Kas eestlane on hea klienditeenindaja?
Enamikel eestlastel jääb vajaka kindlasti
asjatundlikusest, kuna ei suudeta tarbijale ära seletada toote plussid ja miinused, või
vastata erinevatele küsimustele, mis on seotud just sellega, mida klient soovib osta.
Olen kohanud väga palju klienditeenindajaid, kes ei tereta või on lihtsalt ebaviisakad ja
ülbed. See teeb ka endal tuju halvaks, kuna inimene, kes töötab keskkonnas, kus tuleb
inimestega suhelda, peaks arvesse võtma, et peab olema viisakas ja klientidega
suhtlema. Kontaktijulgusest jääb puudu enamasti nendel, kes alles on alustanud selle
tööga, kuid siiski see ei anna põhjust neil mitte klienti aidata ja leida probleemidele
lahendust. Väga mitmete maade arvates on eestlased uimased ja aeglased inimesed, seda
tuleb ette ka klienditeeninduses, mida olen ka tähele pannud. Oma tööd tehakse väga
suure vaevaga või üritatakse sellest üldse kõrvale viilida. See on suureks probleemiks,
annaabi.ee 
