Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

"kohtumiseni" - 44 õppematerjali

Kohtumiseni minu paradiisis
2
docx

Kohtumiseni minu paradiisis

Christel ja Isabell Zachert KOHTUMISENI MINU PARADIISIS Minu mõtted selle raamatuga Kui Isabell Zachert vanemate reisilt saabudes endale mittekohaselt varakult väsinud on ning ärgates näost lubivalge on, saab karusell hoo sisse. Isabell on kõigest 15-aastane ning oma haiguse kohta lausus ta esialgu nii: ,,Kui ma tõepoolest haige olen, siis olen väga haige ja juba pikemat aega". Sel hetkel arvab kogu pere, et tegu on viirushaigusega, kuid Isabell teab paremini. Peagi selgub, et tegu on kasvajaga. Üle keha levinud kasvajaga. Algul tundus, et Isabellil on elada vaid päevad, mõni nädal. Peale ravikuure aga kas kasvaja kahanes või kasvas vähe ning see süstis perele jällle lootust. Ma pole ammu ühtegi raamatut sellisel kiirusel lugenud, nagu seda. Kuna vähk on minu jaoks väga lähedane teema, sest mõlemad mu vanavanaemad lahkusid vähi läbi ning üks vanaemast on õnneks vähi seljatanud. Ka minul diagnoositi hilj...

Pedagoogika → Erivajadustega õppija
63 allalaadimist
Sõnad ja väljendid saksa keeles
1
doc

Sõnad ja väljendid saksa keeles

Gute Nacht! Head ööd! Hallo! Tere! Grüß dich! Terekest!;Tsau!(ühele inim.) Grüß euch! Terekest!(mitmele inim.) wie? kuidas? ;missugune? Wie geht's? Kuidas käsi käib? Danke, gut! Tänan, hästi! Tschüs! Aidaa! ;Tsau! Bis dann! Kohtumiseni! die Frau naine, proua Frau Müller proua Müller Grüß Gott! Tere! Auf Wiedersehen! Nägemiseni! NB! Saksa keeles kirjutatakse kõik nimisõnad suure tähega!!!! ß = pikk S (ss)

Keeled → Saksa keel
12 allalaadimist
Kiri südamedaamile
1
docx

Kiri südamedaamile

Ma tean, et mu sõnad teevad sulle haiget, kuid loodan , et sa lepid sellega , sest nii on meile mõlemale parem. Ma loodan, et sa tead, et olid kõigeparem asi, mis minuga kunagi juhtunud on. Sinu silmad olid need, mis tegid mind õnnelikuks, sinu naeratus tõi ka mulle muige huultele, kuid sellest kõigest ei piisa armastuseks Sinu vastu. Pealegi ei oleks mul aega selleks kõigeks, ehk sa suudad mind mõista ja võibolla ka kunagi andestada. Kohtumiseni . Taavi Maigre .

Kirjandus → Kirjandus
11 allalaadimist
Lõimumisprojekt-IGAL ASJAL OMA AEG--
11
ppt

Lõimumisprojekt „IGAL ASJAL OMA AEG “.

Lõimumisprojekt „IGAL ASJAL OMA AEG “. Igal asjal oma aeg Üks lasteaia eesmärkidest on eesti kultuuri integratsioon. Lõimumine on pikaajaline ja pidev tööd nõudev protsess, mis nõuab tolerantset suhtlemist vestlejate vahel ja kohanemist kohaliku maa keele, põhiväärtuste ja kommete omandamisel. Igal asjal oma aeg Miks me seda hakkasime tegema?  Eesti keele õpetaja viib tegelusi läbi kaks korda nädalas.  Tegevus on mänguline.  Mängud, laulud, ringmängud  Õpitava materjali paneme üles rühma stendile.  Sõnavara suurendamine  Partner sundimatu vestluseks  Lust ja hea tuju Igal asjal oma aeg Projekti põhieesmärk  On loodud head suhted kaaslaste ja täiskasvanute vahel väljaspool lasteaiakeskkonda.  Töö käigus tutvustada linna rajamist, rahvakombeid.  Laps laiendab ja süvendab teadmisi eesti kultuuri kohta.  Laps julgeb suhelda eesti keeles. Igal asjal oma aeg Mida me tegime:  ...

Ühiskond → Ühiskonnaõpetus
2 allalaadimist
CHARLES LOUIS MONTESQUIEU DE LA SECONDAT
9
ppt

CHARLES LOUIS MONTESQUIEU DE LA SECONDAT

CHARLES LOUIS MONTESQUIEU DE LA SECONDAT 1689-1755 Elulugu: Sündis 1689. aastal Bordeaux' lähedal mantliaadliku pojana Omandas väga hea hariduse Prantsuse filosoof ja valgustaja Tegutses 18. sajandil Erialaks õigusteadus 20ndates eluaastates oli Bordeaux' parlamendi nõunik ning hiljem ka president Oli ka maailmarändur, kes huvitus eri maadest ja valitsussüsteemidest Tegutses ka ilukirjanduse eriti ajaloo ja filosoofia alal Prantsuse Akadeemia liige Sotsioloog, kes uuris ühiskonda ja riiki Suri 1755. aastal Pariisis Looming "Pärsia kirjad" (1721) "Roomlaste suuruse ja languse põhjustest" "Seaduste vaim"(1748) Loomingu seletus "Pärsia kirjad", milles ta pärsia reisijana kirjeldas Euroopa, eriti Prantsusmaa, olusid. See oli pilkelugu kaasaegsele prantsuse seltskonnale ja valitsusele, kes tegi kahtlasi katseid rahanduse alal. "Roomlaste suuruse ja lang...

Filosoofia → Filosoofia
28 allalaadimist
F1 - Reportaaź
1
doc

F1 - Reportaaź

"Alustame taas oma uut hooaega siit Austraaliast formel F1 sarjaga. Täna on ees oodata 58 ringi. Siiamaani on ilm enam vähem selge, kuid ennustatakse tugevat hoovihma. Eilse soojenduse lõpus ütles Michael Schumacher, et ootab sellelt võidusõidult võitu ning võita seegi aasta maailmameistri tiitel. Inimesed on rajalt lahkumas, sest start algab vaid loetud sekundite pärast. Ja start algasgi. Esimesena läheb kohalt ära Rubens Barrichello, teisena Michael Schumacher ning kolmandana Kimi Räikkönen. Esikolmik läheb juhtima. Juba teises kurvis oli avarii ­ Mark Webber ja Nick Heidfeld, nad ei jõudnud enne kurvi kohtasi vahetada. Kuus ringi on möödas ning Kimi Räikkönen tegi Felipe Massaga avarii.. Felipe Massa üritas koguaeg mööda saada, aga siiski neil mõlemal tööpäev läbi. McLareni tiimi liikmed on kõik väga morni näoga oma "peatuses". Nende ainus lootus on David Coulthard ­ hetkel on ta viies. Järjesus on siis peale kaheteistkümmnendat ri...

Kirjandus → Kirjandus
20 allalaadimist
8-klass kuulutuse peale helistamine
4
docx

8. klass kuulutuse peale helistamine

 Tänan vastamast! Ma tulen/ osalen reisis (võistlustel, ekskursioonil jne)/ kasutan seda võimalust. Küsija: Mul on Teile mõned küsimused reisi kohta.  Olen Teile nii tänulik. Nüüd on kõik selge./ Sain kõike teada, Vastaja: Küsige julgelt, ma vastan meelsasti! mida tahaksin.  Kõike head teile! / Nägemiseni!/ Kohtumiseni!/ Kenat  Palun! / Pole tänu väärt! / Võtke heaks!/ Mul oli rõõm Teid tööpäeva! aidata. / Mul on hea meel, et sain Teid aidata! Vastaja:  Pöörduge/ helistage veel, kui Teil tekivad lisaküsimused!  Tänan küsimast! Head reisi! Ilusat päeva! Nägemiseni!

Eesti keel → Eesti keel mitte-eesti...
25 allalaadimist
Anna Litvinova-Merilo
2
doc

Anna Litvinova-Merilo

jaoks armsamaks. Sellised sobiksid hästi kodu kaunistama: akna lauale või toalillede vahele sobitada. Veel oli M. Tafel kujundanud tikandi ,,Roositud jalatäis", mille valmis oli tikkinud S. Tüür. Rõõmsaid värve ja ilusaid lilli on ikka heameel vaadata. Esimesed T. Breideksi akvarellmaalid, mida uurisin, olid ühtesulavud ja õrnad. Sellisteks olid näiteks ,,Sinivoore I-VI". Piltidel hajusid puud kokku ümbritsevaga. Erilisemad olid ,,Kuused", ,,Kohtumiseni" ning ,,Näärivana pilt". Nendel oli muidu ühtesulaval pildil järsku erksad (roosad, sinised...) sikk-sakid valgel taustal. ,,Näärivana pildil" oli näitkes kujutatud kirevavärvilist risti ümbritsetud kuuskedest ja rohelisusest. Need maalid olid küll huvitavad, aga rohkem meeldisid väga tõetruud ,,Videvik I-II" (ka akvarellid) . Värvideks hallisegused toonid ja õrnalt välja joonistunud kontuurid puudest. Selline tunne nagu ise kõnniks pärast päikese

Kultuur-Kunst → Kunstiajalugu
11 allalaadimist
A Tsehhov
2
doc

A.Tsehhov

eluhoiaku probleem, argukurjuse vastu võitlemise mõttekus ja mõttetus. Tegevus toimubVenemaa kolkalinnas, haigla räpases koolimajas, vaimuhaigete palatis nr. 6.Koridoris rämpsuhunnikul lesib valvur Nikita, käsutäitja ja nürimeelne erusoldat. Haiglat juhib juba 20 aastat doktor Ragin , paljulugenud, tark , pehmeloomuline ja intelligentne arst. Pehmeloomuline Ragin mõistab kõike , ent ei oska ega tahagi midagi muuta.Ta elab pessimistlikult ja rahulikult, kuni kohtumiseni vaimuhaige Gromoviga palatis nr.6-s. Gromovi arukus ja õilsus kutsub Raginit sageli temaga vestlema ja arutlema. Ta püüab meest veenda , et maailma on võimatu muuta. Raginile saavad visiiidid palatisse saatuslikuks. Tema abi, võhik arst Hobotov, kes unistab Ragini ametikohast, levitab kuuldust, et Ragin on hulluks läinud ja saavutab lõpuks tema paigutamise palatisse. Ta püüab ka palatist pääseda, kuid valvur virutab talle rusikaga näkku.Järgmisel päeval suri ta ajurabandusse.

Kirjandus → Kirjandus
440 allalaadimist
Vene keele 4 töölehte teemadel-kohvikus tutvumine õpingud supermarketis
4
odt

Vene keele 4 töölehte teemadel-kohvikus tutvumine õpingud supermarketis

14) ? Kus sa õpid? 15) ? Millega sa tegeled? 16) ! Rõõm tutvuda! 17) ? Kas te olete juba tuttavad? 18) , Kuupäev, sünnikoht 19) Keelteoskus 20) ! Kohtumiseni! 21) A (O)? Aga kuidas on teie perekonnanimi (Isanimi) 22) , ? Vabandage, kas te olete giid? 23) Lubage mul teile tutvustada kõiki turismigrupi liikmeid 24) Siin on minu visiitkaart 25) /? Millal sa sündisid? 26) ? Teie haridus? 27) ? Teie eriala? 28)

Keeled → Vene keel
32 allalaadimist
Kirjand Väikesest Printsist
4
docx

Kirjand Väikesest Printsist

hämmingus. Väike prints sümboliseerib lapselikku lootust, armastust ja süütust, mis meis kõigis kuskil hinges peidus on. Raamatu mina-tegelane/jutustaja on juba elukogenud. Väiksena tahtis ta kunstnikuks saada, kuid kui täiskasvanud ei taibanud, et tema joonistuse näol on tegemist boaga, kes elevanti seedib, röövis see temalt julguse sel alal karjääri teha. Väike prints on esimene, kes näeb asju avarama pilguga: ta näeb elavanti boa kõhus. Kuni väikese printsiga kohtumiseni on jutustaja olnud üksildane. Kui väike prints on imeline tegelane mingist parallelsest maailmast, siis piloot on lihtne inimene, kes aja jooksul areneb. Teos suunab lugejat taasavastama oma lapselikku, süütut hinge ning nägema asju avarama pilguga. See meenutab, et need täiskasvanute "tähtsad asjad", millega me nii tihti tegeleme, ei pruugi tegelikult sugugi nii tähtsad olla. Raamatute lugemine mulle tavaliselt eriti suurt rõõmu ei tekita, kuid see teos haaras mind

Kirjandus → Kirjandus
36 allalaadimist
HAMLET
2
rtf

HAMLET

Hamleti hulluse saatuslik mask Taanimaa prints Hamlet käitus koguaeg väga segaselt ning raskesti mõistetavalt. Mitte keegi ei saanud aru temast ja ta käitumisest. Olles oma parimate sõpradega, oli Hamlet normaalne tavaline inimene, kuid teistega käitus ta nii nagu ta oleks hull. Tekib küismus: ''Kas Hamlet oli tõesti hull, või tema hullus oli tema jaoks ainult mask teiste ees kaitsmaks enda tegelikku mina?'' Kõik oli korras kuni vaimuga kohtumiseni. Peale seda otsustas ta hakata mängima hullu, mille taha saaks peita oma madal enesekindlus ning mille varjul saaks tõele lähemale jõuda. Ta oli peale vaimuga kohtumist tõrjuv, endasse tõmbunud, sünge pilguga, lohaka riietuse ning vankuva kõnnakuga. Sellise käitumise põhjal tekkis justkui tunne, et prints põlgas naisi ja elas oma viha naissoo peale välja. Tema lähedased proovisid Hamletit aidata, sepitsedes igasuguseid plaane nii tema jälgimiseks, temast

Eesti keel → Eesti keel
5 allalaadimist
Vabaaine majandusõpetus - bilanss
17
pptx

Vabaaine majandusõpetus - bilanss

Vabaaine majandusõpetus 1 tund (I) Kuidas toime tulla ja unistusi ellu viia? Kes ma olen ja mida teile räägin? Lõpetasin Tartu Ülikooli majandusteaduskonna ärijuhtimise erialal ja kaitsesin oma magistritööd finantsjuhtimise õppesuunal 2010.aastal. Oman magistrikraadi (MBA). Töötan majanduse ja ettevõtluse õpetajana Viljandi Gümnaasiumis ja kunstiõpetuse õpetajana Tääksi Millest räägime? • Kursuse eesmärk: Anda lihtne ülevaade võimalustest oma isiklike ,- pere-ja ettevõtte kulude-tulude eelarve struktuurist, tasakaalust ja ettevõtte majandusarvestusest (äriplaani komponendid). • Kursuse kestvus: 35t • Kursust hinnatakse arvestustöö põhjal – arvestatud või mitte arvestatud. • Kursuse sisu: Tegevuslike tulude – kulude jaotamine eelarves, Millest räägime? • Räägime majanduses kasutatavatest mõistetest ja nende sisust. • Koostame enda isikliku eelarve. • Teostame isikliku eelarve an...

Majandus → Majandus
7 allalaadimist
Laboritöö küsimuste vastused
2
docx

Laboritöö küsimuste vastused

Vastasfaasis lained "nõrgendavad" üksteist, aga samas faasis lained "tugevdavad" teineteist. Interfereeruvaid laineid võib olla minimaalselt kaks, enamasti on tegu paljude lainetega. 7. Kuidas mõista lauset ,,Difraktsioonivõre töö põhineb interferentsinätusel"? difraktsioonipilt tekib lainefrondilt lähtuvate sekundaarlainete interferentsi tulemusena. 8. Mis on lainete käiguvahe? Kiirte teepikkused kuni kohtumiseni on erinevad. Kahe naaberkiire teepikkuste erinevust nimetatakse käiguvaheks 9. Millise käiguvae korral valguslained võimendavad üksteist? Kui nüüd ühendada geomeetriliselt need lainefrondi punktid, mille kaugus vaatluspunktist on , saame pinna, mille kõik punktid üksteise kiirgust võimendavad. Summaarne kiirgus on loomulikult võrdeline selle pinna pindalaga. Summeerides sellised pinnad vahemikus , saame nn.positiivse faasi võimsuse. 10

Ökoloogia → Ökoloogia
116 allalaadimist
TOIDUAINETE TAIMNE TOORE - MESI
34
ppt

TOIDUAINETE TAIMNE TOORE - MESI

toiduainet. · Mett on tarvitatud: - värskelt, - viina, - likööri, - mõdu, - siirupi, - äädika jm valmistamiseks. 32 · Kondiitritoodetele lisatakse mett: - magusa maitse, - aromaatsuse saavutamiseks, - säilivusaja pikendamiseks. · Valmistatakse: - meepräänikuid, - meetorte, - meekooke, - meekeeksi, - meesaia jm. 33 TÄNAN KUULAMAST! KOHTUMISENI EKSAMIL 11. DETSEMBRIL 2012! 34

Toit → Toitumise alused
20 allalaadimist
IT-tugiisiku standardid
6
docx

IT-tugiisiku standardid

2.2. Telefonikõne võtmine • Enne kõne võtmist valmistun selleks – mõtlen läbi, mida te öelda soovin ja kuidas seda teen. • Telefonikõnet võttes ütlen: • Tere päevast! Oma nimi (amet), Ettevõtte nimetus. • Konkreetse isiku liinile saanud, küsin, kas tal on võimalik rääkida. • Formuleerin oma informatsioon või küsimused selgelt ja lühidalt. • Kõne lõpetan hüvastijätuväljendiga “Head päeva!”, “Kohtumiseni!”, “Nägemiseni!” • Helistan tagasi iga kõne puhul, mida ei saanud oma äraolekul vastu võtta. Ei võta töö ajal tungiva vajaduseta isiklikke kõnesid. 4. Netikett • E-kirjade koostamisel järgime kõiki vastava ametliku kirja koostamise reegleid. • Lisan e-kirjale alati teema (subject). Teema peab märku andma kirja sisust. Kui vastan kirjale, aga muudan vestlusteemat, siis muudan ka teemarida

Informaatika → It
5 allalaadimist
Mille nimel võitles ja miks hukkus Hamlet
3
odt

Mille nimel võitles ja miks hukkus Hamlet?

Mille nimel võitles ja miks hukkus Hamlet? Teos algas sellega, et prints Hamleti isa kuningas Hamlet suri. Kuni oma isa vaimuga lossimüüril kohtumiseni arvas prints Hamlet, et ta isa oli surnud läbi ussihammustuse. Kui ta aga teada sai, et asi nii ei olnud ja et ta enda onu Claudius oli kuningas Hamleti tapnud, teotas ta kättemaksu. Hamlet ei olnud kindel, kas öeldud mõrvaja ikka oli süüdi ning Hamleti jaoks olid saabunud lossi rändnäitlejad, kellel lasi prints etendada n.ö mõrvaöö ja onu Claudiuse reaktsiooni nähes ei kahelnud enam prints Hamlet mõrvaja süüs. Viha lelle vastu suurendas ka see, et

Kirjandus → Kirjandus
44 allalaadimist
Rooma kirjandus
6
docx

Rooma kirjandus

osa võttis. Tohutu suurest teosest on säilinud 600 värssi.Sellega kodustas ta ladina eepikas ja üldse luules kreeka heksameetri, saades nii kogu järgneva rooma eepika traditsiooni tegelikuks alusepanijaks. II saj. pKr Markus Annaeus Lucanus (39-65 pKr) kirjutas eepos Kodusõda (teise nimega Pharsalia e. Bellum civile), kus jutustas Rooma kodusäja loo alates Caesari tungimisest Itaaliasse kuni Pompeiusse surma ja Caesari kohtumiseni Kleopatraga. 2. Müütiline eepos oli Homerose eeposte eeskujul loodud, kus kajastati väga kaugeid legendaarseid sündmusi. Jumalad seal segavad otseselt vahele. Publius Vergilius Maro (70-19 eKr) Aeneis sisaldas ka ajaloolisi sündmusi. Eepose sisuks on Troojast pääsenud valitsejasoo kõrvaltharust printsi Aenease teekond Latiumi. Kuid põhiliselt see oli Homerose stiilis eepos: algus Odüsseia, teine pool Iliase stiilis.

Kirjandus → Kirjandus
12 allalaadimist
Väike prints
2
odt

Väike prints

Väike prints sümboliseerib lapselikku lootust, armastust ja süütust, mis meis kõigis kuskil sisimas tallel on. Raamatu mina-tegelane/jutustaja on juba elukogenud. Väiksena tahtis ta kunstnikuks saada, kuid kui täiskasvanud ei taibanud, et tema joonistuse näol on tegemist boaga, kes elevanti seedib, röövis see temalt julguse sel alal karjääri teha. Väike prints on esimene, kes näeb asju avarama pilguga: ta näeb elavanti boa kõhus. Kuni väikese printsiga kohtumiseni on jutustaja olnud üksildane. Kui väike prints on müstiline karakter mingist teisest maailmast, siis piloot on lihtne inimene, kes aja jooksul areneb. See on karakter, kellega lugeja saab samastuda. Oluline tegelane on ka väikese printsi roos. Ta on uhke ja üldse mitte tagasihoidlik. Esiti põhjustab ka see mõnes mõttes printsi lahkumist, kuid ära olles taipab prints, et olenemata roosi iseloomust

Kirjandus → Kirjandus
649 allalaadimist
Väikse Printsi raamatu kokkuvõte
2
rtf

Väikse Printsi raamatu kokkuvõte

Väike prints sümboliseerib lapselikku lootust, armastust ja süütust, mis meis kõigis kuskil sisimas tallel on. Raamatu mina-tegelane/jutustaja on juba elukogenud. Väiksena tahtis ta kunstnikuks saada, kuid kui täiskasvanud ei taibanud, et tema joonistuse näol on tegemist boaga, kes elevanti seedib, röövis see temalt julguse sel alal karjääri teha. Väike prints on esimene, kes näeb asju avarama pilguga: ta näeb elavanti boa kõhus. Kuni väikese printsiga kohtumiseni on jutustaja olnud üksildane. Kui väike prints on müstiline karakter mingist teisest maailmast, siis piloot on lihtne inimene, kes aja jooksul areneb. See on karakter, kellega lugeja saab samastuda. Oluline tegelane on ka väikese printsi roos. Ta on uhke ja üldse mitte tagasihoidlik. Esiti põhjustab ka see mõnes mõttes printsi lahkumist, kuid ära olles taipab prints, et olenemata roosi iseloomust igatseb ta teda ning et aeg, mis ta roosiga veetis teda kastes ja tema eest

Kirjandus → Kirjandus
164 allalaadimist
Teeninduskeel kui organisatsiooni teeninduskultuuri kandja
8
docx

Teeninduskeel kui organisatsiooni teeninduskultuuri kandja.

klientidele alati sõnum: Me tunnustame ja väärtustame teid; meil on hea meel, et te tulite; me oleme valmis teid teenindama; me soovime teid aidata; me lahendame teie probleemi. Samuti on olulisteks punktideks kliendiga suheldes viisakate väljendite kasutamine, optimistlikus, oma kliendiga arvestamine tema teenindamisel, kliendile toodete/teenuste soovitamised (kuid ei tohi olla liiga pealetükkiv), tagasiside küsimine, kliendi lahkumisel viisakate sõnade lausumine nagu näiteks ,,Kohtumiseni" või ,,Nägemiseni". Tänu sellele, et aina rohkem ettevõtteid oma töötajaid koolitavad ja suunavad, üha rohkem on häid teenindajaid. Üha rohkem on teadlikke ja nõudlike kliente. Kõik pisiasjad on klienditeenindamisel väga olulised. Ka mõned asjad, mida muidu nii oluliseks ei peakski, on kliendiga suheldes olulised, näiteks see, kuidas teenindaja kehahoiak on, kuidas on sinu käteasend, kui palju meiki, parfüümi või aksessuaare sa just sellel hetkel kannad

Turism → Turismi -ja hotelli...
308 allalaadimist
ARENGUVESTLUSE KORRALDUSLIKU POOLE KIRJELDUS LASTEASUTUSES
7
doc

ARENGUVESTLUSE KORRALDUSLIKU POOLE KIRJELDUS LASTEASUTUSES

tund. Samas pakun välja ajad, millal on võimalik minuga kohtuda. Palun pange siia graafikusse kirja kaks aega, millal Teile sobib minuga kohtuda. Pärast Teie vastuste tagasisaamist teatan Teile kohtumise aja. Jään Teie vastust ootama. Kui juhtub, et ükski aeg ei sobi, siis palun kirjutage kirja lõppu Teile sobiv aeg ja ma püüan Teie sooviga arvestada. Kui midagi töö käigus muutub, siis võib helistada lasteaia tel. nr 76… või õpetaja telefonile. Meeldiva kohtumiseni! Õpetaja ......................... Esmaspäev, kolmapäev, reede 13.00 – 14.00 18.00 – 19.00 Teisipäev, neljapäev 14.00 – 15.00 17.00 – 18.00 Lisa 2 Arenguvestluse küsimustik Käesolev leht aitab Teil arenguvestluseks ette valmistuda ja on mõeldud Teile isiklikuks kasutamiseks. Sellele lehele võite teha isiklikke märkmeid. Antud küsimusi võite ka arutada koos lapsega

Pedagoogika → Alusharidus
91 allalaadimist
Personalijuhtimise kontekst ja personalitöö korraldamine
19
pptx

Personalijuhtimise kontekst ja personalitöö korraldamine

I Personalijuhtimise kontekst ja personalitöö korraldamine Maria Kütt 20. veebruar 2014, TLÜ definitsioonidest Personalijuhtimine (Human Resource Management) on inimressursi rakendamine organisatsiooni eesmärkide saavutamise huvides (Mondy, 1999) Personalijuhtimine (HRM) on strateegiline ja järjepidev lähenemine organisatsiooni kõige väärtuslikuma vara ­ inimeste, kes annavad oma individuaalse ja kollektiivse panuse organisatsiooni eesmärkide saavutamisesse ­ juhtimisele (Armstrong, 2006) Ressurss või personal või... inimvara (peopleware) ­ täiendus tark- ja riistvarale (software ja hardware); teatud tüüpi varandus, mida tuleb võimalikult tootlikkult rakendada inimressurss (human resource) ­ üks organisatsiooni tegevuseks vajalikest ressurssidest (inimesed, tehnoloogia, aeg, raha) inimkapital (human capital) ­ vastand füüsilisele kapitalile personal (personnel) ­ vi...

Ühiskond → T??keskkonna ohutus
31 allalaadimist
Sisekliendi teeninduse teoreetilised käsitlused
11
docx

Sisekliendi teeninduse teoreetilised käsitlused.

Selles organisatsioonis, kus ma töötasin olid väga karmid ja ranged tingimused, seega see, et kui ma ise käisin selles ettevõttes, olles selle ettevõtte siseklient, sain ma sealt alati korrektse ja abivalmi teeninduse. See motiveeris mind suurel määral. Teenindasin ise ka kõiki kliente, kaasaarvatud sisekliente, väga hästi. Alustasin alati vestlust sõbraliku "Tere!" või "Tere, nii meeldiv teid jälle näha siin.." ja lõpetasin teenindamise viisaka "Kõike head" või "Kohtumiseni" lausumisega. Kokkuvõte Tuleb armastada oma tööd, siis sellega kaasneb ka hea klienditeenindamine. Kuna klientide jaoks teenindaja ongi firma, siis tuleb oma ettevõttest jätta parim mulje. Seega tuleb alati anda endast parim ka sisekliendi teenindamisel, sest sellest võib olulisel määral oleneda ettevõtte maine ja tulevik. Vastasel juhul võib oodata ettevõtet suur allakäik. Viidatud allikad 1. McKay, M., Davis, M., Fanning, P. 2000. Suhtlemisoskused. Väike Vanker. 2

Turism → Turismi -ja hotelli...
307 allalaadimist
KLIENDITEENINDAJA KÄSIRAAMAT
16
doc

KLIENDITEENINDAJA KÄSIRAAMAT

Teate kirjutan üles ja kordan veel üle. 7. Lasen helistajal esimesena toru ära panna. 8. Ma ei jäta helistajat põhjuseta ootele. Kui seda teha tuleb, siis mitte rohkem kui 60 sekundiks. 9. Enne kõne vastuvõtmist mõtlen läbi mida ma öelda soovin ja kuidas seda teen. 10. Formuleerin oma informatsiooni ja küsimused selgelt ja lühidalt. 11. Kõne lõpetan hüvastijätuväljenditega: “ Nägemiseni!”, “Head päeva”, “Kohtumiseni!” 12. Ma ei võta töö ajal tungiva vajaduseta vastu isiklikke kõnesid. 13. E-kirjade koostamisel järgin kõiki vastava ametliku kirja koostamise reegleid. 14. Kirjutan võimalikult selgelt, täpselt ja lühidalt korrektses keeles. Iga lõigu vahele jätan ühe tühja rea. 15. Vastan alati saadetud kirjadele, jälgin tähelepanelikult, kuhu vastuse saadan. 16. Kirjaga lisandeid (dokumente jms) saates kirjeldan kirja sisus lühidalt, millega on tegu. 17

Majandus → Klienditeenindus
23 allalaadimist
TKM-toiduga kokkupuutuvad materjalid ja esemed
54
pdf

TKM-toiduga kokkupuutuvad materjalid ja esemed

pakendatakse tavaliselt kaubanduskeskustes puuvilju, juurvilju, liha, kala ja kanaliha. ühekordselt kasutatavaid joogitopse Materjali märgid pakendil  1–6 Plastid  20 – 22 Paber ja puitkiudplaat  PAP – Paber ja papp  40 – 41 Metallist  FE – Terasest  ALU- Alumiinium  70 – 72 Klaas Muud materjalid ● teflon ● silikoonid ● trükivärvid Kohtumiseni järgmisel sessil! http://www.vet.agri.ee/ http://www.erm.ee/UserFiles/Osale/Naituselabor/pakenditeatmik_keskonnaministeeriumi%20materjal.pdf

Toit → Toiduohutus
4 allalaadimist
VBA-sisse lahendatud algus
34
xls

VBA (sisse lahendatud algus)

Sub Mäng_3() ' Kordab lööke. Juhitav kordus Dim n% Range("andmed").ClearContents n = InputBox("Mitu lööki?", "Juku", 20) n - täisarvuline muutuja - löökide arv Do % - tüübi (täisarvu) tunnus Löök InputBox - sisendboks (VBA funktsioon) paus 0.5 Msgbox - teateboks (VBA funktsioon) Loop While Range("lööke") < n MsgBox "Aitäh! Kohtumiseni!", , "Juku" End Sub Mäng_1() Sub Mäng_2() matu kordus, DoEvents ' Lõpmatu kordus, paus nge("andmed").ClearContents Range("andmed").ClearContents Do all Löök Call Löök oEvents Call paus (0.5) op Loop Sub End Sub

Informaatika → Informaatika
111 allalaadimist
Teenindusorganisatsiooni analüüs
26
docx

Teenindusorganisatsiooni analüüs

Klienditeenindaja oli huvitatud kliendi tootesoovist ning pakkus abi sobiva toote leidmisel. Klienditeenindaja rääkis, mis on käesoleval hooajal moes ning näitas neid tooteid. Klient soovis ühe kleidi homseni kõrvale panna, mida oli klienditeenindaja nõus tegema, kuid täiendavaks informatsiooniks lisas, et saab antud toodet hoida kuni e-poe tellimuseni. Seejärel lausus klienditeenindaja, et ootab klienti tagasi ning ütles: „Peatse kohtumiseni!“. Analüüsitulemustest võib järeldada, et antud ettevõte on klientide heaolule orienteeritud, vaatamata väikestele möödakalletele. Selle teenindusest võib välja lugeda teeninduskultuuri olemust, kus on tähtis klientide vajaduste ja soovide täitmine ning professionaalne lähenemine. Kuigi autor jäi pakutava teenusega rahule on siiski ettevõttel arenguruumi, et muuta teenus veelgi kvaliteetsemaks ning külastajasõbralikumaks. Töö autor näeb parendusena

Muu → Akadeemiline kirjutamine ja...
31 allalaadimist
Noortekirjandus
86
pdf

Noortekirjandus

• Katarina Mazetti: Jumala ja minu vahel on kõik läbi (ek 2001), Punamütsikese ja hundi vahel on kõik läbi (ek 2001) • Juta Treiber: Järve mitu värvi (2001) • Nick Hornby: Maoli (2008) 3.Homoseksuaalsus • Hans Olsson: Vahet pole (ek 2001) • Ted van Lieshout: Vennad (ek 2001) Haigused ja surm 1.Loomulik surm (nt haiguse või õnnetusjuhtumi tagajärjel) • Marja-Leena Tiainen: Kallis Mikael (ek 2003) • Christel ja Isabel Zachert: Kohtumiseni minu paradiisis (ek 1995) • Peter Pohl: Ma olen ikka teiega (ek 2003) • David Hill: Näeme veel, Simon (ek 2001) Haigused ja surm 2.Vägivaldne surm (mõrtsuka käe läbi, sõltuvusainete tagajärjel, HIV, enesetapp) • Anne-Marie Brasme: Ühe hingetõmbega (ek 2003) • Katrin Reimus: Eilset pole olemas (2002) • Melvin Burgess: Saast (ek 2000) • Robert Swindells: Jääme püsima (ek 1999) • Mare Sabolotny: Kirjaklambritest vöö (2007)

Kirjandus → Kirjandus
54 allalaadimist
Oskar Luts- Nukitsamees
20
docx

Oskar Luts: „Nukitsamees“

film ,,Nukistamehest". Kes oli tegelased ja tuntumad näitlejad filmis ja mis rolle nad mängisid. Tegevuse lõpetamine: Juhendaja tänab kõiki osavõtmise eest. Vahendid: pildid tegelastest 1 tund 6. 13.30 Osalejate ärasaatmine: juhendaja saadab osalejad garderoobi ning kontrollib, et keegi midagi maha ei unustanud ning jätab kohtumiseni homme. 5 min 7. 13.35 Ruumide kontrollimine- juhendaja eemaldab pildid seintelt ning korrastab ruumi. 30 min 2. päev: 4.08.15, teisipäev, 12.00-13.30 Eesmärgid: anda ülevaade ,,Nukitsamehe" teemast. Millised tegelaskujud ja iga tegelaskuju karakter, mis on neile omane käitumine ja kõneviis. Kuidas toimub lavaline liikumine ja esmete paigutus

Kultuur-Kunst → Kultuur
4 allalaadimist
Jalgsema küla ajalugu
38
doc

Jalgsema küla ajalugu

ja moreen. Jalgsema veesäilitusala läänepiiriks on tee, mis lähtub Jalgsema ­ Järva- Jaani teelt ja kulgeb läbi Anso-Mardi kinnistu. Viimatinimetatud tee pöördumisel edelasse, pöördub ka veesäilitusala piir piki seda teed edela suunas kuni tee jõudmisel põllu (kõlviku) piirini. Sealt liigub veesäilitusala piir piki kõlviku piiri algul lõuna, seejärel ida ja edasi põhja suunas kuni Raude talu põhjapiirini. Edasi suundub veesäilitusala piir sirgjoones põhjasuunas kuni kohtumiseni Madise talu kagupiiriga. Seejärel kulgeb veesäilitusala piir piki Madise talu kagupiiri ja Sipelga talu kagu- ja kirdepiiri kuni Sipelga talu põhjapiirini. Edasi liigub veesäilitusala piir piki Sipelga talu põhjapiiri lääne suunas kuni kohtumiseni Jalgsema ­ Järva-Jaani teega. Jalgsema ­ Järva-Jaani tee on veesäilitusala piiriks sealt läände kuni teeni, mis kulgeb läbi Anso-Mardi kinnistu. Jalgsema järv on seotud paljude muistenditega, millest jutustab oma loomingus

Ajalugu → Ajalugu
34 allalaadimist
Novell lõputust armastusest
6
docx

Novell lõputust armastusest

seda värsket õhku ning tugevat tuult, mis temani jõudis. “ Tuul on vaibumas,” ütles Steve. Sofia: “ Küllap läheb üle.” Neil oli õigus. Torm oli tõesti tagasi tõmmanud. Kell näitas peaaegu veerand kolme öösel ning Steve pidi lahkuma, sest Sofial oli tegelikult uneaeg ja ta ema Eva peaks kohe kohe saabuma. Steve: “ Tänan kauni õhtupooliku eest! Sinuga on tõsiselt tore aega veeta, loodan, et kohtume peagi. Head Ööd!” Sofia: “ Peatse kohtumiseni.” Järgmise päeva hommikul paneb Sofia end riide ning hakkab raamatut lugema. Ta armastab väga lugeda, seda ta umbes terve oma elu teinud ongi. Raamatut lugedes kuuleb ta kõva karjumist : “ Kuidas sa võisid nii teha? Mis sa tuled mind õpetama?” Ta vaatab aknast välja ning näeb Steve’i , kes kakleb oma suure vennaga. Suur vend lööb teda nii, et ta kukub asfaldile maha. Sofia on ehmunud ning jookseb toast välja, et küsida kas tal on kõik korras. Ta jookseb

Kirjandus → Kirjandus
3 allalaadimist
Olav Ehala elulugu
19
doc

Olav Ehala elulugu

Tema heliteoseid on esitatud nii laulupidudel kui kontserditel. Ja lisaks kõigele sellele on ta kahe lapse isa ja uhke vanaisa pisipõnnile Tauri kellega tal on käedjalad tööd täis. Praegu täidab Ehala elu õpetaja amet Muusikaakadeemias ja esimehekoht Heliloojate Liidus mille kõrvalt on raske uusi heliteoseid luua, aga elame näeme. Kuigi Olav Ehalal on juba väärikas vanus 58 ei ole ta veel pensionipõlveks valmistumas, vaid põtkib sama hooga edasi. Kohtumiseni laulupeol! 16 8. KASUTATUD KIRJANDUS 1.http://www.temuki.ee/arhiiv/2005/01/lugu2.pdf 2.http://www.eestinaine.ee/artikkel.php?id=8024 3.http://www.epl.ee/?artikkel=299330 4.http://www.ohtuleht.ee/index.aspx?id=179290 5.http://www.dcc.ttu.ee/bands/get.asp?ident=4071 6.http://muusika.kul.ee/2003-01_olav_ehala.html 7.http://www.kappiyhing.ee/esi/kiigelaulukuuik_2001.html 9

Muusika → Muusika
93 allalaadimist
Eesti heliloojad
25
doc

Eesti heliloojad

Muusikaakadeemia. Aastail 1999­2001 õppis ta Eesti Muusikaakadeemia magistrantuuris Raimo Kangro juures. Helilooja on end täiendanud professor Marek Stachowski meistrikursustel Rostockis ning professor Roman Ledenjovi juures Moskva konservatooriumis. Timo Steineri teosed on kõlanud lisaks Eesti nüüdismuusika festivalidele ka Leedus (festival "Musica Ficta" Vilniuses, 1997), USA-s ("Kaini järeltulijad" San Franciscos 1999), Venemaal (kantaat "Kohtumiseni" festivalil "Ot avangarda do nasih dnei" Peterburis 1999; "Meisterwerk" festivalil "Vremena Goda" Moskvas 2003), Saksamaal ("Salute to Europe" Weimaris 2003, "In memoriam" festivalil "Internationales Jugendmusik" 2004) jm. 1998. aastal võitis Steineri "Minotauruse päevaraamat" festivali "Eesti muusika päevad" kitarriteoste konkursi. Kammerorkestriteos "Päikesetõusu akadeemia" võitis Eesti Muusikaakadeemia konkursi ja kõlas Eesti Muusikaakadeemia uue maja avamisel 1999. aastal.

Muusika → Muusika
42 allalaadimist
Jeesus ja Naised
14
doc

Jeesus ja Naised

Tolle aja keelepruugi kohaselt oli ta "vaevatud seitsmest kurjast vaimust", mis tähendab, et ta kannatas väliselt seletamatu närvihaiguse all. Eestlased ütlevad seesuguste inimeste kohta: ta on kiiksuga. Oma hella hääletooniga rahustas Jeesus seda segipaisatud olendit. Just see naine jäi õpetajale truuks viimse surmahetkeni. Maarja Magdaleenaks peetakse ka seda naist, kes Jeesuse sõnade kohaselt "on palju armastanud" ehk teisisõnu oli õpetajaga kohtumiseni prostituut. Selle naise ja Jeesuse kohtumist kirjeldab Luukas nii: Aga üks variseridest2 palus teda enda poole sööma. Ja Jeesus läks variseri kotta ja istus lauda. Ja vaata, linnas oli keegi patune naine, ja kui see sai teada, et Jeesus istub variseri majas lauas, tõi ta albasterriista3 mürriõliga ja astus tema taha ta jalgade juurde, hakkas nuttes tema jalgu kastma pisaratega ja kuivatas neid oma juustega ja suudles tema jalgu ja võidis neid mürriõliga.

Teoloogia → Usuõpetus
7 allalaadimist
I Love English 6 Workbook e-õpik lk-1-27
18
doc

I Love English 6 Workbook e-õpik lk. 1-27

3 After the last lesson we were ... to go, but we all stayed to discuss the trip. 4 The children looked annoyed so the teacher repeated the question. 5 If you don't need the gloves immediately, it's ... to wait until the sales start. 6 It's wise to remember the birthdays of your family and friends. 7 Gina's mum was puzzled to hear about the broken window. 8 I was ... to have a matchbox on me, so we could light a candle. 6. Translate. 1 Ma asun teele. Kohtumiseni homme! I'm off, see you at home! 2 Võta aega ja mõtle see läbi enne, kui vastad. Take your time and thing it through, before you answear. 3 Mis lahti? Kas te kaklesite? What's up? Fighted you? 4 Mul tuli hea mõte. Miks me ei võiks üllatuspidu teha? I hit upon an idea, why couldn't we do the sürpriise party? 5 Eddie ja Lara vahel tekkis pinge. The tention was building up between Eddie and Laura. 6 Et endid lõbustada, hakkasime naljalugusid rääkima.

Keeled → Inglise keel
14 allalaadimist
Väärtusahela juhtimine kordamisküsimused
32
docx

Väärtusahela juhtimine kordamisküsimused

mille abil saab mitmeid tegevusi automatiseerida, infot süstematiseerida ja hallata ning erinevate inimeste ja osakondade tööd sünkroniseerida. Näiteks juuksurisalongide kett, kes kasutab CRM tarkvara võib pidada arvestust, millal klient on juuksuris käinud ning saata talle analoogse sms/e-kirja meeldetuletuse: “Tere, Mari! Sinu eelmisest külastusest on möödas juba 1,5 kuud. Loodame, et külastad meid peagi jälle. Kohtumiseni! Sinu juuksur” Vajalik selleks, et olemasolevatest klientidest maksimaalselt tulu saada ja võimalikult väikese vaevaga info koondada ja vajadusel eesmärgi päraselt seda kasutada. Märksõnad – usaldus ja väärtus. 6. Milles seisneb CRM püramiidi tähtsus ? 20% klientidest toob 80% kasumit. Enamik olemasolevaid vanu kliente toob 90% kasumit, aga suurem osa turundusest kulutatakse uute klientide peale (nende peale kes veel pole kliendid).

Muu → Väärtusahele juhtimine
132 allalaadimist
ERIALASE EESTI KEELE ÕPPEMATERJAL HOOLDUSTÖÖTAJATELE
37
docx

ERIALASE EESTI KEELE ÕPPEMATERJAL HOOLDUSTÖÖTAJATELE

nimetusi nagu rulaatorid, ratastoolid, tõstukid jne. Kiira: Aga kui haiged kasutavad abivahendite korral sõnu ,,hani", ,,kitsed", ,,part"? Ljudmilla: Hästi, Kiira! Lõpetame selle vestluse. Ma otsustasin, et võtan Teid hooldustöötaja ametikohale tööle. Teie tööpäev algab homme hommikul kell 8.00.Oodake kabineti nr 12 juures. Nägemiseni! Kiira: Tänan. Kohtumiseni homme hommikul. Ljudmilla: Kas Marina Murukamar? Homme kell 8.00 tuleb tööle uus hooldustöötaja Kiira. Võta ta vastu ja vii kurssi meie tööga. Erilist tähelepanu pööra hooldusabivahendite nimetuste õigele kasutamisele. Dialoog 2 Osakonnas. Vestlevad hooldustöötaja Kiira ja osakonna töötaja Marina. Kiira istub kabineti nr 12 ukse taga. Taustaks hommikused helid osakonnas. Marina: Teie olete Kiira? Kiira: Jah! Mina olen Kiira.

Eesti keel → Eesti keel
28 allalaadimist
ISIKSUSE- ja SOTSIAALPSÜHHOLOOGIA
34
rtf

ISIKSUSE- ja SOTSIAALPSÜHHOLOOGIA

grupis. Tulemuste interpreteerimine: Kalle Küttis 2011 33 Isiksuse- ja sotsiaalpsühholoogia 1.Sotsiomaatriks A B C A X - + B + X C + X 2. Sotsiogramm A B C 3 Indeksid. N. Emotsionaalse ekspansiivsuse indeks- kui palju sai valikuid. Edu Teile! Kohtumiseni eksamil! Kalle Küttis 2011 34

Psühholoogia → Isiksuse- ja...
260 allalaadimist
Astroloogilised tõlgendused
55
pdf

Astroloogilised tõlgendused

Mõningane väärtus on ka siis, kui Marss transiteerib läbi sünnihoroskoobi majade, näidates hetke motivatsiooni. Isikud: noored, karmid, tugevad, motiveeritud, seksuaalsed, vihased või labased mehed ja naised. Kui kaart näitab Marsi kontakti, näitab see viha, motivatsiooni või edasipürgimuse aktiviseerimist. Mõtlemist innustab idee või tunne. See idee võib suunata mõistuse füüsilise tegevuse juurde, avada suure seksuaalse motivatsiooni, viia vihaste inimestega kohtumiseni või isegi põhjustada õnnetuse. JUPITER Peamised põhimõtted: maailmavaate laienemine, kasv, liikumine Liikumiskiirus (kraade päevas/aastas): umbes 30 kraadi aastas Kui kiiresti läbib sodiaagiringi: 12 aastat Kasutatakse ennustamises: peamiselt tänu võimele teha transiite ja võtta vastu progressioone Isikud: vanaisa, õpetaja, guru, reisija, seikleja Kui dünaamiline astroloogia rõhutab Jupiteri, siis tulevad maailmavaatesse muutused.

Varia → Astroloogia
21 allalaadimist
AutoCad I
53
doc

AutoCad I

esimene sulgeda). Esimese valikuhulgaga määratakse lõikeserv(ad) (lubatud on kõik moo- dustamise viisid). Teise valikuhulgaga osutatakse eemaldatavatele jooneosadele, mida ena- masti tehakse hiirega, aga ka valikuvõimalus Fence on siin lubatud (valikuaknaga valida aga ei saa). Ei ole keelatud lülitada objekte üheaegselt mõlemasse valikuhulka. Mõnes mõttes vastupidiseid operatsioone täidab käsk EXTEND ­ joonte pikendamine kuni kohtumiseni mingi(te) teis(t)e joon(t)ega. Ka siin tuleb moodustada kaks valikuhulka nagu käsus TRIM. Esimese valikuhulgaga määratakse need jooned, milleni pikendamine aset leiab. Teise valikuhulgaga osutatakse joon(t)ele, mida pikendada soovitakse. Sealjuures pikendatakse seda jooneotsa, mis asub osutuskohale lähemal (juhul, muidugi, kui pikenda- mine üldse võimalik on). Ka siin on, nagu käsus TRIM, lubatud pikendatavatele joontele osutada valikuvõimalusega Fence, kuid mitte valikuaknaga.

Insenerigraafika → Autocad
331 allalaadimist
TURISMIETTEVÕTTE JUHTIMINE JA PERSONALITÖÖ
113
doc

TURISMIETTEVÕTTE JUHTIMINE JA PERSONALITÖÖ

lugedes juba märganud. Lõpetuseks ­ ole tubli, loe kindlasti konspektile lisaks ka õpikuid ja kohtume eksamil. Juhtimise aines on suuline eksam ­ eksamipiletite küsimused leiad ÕIS'ist: igas piletis on kaks küsimust, mis on suvaline juhuslik kombinatsioon kõigi toodud küsimuste hulgast ­ saad oma käega tõmmata need kaks piletit küsimuste koguhulgast. Loodetavasti äratas aine sinus huvi uurida juhtimise valdkonda edasi. Kui see ka nii pole, siis soovin sulle edu eksamil ja kohtumiseni järgmistes ainetes. Kui juba oled juht või planeerid selleks saada, siis soovin sulle nutikaid alluvaid, kes viivad sind varsti mõttele, et juhtimine on pigem kunst kui teadus, kuid seda kunsti on lihtsam praktiseerida kui on ka teadmisi ­ järgmiste kohtumisteni! 103 VIIDATUD ALLIKAD 1. Alas, R. Strateegiline juhtimine. Tallinn: Külim, 2005, 220 lk. 2. Siimon, A., Türk, K. Juhtimine. Tartu: Tartu Ülikooli kirjastus, 2003, 299 lk. 3

Turism → Turismi -ja hotelli...
151 allalaadimist
Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt
193
docx

Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt

Naerata! 3. Tervita! 4. Küsi ,,Kuidas ma saan Teid aidata?" ,,Kuidas ma saan Teile kasulik olla?" Käitumine eaka kliendiga: 1. Kuula klient rahulikult lõpuni! 2. Räägi aeglaselt ja selgelt! 3. Korda räägitu üle mitmel erineval moel 155 4. Kontrolli, kas klient sai räägitust aru! Kliendi ära saatmine: 1. Loo silmside 2. Naerata! 3. Täna klienti! 4. Küsi tagasisidet kliendi käest 5. Ütle ,,Külastage meid jälle", ,,Kohtumiseni!", ,,Kena päeva jätku" Käitumine lastega: 1. Räägi lihtsate sõnadega 2. Korda räägitu üle! 3. Vajadusel paku abi! 4. Paku ajaveetmis võimalust! Telefonile vastamine: 1. Vasta kõnele 3 helina jooksul 2. Naerata! 3. Tervita ,,Tere!" 4. Tutvusta alati kohta kuhu helistatakse 5. Tutvusta ennast 6. Küsi ,,Kuidas saan Teid aidata?" Telefoniga välja helistamine: 1. Lase telefonil heliseda vähemalt 7 korda 2. Naerata!

Turism → Turismiettevõtlus
114 allalaadimist
Aforismid
117
doc

Aforismid

2038. Muusika aitab inimestel kasvõi hetkekski unustada suur mad mured ja teeb nad sellevõrra õnnelikemaks! 2039. Armasta ainult ühte, seda ainust ja õiget! 2040. Loomi tuleb hoida, eelkõige sõbralikke ja paremaid, hoia kaiskarusid! 2041. Ma ei suuda oma ükskõiksust vaos hoida 2042. It doesn´t matter, what i mean to you... You´re still nothing to me 2043. Ükskõiksus on hullem kui vihkamine 2044. Sa lähed ega vaata tagasi 2045. Sa ei ütle kellelegi kohtumiseni sina ütled hüvasti 2046. Ükskõiksus maailma asjade vastu on tarkuse tunnus 2047. Me oleme teineteisele täielikud vastased, sina oled ilus, peen ja super, aga mind ei saaks sinuga isegi võrrelda! 2048. Not even makeup could make me beautiful, because real beauty is loving yourself and that's something I could never do 2049. Ma unistan sinust iga õhtu, kuid ei näe sind iial, kuna sa oledgi vaid unistus 2050. Minu kaisukaru armsam kui sina, kanapea 2051

Kirjandus → Kirjandus
121 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun