Kuidas ma kallistan kliente Klienditeenindemises on tähtis osa suhtlemisel. Suhtlemisel tuleks jälgida oma hääletooni, mis peaks olema sõbralik. Suhtumine peaks olema mõistev ja lahendusi pakkuv. Kindlasti tuleks kuulata klienti ja kui on kaebusi, siis see ka teadmiseks võtta ja selle kordumist vältida. Kõige tähtsam on esmamulje, mis hakkab kõige esimesena kliendile silma ja mis ka mingil määral määrab nende edasist käitumist. Halbade kogemuste kõrval esineb ka häid meeldejäävaid kogemusi. Kõigest eelnevast on tingitud igapäevased nii meeldivad kokkupuuted kui ka ebameeldivaid tagajärgi toovad konfliktid. Võiks öelda, et klienditeenindaja töö on vaimselt üks raskemaid töid, kuna tuleb ette palju kriitilisi olukordi klientidega. Selles töös sa pead olema kõigeks valmis ning kindlasti ei tohi võta kõike isiklikult. Ma ise töötan toote esitlejana ja tean kui raske see töö on ja näen igapäev erinevaid kliente, kelle käitu...
Kõnnin käsi kõrvale sirutades häälte poole. Mu mõlemad käed puudutavad seinu. Tunnen kuidas miski riivab minu paremat jalga. Tõmbun vasakule poole seina äärde. See miski eemaldub minust. Näen enda ees kaugemal, koridori lõpus ühte lampidest vilkumas. Hakkan selle poole jooksma. Keegi hüppab mulle ette. Kiljatan ehmatusest, ning jooksen temast mööda. Kuulen kuidas mulle järele joostakse. See keegi haarab mu käest ja näitab tulemasinaga valgust. See on minu sõber. Kallistan teda kõvasti ja mööda mu põski hakkavad jooksma pisarad. Näen mis mind ümbritseb ja ütlen endale tasakesi, et olen vaid lõbustuspargis ning nutta pole vaja.
isegi piiluma mitte. Poen ruttu voodi alla. Juba kuulen enda toa uksepauku. Piilun voodi alt ja uskuge või mitte, ma näen enda ema aga ta ei ole tavaline........... ta on üleni verine!! Ma ehmun ja hoian vägisi nuttu kinni, kuni ma lihtsalt ei saa, ma purskan kõva häälega nutma. Näen kuidas ema kummardud mu poole ja siis........siis.......ma kuulen kuidas käib kõva pauk ja ema langeb maha. Nähtavale ilmub mu kallis vend Sander, ma jooksen ta sülle ja kallistan teda kõvasti-kõvasti tema mind ka. kui siis ma küsin miks sa isa püssi võtsid ja miks sa emmet tulistasid??vend küsib siis et kas ma olen opakas vä? Loomulikult selleks et sa ellu jääks kui ma sinu kaotan siis mida ma teeks? kes teab mida ema tahtis sinuga teha? mina vastan talle nuttes aga sa ei tea äkki tahtis ta mind aidata või öelda et ma ei kardaks??(meelelult nuttes) küsin veel et kellelt ma nüüd midagi küsin kelle nimel ma elan miks peab nii olema minuga??
" küsis ta. "See oli Aeg." vastas Tarkus. "Aeg?!" imestas Armastus. "Jah, Aeg" vastas Tarkus "Aeg on ainus, kes saab aru, kui tähtis Armastus tegelikult on." Ma näen, aga ei vaata. Ma leian, aga ei kaota. Ei mõtle sinule, kui silmad sulen, ometi unenäos su juurde tulen. Armastan päeva, kuid öösiti ärkan. Olen hajameelne, aga kõike märkan. Reegleid järgides neid purustan. Kõike mäletan, vahel iseennast unustan. Olen tugev, kuid vajan sind. Olen tuvi, vahel sinilind. Kallistan, aga ei puutu. Olen muutlik, kuid ei muutu. Joostes seisan paigal. Naeratades pisaraid peidan. Olen kerge, aga rõhun, Tahan luua, aga lõhun. Olen eksinud, kuid su leian. Lasen minna, aga südames hoian. Olen suur, aga ometi väike. Olen kuu, kuid kõrvetan kui päike. Olen vaikne, aga räägin palju. Vahel näed mind, vahel mu varju.. ütlen hüvasti, kuid ei lähe. Olen liiga palju, aga ikka veel vähe. Olen harjumus, millega sa iial ei harju. Mul on valus, aga ma ei karju
Pakuti, et kui inimesel on tugev energia, siis sel juhul võib puudutus ka ravida. Leidus ka neid, kes uskusid armastava puudutuse ravimisjõusse ning sellesse, et inimene koosneb energiatest. Positiivsed ja negatiivsed energiad on meie kasvulava nii paremusele kui halvemusele. Mainiti ära mõttejõud. Järgnev näide toodi ühe õpilase poolt: Ema ja tütre vaheline armastus; on olnud olukordi, kui ema on haige ja ta on öelnud, et saab sellest jõudu ja tervist juurde, kui ma teda kallistan vms. Täiskasvanu tagasiside antud küsimusele oli järgmine: Kui ema võtab nutva beebi sülle, rahuneb beebi tasapisi. Ema ja lapse vaheline side on kõige loomulikum ja otsesem armastuse võimalikkus, mis maailmale teada. Sageli on nii valu kui haiguste põhjuseks just inimeste üksindus; tunne, et neid ei armastata; tähelepanuvajadus jne. Lihtne hooliv puudutus võib mõjuda nagu eluvesi muinasjutus. Võib ka üldse mitte mõjuda sõltuvalt probleemist ja abivajaja vastuvõtlikkusest.
õnnelik ta on, kuna tal oled sina! Oota seda üht, kes pöördub oma sõprade poole ja ütle "see on TEMA!" Ma näen, aga ei vaata. Ma leian, aga ei kaota. Ei mõtle sinule, kui silmad sulen, ometi unenäos su juurde tulen. Armastan päeva, kuid öösiti ärkan. Olen hajameelne, aga kõike märkan. Reegleid järgides neid purustan. Kõike mäletan, vahel iseennast unustan. Olen tugev, kuid vajan sind. Olen tuvi, vahel sinilind. Kallistan, aga ei puutu. Olen muutlik, kuid ei muutu. Joostes seisan paigal. Naeratades pisaraid peidan. Olen kerge, aga rõhun, Tahan luua, aga lõhun. Olen eksinud, kuid su leian. Lasen minna, aga südames hoian. Olen suur, aga ometi väike. Olen kuu, kuid kõrvetan kui päike. Olen vaikne, aga räägin palju. Vahel näed mind, vahel mu varju.. ütlen hüvasti, kuid ei lähe. Olen liiga palju, aga ikka veel vähe. Olen harjumus, millega sa iial ei harju. Mul on valus, aga ma ei karju
26 Õpetajaraamat 2. Hommikul nägu pesen nii... 3. Hommikul hambaid harjan nii... 4. Hommikul juukseid kammin nii... 5. Hommikul putru söön ma nii... (A. Kumpas. Väikese lapse laulud. Tallinna Raamatutrükikoda. Lk 60) 11.6. Minu sõbrad A. Kumpas "Mina plaksutan" 1. Mina plaksutan, mina plaksutan, mina plaksutan nii, nii. 2. Mina patsutan... 3. Mina lehvitan... 4. Mina kükitan... 5. Mina kallistan... (A. Kumpas. Väikese lapse laulud. Tallinna Raamatutrükikoda. Lk 28) K. Tammik "Tee kaasa sina ka!" La-la-la-la, la-la-laa, la-la-la-la, la-la-laa. Jooksen ma, jooksen ma, jookse kaasa sina ka. Hüppan ma, trambin ma, jne. (A. Kumpas. Väikese lapse laulud. Tallinna Raamatutrükikoda. Lk 48) M. Sink "Kahekesi kõnnime" 1. Kahekesi kõnnime, üks, kaks, kolm. Lõbusasti liigume, üks, kaks, kolm. Keerutame ringi, keerutame ringi. Lõbusasti keerutame, üks, kaks, kolm. 2
” küsis ta. “See oli Aeg.” vastas Tarkus. “Aeg?!” imestas Armastus. “Jah, Aeg” vastas Tarkus “Aeg on ainus, kes saab aru, kui tähtis Armastus tegelikult on. Ma näen, aga ei vaata. Ma leian, aga ei kaota. Ei mõtle sinule, kui silmad sulen, ometi unenäos su juurde tulen. Armastan päeva, kuid öösiti ärkan. Olen hajameelne, aga kõike märkan. Reegleid järgides neid purustan. Kõike mäletan, vahel iseennast unustan. Olen tugev, kuid vajan sind. Olen tuvi, vahel sinilind. Kallistan, aga ei puutu. Olen muutlik, kuid ei muutu. Joostes seisan paigal. Naeratades pisaraid peidan. Olen kerge, aga rõhun, Tahan luua, aga lõhun. Olen eksinud, kuid su leian. Lasen minna, aga südames hoian. Olen suur, aga ometi väike. Olen kuu, kuid kõrvetan kui päike. Olen vaikne, aga räägin palju. Vahel näed mind, vahel mu varju.. ütlen hüvasti, kuid ei lähe. Olen liiga palju, aga ikka veel vähe. Olen harjumus, millega sa iial ei harju. Mul on valus, aga ma ei karju
annaabi.ee 
