ootab korraldamisosku hubasus, vaikus, st, pajusid puhtus jne. huvitavaid pakkumisi Sobiv ettevõtte liik Teenuste vajadus: majutus Toitlustus Mitmekesine Mitmekesine Meelelahutu Mitmekülgne Ei ole eriti tähtis s Lisateenuse Ei vaja erilisi Spa, masaazid, d lisateenuseid mudavannid jne.
7. Nimeta toitlustus- ja majutusettevõtte põhitooted/teenused. Turismiettevõtte põhitooteks on sihtrühmade vajadustele orienteeritud toode, näiteks reisipakett, majutusteenus, toitlustusteenus, transporditeenus jne. Hotelli põhitoode võib olla ööbimisvõimalus, aga samas ka konverentsipakett või spa-teenuste pakett, toitlustusettevõte põhitoode eine, lennufirma põhitoode lend punktist A punkti B jne. 8. Selgita, mis on lisateenuse eesmärk. Lisateenuse roll on muuta kogu teenus kliendile atraktiivsemaks ja ligitõmbavamaks. Lisateenuste eesmärk on konkurentidest eristumine, kindla maine saavutamine, kliendipoolse tunnustuse pälvimine, teenuse vastuvõtmise lihtsustamine, teenuse osutamise protsessi meeldivamaks muutmine 9. Loetle restorani lisateenuseid. Klienditeenindaja , hommikusöök,muusika,päevapraad, piljard(meelelahutus ) 10. Loetle hotelli lisateenuseid.
Koduabiline 288 480 576 672 672 672 672 Püsiteenuse tulu kokku 1588.50 2645 3548 4451 5258 6065 6113 Lapsehoidja kutsekoolitus 4200 0 0 0 0 0 4200 Lapsekasvatuse seminar 0 2250 0 2250 0 2250 0 Lisateenuse tulud kokku 4200 2250 0 2250 0 2250 4200 Müügitulu kokku 5788.50 4895 3548 6701 5258 8315 10313 10 OÜ Nanny24 2.4. Eesmärgid Põhieesmärk: Meie ettevõtte eesmärgiks on pakkuda Tartumaal kvaliteetset lapsehoiuteenust
eesmärk tagada toitlustamine eelkõige hotelliklientidele (hommiku-, lõuna- ja õhtusöök), aga samas ollakse valmis ka väljstpoolt maja tulevaid kliente toitlustama. Tänapäeval toimub palju erinevaid koolitusi, konverentse, mis sisaldavad samuti toitlustamist (kohvipausid, lõunasöögid jm.) . . 7. Loetle ME peamised lisateenuste grupid: ( 5 p) ja too näiteid iga grupi lisateenuste kohta (5p) ..Lisateenuse roll on muuta kogu teenus kliendile atraktiivsemaks ja ligitõmbavamaks. Lisateenud võib olla müüdav või tasuta pakutav teenus/toode või lihtsalt vajalik informatsioon kliendi jaoks. Lisateenusteks võivad olla näiteks saunad, basseinid, ilusalongid, jõusaalid, tervise,- äri - ja konverentsikeskused mida osutatakse majutusasutuses. Näiteks : Konverentsiturismsarnaneb suures osas teiste turismivaldkondadega ning ühendab endas äriturismi ja puhkuseturismi põhijooned
reageerimisekiirusega. 11 klienti on ettevõtte üldise kvaliteediga väga rahul. Diagramm 6 80% klientidest väga rahul juhtkonnaga. 73% klientidest on väga rahul ka kogu ettevõtte kvaliteediga. Diagramm 7 Lisateenused Lisaks veel uurin klientidelt, millistest lisateenustest nad oleksid huvitatud. Pakkusime välja aknapesu, põrandate süvapesu ja vahatamine, ärikliendile kodukoristust, erakliendile kontorikoristust ja loomulikult nende enda lisateenuse soov. Lisateenus Vajadus Põrandate süvapuhastus -ja vahatamine 2 Aknapesu 10 Olen äriklient ja olen huvitatud kodukoristusteenusest Olen eraklient ja olen huvitatud ettevõtte koristusteenusest 2
voodikohtade täitumust, keskmist toa müügihinda võrrelduna letihinnaga, külastajate kulutusi lisateenustele jne. Süsteemid võimaldavad koostada erinevaid aruandeid, luua täpselt selliseid raporteid, mis aitavad hotelli tegevust analüüsida. (vt jooniseid 6.3.-6.5.) Joonis 6.3. Hotelli juhtraport poolautomatiseeritud majutuskohas. Allikas: Hotis Expressi majutusettevõtete infosüsteem. 8 Joonis 6.4. Lisateenuse kasutuse aruanne poolautomatiseeritud majutuskohas. Allikas: Hotis Expressi majutusettevõtete infosüsteem. Vastuvõtutöötajate koostatud aruannete vahendusel saab toitlustusosakond teada, kui paljude sööjatega peab hommikusööki serveerides arvestama, kas keegi soovib süüa hommikusööki hoopis numbritoas, milliseid toitlustusteenuseid vajavad hotellis toimuvad üritused ning millised külastajad on söögi tuppa tellinud jne. Majapidamisosakonna
pakutavad teenused, menüüd ning pakkuda ideid hotellist väljasõiduks meelelahutuslikul eesmärgil. Minu valitud hotelliks oli Meriton Grand Conference & SPA. Hinnapakkumist koostades tuli kõige rohkem tähelepanu pöörata etteantud eelistustele ning soovidele, mis ühest küljest tegi töö lihtsamaks, sest olid teatud nõudmised, mida täita, kuid teisest küljest seetõttu raskemaks, kuna kõik tuli hästi läbi mõelda. Keeruliseks osaks hinnapakkumise koostamisel kujunes minu jaoks lisateenuse pakkumise koostamine, sest hotell asub kesklinnas ning ümbruskonnas on mitmeid huvitavaid võimalusi aktiivseks tegevuseks. Kuna inimeste vanuseklass ei olnud teada, langes valikuks kuldne kesktee- ekskursioon Eesti Kunstimuuseums, mis on paljude jaoks veel uudne ja avastamata kogemus ning bowlinguturniir, kus saab ennast proovile panna. Töö koostamisel sain väga palju abi internetist erinevatelt lehekülgedelt ning ka Meriton Grand Conference & SPA koduleheküljelt.
külmkapp, mikrolaineahi, veekeetja ja tolmuimeja. Puuduvad ka koristustarbed, voodipesud, rätikud ja magamistarbed. Jooksvalt on vaja soetada erinevaid majapidamistarbeid nagu näiteks vetsupaber, puhastustvahendid, prügikotid, kirjapaberid, pesupulber jms. Prügiveo korraldamiseks kasutame ettevõtte Veolia teenuseid. Soetatada tuleb on 1,10m3 suurune plastik prügikonteiner, mida tühjendatakse vähemalt korra nädalas (http://www.veolia.ee/index.php?lang=est&main_id=24) . Vajadusel lisateenuse eest ka tihedamini. Igas ruumis on ka väiksed prügikastid mida tühjendatakse vajadusel või tubades pärast kliendi lahkumist. Prügi sorteerimist ei toimu. Olemas on aga kogumiskast ohtlikele jääkmetele. Vajaliku vee saab hostel isklikust puurkaevust, seega vee eest tasuma ei pea. Veetorustik on heas korras ja veekvaliteet on kontrollitud ning see vastab nõuetele. Majas paikenb vee soojendamiseks boiler, et ööpäevaringselt oleks soe vesi kättesaadav.
Protokolli TUP (Telephone User Part) kasutatakse telefonikõnede juhtimiseks. See on samuti vananenud protokoll ja leiab küllalt väikest kasutamist, kuid kuna seda veel mitmes riigis kasutatakse, siis tuleb seda SS7 võrgus hoida. Kuna see protokoll juhib vaid analoogkanalite tööd, siis saab seda digitaalkanalite puhul kasutada vaid koostöös mõne teise protokolliga. Protokoll TUP võimaldab ühendusi luua ja katkestada ning luua ühenduse lisateenuse liitmikuni. Lisaks neile põhifunktsioonidele võimaldab TUP protokoll kontrollida ka kanalite võimet kõnede edastamiseks. Ühenduste loomiseks ja katkestamiseks kasutab TUP protokoll erinevaid juhtimissõnumeid. Valik olulisematest TUP protokolli juhtimissõnumitest: · esialgne aadress IAM (Initial Address) · järgnev aadress (Subsequent Address) · ühenduse kontroll COT (Continuity Check) · üldine päring (General Request)
Protokolli TUP (Telephone User Part) kasutatakse telefonikõnede juhtimiseks. See on samuti vananenud protokoll ja leiab küllalt väikest kasutamist, kuid kuna seda veel mitmes riigis kasutatakse, siis tuleb seda SS7 võrgus hoida. Kuna see protokoll juhib vaid analoogkanalite tööd, siis saab seda digitaalkanalite puhul kasutada vaid koostöös mõne teise protokolliga. Protokoll TUP võimaldab ühendusi luua ja katkestada ning luua ühenduse lisateenuse liitmikuni. Lisaks neile põhifunktsioonidele võimaldab TUP protokoll kontrollida ka kanalite võimet kõnede edastamiseks. Ühenduste loomiseks ja katkestamiseks kasutab TUP protokoll erinevaid juhtimissõnumeid. Valik olulisematest TUP protokolli juhtimissõnumitest: · esialgne aadress IAM (Initial Address) · järgnev aadress (Subsequent Address) · ühenduse kontroll COT (Continuity Check) · üldine päring (General Request)
Eluga rahulolu: Füüsilised sümptomid- füüsilised probleemid Subjektiivne tervis- kuidas in mõtleb oma tervisest, kuidas näeb olukorda Perekonnaseis- perekonnaga rahulolevamad Sugu- mehed rahulolevamad Rass- valged rohkem rahul Vanus- vanemad inimesed rohkem rahulolevamad Rahulolu ennustavad tegurid: enam seotud tegurid Organisatsiooni võimalused/piirangud- mis toetavad/piiravad sooritust. Kaasaegsed töövahendid, informeeritus. Eelarve lisateenuse sisseostmiseks. Rolli omadused (sh rolli koormus, selgus, konflikt)- kui koormav on roll, kui suur on vastutus. Kas on selge, mida oodatakse. Rolli omadused juhist sõltuv- kas on piisav koormus, selge, ei oleks liigseid nõudmisi. Palk ja tajutud õiglus. Tööstress ja läbipõlemine. Koormus. Juhi ja kolleegide toetus Autonoomsus- otsustusvabadus, kuidas ja millal oma tööd teha. Oluline, sest in saab ise otsustada-väärtuse tunne. In meeldib, kui neid vajatakse ja on olulised
lähemalt ujuvate ratastoolide kasutamise võimalust. See tundub kõige mõistlikum lahendus võimaldamaks suplust liikumispuuetega inimestele. Samas ei ole see nii töömahukas kui ujuva bontoonsilla ehitamine. Ujuvaid ratastoole on võimalik kiiresti kohale toimetada ja vajadusel kiirest haagisele tõsta ja minema viia. Erinevalt bontoonsilla ehitamisest mis võtab rohkem aega ja on töömahukam. Lisaks looks selline ujuvate ratastoolide lisateenuse pakkumine suvehooajaks täiendavaid töökohti. Kuid antud idee realiseerimine vajab veel täiendavat analüüsi ja ei olnud magistritöö teema. Sellise kompleksse rannateenuse pakkumine oleks aga suur samm edasi liikumispuuetega inimeste ühiskonda sulandumise protsessis. Näidata neile, et ka nende probleemidega tegeletakse ja võimalused vaba aja sisustamise laiendamiseks on kogukonna huvidest lähtuv eesmärk. 44 KOKKUVÕTE
annaabi.ee 
