THE PSYCHOLOGY OF COMMUNICATION
) 9'+1*%*+*%$#)
,5+12#(3)):#) 2&) *5"&'25)*"+1(;&"8+*%&1(3) )<'") 8#1*+-)2"&6*5)%() -%0#) *5#)
!5.(%,+-)2"&6*5)&;)*5#)*+=!&-#)%1*&)*5#);"&2)&")*5#),+*#"!%--+")%1*&)*5#)/'*>
*#"!.3))?#"5+!()6#)+"#)+()'1+6+"#)&;)&'")!"#$%&'()(#-$#()+()*5#)/'**#"!.)%()
F
&;)%*(),+"##")+()+),+*#"!%--+"3
?%+2#*)-%(*#1()*&)!"#$%&'()*+-0)+/&'*)*5#8(#-$#()+(),5%-="#13))@#"#7)
;&")#A+8!-#7) %()+) ,5%-=)&;)B).#+"(7) C)8&1*5()*+-0%127)6%*5)(&8#)!"&8!*%12)
;"&8)?%+2#*7)+/&'*)="#+8%12)D?EFGHI)JCKCLM
O
:5#"#)=&#()*5#)="#+8),&8#);"&8N
*)+"#(,)-./)0$''1)0.)2'$$)+"3+)-./)%&'345
O&#()%*),&8#);"&8)'()&")&'*(%=#N
6&.4)./+0#%'5
O
:5+*)=&)6#)="#+8)6%*5N
*)%.(7+),(.25
:%*5)*5#)5+1=(N)):%*5)1&*5%12N
8'09)2#+")(.+"#(:5
R
! :5#1).&')+"#)%1)/#=)+1=).&')="#+87)65#"#)%()*5#)="#+8N
! *()4-);'%9)/(%'&)+"');$3(,'+5))*)%.(7+)&'3$$-),(.25
*<)#+)230)#()4-)0+.43!")=>?)+"');.('0)2./$%);')#()+"')23-)3(%)*)
annaabi.ee 
