Kõiki reegleid rikkudes. Mida maailma parimad juhid teisiti teevad?
suhetest otsese ülemusega. Sellest avastusest tekkis uus küsimus: ,,Kuidas edukad juhid
leiavad andekaid alluvaid ja suudavad neid lahkumast hoida?". Selleks tuli külastada
palju erinevaid ettevõtteid ja intervjueerida nende ülemusi. Neilt küsiti informatsiooni,
mille alusel erinevaid ettevõtteid hinnata, nt. läbimüük, kasum ja klientide hinnang.
Uskumatuna tundus fakt, et Gallup lindistas ja kirjutas üles pooleteisetunnised
intervjuud rohkem kui kaheksakümne tuhande juhiga. Nagu on öeldud ka raamatu
sissejuhatuses: ,,Raamat annab sõna miljonile töötajaile ja kaheksakümne tuhandele
juhile.
Raamat viitas sellele, et juhtide edu tuleneb asjaolust, et nende jaoks on tavatarkus
liiga mugav ja veetlevalt lihtne ja seetõttu valivad raskema tee. Selles raamatus
paljastavad juhid saladusi ja kuidas oma annet rakendada, aga olulisem on siiski see
kuidas seda mõistetakse.