Teenused Kaubad Mitte käega katsutavad Käega katsutavad kaubad Mittemateriaalne Materiaalsed Tegevused Esemed klient osaleb tootmis Tarbija ei osale tootmisprotsessis protsessis tekib teenindamisel Saab ladustada ja hoida saab kogeda Saab muuta omandiks teenindamist Teeninduse kvaliteeti mõjutavad tegurid Usaldusväärsus Kogetud viisakas teenindus, kvaliteene kaup jne Kiire teenindamine Kompetentsus Teenindaja teadmised ja oskused Kättesaadavus Telefoni teel, hea asukoht, lahtiolekuajad, Kommunikatsioon Keelte valdamine Probleemide lahendamine Usutavus Agressiivne müük(hinnad) Klientide huvide igakülgne arvestamine Turvalisus Valeinfo Füüsiline turvalisus Konfidentsiaalsus e isikuandmete lekkimine Kliendi tundmine Väljanägemine Firma ja klient Esmamulje- 40 – 60 % üldiselt muutub Esmamulje võib luua kuuldud jutt, nimi, reklaam
bensiinis on seal 10% mis on osades linnades lausa kohustuslik. [4][5] Euroopa Liidus on maksimaalne lubatud etanooli sisaldus 5% (sellisel juhul peab olema juures vastav märgistus, E5) bensiinis, mille oktaanarv on 98. 95-se oktaanarvuga bensiinis võib seda kasutada kuni 10% (E10). Põhjus, miks rohkem etanooli ei tohi lisada 98-se oktaanarvuga bensiinile peitub selles, et kui sisaldus on üle 5% on see kahjulik mootorile, kuna 95-se oktaanarvuga bensiin on juba ka ise vähem kvaliteene, ei tee rohkema etanooli lisamine kahju, sest ka etanool ise tõstab oktaanarvu ja Euroopa liidus tuleb etanool enne bensiinile lisamist muuta etüül-tert- butüüleetriks, mis ei ole niivõrd lenduv, olles vähem kahjulik ka keskkonnale. [4][5] Etanooli kasutamisel on omad plussid ja miinused. Kuigi etanooli kasutamine on odavam ja loodust säästvam (20.5% vähem CO2), on etanoolist kättesaadava energia hulk väiksem
annaabi.ee 
