TEENINDUSTÖÖ VAATLUS, TEENINDAJATE KÄITUMISMALLI HINDAMINE JA ANALÜÜS
Suundusime koos klienditeenindajaga kassasse. Tema käes olid kõik minu ostud.
Müüa uuris minult püsikliendi staatuse üle. Ma ei olnud kaupluse püsiklient. Soovitas
mul liituda püsikliendiprogrammiga ning mainis, et hetkel püsikliendile kõik
voodipesud -25%. Liitusin programmiga ning maksin oma kauba eest. Kaup asetati
ilusti kilekotti (mille eest ei pidanud maksma) ning mulle sooviti kena päeva jätku.
Olen nii teeninduse kui ka kaubaga väga väga rahul. Hiljem ostutsekilt lugedes,selgus,
et müüaks oli Aita.
2 COFFEE IN OÜ ESTONIA PST 5 KOHVIK
Saabusin Coffee In-i kohvikusse 21.05.2014. Enne mind ootas järjekorras 3 inimest.
Kohviku teenindaja (barista) ei märganud mind või kui märkas siis seda ta välja ei
näidanud. Ta oli ametis kliendile kohvi valmistamisega.
Võtsin end järjekorda ning jäin oma korda ootama. Ootasin ca 4 minutit ja kätte
jõudiski minu kord.
Teenindaja naeratas laialt ning ütles:"Tere!". Teretasin teenindajat vastu
annaabi.ee 
