arengule Aastad 1970- 1985 2PL (Second Part Logistics) ehk logistiliste teenuste allhange. Ettevõtetel olid olemas ressursid logistiliste operatsioonide teostamiseks, kuid nad ostsid mõnikord logistilisi teenuseid sisse ühekordse tegevusena logistilist teenust pakkuvalt firmalt. Sisseost toimus juhuslikult ja lühiajaliste lepingute alusel. Logistikateenuste osutamise ajajärgud tehnoloogia arengule Aastad 1985 - 2000 3PL (Third Part Logistics) ehk logistiliste teenuste outsourcing Ettevõtted on mõnest logistilisest tegevusest täielikult loobunud ehk ostavad need spetsiliseerunud ettevõtetelt. Sel juhul sünnivad strateegilised ühisused ja partnerlused. Ühisuse puhul lepivad osalised (kauba saatja/müüja ja saaja/ostja) kokku logistikateenust pakkuva firma nn 3 osalise teenuse teenuste kasutamises. Logistikateenuste osutamise ajajärgud tehnoloogia arengule Aastad 2000 - 2020 4PL (Fourth Part Logistics) ehk logistiline integratsioon.
.................................................................................... 4 A.2.3.3 Selgitada andmebaaside, andmekaevandamise ja andmeaitade põhimõisted. Explain the concept of databases, data mining and data warehousing ........................................................................................................... 4 A.2.4 Süsteemiarendus võrreldes valmissüsteemide hankimise või allhangetega. Systems development versus systems procurement and outsourcing ...........................................................................................................................5 A.2.4.1 Süsteemiarendust nõudva olukorra kirjeldus. Explain the situations that require systems development ..5 A.2.4.2 Süsteemiarenduse, tehniliste- rahanduslike- ja inimkomponentide kirjeldus. Describe the human, technical and financial components of systems development...........................................................................
klienti ja tema vajadusi paremini tundma, see omakorda tõstab kliendi rahulolu ja lojaalsust. Kokkuvõttes paraneb kogu firma kultuur ja kasvab töötajate rahulolu, sest vähem tehes jõutakse tegelikult teha rohkem. Protsess aitab kaasa tähtsaimale ehk ettevõtte käibe ja kasumi kasvule. Kasutatud Allikad: http://www.aripaev.ee/uudised/2005/04/18/kliendihaldustarkvara-peab-toetama- ariprotsesse 25. Vähemalt ühe allika alusel: a. Mida kujutab endast „offshore outsourcing“? b. Milles seisnevad selle plussid ja miinused (n: varjatud kulud)? c. Tooge ettevõtte/asutuse põhjal näide A. Offshore outsourcing ehk teenuste sisseost on tiheneva konkurentsi keskkonnas ettevõttetele üha enam avatud, nähes selles eelkõige head võimalust kulude kärpimiseks. EY uuring kinnitab, et Euroopas on väliste teenusepakkujate kasutamine jätkuvalt tõusev trend. Kõige sagedamini kasutatakse välise partneri abi
IT INFRASTRUKTUURIpäritolusertifikaadid jne. ) ARENDAMISE LÜHITUTVUSTUS 1.3 Hanked ja allhanked (2) 1.3 Hange ·IT vahendite hankimisel on eesmärk saada parim lahendus parima hinnaga. ·Selle saavutamiseks on mõistlik valida mitmete võrreldavate pakkumiste vahel. ·Võrreldavad pakkumised saab, kui pakkumised on tehtud piisavalt täpse kirjelduse põhjal. IT INFRASTRUKTUURI ARENDAMISE LÜHITUTVUSTUS 1.3 Hanked ja allhanked (3) 1.3 Outsourcing väljasttellimine, allhange Nii suured kui väikesed ettevõtted omavad reeglina kolme põhivaldkonda, mille outsource'mist kaaluda: 1. Infotehnoloogia (IT) 2. Põhiprotsessid 3. Logistika Firmajuhid outsource'vad paljusid IT- tegevusalasid hooldus, remont, väljaõpe, rakenduste arendus, nõustamine, andmekeskused, klient/server rakendused, võrgudisain ja -hooldus, lõppkasutajatugi IT INFRASTRUKTUURI ARENDAMISE LÜHITUTVUSTUS 1.3 Hanked ja allhanked (4) 1
Intsident: katkestab teatud ajal ülekande;on teenuse katkestus või langus Work-around: esmane tegevus; hetkel mitte lahendamise korral kasutatakse; Problem- põhjendab intsidenti. *4P-d: personal: oskused, koolitused ja kommunikatsioon; Protsessid: tegevused, muudatused, eesmärgid, saavutused Produktid: vahendid, monitooring, mõõtmine, täiustamine Partnerid: pakkujad spetsialistid *teenuse edastus strateegia: osakonna sisesed Teenuse sisse ostmine Co-sourcing Knowledge process outsourcing Application outsourcing Business process outsourcing Partenership/multi-sourcing *teenuse elutsükkel-service lifecycle Teenuse strateegia Teenuse disain Service transition Service operation Continual service improvement *teenuse strateegia Mida pakutakse? Kas seda saab võimaldada rahaliselt? Kas saab pakkuda piisavalt seda? Kas see annab konkurentsieelise? Perspektiiv: visioon, missioon, strateegilised eesmärgid Positsioon Plaan Mustrid: peab sobituma ettevõtte kultuuriga
Official name: Republic of Bulgaria Area: 110 994 sq.m. Population: 7.4 million Capital: Sofia Time zone: EET (UTC+2) Official language: Bulgarian Currency: Lev (BGN) Fixed exchange rate: 1 = BGN 1.95583 Type of government: Parliamentary Member of: EU, NATO, WTO www.investbg.government.bg DID YOU KNOW THAT BULGARIA The best outsourcing destination in Europe, according to Cushman & Wakefield's rating for 2015. In the world our country takes the third place. Accommodated about 50 companies producing components and systems for the global automotive industry. In eight of every ten cars in Europe, the parts are produced in Bulgaria. First in the world in the production of lavender. For the past three years, our country has managed to surpass France from the first place and France is historically a leader in this field
..................................................................................... 82 2.9. Financial Reporting ................................................................................................... 83 2.10. Currency Regulations............................................................................................. 86 Appendix 1. Ukraine. Key macroeconomic forecasts. ...........................................................89 Appendix 2. Ukraine. Development of IT Outsourcing industry - selected charts ..................90 Appendix 3. Ukraine. Summary of Doing Business indicators...............................................92 Appendix 4. Ukraine. Chart of withholding tax rates. ............................................................96 Appendix 5. Belarus. Summary of Doing Business indicators. ..............................................99 Appendix 6. Belarus. Chart of withholding tax rates. ...........................................................103
10. Subsequent Järgnev 11. Unobstruced Avatud 12. Aggregate Ühendama, kogum 13. Aptly Võimekalt, asjakohaselt 14. Semantic agreement Sisuline ühildumine 15. Leverage Mõjujõud 16. Proliferate Vohama 17. Concurrent Samaaegne 18. Irrevocably Pöördumatult 19. Prerequisite Eeltingimus 20. Outsourcing Väljasttellimine 21. Alliance Liit 22. Enhancement Täiustus Tihendamine, 23. Consolidation tugevdamine Vastastikuses sõltuvuses 24. Interdependent olev 25. Bidirectional Kahesuunaline Usutav, näivalt 26. Plausible usaldusväärne 27
- en ergta -m aterjal -In fo Tootlikkus 0 J Juhtimise teaduslik organiseerimine (Taylor, Emerson) Konveiertootmine (Ford) Tootmispsiihholoogia (Gilbreth, Mayo) Lineaarplaneerimine ja vorkmudelid Kvaliteedi statistiline kontroll Arvutid TQM, JIT, ISO Strateegia mudelid ja piirangute teooria (Goldratt) Internet, Outsourcing Edasised mojurid Maailmaturg ja globaliseerumine Strateegiline juhtimine Paindlikkus UQM Tipptehnoloogiad Inimkapital Okoloogia MAJANDlJSMATEMAATILISE iVlODELLEERliVlISE ETAPID JA NENDE OMAVAHELISED SEOSED I- -l
Team Creates Team Selects Team Cathers Team Quality Circle and Problem to be Data and Recommends Collects Information Solved Analyzes Problems Solutions Empowerment and involment emploees Decision by Focus on the customers Top Management Bencmarking Feedback from Managers Outsourcing to Quality Circles Reduced cycle time Võrgustiku teooriad Indiviidide vahelised sotsiaalsedsidemed loovad või kirjeldavad ühiskonna sotsiaalset kapitali. Sotsiaalse kapitali kolm vormi (S. Aldridge et al. 2002): otseseosed "tugevad sidemed" (ühise identiteediga grupid, nagu perekond, etnilised grupid "sotsiaalne liim"); ristseosed "nõrgad sidemed" (sõprus, ärikoostöö "sotsiaalne õli");
Diversifikatsioon e. - mitmekesistamine- pakutavate teenuste maksimaalne sortiment ja maksimaalne tarbijate hulk(hüpermarketid). Võimalik turuosa laiendus, üsnagi kulukas Spetsialiseerumine- tegutsetaks väga kitsal teenuste müügi alal, olles samal ajal nende parimad pakkujad. Valitakse suhteliselt kitsas tellijate ring ja pakutakse neile teenuseid, mida nad mujalt ei saa. Püütakse olla oma sektoris parim, turu laiendamine väga raske. 9. Outsourcing´u mõiste, selle kasutamise põhjused ja takistused Outsourcing- teenuste sisseost, strateegia, mille puhul kasutatakse välisteenuseid haldamaks ettevõtte sisemisi protsesse ning ressursse. Spetsialiseerumine kindlale tegevusalale on kaasaja edukuse võtmesõna. Seda kasutades saab ettevõte koondada tähelepanu põhitegevusele ning osta soovitud ala spetsialistidelt teenuseid, mis ei kuulu otseselt põhitegevuse hulka.
Kriitilises ahelas esineb tööde vahel kaht liiki sõltuvusi. •Loogiline sõltuvus - töö ei saa alata enne, kui eelmine on lõppenud, sest ühe töö tulemus on teise sisend. •Ressursisõltuvus - Töö ei saa alata enne, kui teine on lõppenud, sest neid töid teevad samad inimesed või nende tegemiseks on vaja samu vahendeid. Ressursisõltuvuse arvestamiseks tuleb projekti kavandades nihutada töid üksteise suhtes nii, et ühele inimesele ei satuks korraga mitu tööd. 8. Outsourcing – väljasttellimine, allhange Nii suured kui väikesed ettevõtted omavad reeglina kolme põhivaldkonda, mille outsource'mist kaaluda: 1. Infotehnoloogia (IT) 2. Põhiprotsessid 3. Logistika Firmajuhid outsource'vad paljusid IT-tegevusalasid – hooldus, remont, väljaõpe, rakenduste arendus, nõustamine, andmekeskused, klient/server rakendused, võrgudisain ja -hooldus, lõppkasutajatugi ning täielik IT-management. 9
esindajaid intervjueerib spetsiaalse väljaõppe saanud intervjueerija (moderaator).S. puhul toimub intervjuu uurija ja sihtrühmaesindaja vahel. Millised eeldused peavad olema täidetud,et andmeid saaks esitada aegreas?Mõõdetav tunnus arvuline, mõõtmed on toimunud võrdsete ajavahemike järel,mõõtmistingimused ühesugused. Faktoranalüüsi? Kasut. juhul kui soovitaxe uurida mingite muutujate põhistruktuuri v baasdimensioone v kui me soovime muutujatehulka taandada väiksemax.outsourcing´u v funktsioonisiirde eesmärgid?Kulude alandamine,püsikulude muutmine muutuvkuludex, asutusevälise oskusteabe kasutamine,kontsentreerumine põhitegevusele. Milliseid organisatsiooniuuringu etappe saab sisse osta?Uurimise probleem ja mida uuritaxevõimalik juurde osta: Osaliselt:koos firma vastavate oluliste in-ga.Töö eesmärk ja laneeritav tulem ning väljund (missugused võivad olla planeeritavad uuringutulemused või probleemilahendus)osaliselt koos firma vastavate in-ga
Purchasing Strategy deals with obtaining raw materials, parts and supplies needed to perform the operations function Options include: • Sole suppliers – One supplier of one item • Multiple suppliers – Many suppliers of an item • Parallel sourcing – Two suppliers provide same item Logistics Strategy deals with the flow of products into and out of the manufacturing process Trends include: • Centralization • Outsourcing • Internet Human resource management strategy (HRM), among others things, addresses of whether a company should hire a large number of lowskilled employees or skilled who receive relatively high pay and are crosstrained to participate in selfmanaging work teams. Trends include: • Parttime & temporary employees • 360 degree appraisal • Diverse workforce Information Technology Strategy Trends include:
4. Kaupade eluea lühenemine 5. Tehnoloogia areng, tootmis- ja veomahtude kasv, automatiseerimine 6. Geograafilised erinevused. Keegi ei oma varusid kõigist ressurssidest. Transpordi odavnemine, rahvusvahelise kaubanduse kasv, barjääride vähendamine, globaliseerumine 7. Kommunikatsiooni lihtsustumine ja kiirenemine IT-lahenduste läbi 8. Spetsialiseerumine põhitegevusele, tugitegevuste outsourcing 9. Keskkonnaprobleemid (ummikud, õhu-saaste, transpordi maksustamine) 10. Poliitiline ja sõjaline mõju. Suured militaar-operatsioonid eeldavad tipptasemel logistilist võimekust (nt Normandia dessant, Lahesõda) 11. Rahvusvaheline suhtlemine, standardid, regulatsioon 12. Uus filosoofia ja praktika firmades (keskendumine protsesside optimeerimisele ja koostöösidemetele) 3. Logistika arenguetapid · (Tootmiskeskne 1950ndad)
4. Kaupade eluea lühenemine 5. Tehnoloogia areng, tootmis- ja veomahtude kasv, automatiseerimine 6. Geograafilised erinevused. Keegi ei oma varusid kõigist ressurssidest. Transpordi odavnemine, rahvusvahelise kaubanduse kasv, barjääride vähendamine, globaliseerumine 7. Kommunikatsiooni lihtsustumine ja kiirenemine IT-lahenduste läbi 8. Spetsialiseerumine põhitegevusele, tugitegevuste outsourcing 9. Keskkonnaprobleemid (ummikud, õhu-saaste, transpordi maksustamine) 10. Poliitiline ja sõjaline mõju. Suured militaar-operatsioonid eeldavad tipptasemel logistilist võimekust (nt Normandia dessant, Lahesõda) 11. Rahvusvaheline suhtlemine, standardid, regulatsioon 12. Uus filosoofia ja praktika firmades (keskendumine protsesside optimeerimisele ja koostöösidemetele) 3. Logistika arenguetapid (Tootmiskeskne – 1950ndad)
Juurutusmeeskond treenib oskusi, töövõtteid ja tarkvarasse kirjutatud ideoloogiat. Juhtkonna esindaja sõnastab äriprotsesse, muudatusi, käitumiskultuuri ja kliendikesksust. Koolitusel tekib protsesside vahel dialoog. Kui töötajad kaasatakse protsessi juba selles etapis ja nende ettepanekutega arvestatakse, on süsteemi omaksvõtmine lihtsam ja muutustega kaasa minemise tõenäosus suurem.q 25 25. Vähemalt ühe allika alusel: a. Mida kujutab endast „offshore outsourcing“? b. Milles seisnevad selle plussid ja miinused (n: varjatud kulud)? c. Tooge ettevõtte/asutuse põhjal näide A. Offshore outsourcing ehk teenuste sisseost on tiheneva konkurentsi keskkonnas ettevõttetele üha enam avatud, nähes selles eelkõige head võimalust kulude kärpimiseks. EY uuring kinnitab, et Euroopas on väliste teenusepakkujate kasutamine jätkuvalt tõusev trend. Kõige sagedamini kasutatakse välise partneri abi
poolt tarbija suunas. Kuna logistika- ja jaotuskeskustes, importööride ladudes ning hulgiladudes toimub pidev kaubavoogude konsolideerimine ja jaotus (dekonsolideerimine), tekib vahekäsitsemiste juures täiendav aluste vajadus ja vastavad ettevõtted on sunnitud neid juurde hankima. LOGISTILISE AHELA JUHTIMISE MEETMED. Juhtimispõhimõtted; logistiline kogukulu; kogukulude analüüs. ABC-analüüs. Logistikastrateegiad. Outsourcing logistikas; 1-PL, 2-PL, 3 PL- ja 4P- logistika. Infovoogude juhtimine: logistiliste infosüsteemide rakendamine (JIT-tarned, EDI, VMI-müügikeskused). Transport logistilise ahela osana. Transpordiliigid (auto-, mere-, raudtee- ning õhutransport; multimodaalse transpordi mõiste); veokitüübid. Transpordiliigi ning veoki valiku kriteeriumid. Vedaja ja ekspedeerija mõisted; vedaja valik. Vedude usaldusväärsus ja kindlustus. EL transpordipoliitika. PAKENDID. Pakendi otstarve
areng,nimetage neid ja kirjeldage lühidalt? 1. Aastad 1950-1970 1PL (First Part Logistics) ehk ettevõttesisene logistikateenus. Sel perioodil teostas ettevõtte oma jõududega kõik logistilised tegevused. 2. Aastad 1970-1985 2PL (Second Part Logistics) ehk logistiliste teenuste allhange. Teenuste sisseostmine toimus juhuslikult ja lühiajaliste lepingute alusel. 3. Aastad 1985-2000 3PL (Third Part Logistics) ehk logistiliste teenuste sisseost (outsourcing). Eelkõige hakati kasutama transpordi- (veokorraldusteenus, vedaja valik ja lepingud, veoarvete koostamine ja kontroll) ja laoteenust (laovarude korraldamine ja juhtimine) pakkuvaid firmasid. 4. Aastad 2000-2020 4PL ( Fourt Part Logistics) ehk logistiline integratsioon. Ettevõte ostab sisse kõik logistilikateenused ehk teisisõnu nii logistiliste protsesside juhtimine kui logistilised tegevused antakse üle spetsialiseerunud ettevõttele. A-B-C analüüsi eesmärk ja põhimõtted.
•Tarbijate nõudluse muutused; (autotranspordi kasutamise lepingute alusel. •Ringluskulude surve tootmiskuludele; ajalised piirangud puhkepäevadel, 3. Aastad 1985-2000 3PL (Third Part •Arvutustehnika areng; autojuhi tööaja limiteerimine, Logistics) ehk logistiliste teenuste •Muutused varude formeerumise mürapiirangud, kauba sisseost (outsourcing). strateegias; kahjustamise vähendamine, Eelkõige hakati kasutama transpordi- •Militaarkogemuste mõju. keskkonnakaitse nõuete (veokorraldusteenus, vedaja valik ja III ETAPP 1990-2000. TÄIELIK tõhustamine) lepingud, veoarvete koostamine ja
Koostöö aluseks on pikaajalised kirjalikud koostöö kokkulepped. Leping sisaldab elemente nii privaatse kui ka avaliku lao pidamisest. Lepinguline ladu omab klientidega enamasti pikaajalisi lepinguid. Nendega võidakse sätestada, et laopidaja osutab kliendile ka mitmesuguseid lisaväärtusteenuseid, nagu koostamine, pakkimine ja markeerimine. Logistikafirmade laod kujutavad endast tavaliselt kombinatsiooni lepingulistest ja avalikest ladudest Lepinguline logistika (logistiline outsourcing) Logistiliste teenuste sooritamise ostmine teiselt ettevõtelt pikema perioodi jooksul kindlaksmääratud tingimustel kokkulepitud tasu eest. Pikaajalise koostöö tingimused, osapoolte õigused, kohustused ja vastutus määratletakse üldjuhul kirjaliku lepinguga Liiklemiskeelud (sõidukeelud) Seitsmes Euroopa Liidu riigis Saksamaal, Austrias, Prantsusmaal, Itaalias, Hispaanias, Kreekas ja Luksemburgis kehtivad raskeveokite suhtes nädalalõpu- ja ööaja sõidukeelud
Income and expenditure account sissetuleku ja väljamineku aruanne Machine hour rate masina töötunni hinne Management accounting ärijuhtkonna aruanne Operating cycle tegevusstsükkel Management by exception Opportunity cost alternatiivne kulu erandkorraline ärijuhtkond Ordinary shares põhiaktsiad Manufacturing accounts tootmisaruanded Outsourcing algallikas Marginal costing piiripealne hinnaarvestus Overheads lisakulud Overtrading ülekauplemine Marginal cost tähtsusetu hind Margin of safety turvavaru Markup hinna tõstmine P Matching convention sobiv leping Par value nominaalväärtus Master budgets peaeelarved Payback tagasimakse
[5 p.] Teenuse taseme hindamise kriteeriumid: 1. Teenuse kindlus. S.o firma või süsteemi võime kinni pidada lepingust. 2. Paindlikkus. S.o süsteemi võime operatiivselt täita tarbija erisoove. 3. Juhtaeg. S.o ajavahemik tellimuse kättesaamisest kuni kauba kohale toimetamiseni. 4. Varude olemasolu. 5. Krediteerimise võimalused 6. Kolmanda osapoole logistika. [20 p.] Logistiliste teenuste sisseostmist spetsialiseerunud firmadelt nimetatakse kolmanda osapoole logistikaks (outsourcing) Logistika alal toodavad kolmanda osapoole teenust näiteks: veonduse ja veokorraldusega tegelevad ettevõtted, ekspedeerimisfirmad, terminaalid jt. Kolmanda osapoole teenusteks on ka: raamatupidamis-, õigusabi-, turva-, koristus- jt teenused 7. Hankija valimine (kriteeriumid ja hinnasoodustused). [20 p.] Hankija valimine toimub peale hinnanoteeringu saabumist. Oluline on hankija usaldatavus ja hanketingimused. Hankija valimisel võetakse arvesse:
products easily distributable state Establishment of distributing and demo-ing environment Increased focus Decrease of tasks incoming 30%, 40%, 50% Selling web-hosting and some other LOBs to highest bidders from low-priority clients and Outsourcing support of some clients to partners LOBs Outsourcing some tasks to partners Perfect the core of internal Used technologies are All Collaboration with top-notch professionals of the field projects currently supported Conduct a survey of modern technologies and standards
Tegevus: Elektrimootorite müük ja remont Fortum Termest AS Kassi 1, 12618 Tallinn e-post: [email protected] kodulehekülg: www.fortumtermest.ee telefon: (+372) 6678600 faks: (+372) 6678601 Firma juht: Riho Sild Tegevus: Soojusenergia tootmine - soojusenergia; soojusenergia tootmine, jaotus, müük kaugküttevõrkku ja tööstusele; kaugküte, lolkaalküte - katlamajad; katlamajade ehitamine ja hooldus - elektrimootorite remont - maagaasi müük ja jaotus -soojamajanduse outsourcing ja renoveerimine PMP OÜ Kadaka tee 1, 10621 Tallinn telefon: (+372) 6563826 Tegevus: Mootorite remont Arne Paramonovi Elektrimootorite mähkimine Rannamõisa tee 4, 13516 Tallinn GSM: (+372) 5150851 Tegevus: Elektrimootorite remont ja mähkimine Viru Elektrikaubandus AS Kadaka tee 38, 10621 Tallinn kodulehekülg: www.ve.ee telefon: (+372) 6509900 faks: (+372) 6509910 Analüsaatorid, Andmeside, Automaatikaseadmed, Elektrikilbid,
I have control over the conversation, over the airwaves, over your attention and over retailers." There are only two things that separate success from failure in most organizations today: 1. Invent stuff worth talking about. 2. Tell stories about what you´re invented. Make up great stories. That´s the new motto. This is urgent. The transformation of our organization has been under way for a while, but now, thanks to outsourcing and computers and increasing manufacturing quality. STEP 1: THEIR WORLDVIEW AND FRAMES GOT THERE BEFORE YOU DID A worldview is not who you are. It´s what you believe. It´s biasis. A worldview is not forever. It´s what the consumer believes right now. It´s not enought to find a niche that shares a worldview. That niche has to be ready and able to influence a large group of their friends. WORDS 1. Content- sisu, sisaldus, rahulolu 2
laos, tellimuse seisust, eeldatava väljasaatmise ja kohalejõudmise ajad, jne. ühekordse tegevusena logistilist teenust. 3. Tellimistsükli elemendid. Tellimistsükkel on aeg kliendi tellimuse esitamisest kuni talle kauba 3. 3PL (1985 2000) Third Part Logistics ehk logistilise teenuse sisseost (outsourcing). kohaletoimetamiseni. Tellimistsükli komponendid on tellimiskommunikatsioon, kliendi tellimuse 4. 4PL. (2000 -2020) ehk neljandapoole logistika hõlmab teoreetiliselt kõikide tegevuste vastuvõtmine, tellimuse sisestamine, tellimuste töötlemine, tellitud kauba laost väljavõtmine ja sisseostmist, alustades arendustegevust ja lõpetades müügijärgse hooldusega. pakkimine ning kohaletoimetamine
6. What is meant by the Three Language Formula? The Indian government regulated the teaching of languages in India. The policy requires children in Hindi-speaking areas to study Hindi, English and one of the local languages.In non-Hindi areas, children study the regional language, Hindi and English. 7. What is Bollywood? Bollywood refers to the Hindi-language film industry based in Mumbai. It is one of the largest centers of film production in the world. 8. What does business process outsourcing mean? Business process outsourcing (BPO) is the contracting of a specific business task, such as payroll, to a third-party service provider. Usually, BPO is implemented as a cost-saving measure for tasks that a company requires but does not depend upon to maintain their position in the marketplace. What are call centres and which problems do they face in India? Australia 1. Densely and sparsely populated areas in Australia. Population density: 3 residents/km2 2. Discovery of Australia
konkurentsieelis kululiider, diferentseeritus, fokuseeritus. Strateegilised ressursid: tuumkompetentsid (mida osatakse eriti hästi) ja strateegilised varad midagi haruldast ja väärtuslikku, mida ettevõte omab, nt asukoht, brändid, patendid, kvalifitseeritud töötajad, kliendiandmebaasid, olulised partnerlused. Nendele tuginedes püütakse luua püsiv konkurentsieelis. Partnerluste võrgustik: hankijad, allhankijad, outsourcing, muud olulised partnerid võrgustikud, ettevõtete organisatsioonid, ühisettevõtted, strateegilised liidud jms Kliendisuhted: sihtturg, klientideni jõudmine turustuskanalite ülesehitus, kontakti viis - nt traditsioonilised kauplused, postimüük, internetimüük jne, klientidele pakutavad tugiteenused nt kohaletoimetamine, paigaldamine, väljaõpe, järelmaks, remont ja hooldus, klienditelefonid, veebilehed, parkimisvõimalused jms),
Põhitegevused: sissetulev logistika tootmisprotsess väljaminev logistika turundus ja müük teenindus Kõrvaltegevused: personalitöö, raamatupidamine, üldjuhtimine jm Müü arenda - tooda Individuaaltellimustele orienteeritud ettevõte Arenda tooda - müü Suurtele kogustele orienteeritud ettevõte Arenda müü - tooda Kliendikesksusele orienteeritud ettevõte Benchmarking Sisseostmine (outsourcing) Tegevusele spetsialiseeunud ettevõtete odavam hind ja/või kvaliteetsem toode/teenus Koostöö parimate tegijatega turul annab ligipääsu innovatsiooniks vajalikele teadmistele ja oskustele Keskendumine oma põhitootele ja tuumkompetentsidele teha neid veel paremini Väärtusahel ja strateegia Valitud strateegia määrab ära kõige olulisemad tegevused väärtusahelas
märkide saavutamisse 1.4 Huvigrupid · Peamised huvigrupid ja nende panus projekti või seotus sellega, sh potentsiaalsed konfliktid erinevate gruppide ja huvide vahel. 1.5 Olemasolev korraldus · Projektiga hõlmatava valdkonna olemasolev (senine) seisund sh olemasolevad tooted/teenused, suhted partneritega (outsourcing), infrastruktuur, kehtivad tehnilised jm nõuded ning piirangud jms. 1.6 Ulatus (scope =haare, · Projekti ulatuse (sisu, eesmärkide) kokkuvõte: sisu vms): minimaalne, - minimaalne ulatus (hädavajadus), soovitav, maksimaalne - kesktaseme (soovitav) ulatus, - maksimaalne (täielik) ulatus, mis võib arvestada ka kaugemat ajalist perspektiivi).
requirements and buys the rest frim outside suppliers Quasi-integration a company does not make any of its key supplies but purchases most of its requirements from outside suppliers that are under its partial control Long-term contracts - agreements between two firms to provide agreed-upon goods and services to each other for a specific period of time Strategies to avoid: Avoid outsourcing distinctive competencies Follow the leader Hit another homerun Arms race Do everything Losing hand Manufacturing types include: Job shops Connected line batch flow Flexible manufacturing systems Dedicated transfer lines Mass production systems Continuous inprovement Modular manufacturing Mass customization Process of strategic choice: Strategic choice the evaluation of alternative strategies and selection of the
juht/tehnoloog, kelle hooleks jääks infosüsteemi ülalpidamise juhtimine osta infosüsteemi ülalpidamise ja ka selle juhtimise teenust IT partnerfirmalt. IT Personalijuhtimine 6 IT teenuste sisseost · Kavandades muudatusi IT valdkonnas, tuleb juhil · analüüsida, kumb variant konkreetsel juhul on otstarbekam · ja efektiivsem kas rakendada oma firma töötajaid või · osta teenust IT firmalt (outsourcing). IT Personalijuhtimine 7 IT teenuste sisseost - Kaaludes mõlema variandi plusse ja miinuseid tähelepanu järgmistele aspektidele: Oma töötaja (arvutispetsialist) OSisseostetud teenus Kulud: töö- ja puhkusetasu, koolituskulud, Teenuse eest tuleb tasuda konkreetne töökoht /töövahendid, transpordikulud, summa kokkulepitud pikema aja peale.
Sellest tulenev kasvutempode pidurdumine, tulude vähenemine ja konkurentsi teravnemine sundis ettevõtteid kasutama kõiki võimalusi efektiivsemaks tegutsemiseks ja tegevuskulude vähendamiseks. Cheks võimaluseks on logistiliste põhimõtete rakendamine ettevõtete juhtimises. Eesti logistikatrendid on vastavalt 2007. a. korraldatud uuringule (järjestatuna olulisuse alusel kahanevas järjekorras) järgmised: 1) Laialdane logistiline outsourcing, eriti transporditeenuste osas. Kasvab nõudlus integreeritud logistikateenuste pakettide ning klientidele kohandatud väärtust lisavate teenuste järele. Samas suureneb pideval klientide nõudlikkus logistikateenuste kvaliteedi ja paindlikkuse osas. 1) Ettevõtetevaheliste partnerlussuhete areng. Tihenev kooperatsioon, protsesside integreerimine ning partnerlussuhted eriti tellimuste täitmise valdkonnas. 2) Kasvav tähelepanu laondusele
......................alternatiivkulu 330. Opportunity wage ..........................................alternatiivne palk 331. Optimal currency area ...................................optimaalne vahetuskursi piirkond 332. Ordinal utility ................................................ordinaalne kasulikkus 333. Output - .............................................................toodang 334. Output of productions ....................................tootmisväljundid 335. Outsourcing ...................................................alltöövõtt 336. Paid holidays .................................................palgaline puhkus 337. Paperwork ......................................................paberimajandus 338. Parent company .............................................emaettevõte 339. Participation ...................................................osavõtt 340. Partnership ....................................................
kapitalikaupadega: Madalamad siirde- ja kommunikatsioonikulud + üha määravamaks muutub mitte niivõrd mastaabi säästu efekt kuivõrd paindlik spetsialiseerumine ->Majandusliku aktiivsuse dispersioon Mõisted: otseinvesteeringud - selliseid investeeringuid, kus investeeringu tegemisega kaasneb ka teatud kontroll välismaise ettevõtte üle portfelliinvesteeringud - investeeringud välismaistesse aktsiatesse ja teistesse väärtpaberitesse ilma välismaise ettevõtte kontrollimise huvita outsourcing töökohtade liikumist kallilt tootvatest arenenud riikidest odavamatesse offshoring tähistab ettevõtte filiaalide avamist nn ülemeremaades globaliseerumisindeks mõõdab riikide integratsiooni majanduslikul, individuaalsel, tehnoloogilisel ja poliitilisel tasemel majanduslik integratsioon koondab andmeid kaubavahetuse ning välisinvesteeringute voogude kohta individuaalsed kontaktid hõlmavad reisimist ja turismi, rahvusvahelisi telefonikõnesid,
ühendab marketingi ja jaotuse terviklikuks protsessiks 22. Kes moodustavad väärtusahelas ülavoo ja kes allvoo? kliendid on ülavoog ja tarnijad allvoog tarnijad on ülavoog ja kliendid allvoog logistikapartnerid on ülavoog ja kliendid allvoog tarnijad on ülavoog ja logistikapartnerid allvoog 23. Mitut juhtimistasandit logistikas eristatakse? kahte kolme nelja viit 24. Veoviisi valik ja outsourcing on logistikas operatiivse juhtimise tasandi tegevused taktikalise juhtimise tasandi tegevused strateegilise juhtimise tasandi tegevused nii taktikalise kui ka strateegilise juhtimise tasandite tegevused 25. Logistikakulude analüüs, läbimisaja lühendamine ja optimaalse ostukoguse arvutamine on logistikas operatiivse juhtimise tasandi tegevused taktikalise juhtimise tasandi tegevused strateegilise juhtimise tasandi tegevused
This concerns movement of a finished product/service to customers. In physical distribution, the customer is the final destination of a marketing channel, and the availability of the product/service is a vital part of each channel participant. It is also through the physical distribution process that the time and space of customer service become an integral part of marketing, thus it links a marketing channel with its customers (e.g. links manufacturers, wholesalers, retailers). 6. Outsourcing/ Partnerships: Not just outsourcing the procurement of materials and components, but also outsourcing of services that traditionally have been provided in-house. The logic of this trend is that the company will increasingly focus on those activities in the value chain where it has a distinctive advantage and everything else it will outsource. This movement has been particularly evident in logistics where the provision of transport, warehousing and inventory
spoken, however not evenly spread across the country. 7. The Three Language Formula: it is the way that languages are taught at school. In non-Hindi areas (regional language, English, Hindi), in Hindi areas (Hindi, English, another (Indian) language). 8. Bollywood is Mumbai-based Hindi-language film industry in India. It has the largest output in the world. 9. Business process outsourcing means contracting another (third-party) company to do specific operations and responsibilities of business functions. Call centres are centralised offices for receiving and transmitting a lot of requests by telephone. Incoming calls are about products or customer service. Outgoing calls are for telemarketing. Problems: bad conditions Australia 1. States and territories of Australia are: Western Australia, South Australia, Queensland,
konkurentsieelis kululiider, diferentseeritus, fokuseeritus. 2. Strateegilised ressursid: tuumkompetentsid (mida osatakse eriti hästi) ja strateegilised varad midagi haruldast ja väärtuslikku, mida ettevõte omab, nt asukoht, brändid, patendid, kvalifitseeritud töötajad, kliendiandmebaasid, olulised partnerlused. Nendele tuginedes püütakse luua püsiv konkurentsieelis. . Partnerluste võrgustik: hankijad, allhankijad, outsourcing, muud olulised partnerid võrgustikud, ettevõtete organisatsioonid, ühisettevõtted, strateegilised liidud jms 4. Kliendisuhted: sihtturg, klientideni jõudmine turustuskanalite ülesehitus, kontakti viis - nt traditsioonilised kauplused, postimüük, internetimüük jne, klientidele pakutavad tugiteenused nt kohaletoimetamine, paigaldamine, väljaõpe, järelmaks, remont ja hooldus, klienditelefonid, veebilehed, parkimisvõimalused jms),
ning laovarude hoidmiseks ja käsitsemiseks vajalikesse ruumidesse investeeritud raha) tagades samaaegselt piisavate laovarude olemasolu. Peamisteks võtmeteguriteks on optimaalse varude suuruse ja tellimiskoguse leidmine. Logistikapartneri kompetentsi kuulub: nõudluse prognoosimine; optimaalse laovaru määramine; optimaalse tellimuspunkti määramine; optimaalse tellimiskoguse määramine. Outsourcing võimaldab suunata ettevõtte tähelepanu ja ressursid põhitegevuse teostamisele ning kõrvaltegevused delegeeritakse neile, kes suudavad neid teostada efektiivsemalt ja kvaliteetsemalt. Oluline on hetkeolukorra ning ressursside analüüs ja outsourcingu vajaduse ning võimaluste määratlemine ja õige teenusepakkuja valik. Teenusepakkuja valik mõjutab otseselt ettevõtte konkurentsivõimet. Logistikapartneri kompetentsi kuulub: outsourcingu võimaluste määratlemine ja analüüs;
autojuhte ajutiselt juurde palgata, et kuhjunud tellimused jõuaks võimalikult kiiresti tellijatele kätte toimetada. Härjapiitsa efekt (bullwhip effect) on olukord, kus ettevõtte tellimused tarnijale kõiguvad rohkem kui müük ostjale, mille põhjuseks on kommunikatsiooni hilinemine ning tarneahela liikmete ülereageerimine. Tagajärjeks on suurenenud laovarud ja tegevuskulud, viivitused ning ebakindlus. 6. Sisseost logistikas, miks oluline efektiivsuse tõstmisel (outsourcing) Sisseostetavad on tavaliselt transport, laondus, ka osa turundusest Põhjused sisseostmiseks ja sellest saadav kasu: 1.Kokkuhoiu vajadus, ressursside ja tööaja sääst 2. Äriline fookus: kui fookus kaob põhitootelt, siis tõusevad ettevõtte arenduskulud, konkurents turul suureneb jne rohkem, kui ainult põhitoodet pakkudes. Mõistlikum oleks luua nt tütarettevõtteid 3. Parem kvaliteet. Need, kellelt teenust ostetakse, on oma ala meistrid. Lähtekohaks 3PL valikul on
6. Väikeettevõtete roll majanduses ning nende osakaalu tõusu põhjustanud tegurid. Väikeettevõtted on kohanenud turu tingimustega, paindlikumad, suurem osa töökohti luuakse väikeettevõtetes: hiires ja gasellid (70%) Väikeettevõtete osakaalu kasvu põhjused: · Teenindussektori osakaalu tõus ja tööstuse osakaalu langus. · Osade tegevuste sisseostmine suuremate ettevõtete poolt väikeettevõtetelt (allhange, outsourcing). · Turu segmenteerimine. Väiksemad turunissid, kõrgem elatustase. · Ettevõtjaks olemise populaarsuse tõus (paljudes riikides). · Masstootmise üleviimine vähemarenenud riikidesse. · Muutuvad reeglis tööturul (arstid, õed, taksojuhid, õppejõud, näitlejad, pillimehed, juuksurid, postiljonid jne). · Paindlikuma ja efektiivsema tehnoloogia areng. · Sageli on uue tehnoloogia pioneerid väikeettevõtted.
2. Aastad 1970-1985 2PL (Second Part nLogistics) ehk logistiliste teenuste allhange (subcontract). Ettevõttel olid olemas ressursid logistiliste operatsioonide teostamiseks, kuid nad ostsid teenust pakkuvalt firmalt (nt transport) eelkõige juhul, kui oma ressurssidest ei piisanud operatsioonide teostamiseks. Sisseostmine toimus juhuslikult ja lühiajaliste lepingute alusel. Nimetatakse ka tehingu sisseostuks. 3. Aastad 1985-2000 3PL (Third Part Logistics) ehk logistiliste teenuste sisseost (outsourcing - väljasttellimine).Teenuste sisseost on ettevõtte valitud funktsioonide osaline või täielik siirdamine firmast väljapoole, moodustades sellega pikaajaliste koostöösuhte valitud partneriga. Sel juhul sünnivad strateegilised alliansid (ühisus, partnerlus). Kolmandat osalist (3PL) võib defineerida kui väljaspoolt teenuse pakkujat, kes täidab kõik logistilised ülesanded või osa neist. 4. Aastad 2000-2020 4PL (Fourth Part Logistics) ehk logistiline integratsioon
konkurentsivõime tõstmise ning selle juhtimise ja süsteemse arendamise mehhanismide loomise ja transiitvedude arendamise ning teedevõrgu ulatuslikuma kasutamisega. · Ruumilise tasakaalu saavutamine ning arenguerisuste vähendamine riigisiseste majanduslikult tugevamate ja nõrgemate piirkondade vahel, tagades viimastele kiire ühenduse ja ligipääsu pealinnale ning rahvusvahelistele tõmbekeskustele TRENDID EESTI TRANSPORDITURUL 1. Transporditeenuste outsourcing suurem osa ettevõtetest on loobunud transpordi korraldamisest ja ostavad põhitegevuse toetamiseks vajalikud transporditeenused sisse. Nimetatud trend on üha süvenenud. 2. Kasvab nõudlus kvaliteetse teenuse järele erinevalt aastatetagusest ajast, kus teenuse ostmise põhiküsimuseks oli hind, on täna partneritega läbirääkimistes olulisemad punktid tarneajad ja kindlus, turvalisus ning veoprotsessi jälgitavus. 3
ja kaubamärgi tuntus. • Kulude jagamine (nt reklaamikulud). • Väiksem risk. • Mitmekülgsem ärijuhtimise tugi (nt väljaõpe). ……….. aga vähem vabadust. 44.Väikeettevõtluse osakaalu tõusu põhjused viimastel aastakümnetel (nii Eestis kui teistes riikides). 1.Teenindussektori osakaalu tõus ja tööstuse osakaalu langus. 2.Osade tegevuste sisseostmine suuremate ettevõtete poolt väikeettevõtetelt (allhange, outsourcing). 3.Turu segmenteerimine. Väiksemad turuniššid, kõrgem elatustase. 4.Ettevõtjaks olemise populaarsuse tõus (paljudes riikides). 5.Masstootmise üleviimine vähemarenenud riikidesse. 45.Rahvusvaheline ettevõtlusuuring GEM (Global Entrepreneurship Monitor) jagab ettevõtjad kahte gruppi, sõltuvalt ettevõtlusega alustamise motiivist/tõukejõust. Millised need grupid on ning mille poolest nad erinevad. GEM (Global Entrepreneurship Monitor) uuring jagab ettevõtjad kahte gruppi vastavalt
Erinevused Püsiva juhtimisalase toe Suurem kõlapind – reklaamikampaaniad riiklikul ja rahvusvahelisel tasemel ning ärinime ja kaubamärgi tuntus. Kulude jagamine Väiksem risk Mitmekülgsem ärijuhtimise tugi 49) * Teenindussektori osakaalu tõus ja tööstuse osakaalu langus. * Osade tegevuste sisseostmine suuremate ettevõtete poolt väikeettevõtetelt (allhange, outsourcing). * Turu segmenteerimine. Väiksemad turuniššid, kõrgem elatustase. * Ettevõtjaks olemise populaarsuse tõus (paljudes riikides). * Masstootmise üleviimine vähemarenenud riikidesse. * Muutuvad reeglid tööturul (arstid, õed, taksojuhid, õppejõud, näitlejad, pillimehed, juuksurid, postiljonid jne). * Paindlikuma ja efektiivsema tehnoloogia areng. 50) Ettevõtluspoliitika üldised eesmärgid - Tööhõive suurendamine
Eesmärk on kulusid vähendada, efektiivsuse ja ettevõtte kasumi suurendamine. Peamiselt jaekaubanduses. E-hankimise eelised: paberimajanduse vähendamine, dokumendihalduse lihtsustamine; ajakulu vähenemine päringu saatmise ja pakkumise saamise vahel; vigade arvu vähenemine; ostu- ja tellimuskulude vähenemine; hankeprotsessi haldamise lihtsustamine; läbipaistvus Piirangud; osadel pole IT baasi; ebapiisavad lahendused; suured arenduskulud; kultuur ei sobi e- hangetega Outsourcing teenuste väljasttellimine- tööde ja teenuste teistelt organisatsioonidelt ostmise protsess. Üldjuhul tellitakse ettevõtte kõvaltegevusi, juhul kui endal puudub kompetents või loodetakse tarnijalt kulusäästlikuma tulemust. Loeng 4 Ostuprotsessi etapid: 1. ostuvajaduse tuvastamine; 2. kriteeriumite määratlemine; 3. tarnijaturu kaardistamine, tarnija otsing; 4. tarnijate eelvaliku tegemine; 5. päringu koostamine ja edastamine; 6. pakkujate konsulteerimine; 7
nõudeid erinevate juriidiliste vormide osas. 10 47. Väikeettevõtluse osakaalu tõusu põhjused viimastel aastakümnetel (nii Eestis kui teistes riikides). · Teenindussektori osakaalu tõus ja tööstuse osakaalu langus. · Osade tegevuste sisseostmine suuremate ettevõtete poolt väikeettevõtetelt (allhange, outsourcing). · Turu segmenteerimine. Väiksemad turunissid, kõrgem elatustase. · Ettevõtjaks olemise populaarsuse tõus (paljudes riikides). · Masstootmise üleviimine vähemarenenud riikidesse. · Muutuvad reeglid tööturul (arstid, õed, taksojuhid, õppejõud, näitlejad, pillimehed, juuksurid, postiljonid jne). · Paindlikuma ja efektiivsema tehnoloogia areng. 48. Sotsiaalne ettevõtlus
Äriseadustik (1995). Tõsteti aktsiaseltside ja osaühingute miinimumkapitali nõuet ja täpsustati nõudeid erinevate juriidiliste vormide osas. 47.Väikeettevõtluse osakaalu tõusu põhjused viimastel aastakümnetel (nii Eestis kui teistes riikides). Teenindussektori osakaalu tõus ja tööstuse osakaalu langus. Osade tegevuste sisseostmine suuremate ettevõtete poolt väikeettevõtetelt (allhange, outsourcing). Turu segmenteerimine. Väiksemad turuniššid, kõrgem elatustase. Ettevõtjaks olemise populaarsuse tõus (paljudes riikides). Masstootmise üleviimine vähemarenenud riikidesse. Muutuvad reeglid tööturul (arstid, õed, taksojuhid, õppejõud, näitlejad, pillimehed, juuksurid, postiljonid jne). Paindlikuma ja efektiivsema tehnoloogia areng. 48.Sotsiaalne ettevõtlus
annaabi.ee 
