Edukas müügiprotsessi juhtimine ja erivajadustega klientide teenindamine
eakad inimesed, lastega pered jne. Selliste klientide puhul tuleb silmas pidada, et kõiki kliente
tuleb teenindada ühte moodi, mitte neid tava inimestest eristada. Nende puhul on vaja lihtsalt
veidi kannatust ja jääda igal juhul rahulikuks. Kui abi vajavad, siis kindlasti aidata.
9
KASUTATUD ALLIKAD
[http://www.eas.ee/alustav/esimese-kliendi-leidmine/muugiprotsess/]
[http://inkubaator.tallinn.ee/5-nouannet-muugiprotsessi-edukaks-juhtimiseks/]
[https://www.innove.ee/UserFiles/Kutseharidus/Kutsehariduse%20programm/HEV/Lihtsa
%20keele%20klienditeenindus%202.pdf]
10
Lisa. Sõnaseletused
afaasia - võimetus end sõnades ja kirjas väljendada või kõnest ja kirjast aru saada,
kõnehalvatus
empaatia - võime mõista teise inimese tundeid ja olukorda
annaabi.ee 
