Eesti Hotelli- ja Turismikõrgkool Reisikorraldus R11 Kai Mänd Meretransport Referaat Juhendaja: Jüri Toomel Tallinn, 2011 1.Tallinn-Stockholm-Kopenhaagen-Stockholm-Tallinn (19.01.2012-24.01.2012) 19. jaanuar 16.00 Kogunetakse D-terminali, võimalus panna kohvrid ja muu kruiisil mitte vajalik bussi 16.30 Buss sõidab check-in'i, reisijad suunduvad laevale 18.00-10.45 Sõit Stockholmi (kruiisilaevaga Baltic Queen) 20. jaanuar 10.45-11.30 Kogunetakse bussi 12.00-15.00 Teaduskeskuse Tom Tits Eksperiment külastus 15.15-22.30 Toimub sõit marsruudil Stockholm-Kopenhaagen 21. jaanuar ...-11.50 Vaba aeg (süüakse, jalutatakse linna peal) 12.00-14.00 Vesterbro (Kopenhaageni muuseum, Carlsbergi pruulikoda) 14.00-15.00 Vaba aeg 15.00-17.00 Paadiekskursioon 17.00-23.00 Vaba aeg 23.00-6.00 Culture Box - Ian Bang's (Nic Fanciulli) + dj Tim Andresen ...
käsipagasit. Suurepärane uudis peredele - kuni 3 aastased lapsed pääsevad reisile tasuta. Maksetingimused: · · 5 päeva jooksul peale broneeringu vormistamist tuleb tasuda ettemaks 10%, kuid mitte vähem kui 50 inimese kohta. Ülejäänud summa on vaja tasuda hiljemalt 21 päeva enne reisi algust. · Reisiteenuste kogumaksumuse tasub reisija vähemalt 21 päeva enne reisi toimumist. · Kui pakettreisi alguseni on vähem kui 7 kalendripäeva, tuleb tasuda pakettreisi kogumaksumus koheselt pärast pakettreisi tellimist. · Reisikorraldajal on õigus kehtestada pühadeaegsetele ja sooduskampaania korras müüdavatele reisidele erinevad maksetingimused.
Reisikalkulatsioon Ühe 7 päevase pakettreisi eelarve näide 1. Leping lennukompaniiga (60 kohase lennuki hind 155 000 krooni), 2584 krooni inimese kohta, kui kõik kohad välja müüa. 90% täituvuse puhul 2870. 2. Lennujaamamaksud ja muud lisakulud kokku 550 krooni. 3. Hotellilepingu järgi kahese toa hind 140 eurot. (üks inimene 70 eurot) x 7 = 490 eurot e. 7668.5 krooni. 4. Transfeerikulud 525 eurot. (90% täituvuse puhul/54 reisijat 152 krooni in. kohta) 5. 2 reisisaatjat (3000 krooni x 7 x 2 = 42 000, ühe in. kohta 778 krooni. Buss 500 Eurot Reisisaatja-giid 100 eurot Grupis 30 reisijat. Arvututa müügihind Tegevuskulude kate 5% (igapäevatöö, turundus, kataloog, broneerimissüsteemid, tagatisrahad, valuutakursikõikumised, hindade kallinemised, kompensatsioon reisijatele jne.) Reisibüroode vahendustasud 10% Kasum 10% See tuleb otsestele kuludele lisada 25% Arvestuskäik 2780 + 5...
2. Paketireis - reisikorraldaja poolt ühtse hinna eest pakutav, eelnevalt kindlaks määratud ja vähemalt 24 tunni jooksul osutatav vähemalt kahe järgmise reisiteenuse kogum: sõitjateveoteenus; majutusteenus; muud reisiteenused, mis ei ole sõitjateveoteenuse või majutusteenuse kõrvalteenused ja mis moodustavad koguteenuse olulise osa. Pakettreis on ka reisiteenuste kogum, mida osutatakse vähem kui 24 tunni jooksul, kuid mis sisaldab majutusteenust. Pakettreisi kirjeldus või muud tarbijale edastatavad lepingutingimused peavad vastama võlaõigusseaduses sätestatule. Paketireis omab fikseeritud hinda. 3. Külalisest vasakult esitletakse vaagnaid, pudeleid, sest seda mugavam võtta parema käega (kahvel on samuti vasakul). Külalisest paremalt täiendatakse või koristatakse joogiklaase ning esitletakse pudelit ja kallatakse jooke, sest seda mugavam võtta vasaku käega. 4
1. Sõitjaveo teenuse osutamine va taxo 1. Raha 2. viisateenuse osutmine ja vahendamine 2. vanus 3. majutusteenuse vahendamine 3. tervis 4. toitlustusteenuse vahendamine 4. aeg 5. konverentsteenuse vahendamine 5. hirm 6. giiditeenuse vahendamine 6. perekonnaseis 7. meelelahutusteenuse vahendamine 7. kindlustunne 14. Pakettreisi tingimused koosneb vähemalt kahest teenusest(transport, majutus) paketti võib teha ühele või mitmele isikule on eelnevalt kindlaks määratud osutatkse vähemalt 24h jooksul 15. Reisi sihtkoht, selle komponendid (5+1A) attractions- atraktsioonid accessibility- juurdepääs amenities- mugavus accomodation- majutus activities- tegevused assessment- sihtkoha hinnang
REISIKORRALDAJAD KUI VAHENDAJAD: Reisikorraldaja on reisiettevõtja, kes koostab pakettreise ja pakub neid müügiks või müüb ise või teise reisiettevõtja kaudu. REISIBÜROOD KUI VAHENDAJAD: Reisibüroo on reisiettevõtja, kes pakub müügiks või müüb reisikorraldaja koostatud pakettreise. KOLMETASANDILINE TURISMITOODETE LEVISÜSTEEM: PAKKUMINE Majutus Transport Meelelahutus Viisa Kindlustus JNE NÕUDLUS Eraklient Äriklient VFR PAKETTREIS JA REISIPAKETT PAKETTREISI MÕISTE: Pakettreis on reisikorraldaja poolt ühtse hinna eest pakutav, eelnevalt kindlaks määratud ja vähemalt 24 tunni jooksul osutatav vähemalt kahe järgmise reisiteenuse kogum: 1) Sõitjateveoteenus 2) Majutusteenus 3) Muud reisiteenused, mis ei ole sõitjaveoteenuse või majutusteenuse kõrvalteenused ja mis moodustavad koguteenuse olulise osa. PAKETTIDE LIIGID: Paketis sisalduvate teenuste järgi: -täispakett ehk maksimaalselt teenuseid hinna sees
marsruudi ja ajakava järgi. (2) Giid-tõlk on füüsiline isik, kes tutvustab huviväärsusi eelnevalt kokkulepitud programmi, marsruudi ja ajakava järgi ning vahendab järel- või sünkroontõlke kaudu huviväärsuse lühitutvustust ja vestlust. (3) Giid ja giid-tõlk peavad oma tööalast kompetentsust tõendama. (4) Reisisaatja on füüsiline isik, kes saadab tarbijaid reisikorraldaja poolt ettenähtud marsruudil ja korraldab pakettreisi kuuluvate teenuste õigeaegse ja kvaliteetse osutamise. https://www.riigiteataja.ee/ert/act.jsp?id=1036425 2.Millised on giidide kutseorganisatsioonid Eestis? Kuidas ja kes saavad astuda Eesti Giidide Liitu? Eesti Giidide Liit, MTÜ Tallinna Giidide Ühing??? · EGL-i liikmeteks Eesti Giidide Liidu asutanud voi EGL-iga liitunud kohalikud giidide ühingud kollektiiv- ehk assotsieerunud liikmetena:
pakettreisiks või sihtkohas viibimiseks kehtestatud tervishoiualastest nõudmistest. Tüüptingimuste ja reisikinnituse andmine reisijale (1) Kui reisikorraldaja kasutab pakettreisilepingu alusena tüüptingimusi, tuleb need esitada reisijale enne lepingu sõlmimist. (2) Reisikorraldaja peab väljastama reisijale viivitamata pärast lepingu sõlmimist kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis reisikinnituse. Reisikinnitus peab sisaldama kõiki andmeid reisikorraldaja kohta, pakettreisi kestvuse ja toimumise kohta, reisitasu eest saadavad teenused ja muud teenused, infot kohustuslike väljaminekute kohta, viide sellele, et lepingu rikkumise tõttu lepingu ülesütlemiseks peab reisija reeglina andma tähtaja rikkumise kõrvaldamiseks, teave selle kohta, millise tähtaja jooksul võib reisija esitada lepingu rikkumisest tulenevaid nõudeid, samuti kellele sellised nõuded tuleb esitada, andmed
samuti pakettreisiks või sihtkohas viibimiseks kehtestatud tervishoiualastest nõudmistest. Tüüptingimuste ja reisikinnituse andmine reisijale (1) Kui reisikorraldaja kasutab pakettreisilepingu alusena tüüptingimusi, tuleb need esitada reisijale enne lepingu sõlmimist. (2) Reisikorraldaja peab väljastama reisijale viivitamata pärast lepingu sõlmimist kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis reisikinnituse. Reisikinnitus peab sisaldama kõiki andmeid reisikorraldaja kohta, pakettreisi kestvuse ja toimumise kohta, reisitasu eest saadavad teenused ja muud teenused, infot kohustuslike väljaminekute kohta, viide sellele, et lepingu rikkumise tõttu lepingu ülesütlemiseks peab reisija reeglina andma tähtaja rikkumise kõrvaldamiseks, teave selle kohta, millise tähtaja jooksul võib reisija esitada lepingu rikkumisest tulenevaid nõudeid, samuti kellele sellised nõuded tuleb esitada, andmed võimaluse kohta kindlustada ennast reisikorraldaja lepingust taganemise vastu või
maksma ekspedeerijale tasu (VÕS § 854 lg 1). Ekspedeerija kohustuste hulka kuulub sõiduki ja veotee määramine, vedaja valik, vajalike lepingute sõlmimine ja saatja kahju hüvitamise nõuete tagamine. Ta peab tegutsema saatja huvides ja järgima tema juhiseid ning talle tuleb maksta tasu, kui veos on üle antud vedajale. 2.7.11. Pakettreisileping Antud lepinguga kohustub reisikorraldaja teise lepingupoole ees osutama ühele või mitmele reisijale pakettreisi, teine lepingupool aga maksma reisitasu (VÕS § 866). Pakettreis on terviksummana väljendatud reisitasu eest pakutud, eelnevalt 24 tunni kestel osutatav vähemalt kahe reisiteenuse kogum loetelust, kuhu kuuluvad veoteenus, majutusteenus ja muu teenus, mis pole majutus- ja veoteenuse kõrvalteenus. Pakettreisiks on samuti reisiteenuste kogum, mida osutatakse vähem kui 24 tunni jooksul, kuid mis sisaldab majutust. Reisikorraldaja peab reisijale tegema kättesaadavaks reisikirjelduse
kehtestatud tervishoiualastest nõudmistest. Tüüptingimuste ja reisikinnituse andmine reisijale (1) Kui reisikorraldaja kasutab pakettreisilepingu alusena tüüptingimusi, tuleb need esitada reisijale enne lepingu sõlmimist. (2) Reisikorraldaja peab väljastama reisijale viivitamata pärast lepingu sõlmimist kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis reisikinnituse. Reisikinnitus peab sisaldama kõiki andmeid reisikorraldaja kohta, pakettreisi kestvuse ja toimumise kohta, reisitasu eest saadavad teenused ja muud teenused, infot kohustuslike väljaminekute kohta, viide sellele, et lepingu rikkumise tõttu lepingu ülesütlemiseks peab reisija reeglina andma tähtaja rikkumise kõrvaldamiseks, teave selle kohta, millise tähtaja jooksul võib reisija esitada lepingu rikkumisest tulenevaid nõudeid, samuti kellele sellised nõuded tuleb esitada, andmed võimaluse kohta kindlustada
(1) Pakettreis on reisikorraldaja poolt ühtse hinna eest pakutav, eelnevalt kindlaks määratud ja vähemalt 24 tunni jooksul osutatav vähemalt kahe järgmise reisiteenuse kogum: 1) sõitjateveoteenus; 2) majutusteenus; 3) muud reisiteenused, mis ei ole sõitjateveoteenuse või majutusteenuse kõrvalteenused ja mis moodustavad koguteenuse olulise osa. (2) Pakettreis on ka reisiteenuste kogum, mida osutatakse vähem kui 24 tunni jooksul, kuid mis sisaldab majutusteenust. (3) Pakettreisi kirjeldus või muud tarbijale edastatavad lepingutingimused peavad vastama võlaõigusseaduses (RT I 2001, 81, 487; 2002, 60, 374; 2003, 78, 523) sätestatule. Tegutsemine reisiettevõtjana Ettevõtja tegevus reisiettevõtjana on lubatud majandustegevuse registri (edaspidi register) registreeringu ja käesoleva seaduse §s 15 sätestatud nõuetekohase tagatise olemasolu korral. Majutusettevõte (1) Majutusettevõte on majandusüksus, mille kaudu ettevõtja pakub tasu eest
tegevusi, millest kõik kindlasti midagi meelepärast leiavad. Valida on safari vahel kõrbes, rannapuhkuse, kruiisi, avastada linnu, ujuda kristallselges vees, tutvuda ajalooga Nizwas ning teistes ajaloolistes linnades, jääda vihmasaju kätte Salalah's või seigelda 25 koobastes. Omaan on väga rahulik ja turvaline sihtkoht ning sobib reisimiseks kogu perega. Reise Eestist Omaani korraldatakse, näiteks Reisiekspert müüb 9-päevalist pakettreisi, mille hinnad algavad 1085 eurost. Omaani vaatamisväärsused Omaanil on mitmeid vaatamisväärsusi ja turiste köitvaid sihtkohti. Üheks neist on Bahla, msi on rajatud 3000 aastat eKr. See on iidne linn 11,27 kilomeetripikkuse müüriga. Bahla kuulub ka UNESCO maailmapärandi nimekirja. Linn on tuntud oma keraamika poolest. (Oman Sightseeing 2012) Jardin on 17.sajandist pärinev kindlustatud palee, millel on uskumatu vaade üle kõrbete mägedele
Pole sugugi harvad juhused, kus reisipaketi müümisel on juures etiketireeglid planeeritud ürituste käitumise, riietuse jms kohta. Juba enne reisi tuleks teha endale selgeks · Mis teid huvitab? · Kui palju saate kulutada? · Millal ja kui kauaks ning kellega soovite minna? · Kas seal on varem käinud mõni tuttav, kes oskaks jagada praktilisi näpunäiteid? · Kui sihtkoht on teada, siis tuleb otsustada, kas minna reisile iseseisvalt või kasutada reisibüroo pakettreisi, mille puhul on vaja vaid kohver pakkida. Paketireisi puhul · korralduse eest (transport, majutus, toitlustus, ekskursioonid jne) vastutab reisibüroo; teate enne reisi üsna täpselt, mis teid ees ootab; · saate nautida puhkust, ega pea mõtlema, kuidas ja kuhu järgmisel päeval edasi liikuda; · te ei saa valida reisiseltskonda. Iseseisva reisi puhul · olete oma aja peremees; · sõltute ainult iseendast ja valitud reisikaaslas(t)est;
kindlaks määratud ja vähemalt 24 tunni kestel osutatav vähemalt kahe järgneva reisiteenuse kogum: 1) veoteenus; 2) majutusteenus; 3) muu teenus, mis ei ole veo- või majutusteenuse kõrvalteenus ja mis moodustab reisiteenuste kogumist olulise osa. (3) Pakettreisiks on ka reisiteenuste kogum, mida osutatakse vähem kui 24 tunni jooksul, kuid mis sisaldab majutust. (4) Reisikorraldaja poolt koostatud pakettreisi vahendav isik (vahendaja) vastutab reisijale ettenähtud teabe andmise ja reisilepingust tulenevate kohustuste täitmise eest solidaarselt reisikorraldajaga. (5) Käesolevas peatükis sätestatut kohaldatakse ka juhul, kui sama pakettreisi raames tasutakse üksikute reisiteenuste eest eraldi. 182. Hoiuleping - Hoiulepinguga kohustub üks isik (hoidja) hoidma teise isiku (hoiuleandja) poolt temale üleantud vallasasja ja hoidmise lõppemisel selle hoiuleandjale tagastama. Hoiutasu
b. Reisijaveoleping. Vedaja kohustub tese lepingupoole ees vedama reisija(d) sihtkohta koos pagasiga või ilma, teine pool aga maksma tasu. 46 10) Ekspedeerimisleping. Ekspedeerija kohustub korraldama veose vedamise saatja arvel, saatja aga kohustub maksma ekspedeerijale tasu. 11) Pakettreisileping. Reisikorraldaja kohustub teise lepingupoole ees osutama ühele või mitmele isikule pakettreisi, teine pool aga maksma tasu. 12) Hoiuleping. Hoidja kohustub hoidma hoiuleandja poolt temale üleantud vallasasja ja hoidmise lõppemisel selle hoiuleandjale tagastama. Väärtpaberid 6.õppenädal Tööõiguse mõiste ja allikad Tööõigus on õigusharu, mis reguleerib töösuhteid, need aga tekivad töötaja ja tööandja vahel sõlmitava töölepingu alusel. Tööõigus on eraõiguse eriharu. Allikad: 1) Rahvusvahelise Tööorganisatsiooni konventsioonid
annaabi.ee 
