Kuulmine
Sisseelav kuulamine ehk empaatiline on kõneleja teate emotsionaalse tähenduse ja
tähtsuse kõneleja jaoks tabamine. Empaatiline kuulamine = peegeldav kuulamine +
positiivne hoiak + eneseaustus.
3 Kuulamistehnikad
Kuulamistehnikal on erinevaid tehnikaid päris mitu, mille kasutamine on ka igas tööalases
olukorras olemas. Inimene võib ennast kõrvalt jälgides aru saada, milline tehnika on olnud
tema poolt kasutuses. Esimene mida kuulamistehnikas ühiskonnas kasutatakse on
ignoreerimine. See on barjääri loomine, mis seisneb sisuliselt mittekuulamises, hinnangu
andmises, rääkija probleemi või isiksuse mitteväärtustamises ning peamiselt vaid oma
probleemidega tegemises. Teine tehnika on küsimine, enamasti täpsustamine. Selle
esinemist on välja toodud kolmes vormis:
suletud küsimus - kuulaja esitab küsimuse, mõeldes ise välja, mille kohta ta selle
esitab;