Klient
2. KLIENT
KLIENT JA KLIENDIKESKSUS
ISO KVALITEEDIJUHTIMISSÜSTEEMI TERMINITE STANDARDI 9000:2000
DEFINEERITAKSE KLIENTI KUI ORGANISATSIOONI VÕI ISIKUT, KES VÕTAB
TOOTE VASTU
KLIENTE LIIGITATAKSE:
SISEKLIENT – TEINE TÖÖTAJA ORGANISATSIOONIS
VÄLISKLIENT – KLIENDID, KES KASUTAVAD ORGANISATSIOONI TOODET
! SELLEKS, ET VÄLISKLIENT ETTEVÕTTE TOOTE/TEENUSEGA RAHULE JÄÄKS
TULEB ESMALT TAGADA ETTEVÕTTE SISEKLIENTIDE RAHULOLU
TOOTE/TEENUSEGA
ISO 9001:2001 STANDARDI PUNKTI 5.2 JÄRGI PEAB TIPPJUHTKOND TAGAMA, ET
KLIENDI NÕUDED ON KINDLAKS MÄÄRATUD NING ET NEID KLIENDI RAHULOLU
EESMÄRGIL TÄIDETAKSE.
KLIENDIGA SEOTUD PROTSESSID ON VÄLJA KIRJUTADUD STANDARDI PUNKTI
7.2. ALL, MILLE JÄRGI ON ETTEVÕTE KOHUSTATUD KINDLAKS MÄÄRAMA
TOOTEGA SEOTUD NÕUDED, TOOTEGA SEOTUD NÕUETE ÜLEVAATUSE JA
INFOVAHETUSE KLIENDIGA
annaabi.ee 
