HEA KLIENDITEENINDUSE ABC
Häälestamine on liitumine kliendiga. Ehk siis see on protsess, mis loob unikaalse
´´meievahelise suhtlemise viisi´´.
Häälestamise liitumisel on kolm erinevat taset, mis aitab paremini hakkama saada. Need on:
Käitumise tasand, kultuuriline tasand ja sisuline tasand.
4. Hea klienditeeninduse ABC: 2. etapp Huvi tekitamine
Huvi tekitamine on väga oluline lisamüügi sooritamiseks .Huvi tekitamine on sellepärast
oluline, kuna see on vägagi võimalik, et klient võib väga tugeva ostuhuviga tulla ning ka
lihtsalt ajaviiteks kaupa sirvida.
Kliendil võib huvi tekkida siis, kui teenindaja näitab huvi ülesse teema või kliendi suhtes.
Ehk tuleb kuidagi kliendile toodet tutvustada, et ta hakkaks huvi tundma.
5. Hea klienditeeninduse ABC: 3.-6. etapp VVV ja lahenduste
pakkumine
Kliendil on olemas oma VVV-d (vajadused, väärtused ja võimalused). Kliendi vajaduste
rahuldamiseks tuleb olla alati subjektiivne.
annaabi.ee 
