spetsi fikatsi ooni des t spetsifikatsioonidele pideva harjumusparane ja konkureeriv k6rvalekaldumise taiustumise kaudu rahuldamine ennetamine Lahtekoht Toote spetsifikatsioon Protseduurireeglite Kvaliteedikulude arvutamine. Klientide m6istmine. Kvaliteedi kasiraamatute j a Toimingute kavandamine. juhtimise struktureerimine. hal beanal iitisi Rakendatakse probleem- Firmakultuuri muutmine kasutuselev5tt situatsioonide lahendamiseks
Tehnilisi ja muid tulemusi võrreldakse kõrvutades plaane ja saavutatut. 1. Järelkalkulatsioon Järelkalkulatsioonis võetakse kokku kõik projekti kulutused ja võrreldakse neid saavutatud tulemustega. Järelkalkulatsiooni struktuur peaks olema analoogne algselt kasutatud eelarve struktuuriga. Järelkalkulatsiooni eesmärgiks on anda informatsiooni: projekti eesmärkide ja tulemuste võrdlemiseks, hindamiseks kvaliteedikulude hindamiseks edaspidiste projektide jaoks orienteerivate näitarvude ja kogemuste kogumiseks. Projekti järelkalkulatsiooni eesmärk on projekti käigus loodu majanduslik analüüs. Järelkalkulatsioon annab võimaluse otsustada, kuidas ressursse järgnevalt kasutada ning selgitada, mida teha tulevikus paremini ja kuhu on vaja investeerida. 2. Kõrvalekallete analüüsimine Projektide puhul esineb peaaegu alati kõrvalekaldeid plaanitust. Kõrvalekaldeid on mitmesuguseid,
- tarneahelate juhtimine (SCM - supply-chain management) Kulud - tegevuspõhine juhtimine (ABM - activity-based management) ja tegevuspõhine kuluarvestus (ABC - activity-based costing) - kvaliteedikulude (PAF - prevention, appraisal & failure costs) - protsessikulude (process costing) mudel Kvaliteet - terviklik kvaliteedijuhtimine (TQM - total quality management) Protsesside kaardistamise olemus ja eeldused ning kaardistuse (projekti!) etapid ja osategevused. Olemus ja eeldused
saamatajäänud tellimuste piirkasum. Kui käsitleda kvaliteedikulusid ajalisest aspektist lähtudes, siis: ● ennetuskulud tehakse enne tootmise algust ja tootmise protsessis; ● takseerimiskulud tehakse tootmisprotsessis ja selle järel (kuid enne müüki); ● ettevõttesiseselt avastatud puudustest tingitud kulud tehakse tootmisprotsessis ja selle järel (kuid enne müüki); ● ettevõtteväliselt avastatud puudustest tingitud kulud tehakse peale müüki. Kvaliteedikulude näiteid: Ennetuskulud Takseerimiskulud Ettevõttesiseselt avastatud Ettevõtteväliselt avastatud puudustest tingitud kulud puudustest tingitud kulud • Personali koolituskulud • Saabuvate materjalide • Praagiga seotud puhas- • Kehvast reputatsioonist • Ennetusremondi kulud kontrollikulud kulud tingitud klientide kaotuse
Kergemini tuvastatavateks kvaliteedikuludeks on tagastuste, reklamatsioonide, kadude ja kontrollimise ning lisatöödega seotud kulud. Samal ajal võivad jääda märkamata klientide maksete hilinemised, järel- tarnete kulud, samuti ka arveldusvead. Kvaliteedikulude määr võib olla väga erinev ka samas valdkonnas tegutsevatel ettevõtetel. Üheks põhjuseks on siinkohal eri irmades kasutatavad erinevad kvaliteedikulude arvutamise ja hindamise alused ning põhimõtted. Ettevõtetes peetakse enamasti arvestust klientidega seotud kulude üle
annaabi.ee 
