Tootmisvõimsuste üle ja puudujääk Tegevusharu keskmine rentaablus Kui tugevad on tegevusharu mõjutavad konkurentsijõud? Tegevusharu iseärasuste analüüsimine Tegevusharu iseärasuste analüüsimine Harru sisenemise ja väljumise barjäär Väljumisbarjäärid Si se Madalad Kõrged ne mi Madal Madal, stabiilne sb Madalad kasumlikkus kasumlikkus, kõrge risk ar jä Kõrge, stabiilne Kõrge kasumlikkus, är Kõrged kasulikkus kõrge risk id Tegevusharu iseärasuste analüüsimine Kes on kavandatava ettevõtte lähemad potentsiaalsed konkurendid ja milline on nende konkurentsipositsioon? Koondhinnang haru atraktiivsusele! Aitäh tähelepanu eest!
Bioenergia kasutamise edendamise arengukava aastateks 2007-2013 Allikas. ,,Biomassi ja Bioenergia kasutamise edendamise arengukava aastateks 2007- 2013" [4] 22 Kokkuvõte Antud kirjatöös tulid völja mitmed probleemid biokütuste kasutamise koha pealt. Samuti tuli välja puudulikud kohad, Puitkütuse puhul just raiejäätmete vähene kasutus. Põllumaade vähene kasutamine. Samuti biokütuste tootmise kasumlikkus. Järeldada saame me seda, et bioenergia teema on Eestis liiga vähesel kohal ja sellele tuleks kindlasti pöörata rohkem tähelepanu ja soodustada selle arengut, et saavutada. Alustuseks tuleks aavutada "Biomassi ja bioenergia kasutamise edendamise arengukava aastateks 2007-2013" eesmärgid. Sest resursse on tegelikult meil piisavalt. 23 Kasutatud kirjandus 1. TTÜ, Biokütused [http://www.balticbiomass
ettevõtja, kellel on idee: oluline on piisava omakapitali kaasamine; kasumit ja positiivset rahavoogu pole esialgu loota; raha kulub investeeringuteks ja esmasteks kuludeks; Ø kasv äritegevus on plaanipäraselt käivitunud: eesmärgiks on võita ja kindlustada turg; Ettevõtte elutsükkel küpsus ettevõte on tuntud, usaldusväärne ja omab stabiilset turuosa; saavutatud on planeeritud kasumlikkus; täiendavaid laenuvahendeid üldjuhul ei vajata; tekib rahaliste vahendite ülejääk ja omanikele makstakse dividende; ettevõtte langus ja surm käive ja kasumlikkus langeb, olemasolev ärimudel ei tööta enam. Evolutsioon Ettevõtte sujuv arendamine konkurentsitingimustes. Konkureeritakse ressursside pärast, parem strateegia võidab. Evolutsioon jätab ellu need, kes paremini kohanduvad muutuva keskkonnaga. Evolutsioon ettevõtluses soosib paindlikkust, ettenägemise
Lisaks on hoiuste maht stabiilselt kasvanud. Selline olukord loob head eeltingimused selleks, et pangad saaksid oma laenuriske uues kasvutsüklis paremini juhtida. Laenukvaliteedi paranemine on võimaldanud pankadel hakata vähendama võimalike laenukahjumite katteks eelnevatel aastatel moodustatud reserve. Lisaks sellele loovad baasintressimäärade oodatav tõus ning intressikulu kokkuhoid piisavad tingimused puhta intressitulu mõõdukaks kasvuks. Pankade kasumlikkus ja kapitaliseeritus tõenäoliselt suurenevad. Eesti kindlustussektori kapitaliseeritus püsis viimase aasta jooksul tugev ning võib väita, et kindlustussektori riskid on hästi juhitud ja kasumlikkus suur. Lisaks ei ole Eestis tegutsevate pankade likviidsusrisk suurenenud pankade kohustusliku reservi nõude alanedes 2010. aastal. Finantsturud Rahvusvaheliste finantsturgude arengut mõjutas 2010. aasta IV kvartalis ja 2011. aasta I kvartalis
Käitumine sisaldab ka käitumuskavatsuslikku lojaalsusfaasi. Inertslojaalsus korduvostud kuid kiindumus puudub. A la Starbucks. Avab kohviku, lähedal olev kohvik aetakse pankrotti ja siis nad lihtsalt optimeerivad. Varjatud lojaalsuse klient on väga kiindunud, kuid ei käitu selle kiindumuse kohaselt. Soovitusväärtus, suusõnal leviv reklaam Ebalojaalsus. Peamiseks küsimuseks miks ei osteta? Lojaalsuse kujunemine. Mõjufaktorite jada: kvaliteet rahulolu lojaalsus kasumlikkus Lojaalsusest tulenevad kasud: finantsilised ja immateriaalsed. Kõige suurem probleem klientide hoidmine. Võib ka olla, et kui suurendada klientide püsimist firma juures vaid 5%, võib see suurendada kasumit 100 prossa. Mida kauem suudab firma kliente enda juures hoida, seda rohkem ta aja jooksul teenib. Kliendirahulolu, ja teeninduskvaliteeti suunatud summad ei ole mitte kulu, vaid investeering. Kliendisuhete optimeerimine. Näiteks osad korporatsioonid lepivad alati madalama hinnaga.
William James'i pragmatismi tõeteooria Üldises käsitluses on tõde ideede omadus ühilduda reaalsusega ja väärus ühildamatus reaalsusega. Siinkohal tekib küsimus, mis on ühildumus ja mis on reaalsus? Pragmatistide jaoks on tõde see, mis ideedega juhtub. Idéed saavad tõeseks tänu sündmustele,mis aitavad inimestel sihipäraselt tegutseda. Saavutatud tõde peaks olema alati praktiline ja kasumlik. Saadav praktilisus ja kasumlikkus ei pea alati olema materiaalne. Pragmatismi puhul võiks ühildumuseks pidadagi seda ideede ja sündmuste koostoimimist reaalsuses. Reaalsus ise on antud olukord/situatsioon, milles sündmused aset leiavad. Seevastu ratsionalismi tõeteooria aluseks on mõistus ja loogiline mõtlemine, mitte kogemus ega meelte andmed. Ratsionalistid peavad oluliseks teadmiste selgust ja loogilist korrektsust. Nende arvates püsib reaalsus täieliku ja muutumatuna igavesest ajast igavesti. Tõde on väidete
sissetulekuga inimesed elada paremini, kui kõrgepalgalised, kuid ,,kehvema rahandusliku IQ-ga" inimesed. Vahe tulenebki sellest, et üks suudab enda tulusid-kulusid kontrollida, kui teine ei tea isegi, kuhu ta raha läheb. Teiseks, palju raha saab teenida, vaid väga hea strateegiaga, mille loomiseks ja mõistmiseks peab olema väga kindel ka oma finantsasjades. Peale raha teenimist, tuleb seda hiljem ka hoida, millel tuleb jällegi rahanduslik haridus ainult kasuks. Kasumlikkus pole nii selge Kuid siiski, raamatus ,,Rikas isa, vaene isa" esitatud väited ei vasta täielikult tõele ega nende teostamine pole sugugi nii lihtne. Kõigile inimestele tuleb enda rahandusliku IQ arendamine kindlasti kasuks, kuid ratsarikkaks, vaid Kyosaki raamatute lugemisega ei saada. Lisaks ei kuku kunagi ,,väga häid tehinguid" ootamatult sülle, vaid nende leidmiseks tuleb pidevalt tööd teha ja vaeva näha. Nagu ka maailmas üldiselt, siis enamik
kasumlikkuse põhijõud alati ühesugused. Näiteks tundub, et globaalsel autotööstusel pole ülemaailmse kunstiteoste turu või rangelt reguleeritud tervishoiuvaldkonnaga midagi ühist. Kuid selleks, et mõista konkurentsiolukorda ja kasumlikkust kõigil kolmel juhul, tuleb analüüsida valdkonna aluseks olevat struktuuri just selle viie jõu osas (vt joonist “Viis määravat konkurentsijõudu” lk 32). Konkurents ja kasumlikkus sõltuvad tegevusvaldkonna struktuurist, mitte sellest, kas toodetakse toodet või pakutakse teenust; kas see valdkond on alles tekkinud või juba pikka aega olemas; kas su tegevusharu on kõrgtehnoloogiline või mitte; kas see on rangelt reguleeritud või reguleerimata. Lühemas perspektiivis mõjutab valdkonna kasumlikkust tohutu hulk tegureid, sh ilm ja äritsükkel. Valdkonna kasumlikkuse keskpikas ja pikas perspektiivis määrab aga selle struktuur, mis avaldubki konkurentsijõududes
alguse jalgratta komponentidest. Veloplus OÜ, mille tarnehaleat käesolev kodutöö analüüsib on jaotuskanali viimane lüli, mis tegeleb lõpptarbijale müümisega. Jalgratta valmistamise tarne etapid on jalgratta komponentide tootmine, jalgratta osade komplekteerimine, jalgrataste koostamine ning jalgrataste müük. Käesolev kodutöö on üles ehitatud vastustena kümnele tarneahelat analüüsivale küsimusele. Need on: · Tarneahela koosseis, ettevõtete suurus, kasumlikkus ja läbirääkimisvõim · Tarneahela ettevõtete konkurentide arv ning selle mõju nende osalusele · Kaubavoogu geograafiline ja ajaline kirjeldus · Tarneahela ettevõtete omavaheline koostöö · Veloplus OÜ iseloomustus ja selle suhted tarnijate ja klientidega · Veloplus OÜ tarnijate valiku alused · Veloplus OÜ konkurentsieelised ning konkurents tarneahela sees · Veloplus OÜ logistikastrateegia ja tarneahela nõudlus
Kohaliku kapitali osa Eesti majanduses on jäänud väiksemaks võrreldes väliskapitaliga, mida pidevalt Eestisse juurde voolab soodsa majanduskliima tõttu. Kapitali vaba liikumine võimaldab Eestis tegutsevatel ettevõtjatel investeerida tunduvalt suuremaid summasid, kui lubaksid kodumaised säästud.Juhul kui tehase omanikul Eestis on võimalik oma kasum investeerida ükskõik millisele maailma turule ja maailmaturgude kasumlikkus on suurem kui mis tahes Eestisse tehtaval investeeringul, siis tasapisi viiakse kogu kasum riigist välja. 2.) Kuidas on globaliseerumine mõjutanud Eesti tööhõiveprotsesse ja tööjõu liikumist (nii Eestist välja kui ka sisse)? Milliseid võimalusi ja ohtusid näete? Piiride järkjärguline kadumine kaupade, kapitali ja tööjõu liikumise teelt koos uute tehnoloogiate kasutuselevõtuga viib optimistide arvates majanduse efektiivsuse enneolematu kasvuni
Trusti jaoks oluline ka pikemas perspektiivis ettevõtte müügi organiseerimiseks. Nimelt kuna tegemist on investeerimisfondiga, siis on neil investeeringutele määratud tähtajad ning selle saabudes peaks nad Premia rahaks tegema. Arvestades algselt kokku ostetud ettevõtteid ja tehtud tööd ning varasemalt meedias läbi käinud informatsiooni, siis huvilise korral oleks arvatavasti Amber Trust valmis Premia müügiks. Samas seda pole seni veel juhtunud, kuna Premia kasumlikkus ja tootlus pole eriti kõrge olnud ning investeeringu rentaabluse tõstmiseks oleks enne müüki vaja märksa kõrgemat kasumlikkust näidata. Kasumlikkuse tõstmiseks on viimaste aastatega tegevust ümber korraldatud, seda uute töömeetoditega efektiivsemaks muudetud, kui ka veidi laienetud. Valmisolek on laieneda ka edaspidigi, kuid omanikud pigem keskenduvad olemasolevate tegevuste jätkuvaks efektiivsemaks muutmiseks. 2.2 Juhtkond ja personal
· Makse saamine registreeritakse deebetis. · Vastupidiselt, iga tehing, millega tekib maksekohustus muu maailma vastu, võlakohustus välismaa ees, kirjendatakse deebetina, makse aga kreeditina. · Maksebilansi koostamisel lähtutakse tekkepõhisuse printsiibist, st kõik tehingud kajastatakse toimumise hetkel. 3. Välisnõudluse taastumise (soodne mõju kaupade ekspordi kasvule), majandustegevuse elavnemise (suurenes Eestis asuvate välisosalusega ettevõtete kasumlikkus) ning tulu netoväljavoolu kahekordistumise tagajärjel oli maksebilansi jooksevkonto 2010. aastal ülejäägis, vähenedes varasema aastaga võrreldes ligi viiendiku võrra. Jooksevkonto ülejääk oli 517 mln eurot ehk 3,6% SKPst. Maksebilansi jooksevkonto ülejäägi põhjused on järgmised: · Välisnõudluse taastumine soodustas kaupade ja teenuste eksporti ning Eestisse paigutatud välismaiste otseinvesteeringute tulususe kasvu.
kasutada (näiteks Apple tooted). Aktiivse lojaalsuse puhul on kliendil sisemine tung teatud toodet kasutada ning on nõus selle nimel takistusi ületama, et seda toodet saada (näiteks inimene sõidab Muhumaale, et Pädaste mõisa restorani sööma minna). On uuritud ka, kas lojaalsus suurendab ka kliendi kasumlikkust ettevõttele. Püstitati hüpotees, et mida suurem on kliendi lojaalsus, seda suurem on ka kliendi kasumlikkus. Tulemustest selgus, et lojaalsuse suurenedes kasvab ka kliendi kasumlikkus, kuid sarnaselt rahulolu ja lojaalsuse vahelise seosega, väheneb ka lojaalsuse ning kasumlikkuse vahel korrelatsioon kõrge lojaalsuse juures. Siiski, saab väita , et lojaalsuse suurenedes, suureneb ka kasumlikkus. 1.3 Ettevõtte edukus Ettevõtte edukuse määrab erinevate elementide kooslus. Selge on see, et iga ettevõtte elus püsimiseks oleks vaja rahavoogu. Rahavoo suurus sõltub sellest, kui palju on
PIKAJALISTE KOHUSTUSTE RAHASIDUVUS = 2008. aastal (tuhandetes kroonides) 0.11 2009. aastal (tuhandetes kroonides) 0.14 Pikajaliste kohustuste rahasiduvus on selles ettevõttes nõrk. Mõlema aasta puhul jääb see arv 0.1 juurde. Näitaja suhtarv peaks olema võrdne ühega või suurem, et saavutada hea. Selle ettevõtte puhul näitab see seda, et selles organisatsioonis on võlgnevuste osakaal suurem kui rahavoog äritegevuses. 5. RENTAABLUS EHK KASUMLIKKUS VARADE TULUKUS (ROA)= * 100% 2008. aastal (tuhandetes kroonides) 1% 2009. aastal (tuhandetes kroonides) (-) 0.4% Varade tulukus näitab mõlema aasta puhul seda, et kui efektiivselt on ettevõte kasutanud kõiki resursse ja kuidas seda on ettevõttesse paigutanud. Siin on näha, et 2008. aastal on kasutatud resursse 1%, kuid 2009. aastal ollakse juba omadega kahjumis, resursse jääb puudu, et neid kasutada ettevõttes.
Kui suured on nende toodete tootmiskulud? Analüüsistaadium 1. Toote funktsioonide ja kulude võrdlev analüüs ning hindamine 2. Sobivaima tehnilis-majandusliku variandi valimine. Sooritusstaadium Otsuse tegemine. Organisatsiooniliste küsimuste lahendamine. Meeskonnatöö kuhu kaasatud erinevatel töökohtadel olevad töötajad: tootearendus, disainerid, projekteerijad, ökonomistid. Eesmärk on, et toote kulud ja kasumlikkus oleks tasakaalus ja ei tekiks olukorda, kus lisafunktsioonid nõuavad ootamatult palju kulusid. Tegevuspõhine kuluanalüüs on selle edasiarendus. Toodete lõikes kuluanalüüs jääb varju. Idee on vähendada võimalikke vastuolusid disaini ja tootlikkuse vahel. Võib turundusele vastu töötada, aga võetakse maha oht, et tarbijat petetakse. Väga oluline on hindamise etapp. E(efekt)/Z(kulud)=max, ehk saadav efekt kulude suhtes peaks olema maksimaalne 4
turuosa suurendamise otsingud kasvu finantseerimise võimalused vähenenud konkurentsieelise otsimine, positsioneerimine ja segmenteerimine - SJ segunemine turundusega SJ horisont lühem Kvantitatiivne analüüs - kvalitatiivne analüüs Struktuuriökonoomika (1980), SCP (structureconduct-performance) paradigma Organisatsiooni ressursipõhine vaade (RBV resourse based view) (tuumkompetents): kasumlikkus peitub () organisatsioonis, mitte keskkonnas Tehingukulude ja agenditeooria Peamised autorid 1. Jay Barney "Firm Resources and Sustained Competitive Advantage" - 1991 2. Gary Hamel ja C. K. Prahalad "Competing for the Future" - 1994 3. Henry Mintzberg "The Rise and Fall of Strategic Planning" - 1994 4. Peter Senge "The Fifth Discipline: the Art and Practice of the Learning Organization" - 1994 Strateegiliene juhtimine kaasajal iseloomustab: keskkonna määramatus
Kui eelarvestamise täpsus suureneb ja töövõtja soovib säilitada sama käivet, tuleb: a) Vähendada lisakulude ja kasumi protsenti b) Osaleda rohkem võistupakkumistel c) Osaleda rohkem võistupakkumistel ja vähendada lisakulude ja kasumi protsenti Kui kõik konkurendid parandavad eelarvestamise kvaliteeti, on tegelik kasum suurem. See eeldab, et firmad määravad lisakulude taseme sõltumata firma algsest kasumlikkusest. Kui soovitud kasumlikkus on saavutatud, sunnib konkurents ilmselt igal juhul lisakulude protsenti vähendama. Eelarvestamise täpsuse vähenemisel on tõsised tagajärjed 11 Mida tähendab majandusnäitajate vertikaalanalüüs Vaadeldakse erinevate komponentide omavahelisi suhtelisi osatähtsusi /struktuurimuutusi). 12 Majandusarvestuse põhivaldkonnad Raamatupidamisarvestus (finantsarvestus) Juhtimisarvestus Maksude arvestus Auditeerimine 14 Juhtimisarvestuse valdkonnad
OÜ NIMETU FINANTSANALÜÜS Käesoleva finantsanalüüsi eesmärgiks on ettevõtte 2008 aasta raamatupidamise aruande põhjal välja selgitada ettevõtte kasumlikkus, likviidsus ja maksevõimet. Olukorda hinnatakse nii minevikus, olevikus kui ka tulevikus. Selleks on vaja meil kasutada bilanssi, kasumiaruannet ja rahavoogude aruannet. Võrdlen kaht majandusaasta näitajad. Allolevas tabelis on ettevõtte 2008 aasta raamatupidamise aruandest väljatoodud finantsanalüüsi teostamiseks vajalikud arvandmed. Kõik arvud on sadades kroonides. Olulisemad andmed 2007 ja 2008 aasta aruannetes 2007a. 2008a.
Regulatsioonid Paljudes riikides on lubatud Raiemaht Metsade taastamise regulatsioon, mis on kahjuks üpris tundmatu Troopilises vöötmes Hinnaregulatsioon v. Kaitse, et aidata paberitööstuste poolsete ekspluateerimiste vastu ( metsaomanikud vs. Saetöökojad ja paberitööstused) Keskkonnaküsimused: Rootsi jätab surnud puud lindudele elupaigaks Lepingud e eksklusiivkasutusõigus Üheks strateegiaks on metsade haldamine anda erafirmadele ( riikides, kus palju riigimetsa) Kasumlikkus riigile ( tulude laekumine) Ebaseadusliku raie vältimine Metsade säilimine ja kontroll raie üle Probleemiks on korruptsioon Firmade röövellik ja lühinägelik käitumine Metsad on tihti raske ligipääsuga Ligipääs sõltub teedest ja maastikust Teede kulud teevad ka transpordi ja raiekulud kallimaks Kulud võivad olla ka sotsiaalmajanduslikud. ( loodud suured rendid) TransAmazon kiirtee Brasiilias suur rent
2. kontrolliindikaatorid kirjeldavad mingit protsessi, mis omakorda mõjutab seisundiindikaatorit (näiteks saasteaine keskkonda sattumise hulk) Säästlik areng Keskkondlikeks aspektideks on kõikide ressursside efektiivne kasutamine, saastatus, jäätmed ja taaskasutus. Sotsiaalsed aspektid on töötajate heaolu, tervis ja turvalisus, kuid laias laastus ka panus ühiskonda, korporatiivne identiteet ja äri pikaajaline elujõud. Majanduslikud aspektid on näiteks kasumlikkus, tootlikkus, aktsionäride tulu ja investeeringute tasuvus. Säästlik areng Kõik need sfäärid on omavahel seotud, üks piiritleb teisi ja vastupidi. Pole võimalik ühte valdkonda piiramatult eelisarendada, jättes ülejäänud kaks täiesti ilma tähelepanuta, ilma et ükski üksiklüli neist ja seeläbi ka kogu tervik ei kannataks. Säästlik areng http://www.youtube.com/watch?v=_5r4loXPyx8 Tänud tähelepanu eest!
Vett keemiliselt töödelda 2. Reguleerida veekogu sisse- ja väljavoolu 3. Eemaldada põhjamuda 3) Mis on keskkonnamahutavus? Keskkonnamahutavus on populatsiooni selline arvukus, mille puhul populatsioon kulutab keskkonnavarusid samavõrra, kui need looduslikult uuenevad. 4) Nimetage jäätmete ümbertootmise viise. Mis on erijäätmed? Ei oska Arvan, et erijäätmed on jäätmed, mida tuleb eriliselt töödelda. V3 1) Säästev tootmine ja selle kasumlikkus? Säästev tootmine on: a. puhtamate tehnoloogiate kasutamine b. täpsem arvepidamine, parem hooldus c. lekete vähendamine jms. d. tootmisprotsessi kaasajastamine e. täpsem kontroll ja nõudlikkus ettevõtete ja tootmise juhtide üle f. tootmisjäätmete vähendamise meetmete kasutuselevõtt Keskkonnakaitsealased tulud: väheneb saasteainete hulk paraneb töötajate töötervishoid
27. september 2013 Finantsaruannete sisu selgitamine: 1.Tegevusvaldkonna hindamine 2.Avalikustamise printsiibi järgimine (lisa 1) 3.Finantsinformatsiooni suunamine: • Sisemised infotarbijad (nt: töötaja, juhatus, aktsionär) • Välised infotarbijad (nt: konkurent, riik, klient, tarnija, krediidiasutus) 8 27. september 2013 Finantsaruannete tõlgendamise tähtsamad valdkonnad: 1.Kasumlikkus 2.Efektiivsus 3.Finantseerimine 4.Likviidsus 9 27. september 2013 Raha 10 Võlad ja ettemaksed 40 Nõuded ja ettemaksed 20 Pikaajalised kohustused 30 Varud 30 Kapital 20 Põhivara 40 Kasum 10 Kokku aktiva 100 Kokku passiva 100 Müügitulu 100 Kaubad, toore, materjal -20
sõpradele, tuttavatele, äripartneritele jne. Redeli viiendal ja kuuendal astmel on lojaalsed kliendid. Lojaalne klient on see, kes x ostab regulaarselt x ostab firma teisigi tooteid x soovitab firmat teistele x on tolerantne firma eksimuste suhtes x on immuunne konkurentide survele. Kliendi lojaalsuse eelised: x kliendi väiksem hinnatundlikus x väiksemad kulud uute klientide leidmisel x paranenud organisatsiooni kasumlikkus Cook 2011, 10 järgi x uute klientide hankimise hind on kõrgem x lojaalsed kliendid kulutavad rohkem raha ja nende teenindamise maksumus on väiksem x rahulolevad kliendid soovitavad ettevõtte tooteid ja teenuseid x ,,advokaadid" on nõus maksma suuremat hinda ettevõttele keda nad teavad ja usaldavad x olemasolevad kinnistatud kliendid annavad eelise konkurentide ees 13 Lojaalsusvormid R. Oliver (2010) järgi:
Intrastat ELsisese väliskaubanduse arvepidamiseks Statistikaameti veebipõhine programm eSTAT Müügitöö ja klienditeenindus ekspedeerimisäris (loeng XI) Võtmenäitajad: müügitulu müügimehe (müügijuhid, suurkliendihaldurid) kohta, lisandunud äri müügitulu müügimehe kohta, SPOT pakkumised ja SPOT müügitulu, klienditeeninduse kvaliteet (slaid 24), veosuundade kasumlikkus (slaid 26) Müügiplaani komponendid Müügimehe käsiraamatu (Blue Book) komponendid i. Müügivihjed (Leads Engine, vt slaid 12 all vasakul) ii. MEANCATS metoodika iii. Pipeline (klienditöö kumulatiivne aruanne) iv. Implementeerimine (töö aruanne konkreetse kliendiga) Standardprotseduuride käsiraamatu komponendid Klienditeeninduse sisu (slaid 23) Tellimuste käsitlemine Päringute käsitlemine
Ostutöö all peeti varasemalt silmas tavalist kontoritööd, kus fookuseks oli õige kauba ja koguse saamine õigeks ajaks ning kohaks mõistliku hinna eest. Praegusel ajal nähakse seda rohkem kui strateegilist toimingut, mida saab kasutada kontrollimaks ettevõtte sissetulekut pärast kõigi kulude tasumist. Selle toimingu eduka rakendamise tulemusena on suurenenud märkimisväärselt ettevõtete kasumlikkus. Ostutöö defineeritakse kui protsessi, milles organisatoorne üksus on vastutav nii varude hankimise eest õigel ajal, koguses, kvaliteedis ja hinnas, ning samuti tarnijate haldamine. Sihiks on panuse andmine saavutamaks ettevõtte konkurentsieelis ja strateegiliste eesmärkide saavutamine. Kuigi termineid „hankimine” ja „ostmine ” kasutatakse vaheldumisi, ei ole tegemist ühe ja sama tegevusega. Hankimisel on üldiselt laiem tähendus kui ostmisel, mõistetakse kui kaupade ja/või
rahavoogudega. Läbimisaeg - on ajavahemik, mis kulub vajaduse tekkimisest teostada tarneahela mingis faasis teatud logistikatoimingud kuni hetkeni, mil vastavad tegevused ja toimingud on teostatud. 7. Tarneahel ja väärtusahel: mõisted. Väärtused, mida lisab tootele logistika Tarneahel on ettevõtte traditsiooniliste protsesside ja tegevuste koordineerimine, lõpptarbijast kuni tarneahela alguseni, et tagada toodete, teenuste ja info väärtuseline kasumlikkus kliendile ja osanikule. Väärtusahel - moodustub ettevõtte selliste tegevuste ketist, mille abil toodab ettevõte lisaväärtust ja konkureerib muude, klientidele samuti väärtusi tootvate ettevõtetega. Väärtusahela loomise kriteeriumideks on klientide vajadused ja ootused, mida püütakse vastavalt võimalustele rahuldada. 8. Logistika funktsioonid Hankelogistika eesmärgiks on laia sortimendi tooraine ja pooltoodete omandamine
ETTEVÕTTE KIRJELDUS AS Notsu on suurim seakasvatusettevõte Baltikumis. Ettevõte on spetsialiseerunud põrsaste ja nuumsigade kasvatamisele ja turustamisele. AS Notsu on määratlenud oma visiooni: saada suurimaks sealiha ja sellega kaasnevaid tooteid pakkuvaks ettevõtteks Skandinaavias. AS Notsu asub Määratletud on ettevõtte põhiväärtused (ökoloogilisus, kliendisõbralikkus, lojaalsus ja optimism), koostatud strateegia mida viiakse järjekindlalt ellu. Ettevõtte üldine toimimine, kasumlikkus ja visioon on toimiv tänu motiveeritud ja kompetentsetele töötajatele. Ettevõttes töötab ligi 300 töötajat. AS Notsu planeerib tööjõuvajadust võimalikult pikas perspektiivis eesmärgiga anda töötajatele võimalus arendada oma karjääri firma sees ja vähendada ootamatute koondamistega tekkivaid probleemolukordi. Ettevõte peab loomulikuks, et kõik töötajad on koormatud ja suudavad kanda ametikohale vastavat vastutust
52. slaid. Tegemist on seitsmenda mudeliga. Ettevõte kasvab kiiresti ja raha mitteküllaldane laekumine põhitegevusest ning põhivara soetamine kaetakse võlgadega. 17. Pankroti prognoosimine (ainult Altmani Z skoori järgi). Arvutada ettevõtte pankrotistumise tõenäosust. Kui tõenäoline on, et ettevõtte satub pankrotti. Mis tegurid võrab arvesse? Likviidsuse näitaja, jaotamata kasum, kasumlikkus, kapitalistruktuur. Mida rohkem omakapitali, seda väiksem tõenäosus sattuda pankrotti. 18. Eelarvete kirjete prognoosimise meetodid. Kõige levinum on % meetod, mitu % moodustab üks kirje teisest. Erivormiks on kasvumäärade meetod. Suhtarvude meetod. Kasvumäär – parameter – finantsotsus – valem. 19. Kasumieelarve skeem 1 peamised erinevused skeemist 2. Skeem 1 on lihtsam ja arusaadavam, infot saadakse otse tulude ja kulude kontodelt.
Mõju: Andmelaadimiste ja andmemudeli disaini tuli muuta, andmelaadimiste valideerimisel tekkis segadusi. 1.1.5 Andmelaadimiste valideerimise venimine Probleemi kirjeldus: Alliksüsteemide andmekvaliteediprobleemide ja osakonniti erinevate ärinõuete tõttu osutus aruannete valideerimine (testimine) keeruliseks ning seetõttu venisid tööd 3 päeva (~10% tegevuse mahust). Lahendus: Arendajad ning arhitekt tegid 4 lisapäeva tööd. Mõju: Projekti kasumlikkus tarnija jaoks vähenes. 1.1.6 Leige huvi koolituse vastu Probleemi kirjeldus: Kuna projekti analüüsietapis panid aruandlustarkvara pakkujad kliendi ettevõtte kasutajatele üles demonstratsioonikeskkonnad, tundsid mitmed kasutajad juurutusetapis vähe huvi koolituse vastu. Lahendus: Koolituse mahtu vähendati 3 päeva võrra (~25% tegevuse mahust). Mõju: Kuna koolituse hind sisaldus aruandlustarkvara hinnapakkumises, siis sai plaanitust vähem tulu aruandlustarkvara müüja. 5
the function of this aspect of the channel- jaotuskanali selle aspekti funktsioon 10. chains of such intermediaries- selliste vahendajate ketid 11. the use of any intermediaries- igasuguste vahendajate kasutamine 12. some degree of loss of direct contact- otsese kontakti mõningane kadu 13. the costs of the contacts- kulutused kontaktidele MATCHING PRODUCTS AND MARKETS VOCABULARY: 1. solvency- maksevõimelisus, krediidivõime, solventsus 2. profitability- kasumlikkus, tasuvus, rentaablus 3. to run (an organisation)- juhtima 4. cost-effective- tulutoov, tulusus, rentaabel 5. cost-effectively- tulutoovalt 6. interdependent- vastastikku (üksteisest, teineteisest) sõltuv 7. product management- tootehaldus 8. knowing how=know-how- oskusteave, oskus, vilumus, tegelik teadmine 9. product range- tootevalik, tootestik 10. objective- siht, eesmärk 11. to meet- nõudeid rahuldama 12. to conduct- läbi viima, korraldama 13
kogukonnas • Hea tahte reserv kogukonnas, mis võib kriisiolukordades või suuremate makromajanduslike muutuste korral kasulik olla • Ühiskonna ja valitsuse poolehoiu võitmine • Innovatsiooni kasv Eetiline ettevõte: • Põhiväärtused ja eetikaprintsiibid • Poliitika • Otsused • Praktika ja tegevus • Eetiliselt korrektne käitumine Väärtustele põhinev ettevõte toimib kolmes laiemas väärtusgrupis: • Kasumlikkus: kvaliteet, teenuse väärtus, usaldusväärsus • Töötajad: turvalisus, õppimisvõime, vastutus, osavõtlikkus, positiivne kliima, isikliku elu harmoonia • Ühiskond: minimeerib keskkonna kahjulikkust, positiivne panus ühiskonna arengusse Juhi eetika - Eetiline juht peaks: • Olema teadlik oma töökohustustest ega ületama oma võimupiire; esindama alati ning igas olukorras eelkõige oma ettevõtet. • Pakkuma oma käitumise ja hoiakutega eeskuju.
tahaks osta ja mille eest ta hea meelega maksaks. Lugeja Lugejaks võib olla igaüks, kuid eelkõige on tekst suunatud neile, kes soovivad saada infot internetipiraatluse fenomeni kohta ning veenduda, kas tasub ka ise sellega tegelema hakata või mitte. Sisukord 1. Sissejuhatus - negatiivsed küljed - küsimuste püstitus 2. Internetipiraatluse ajalugu ja areng 3. Netipiraatlus Eestis 4. Piraatluse kasumlikkus majandusele ja tööstusele. 5. Katsed netipiraatluse vastu võitlemiseks 6. Kokkuvõte Gregor Johannson 134303IAPB Palju aastaid on möödunud sellest, kui esimesed piraadid merele ilmusid, aga nad on endiselt alles ja on laiendanud suuresti oma tegevusala. Sõna „piraat“ tähendus on muutunud ning on nüüd defineeritav kui inimene, kes teeb illegaalselt koopia kellegi teise varast. Muusikat,
· Pakkuja turvalisus Reisijateveol pakkumist mõjutavad: · Riigi dotatsioonid ja korraldusmudel (nt hanked, vähempakkumine, või kuulub riigile) · Mis ulatuses riik maksab · ,,konkurents turu pärast" VS ,,konkurents turul" · Terminali asukoht · Tarbijate arv, asustus, paiknemine · Geograafia Millest sõltub pakkumine transpordis? · Teenuse pakkumise kulud · Hind, millega teenust saab müüa · Teiste teenuste kasumlikkus, mida pakutakse ühendatuna (joint supply) · Nõudlus ja pakkumine sõltuvad osaliselt teineteisest Kasumit maksimeeriv pakkumine · Kui firma on hinnavõtja, st on väike tegija ja peab müüma turuhinnaga või on hind reguleeritud, on parimaks strateegiaks pakkuda kogust Qp, mille juures piirkulu võrdub müügihinnaga. Vangi dilemma Kaks kurjategijat arreteeritakse ja viiakse eraldi kongidesse. Politseil ei ole piisavalt tõendeid arreteeritute peamises kuriteos
eesmärkide täitmise kohta. Adekvaatse mõõdikute süsteemi juurutamise keerukust on eelnevalt vastavas alajaotuses puudutatud. · Teenustele sobivate mõõdetavate eesmärkide leidmine see puudutab eelkõige avalikke teenuseid. Teenused, erinevalt kaupadest, ei ole kergelt kvantifitseeritavad. Eriti just avalikus sektoris, kus lõppeesmärgiks ei ole kasumlikkus või kasv. · Lühiajaliste eesmärkide seostatavus strateegiliste eesmärkidega tegemist on olukorraga, kus tulenevalt väliskeskkonnast on lühiajalises perspektiivis (ntks 5 kuud) kiirelt vaja keskenduda mingitele kindlatele eesmärkidele, mida esialgses tööplaanis ette ei nähtud. See võib kaasa tuua olukorra, kus tööd tehakse palju, aga kui hindama hakatakse esialgselt määratletud pikaajaliste
Hoolimata asjaolust, et linnarahvastiku osakaalu suurenemine toob tulevikus endaga kaasa suureneva surve puhtale joogiveele ning et ressurssi tarbitakse rohkem kui suudetakse taastoota, pööratakse ikka veel liialt vähe tähelepanu linnade jätkusuutliku veepoliitika arendamisele ning endiselt on kõige laialdasemalt kasutatavaks veetarne süsteemiks tavaline tsentraalne jaotussüsteem, mille peamiseks eesmärgiks pole mitte jätkusuutlikkus ja veevarude regenereerimine vaid kasumlikkus. 1. Põhjaveevarud ja nende taastamine 1.1 Põhjavesi Põhjavesi on maakoore ülaosa kivimite ja setete poorides ning lõhedes olev vaba vesi. Põhjaveevarude taastumine on hüdroloogiline protsess, milles maapinnal paiknev vesi liigub maapinna sügavamatesse kihtidesse ja saab osaks põhjaveest. Varude taastumise protsess toimub enamasti aeratsioonivööndis (vadose zone), taimede juurtest madalamal.
Eelkõige on mõjuriks usaldusväärsuse kasv ning ühtse majanduskeskkonna teke. Külmutus- ja köögiseadmete müügiga tegelev firma üheks strateegiliseks arengueesmärgiks on müügiarenduse jätkuv laiendamine suunaga Tallinna- kesksetelt projektidelt enam regionaalsetele. Seejuures on praegu tähelepanu keskmes Tartu, Pärnu ja ka muud väikesed linnad Eestis. Strateegilised jõud: - partnerlussuhted klientidega; - kliendikesksed ja efektiivsed äriprotsessid; - firma kasumlikkus; - meeskonna vajadus areneda. Tegevuse filosoofia baseerub kolmel põhiprintsiibil: professionaalsus - tegutseda alati kliendi huvide kaitseks; kompetentsus - omada ja kasutada parimate kogemuste ja oskuste standardeid; sõltumatus - meie teenused ei ole mõjutatud teiste organisatsioonide huvidest. 6.MISSIOON Luua koostöös klientide, meeskonna, tarnijate ja omanikega kõigile osapooltele suurimat võimalikku tulu. Luua uut ja ilusat, muuta
logistika muutub (e-) äri edu alustalaks. Praegu toimib logistikakanal skeemi järgi: tooraine tootja hulgikaubandus jaekaubandustarbija, kus logistikafirmad tegelevad eraldi lülide optimaalseima ühendamisega. Homse päeva logistikafirmade funktsiooniks saab kogu lisaväärtust loova ahela juhtimine alates toorainemaardlast tarbija koduni. Tarnija valiku analüüsitavad aspektid: · Tarnijate senine kasumlikkus ja lojaalsus · Pakutava toote või teenuse kvaliteet · Klienditeeninduse tase ja hoiakud · Suhtlemise kulud · Valmisolek uuenduslikeks ja ennetavateks muutusteks · Finantstaust ja prognoosid · Tugevused ettevõttele olulistes valdkondades, muuhulgas IT · Oskusteave ja selle täiendamise võimalused · Ohutegurid (hinnata, kas partnerist võib kujuneda ohtlik konkurent või võtmeisik) · Omanikud, juhtkond ja võtmeisikud · Partneri tegevuse läbipaistvus
Muvor OÜ, kes valmistab Saaremaa laevaehitajatele ja teistele komposiitplasttooteid valmistatavatele ettevõtetele klaasplastvorme, kasutab oma tootmisprotsessis samuti käsilamineerimist. Joonis . Käsilameerimine Käsilamineerimisel avatud vormidega töötamisel eralduv stüreen on nii inimesele kui loodusele kahjulik. Tehnoloogia arengut tõukab tagant ka Euroopa Liidu ning rahvusvaheliste keskkonna- ja ohutusstandardite laiaulatuslikum rakendamine. Kasumlikkus, tootlikus ja eelmainitud nõuded on rajanud teed suletud vormiga valmistustehnoloogiatele vaakuminfusioon ja RTM (resin transfer moulding). 2.2 Tootmisprotsess vaakuminfusioon Klaasplastist ja süsinikplastist sandwich-tüüpi kerega jahtide ja kaatrite ehitamisel kasutab vaakuminfusiooni Luksusjaht AS. Vaakuminfusioonis kasutatakse alarõhku, et vaik imenduks klaaskiud sarrusesse (kangas matt), mis on kihiti asetatud vaakumkotiga suletud vormi. Vaik
- Kes on teie konkurendid? - Mille poolest olete te konkurentidest parem? - Kuidas saate te tekitada nõudmise oma toote (teenuse) järele? Idee on tähtis. 2.Äriplaan. - Paneb mõtted selgesse vormi - Toob välja nõrgad küljed ja riskid - Ei saa laenu ega toetust ilma äriplaanita 3.Algteadmised raamatupidamisest ja rahandusest. Raamatupidaja saab palgata, aga peate ka ise üldjoontes teadma. www.raamatupidaja.ee www.rmp.ee www.rup.ee 4.Tegevuse kasumlikkus. Algajatel ja majandushariduseta ettevõtjatel kipub meelest minema. 5.Äripartnerid. Võtke oma ettevõttesse kaasosanikke ainult siis, kui teisiti ei ole võimalik ja kui te kaasosanikke täielikult usaldate. 6.Peletage eemale ebaõnnestumise hirm. Pärnumaa Kutsehariduskeskus 3 Ettevõtte vormid: Enne, kui alustate, peate otsustama: - kas ettevõtlus kujuneb põhitegevuseks või on kõrvaltegevus
- Tarnete vastavus firma logistika strateegiale; - Maksimaalne kulude vähendamine; - Pikaajalised koostöövõimalused tarnijatega. TARNIJA VALIMINE Tarnija valimine on tähtis: - Strateegiliste, rahulolematusest või ebaefektiivsusest tingitud muudatuste sisseviimisel - Projektide teostamisel - Uute toodete ja teenuste kasutuselevõtmisel Tarnija valiku analüüsitavad aspektid: Tarnijate senine kasumlikkus ja lojaalsus Pakutava toote/teenuse kvaliteet Klienditeeninduse tase ja hoiakud Suhtlemise kulud Valimsolek uuenduslikeks ja ennetavateks muutusteks Finantstaust ja prognoosid Tugevused ettevõttele olulistes valdkondades (sh IT) Oskusteave ja selle täiendamise võimalused Ohutegurid (hinnata, kas partnerist võib kujuneda konkurent või ohtlik võtmeisik) Omanikud, juhtkond ja võtmeisikud
Töötasud; maksud; materjal, teenused, kaubad; seadmed; mootorikütus, õlid; sidekulud; turundus; elekter; soojus; vesi-ja kanalisatsioon; jäätmete vedu. 3. Miks on vajalik ettevõtte tegevusalade ja toodete mitmekesistamine, milliseid eeliseid see annab? Mitmekesistamine - toodete, tegevuste varieerimine, et hajutada riske, laieneda, kasutada vaba kapitali jne. Miks mitmekesistada: ▪ Laiendada, kasvada ▪ Kasumlikkus, lisaväärtus ▪ Kasutada olemasolevaid ressursse paremini ▪ Pakkuda tööhõivet, näiteks pere liikmetele ▪ Uus sissetulekuallikas - ellujäämine ▪ Hobi ja isiklik huvi proovida midagi uut ▪ Toetusvõimalused ergutavad Mitmekesistamise poolt ja vastuargumendid: Poolt – hajutab riske; uus sissetulek, kasum; lainedab äri; uued kliendid; kasutamata ressursside kaasamine.
• turu suurus. Tootefaktor turustuskanalis • toote elutsükkel • toote komplekssus ehk keerulisus • toote väärtus • otsesidemed kauplustega või agent • toote suurus ja kaal Tootjafaktor turustuskanalis • juhtimisalased eesmärgid • ressursid, • soov kontrollida ise • tootegrupi sügavus Lõplik turustuskanali valik Sihtrühma kättesaadavus; Mugavus sihtrühmale; Toote iseloom; Turustuskanalite kulud; Turustuskanalite kasumlikkus; Tarnekiirus; Turundusekeskkond Funktsioonid vahendajatele Tehinguline; Logistiline; Abistav Turustuskanalite funktsioonid tootjatele Transport; Ladustamine; Pakendamine; Komplekteerimine; Kontakteerumine; Informeerimine; Promotsioon Turustuskanalite konfliktid • Horisontaalkonflikt – konflikt sama tasandi äride vahel (nt madistavad jaeärid omavahel) • Vertikaalkonflikt – eri taseme lülide konfliktid (nt madistavad omavahel tootjad ja hulgimüüjad) Turustusstrateegiad
2. Kes ja kuidas on huvitatud panga normaalsest kasumlikust majandustegevusest? 3. Millest juhindutakse panga kasumi planeerimisel? 4. Millised on erinevate finantsallikate riskid ja kuidas nad mõjutavad panga kasumlikkust? Finantsjuhtimise roll panga juhtimises Iga äriettevõtte kõige üldisem eesmärk juhtimises on tagada ettevõtte maksimaalne kasumlikkus, mis tähendab aktsionäride puhastulu suurenemist ning firma turuväärtuse tõstmist. Seetõttu peab iga firma juhtkond seadma endale eesmärgid toota ja pakkuda just selliseid tooteid, mis vastaksid parimal viisil tarbija nõudmistele. Finantsjuhtimise osa eeltoodud protsessis on suure tähtsusega, sest finantsjuhtimine peab tagama firmale maksimaalselt optimaalse kapitali , finantsvarade struktuuri ning nende
toetuselemendid KLIENDI MÕISTMISE Vähem kaotatud ELEMENDID Vähem kliente ,,rämpsposti" Kliendi Kiirem kasumlikkus lahenduste Optimaalne leidmine kanalite Toodete integratsioon Lojaalsus eelistused Lühem Kliendi parem
kontroll) Mintzberg: 10 planeerimise koolkonda 1.) Mitte plaan vaid planeermine on probleem 2.) 3 kontrollipõhist(design, planning, positioning) 3.) 6 mõju põhised(enterpreneurial, cognitive, learning, power, culture, enviromental Edukad väikeettevõtted ei tee 5 aasta plaane. Nad arendavad ärivõimalusi, mitte plaane. Eesmärgid ebamäärased ja pidevas muutumises. Kestlik kasumlikkus -> Rahulolevad kliendid(teenuse kvaliteet, toote kvaliteet), Rahulolevad töötajad(motivatsioon, kvalifikatsioon), Konkurentsieelis(väärtuspakkumine) Eduka projekti eeldused: Probleem on õige, lahendus on õige ja kaotab probleemi, plaan viib lahenduse elluviimisnei, juhtimine tagab plaani elluviimise Plaanide täitmiseks peab olema paigas kontrollifunktsioon hinnatakse ja analüüsitakse erinevusi plaanide ja aruandeliste tulemuste vahel.
varimajanduse üle. 2 4. Vabaturumajanduse põhjendamine Turumajanduses lahendatakse majanduse põhiküsimused turu vahendusel, so majapidamiste ja firmade individuaalsete otsuste alusel. Otsuseid koordineerib hinnamehhanism. Turumajanduse aluseks on valikuvabadus. Liikumapanevaks jõuks ka kasumlikkus. Indiviidid kasutavad riigi majandusressursse kõige efektiivseimal moel ning sotsiaalne heaolu on ainult kaasuv nähtus (A.Smith ja nähtamatu käe teooria). Vabaturumajandus põhineb eraomandusel, hinnasüsteemil ja konkurentsil. 5. Majandusteaduste definitsioon, jagunemine, jagunemine uurimisobjektideks Majandusteadus on sotsiaalteaduse osa, mis uurib/ kirjeldab/ analüüsib/ ennustab/
Arenguvalik jäktustsenaarium Motiiv Läbiproovitud skeem, ei eelda oluliste muudatuste sisseviimist praegusesse elukorraldusse. Lootus, et turupõhine majanduskasv aitab lahendada ka stsenaariumiga seotud kitsaskohad, eelkõige sotsiaalse sidususe osas. Tunnused Turukeskne ühiskonnakäsitlus, aluseks on usk üksikindiviidi ratsionaalsusesse ja algatusvõimesse. Efektiivsus, otstarbekus ja kasumlikkus on kesksed mõõdupuud kõigis eluvaldkondades. Suund avalike kulutuste vähendamisele, ettevõtluse toetamine, erakapitali rakendamine ka seni valdavalt avaliku sektori valdkondades. Soov jagada riigi ja ühiskonna toimimiseks vajalikud funktsioonid EL institutsioonide ja kohaliku omavalitsuse vahel. Toetajad Stsenaariumi realiseerimist soodustab Eesti kiire lülitumine maailmamajandusse ning selle hea käekäik
Nendeks võivad olla näiteks: · Müügitulu · Müügimaht · Kasum · Jääktulu erinevate kleintide lõikes · Klientide koguarv · Klientide arv, kellele tutvustati uusi tooteid · Klientide arv, kellele müüdi uusi tooteid · Uute klientide arv Efektiivsusstandardid koosnevad erinevate mõõdikute (nii tulemus- kui ka juhtmõõdukite) ja nende sihtväärtuste omavahelistest suhetest. Nendeks võivad olla näiteks: · Kasumlikkus (kasum/müügitulu) · Kasumlikkus erinevate segmentide lõikes · Müügikõnede ja tellimuste suhe · Uute klientidele ja potentsiaalsetele klientidele tehtud kõnede suhe · Tellimuste arvu ja müügiedendamise kulude suhe 27. Müügiprognoosi koostamise põhilised tegurid Müügiprognoosi eesmärk on hinnata eelarveperioodiks organisatsiooni müügitulu ja müügimahtu. Müügiprognoos on prognoos, milles hinnatakse organisatsiooni toodete/ teenuste müüki tulevikus.
1. operatiivne (operational) CRM, tegeleb ettevõtte protsesside lihtsustamise ja automatiseerimisega. Turunduse automatiseerimine Klienditeeninduse automatiseerimine Müügitegevuste automatiseerimine 2. analüütiline (analytical) CRM, mis aitab ettevõttel kasvanud infovooge töödelda ja analüüsida ning parandab juhtimiseks vajalikku informatsiooni kvaliteeti. Mida mõõta analüütilise CRM-iga? klientide kasumlikkus millised klienditunnused on kõige suurema mõjuga kliendiväärtusele ja kasumilikkusele klientide elukaar klientide lojaalsus klientide leidmise ehk turunduskanalite toimivus ja tõhusus turundustegevuste edukus ristmüügi (cross-selling) võimalus tootearendus 3. koostööle orienteeritud - kollaboratiivne (collaborational) CRM, mis parandab nii ettevõttesiseste üksuste kui ka ettevõtte ja
ÜLDTEADMISED ETTEVÕTTE JA ORGANISATSIOONI ASUTAMINE Tiia Randma ETTEVÕTTE ASUTAMINE, RAHASTAMISE VÕIMALUSED Suur osa spordiorganisatsioone tegutseb mittetulundusühingutena. Kuigi erinevalt äriühingutest ei ole mittetu- lundusühingu peamiseks eesmärgiks rahaline kasumlikkus, on tegevuse planeerimisel ja juhtimisel kasulik järgi- da äriühingutes rakendatavaid metoodikaid. Eesmärgi saavutamise seisukohalt ei ole vahet, kas see on rahaliselt või mõnel muul viisil (näiteks sportlik resultaat, osavõtjate arv) mõõdetav ning hea majanduslik toimetulek on eluliselt tähtis igat tüüpi ettevõtmistele. Mittetulundusühingu tegevus on edukas, kui ta suhtub oma eesmärkide
annaabi.ee 
