitootja OSTAB töödeldud nahka, kontsasid, karusnahka, seadmeid, tööjõudu, energiat. MÜÜB jalatseid. Hulgikaupmees OSTAB jalatseid, laopinda, seadmeid, tööjõudu, energiat. MÜÜB jalatseid. Jaekaupmees OSTAB jalatseid, müügipinda, müügisüsteeme, tööjõudu ja energiat. MÜÜB jalatseid. Tarbija OSTAB jalatseid. 8.Turu segmentimine ja toote positsioonimine Segmentimine on tarbijate rühmitamise meetod. Tarbijad jaotatakse ühe või mitme tunnuse alusel rühmadesse. Ühte rühma ehk segmenti kuuluvad tarbijad on valitud tunnuste järgi sarnased. Segmentimise aluseks on tavaliselt tarbija vajadused või eelistused, ostukäitumine jms. Turu segment - sarnaste vajadustega tarbijarühm, kes reageerib üheselt teatud turundusmeetmestikule. Sihtturundus - protsess, mille käigus tehakse kindlaks turu koosseisu
2. TURUNDUSSTRATEEGIA KUJUNDAMINE 2.1. Turundusstrateegia olemus ja tähtsus Turundusstrateegia on turundusloogika, mille kaudu äriüksus loodab saavutada oma turunduseesmärke. Turundusstrateegia koosneb otsustest, mis on seotud firma turunduskulutuste, turundusmeetmestiku koostamise ja turundustegevuse suunamisega sinna, kuhu arvatakse arenevat keskkonda ja konkurentsi." (P. Kotler). ,,Turundusstrateegia koosneb viiest komponendist: turu segmentimine, toote positsioonimine, turundusmeetmestik, turule sisenemine ja õige ajastatus." (M. Greenley) Varasematel aegadel mõtles arendus välja, tootmine tegi valmis, turnudus turundas ja müük müüs. Oli selge tööjaotus ja firma juhtfiguur juhtis kogu protsessi. Turundajale anti eelarve ja ta ostis selle eest reklaami. Turnunduse nimi oli pigem ,,reklaam". Turunduse töö oli tutvustada toote väärtusi, pärast seda kui, toode oli välja mõeldud ja valmis toodetud. Ilmselgelt ei kehti see
reklaami, müügitoetusmeetmed jm; · plaanitud (soovitud) müügikäibe ja kasumi saavutamise Turunduskontseptsioonide (-teooriate) areng on jaotatav 3 etappi: 1) klassikaline (toote- või transaktsioonidekeskne) turundus ehk 4 P toode (product) koht (place) hind (price) edendamine / toetus (promotion) (Philip Kotler) 2) teenusteturundus ehk 4 P (klassikaline) + 5 P (spetsiifiline) = 9 P inimesed (people) positsioonimine (postitioning) programmimine (programming) pakettimine (packaging) partnerlus (partnership)(Christian Grönroos, Evert Gummesson jt) 3) suhteturundus (relationship marketing), mille (põhi)komponendid on: suhted (relationships) võrgustikud (networks) vastasmõju (interaction) (Christian Grönroos, Evert Gummesson jt) Organisatsioonide (ettevõtete) vahelised suhted Klassikaline arusaam -- eraettevõtjad on (eelkõige) konkurendid.
toetuse, hinnakujunduse jm tegevused, mille peaeesmärk on: 2) teenusteturundus ehk 4 P (klassikaline) + 5 P (spetsiifiline) = 9 P · kogu ettevõtte tegevuse orienteerimine tarbijaile vajaliku toodangu inimesed (people) (teenuste) väljatöötamisele ning valmistamisele (osutamisele) positsioonimine (postitioning) · toodang positsioneerida, valides sobivad jaotuskanalid ja kasutades programmimine (programming) reklaami, aktiivset müüki jm meetmeid pakettimine (packaging) Turundussüsteem on ettevõtte olulisim allsüsteem, mille toimimine partnerlus (partnership) (Christian Grönroos, Evert Gummesson jt)
inimesel on tekkinud eelarvamused antud brändi suhtes, siis neid on raske muuta. Brändi tajutud kvaliteet erineb tema tegelikust kvaliteedist järgmistel põhjustel: 3 x Tarbijad on liialt mõjutatud brändi endise kvaliteedi tasemest x Tarbijatel puuduvad teadmised, et anda kvaliteedile adekvaatset hinnangut x Tarbijad on mõjutatud eelarvamustest (Made in Turkey, Made in Germany) 13) Brändi positsioon, positsioonimine. Brändi positsiooni mõõtmine. Brändi positsiooni ideaalpunkt. Brändi positsioon on tema koht tarbijate teadvuses konkureerivate toodetega võrreldes. Läbi positsioneerimise on võimalik tuua edukalt esile bränditava toote väärtus. Bränditava toote positsioneerimine toob selgelt esile selle brändi teatavad iseärasused võrreldes konkurentidega. Näiteks kommunikeerumine, meediavalik või stiil näitavad bränditava toote positsioneerimist. Brändi positsioon koosneb:
klientidele tarbijaväärtuse langemine. Tarbijad aktsepteerivad hinna tõstmist kergemini, kui inflatsioon on kõrge ja vastupidi. Samas on praktikas kasutusel mitmeid võtteid ja tehnikaid, mis võimaldavad säilitada või tõsta hindu. P. Doyle oma raamatus "Väärtuspõhine turundus" toob ära kuus hindade tõstmise võimalust. (Doyle, 2000, lk. 288). Nendeks on: - Suurema väärtuse pakkumine; - Väljumisbarjääri loomine; - Väärtuse demonstreerimine; - Segmentimine ja positsioonimine; - Vajalikud klauslid lepingutes; - Müügitreening- ja motiveerimine. Turu segmenteerimine tähendab ostjate jaotamist selgesti eristatavateks gruppideks ehk segmentideks, mis võimaldavad firmal kohandada igasse segmenti kuuluvatele ostjatele sobivaid turustusprogramme. Olulisemad segmenteerimise taktikad oleksid järgmised: · Segmenteerimine ostja identifitseerimise teel. Mõnikord on erisuguse hinnakujunduse
on enam-vähem sarnased (homogeenne turg) või täiesti erinevad (heterogeenne turg). Viimasel juhul vajab turg segmentimist. Selleks jaotatakse koguturg sarnaste vajadustega tarbijate rühmadeks. Saadud segmentide hulgast valitakse sihtturud. Lõpuks tuleb igal sihtturul luua pakutavale kaubale parim positsioon. Seega võib sihtturunduses eristada nelja põhietappi: 1. turu määratlemine; 2. turu segmentimine; 3. sihtturgude valimine; 4. toote/teenuse positsioonimine valitud sihtturul. 3.1. Turu määratlemine Turundusteoorias võib turgu määratleda mitmeti. Turgu võib käsitleda kui potentsiaalsete ja tegelike ostjate kogumina, aga turgu võib määratleda ka kui "kohta", kus ettevõtted realiseerivad oma tooteid ja teenuseid. Tarbeturu moodustavad isikud ja pered, kes ostavad tooteid isiklikuks või kollektiivseks tarbimiseks. (B2C) Organisatsioonituru moodustavad isikud ja organisatsioonid, kes ostavad
klientidele tarbijaväärtuse langemine. Tarbijad aktsepteerivad hinna tõstmist kergemini, kui inflatsioon on kõrge ja vastupidi. Samas on praktikas kasutusel mitmeid võtteid ja tehnikaid, mis võimaldavad säilitada või tõsta hindu. P. Doyle oma raamatus "Väärtuspõhine turundus" toob ära kuus hindade tõstmise võimalust. (Doyle, 2000, lk. 288). Nendeks on: - Suurema väärtuse pakkumine; - Väljumisbarjääri loomine; - Väärtuse demonstreerimine; - Segmentimine ja positsioonimine; - Vajalikud klauslid lepingutes; - Müügitreening- ja motiveerimine. Turu segmenteerimine tähendab ostjate jaotamist selgesti eristatavateks gruppideks ehk segmentideks, mis võimaldavad firmal kohandada igasse segmenti kuuluvatele ostjatele sobivaid turustusprogramme. Olulisemad segmenteerimise taktikad oleksid järgmised: · Segmenteerimine ostja identifitseerimise teel. Mõnikord on erisuguse hinnakujunduse
Ei suudeta täpselt määratleda, milliseid hüvesid toode annab; selle asemel keskendutakse vaid toote omaduste kirjeldamisele. Tooteid kirjeldatakse liiga tehniliselt või kasutatakse termineid, mida tuntakse vaid kitsas ringkonnas. Iseloomustatakse liiga üldsõnaliselt. Analüüsitakse vaid oma vaatepunktist lähtudes, eiratakse kolmandate osapoolte nägemusi. Oluline on tähelepanu pöörata ka toote positsioonimisele. Toote positsioonimine on temale koha loomine tarbijate teadvuses konkureerivate toodetega võrreldes. Toote positsioonimise aluseks võib võtta vägagi erinevaid näitajaid. Seda võib positsioonida konkreetsete näitajate, eriliste toote omaduste, kasutegurite, kasutusviiside, tarbijatüüpide, tooteklasside või konkureerivate toodete alusel. Samuti võib võtta aluseks korraga mitmeid eelpool toodud näitajaid ning analüüsida nö segaalusel. 4. 1. 2 Toote arendamine
tootetestid, valdkonna kitsaskohtade analüüs D Jaotussüsteemi analüüs î Eesmärk: optimeerida toote teekond tootjast tarbijani î Sisu: jaotus- ja tootmisprobleemid, turupartnerite valik, kaubavood î Metoodika: turupartnerite küsitlemine, klientide ja varustajate analüüs, enamarenenud turgude analoogia kasutamine D Konkurentsianalüüs î Eesmärk: konkurentsisituatsiooni hindamine, ettevõtte positsioonimine/profileerimine î Sisu: konkurentide turuletuleku võimalikkus, konkurentide määratlemine, konkurentide analüüs võrdluses oma tugevate ja nõrkade külgedega, asenduskaubad ja -tehnoloogiad, valdkonna ja ettevõtte üldine areng, koopereerumise võimalused ja ohud î Metoodika: messide analüüs, patentide analüüs, uurimisreisid, tihe side kapitali-andjatega, konkurentide reklaamianalüüs, turu arengu protsesside analüüs, seminarid,
Ei suudeta täpselt määratleda, milliseid hüvesid toode annab; selle asemel keskendutakse vaid toote omaduste kirjeldamisele. Tooteid kirjeldatakse liiga tehniliselt või kasutatakse termineid, mida tuntakse vaid kitsas ringkonnas. Iseloomustatakse liiga üldsõnaliselt. Analüüsitakse vaid oma vaatepunktist lähtudes, eiratakse kolmandate osapoolte nägemusi. Oluline on tähelepanu pöörata ka toote positsioonimisele. Toote positsioonimine on temale koha loomine tarbijate teadvuses konkureerivate toodetega võrreldes. Toote positsioonimise aluseks võib võtta vägagi erinevaid näitajaid. Seda võib positsioonida konkreetsete näitajate, eriliste toote omaduste, kasutegurite, kasutusviiside, tarbijatüüpide, tooteklasside või konkureerivate toodete alusel. Samuti võib võtta aluseks korraga mitmeid eelpool toodud näitajaid ning analüüsida nö segaalusel. 4. 1. 2 Toote arendamine
· Raamatukogu prioriteedid ja tegevuse planeeritus; · Toetus inimressurssidele, partnerlus, ühistegevus; · Informatsioonile juurdepääsu võimalused raamatukogu hoones ja väljaspool seda; · Tehnoloogilised ja kommunikatsiooniformaadid; · Innovatsioon ja muutused raamatukogus; · Toote elutsükli seaduspärasuste (käibe ja kasumi arengukõver toote eluea juurutus, kasv, küpsus, langus - jooksul) arvestamine kogu raamatukogu turundusprotsessis; · Positsioonimine - turuniss pakutavatele toodetele või toote kujundamine turunissist lähtuvalt. Eelloetletud faktoritest tulenevalt saab raamatukogu teha otsustusi, kuidas jõuda nii siht- kui huvigruppideni ja teadvustada neile mitte ainult raamatukogu pakkumisi vaid ka proaktiivselt mõjutada suhtumist pakutavasse ja vahendatavass. 5. E-teatmeteeninduse kujunemine, selle olukord eesti raamatukogudes. E-teatmeteenindus on teatmeteenuste pakkumine Interneti kaudu kõigile soovijatele nende
miseks (Ritchie et al 2000). Sageli ei lähtuta turismisihtkoha turundamisel strateegia ülesehituse teoreetilistest põhi- mõtetest. Võrreldes konkurentidega jäävad enamasti puudulikuks hindamine ja kontroll. Arvestatakse riikliku finantseerimisega, selmet lähtuda tegelikest vajadustest. Turundus- tegevuste planeerimisel tuleks lähtuda turismisihtkoha visioonist, trendidest ja ressurs- sidest. Sihtkoha turunduse olulised tööriistad on seega kuvand, positsioonimine ja brändikujundus. Viimane on ilmselt parim vahend tänapäevastele sihtkoha turun- dajatele. (Morgan et al 2004: 11; Park et al 2006: 263) Turismisihtkoha kui brändi eripäraks on tema unikaalsus. Sihtkohad püsivad konku- rentsis tänu brändi identifitseerimisele ja positsioonimisele reisijate jaoks. Sihtkoha turunduse edukus sõltub kuvandi või brändi tugevusest, selle ehedusest, originaalsusest ja vastupidavusest. Brändist arusaamise, sellele toe ja usalduse tekkeks peaks juhtimise
annaabi.ee 
