Turunduse alused I INNOVE õpiku konspekt 1. TURUNDUSE OLEMUS 1.1. Turundusega seotud põhimõisted Turundus (marketing) on osategevuste kompleks, mis hõlmab turu-uuringuid, toote kujundamist, turustuskanalite valikut, hinnapoliitikat, müügi toetamist ja müüki ennast. Eesmärgiks on seejuures tarbijate vajaduste tundmaõppimine, nende rahuldamine ja samaaegselt ka ettevõtte enda eesmärkide saavutamine. Turundus on üks juhtimisfunktsioone. Turundustegevus algab ammu enne müügi toimumist ja jätkub ka pärast selle toimumist. Sageli arvatakse ekslikult, et turundus hõlmab vaid toodete reklaami ja müüki. Tegelikkuses on müümine ja reklaam turundusest vaid nagu jäämäe tipp, turundus tervikuna on märksa keerukam elementide kombinatsioon. Turundus on ettevõtte juhtimise väga oluline alustala nii strateegilisel kui taktikalisel tasandil. Konkurentsi tihenedes ja turgude arenedes on turunduse roll muutunud järjest olulisemaks. Seda ka Eesti konte...
Järvamaa Kutsehariduskeskus Turunduse alused VASTUSED KORDAMISKÜSIMUSTELE Paide 2014 Sisukord Sisukord...................................................................................................................... 2 1.Turunduse olemus.................................................................................................... 3 2.Turunduskeskkond................................................................................................... 8 3.Toode ja kaubamärk............................................................................................... 10 4.Ostukäitumine....................................................................................................... 13 5.Turu segmenteerimine........................................................................................... 14 6.Turundusuuringud...................................................................................
auhinna ajalugu ja üldpõhimõtteid. Teine osa käsitleb auhinna mudelit ja kolmas hindamiskriteeriumeid. 3 1. EESTI KUTSEÕPPEASUTUSTE KVALITEEDIAUHIND 1.1 Konkursi ajalugu Suurema avaliku tähelepanu osaliseks sai kvaliteediteema kutsekoolides aastal 2003, mil Elukestva Õppe Arendamise Sihtasutuse Innove eestvedamisel ning koostöös Eesti Kvaliteediühingu ning Haridus- ja Teadusministeeriumiga korraldati esmakordselt pilootprojektina kutsekoolide kvaliteediauhinna konkurss, milles osales 9 kooli. Eesmärgiks oli tõsta organisatsioonide juhtimise kvaliteeti läbi organisatsioonisisese eneseanalüüsi ning innustada kutseõppeasutuste eestvedajaid, töötajaid ja õppijaid kvaliteedimõtlemise teele.
2010-2014" kuna antud teema pakkus mulle sellel hetkel kõige rohkem huvi. Valisin just 2011-2014 aasta andmed, kuna need olid kõige uuemad andmed Statistikaameti kodulehel. 1. Mõisted Brutopalk- töövõtja töötasu, millelt ei ole tehtud mahaarvatusi. Hõlmab tasu tegelikult töötatud aja eest, keskmise töötasu alusel arvutatud tasud ja kompensatsioonid (nt palga säilitamine puhkuse ajaks) ja mitterahalise tasu (loonustasu). Vastand: netopalk (Innove) Eesti Keskmine palk- Eesti Statistikaameti poolt ametlikult deklareeritud andmete alusel arvutatav Eesti maksumaksjate poolt saadav keskmine töötasu (bruto), millest ei ole arvestatud maha riigimakse (neto). (Eesti keskmine palk, 2016) Töötaja- isik, kellega on sõlmitud tööleping määramata või määratud ajaks (arvesse lähevad ka töölepingud hooajatööde tegemiseks), ja isik, kes töötab avaliku teenistuse seaduse alusel ning teenistuslepingu alusel. (Innove)
SA Innove KOKKUVÕTE GEOGRAAFIA RIIGIEKSAMI 2013 TULEMUSTEST EESMÄRGID • hinnata riiklikus õppekavas määratud õpitulemuste saavutatust geograafias; • saada ülevaade õppimise ja õpetamise tulemuslikkusest koolis; • suunata eksami sisu ja vormi kaudu õppeprotsessi; • võimaldada koolil ennast objektiivsemalt hinnata ning teistega võrrelda; • võimaldada õpilastel saada objektiivsem pilt oma õpitulemustest; • tagada gümnaasiumilõpetajate eksamihinnete võrreldavus;
inimestele tagab riik või kohalik omavalitsus õppimisvõimalused selleks loodud õppeasutustes. Eesti koolides toimub õppetöö enamikes põhikoolides ja gümnaasiumides eesti keeles, kuid on ka vene õppekeelega põhikoole ja gümnaasiume. Neis toimub samm-sammuline üleminek eestikeelsele õppele. Ülikoolides, rakenduskõrgkoolides ja kutseõppeasutustes on üldjuhul õppekeeleks eesti keel. Kuid on ka ülikoole, kus mõnel erialal on õppekeeleks inglise keel. 1 Innove kodulehekülg. http://www.innove.ee/ (16.12.2016) 2 Ibid. 3 Ibid. 4 Ibid. 5 Ibid. 6 Ibid. 7 Tallinna Ülikooli kodulehekülg. https://www.tlu.ee (16.12.2016) Õppimine Eesti üldhariduskoolides on üldjuhul õppemaksuta, õppimiskulud kaetakse riigi- ja kohaliku omavalitsuse eelarvest. On ka erakoole, kus õppimine on tasuline. Samuti on osaliselt tasuline kõrg-ja ülikoolides õppimine.8 Üldharidus jaguneb omakorda alus-, põhi- ja üldkeskhariduseks9. 1.1. Alusharidus
Tööjõu koolitusse süstitakse 350 miljonit Tänavu tuleb Euroopa Sotsiaalfondi kaudu Eestisse kokku 350 miljonit krooni, mis on mõeldud tööjõu kvalifikatsiooni suurendamiseks. Elukestva Õppe Sihtasutuse Innove poolt vahendatavaid ja ühele projektile maksimaalselt 10 miljonit krooni võimaldavaid toetusi saavad taotleda kõik riigiasutused, omavalitsused, ettevõtted ja MTÜd. Novembri jooksul toimuva tänavuse teise, 200 miljoni kroonise rahalise mahuga taotlusvooru raames saab taotleda toetusi tegevustele, mis aitavad inimestel tööturule naasta või töötust vältida. Esimese, 150 miljoni krooni suuruse taotlusvooru suuremad toetustesaajad oli AS Eesti
vähendades samaaegselt emissiooni, raiskamist ja tarbimist. Ideaalkujutluse rohelisest majandusest annab olukord, kus ei ole saastamist, raiskamist ega ressursside ebatõhusat tarbimist. See aga tähendaks, et roheliseks ei oleks võimalik pidada ühtegi töökohta ega majandustegevust. Seega, pragmaatilises käsitluses nähakse rohelist majandust pigem protsessile kui lõpptulemusele orienteerituna. Rohelise majanduse kontseptiooni tekkepõhjustena toob Innove ,,Rohelise majanduse" trükises välja viis üksteisega tihedalt seotud tegurit, mis on osaliselt tingitud praegusest keskkonna suhtes hoolimatust majandusest. Nendeks on ülemaailmsed kliimamuutused, kasvav rahvaarv, tooraine piiratusest tulenev hindade tõus, innovatsioon ning keskkonna üha kõrgem väärtustamine ajaveetmispaigana. Innove prognoosi kohaselt toovad need tegurid kaasa olulisi muutusi oskuste ja teadmiste vajaduses,
anda õpilastele, õpetajatele, koolidele, haridusjuhtidele ja avalikkusele teavet õppimise ja õpetamise taseme kohta koolides ning aidata kaasa kooliõppekavade rakendumisele ja pedagoogide koolitussüsteemi arendamisele. Keskus tegeleb hariduse sisulise poolega läbi riiklike õppekavade koostamise, koolide nõustamise õppekavade väljatöötamise küsimustes, õpitulemuste hindamise läbiviimise ja pedagoogide koolitussüsteemi arendamise. Elukestva Õppe Arendamise Sihtasutus Innove missioon on pakkuda toetust, kogemust ja nõuannet elukestvat õpet ning kutseharidust edendavatele organisatsioonidele ja õppivatele ühiskonnaliikmetele. Innove eesmärk on edendada elukestva õppe algatusi ning tegevusi Eesti ja Euroopa Liidu programmide kaudu. Kutsekvalifikatsiooni Sihtasutus Kutsekoda loodi 2001. aasta augustis jätkamaks Eesti Kaubandus-Tööstuskoja poolt 1997. aastal alustatud kutsekvalifikatsioonisüsteemi loomist.
2. Mis on struktuuritoetus? 3. Mille jaoks saab toetusi taotleda? 4. Kuidas on toetusi kasutatud? 5. Kuidas toetusprojekti kavandada? 6. Kuidas struktuuritoetust eraldatakse? 7. Millistes valdkondades on võimalik taotleda rahastamist Euroopa Liidu struktuuritoetuste kaudu? 8. Millised võimalused on toetuste saamiseks mittetulundusühingutel (MTÜ)? 9. Millega tegeleb Elukestva Õppe Arendamise Sihtasutus Innove 10. Kirjelda üht edukat projekti, mida on teotatud Euroopa Liidu struktuuritoetuste kaudu. Vastused 1. Euroopa Liidu regionaalpoliitika eesmärgid: aidata kõikidel piirkondadel saavutada oma kogupotentsiaali. luua piirkondlikul tasandil rohkem konkurentsi ja parandada tööhõivet, investeerides suure kasvupotentsiaaliga piirkondadesse. viia pärast 2004. aastat ELiga ühinenud riikides elatustase võimalikult kiiresti ELi
Kristel Kriisa Kristel Kriisa pärineb Raplamaalt Varbola külast, ning kooliteed alustas ta Varbola Lasteaed-Algkoolis. 2000. aastal lõpetas ta Märjamaa Gümnaasiumi ning asus õppima Tallinna Ülikoolis, mille ta lõpetas 2006. aastal. Pärast ülikooli sai temast inglise keele õpetaja ning 2011. aastal sai ta magistrikraadi kirjaliku tõlke erialal. Kristel on viimased 7 aastat elanud Harjumaal ning ta töötab Sihtasutuses Innove ja Jüri Gümnaasiumis. Ta on abielus ja tal on kaks last. Teosed Kristel Kriisa on kirjutanud kaks raamatut ning mõlemaid on väga kõrgelt hinnatud. 2010. aastal avaldas ta oma debüütromaani ,,Neetud", mis saavutas 2009.aastal Eesti Lastekirjanduse Keskuse ja kirjastuse Tänapäev noorsooromaanivõistlusel III koha. Teine teos, ,,Piinatud hinged", avaldus 2012. aastal ja noppis samal võistlusel II koha. Kristel Kriisa püüab inspiratsiooni muusikast ning läbi pargi jalutamisest.
valdamine, arvutikasutamise oskus, autojuhtimise oskus. 3. sotsiaalsed oskused (oskused, mis on seotud konkreetse isikuga) – nt suhtlemisoskus, pingetaluvus, koostöövalmidus, õppimisvõime. Allikas www.rajaleidja.ee/oskused-ja-voimed-3 Karjäärispetsialistile Uued töökohad vajavad uusi ja kõrgetasemelisemaid oskusi, oluline on siduda omavahel paremini haridus, koolitus ja töö, arendada õigete oskuste kombinatsiooni. Vt lisaks: • Tööturuinfo teejuht. SA Innove, 2010 lk 15-17 • Uued oskused uute töökohtade jaoks: ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=822&langId=et Vt ka grupinõustamiskavade slaide (nt Elu kutse slaid 18) 3 3. Kutsealad Slaid 3 Aeg 10 min MIS ON KUTSEALA? Kutseala koondab kutseid, millel on
Abielu ning laste elu reguleerivad seadused. Majandus- ja ettevõtlusõpetusel on tihe integratsioon teiste õppeainetega tuginedes matemaatika, geograafia ja ajaloo teadmistele ning toetades ühiskonna- ja inimeseõpetuse õppimist. Inimeseõpetus huvid, võimed, hariduse seos eduga elus, isiklikud ja perekonna finantsid, laenud, säästud, vastutus, kohustused, karjäär, migratsioon, töötaja, tööandja, soov ja vajadus, amet, töö, eetika, säästlikkus (oppekava.innove.ee). Lõimingutundides käsitletav teema on ,,Perekonna eelarve planeerimine ja kulutuse analüüsimise vajalikkus". Gümnaasiumi majandus- ja ettevõtlusõppe õpitulemusteks, mis haakuvad ,,Perekonna eelarve planeerimise ja kulutuste analüüsimise vajalikkusega" on: 1. hindab pideva õppimise ja oskuste täiendamise tähtsust iga elukutse puhul ning oma karjääri plaanimisel, arendab suhtlemis- ja juhtimisoskusi, teeb koostööd ning
gif 6. küsimus 8 p Mis aastal, mis linnas ja kelle toimetusel hakkas ilmuma esimene iseseisev spordiväljaanne eesti keeles. Mis oli selle väljaande nimi?1914, Peterburis, Tõnu Võimula, "Jõu Ilm" (4p) URL http://vana.eok.ee/eesti_spordiliikumise_arengu_kronoloogia? sess_admin=7c9734b63db47cbdcb86b5fb0319c9a3 (1p) Kopeeri siia Eesti Olümpiakomitee logo (pildil ei tohi hüperlinki olla). (2p) Lehe URL, kust pildi võtsid http://www.eok.ee/innove%20juhendid (1p) Salvesta fail oma kausta sama nimega. Max 38 p alates 19 p- hinne 3, alates 26 p- hinne 4, alates 34 p- hinne 5
•Toetatakse järgmiseid valdkondi: haridus, sport, kultuur, tervishoid, sotsiaalvaldkond. •Kaas- ja/või omafinantseering on kohustuslik ning see peab olema suuremahuliste projektide puhul 20% ning väikesemahuliste projektide puhul 10%. Toetab – Ei toeta – Oluline Taotluses selged eesmärgid, kohad, ajad, kulud ja tulud. Ekspertgrupp ei pea otsima infot ridade vahelt. Vormikamad taotlusvormid www.eas.ee http://www.plp.ee http://www.joemaa.ee/ www.pria.ee Põhjalik taotlusvorm www.innove.ee Taotleda? • Põhjamaade Ministrite Nõukogu •www.norden.ee •Tähtaeg - erinevad •Summad -erinevad •Toetatakse projekte sotsiaal-, kultuuri-, koostöö-,keskkonna jms valdkonnas. •Põhja-Balti mobiilsusprogrammid avaliku halduse, ettevõtluse ja kultuuri vallas. •Nordplus Junior arendab ja tugevdab koolidevahelist koostööd, edendab hariduse kvaliteeti ja haridusuuendust ning toetab hea kogemuse levitamist.
Tallinn: Sisekaitseakadeemia, lk 53-54. https://dspace.utlib.ee/dspace/bitstream/handle/10062/16254/Oppimine_oppimisoskuste_arendamin e.pdf?sequence=1 McMillan, K., Weyers, J. 2011. Õppimine kõrgkoolis. Tudengi käsiraamat. Tallinn: SA Archimedes, lk 437-445, 449-450, 452-491. Lepik, R., 2017. Eduka eksami nippe. http://www.yle.edu.ee/opilasele/eduka-eksami-nippe/ (15.10.2017) Innove, 2017. Eksamite korraldus. http://www.innove.ee/et/riigieksamid/riigieksamite-korraldus (15.10.2017) Rajaleidja, 2013. Kuidas teha edukalt sisseastumise eksameid ja katseid? http://www.rajaleidja.ee/kuidastehasisseastumiseksameid/ (15.10.2017)
KLEIDI ÕMBLEMISEL KASUTATAVAD SEADMED LÕPUTÖÖ Õppeaines: SEADMED Rõiva ja tekstiiliteaduskond Õpperühm: Juhendaja: Esitamiskuupäev:................ Üliõpilase allkiri:................. Õppejõu allkiri: .................. Tallinn 2018 SISUKORD 4.ÕMBLUSTE TEHNILISED NÄITAJAD...................................................7 4.1.Lihtühendusõmblusmasin...........................................................7 4.2.Nööbiõmblusmasin.....................................................................8 4.3.Nööpauguõmblusmas...
Täielik suur ühetaoline kerge puudub konkurents Monopolistlik palju eristunud kerge mõningane konkurents Oligopol vähe ühetaoline raske väike või eristunud Monopol üks ainulaadne Väga raske täielik Kasutatud kirjandus: Majanduse ABC III trükk. Autorite kollektiiv, Tartu 2002 Ettevõtluse alused õppematerjal.Sa Innove, 2008 Mikro- ja makroökonoomika põhikursus. K. Kerem, M. Randveer.Tallinn 2004
Näiteks, valin turvalise salasõna, mis sisaldab nii arve, kui ka suuri ja väiksi tähteid. Oskan võrrelda digitaalse materjali jagamise eeliseid ja puudusi ning analüüsida jagatava materjali väärtust ja sobivust. Alati mäletan, et kõik laaditud interneti infot, jääb seal igaveseks, seejärel olen väga ettevaatlik oma isikluku informatsiooniga. · Kodanikuaktiivsus veebis Kasutan erinevaid E-teenuseid, näiteks, kodanikuportaal, EHIS süsteem, Innove, ID- kaart (internet-panki sisendiks ja allkirjastan dokumente digitaalselt ). · Koostöö digitehnoloogia toel Kasutan eesmärgist lähtuvalt erinevaid veebipõhiseid koostööteenuseid ning nende erinevaid funktsioone. Näiteks, Moodle Hitsa projektis osalen. Oma kaasõpilastega, kui kirjutame referaati, siis kasutame Google Dokumentid, et iga saaks pärast oma osa lõpetamist, seda kohe postida. · Netikett
õigustamine). Seega, töötajad kes on kaasatud, tegutsevad muudatuse käigus eesmärgipäraselt ja kogevad positiivselt saavutusi ja on innustunud. Muudatuse protsessis on vastupanu inimeste kaitse käivitumisest tulenev reaktsioon ja on normaalne muudatusele, muutmisele järgnev reaktsioon. (Paevere, 2014) Muudatuste läbiviimiseks/teostamiseks on J. P. Kotter välja selgitanud 8 olulist sammu. (Innove, 2010) - Suurenda möödapääsmatuse tunnet Hakake omavahel rääkima: ,,Kuulge, peame midagi muutma!". Eelhäälestusega antakse inimestele aega mõttega harjumiseks, soovi korral saavad nad ise sel teemal kaasa rääkida. Inimeste jaoks on oluline, et nad on kaasatud ja see on esimene võimalus inimestele selles valguses asju näidata. Reaktsioonid võivad olla mitmesugused ja see on normaalne. - Pane kokku juhtrühm
maakondlikes teabe- ja nõustamiskeskustes. Harju maakonnas on teenuse pakkujateks Ida- Harju Teabe- ja Nõustamiskeskus, Lääne-Harju Teabe- ja Nõustamiskeskus, Tallinna Noorte Infokeskus ja Tallinna Täiskasvanute Gümnaasiumi Karjäärikeskus. Perioodil 2008-2011 pakume teenuseid Euroopa Sot-siaalfondi toetusel rahastatava programmi ,,Karjääriteenuste süsteemi arendamine" raames. SA Innove Karjääriteenuste Arenduskeskuse poolt koordineeritava programmi peaeesmärgiks on ühiskonna ja inimeste vajadustele vastavate karjääriteenuste muutmine sihtgruppide jaoks kättesaadavaks ning karjääriteenuste arendamine süsteemseks ja jätkusuutlikuks. Programmi tegevustesse kaasatud keskuste otsesteks teenusteks on karjäärinõustamine ja karjääriinfo vahendamine noortele ning nendega seotud sihtgruppidele (lapsevanemad, õpetajad).
alustamist olema tugev äriline baas. 11 VIIDATUD ALLIKAD 1. Christiansen Consulting, Mis on Six Sigma? www.christiansen.ee/mis-on-six- sigma 2. Eesti Juhtimiskvaliteedi Keskus, Organisatsiooni käsiraamat, Pidev parendamine www.juhtimine.ee/static/files/18.Pidev_paredamine.pdf 3. Eesti Standardikeskus, EVS-ISO 13053-1:2015 Kvantitatiivsed meetodid protsessi parendamises, kuus sigmat, osa 1: DMAIC-metoodika, 2015 detsember 4. Innove, Isehindamine. Õppe- ja kasvatustegevuse analüüsimine ja hindamine, Tallinn 2011:97, http://issuu.com/innove/docs/isehindamine/97 5. Juhtimisabi, www.juhtimisabi.ee/default.asp?action=0&type=3&id=100079 6. Kaarel Krinal, Kuus sigmat, www.slideshare.net/kvaliteedijuhtimine/kuus- sigmat 7. TJO Konsultatsioonid www.tjo.ee/kalaluu-diagramm 8. Virgo Tuul, LEAN manufacturing, http://lean.planet.ee/fishbone-diagram/ 9. http://www.kvaliteedijuhtimine
1964. [3] Ehitusmaterjalid, Tallinn: Pärnamägi H., 2005. [4] Taavi Audova, ,,Physic," [Võrgumaterjal]. Available: http://www.physic.ut.ee/materjalimaailm/Kirjed/Kips.htm. [Kasutatud 11 oktoober 2015]. [5] ,,Muinas," 22. oktoober, 2015. [Võrgumaterjal]. Available: http://www.muinas.ee/files/20%20Lubi%20I.pdf. [6] ,,nokitse," 23. oktoober, 2015. [Võrgumaterjal]. Available: http://www.nokitse.ee/failid/pdf/lubi%20i.pdf. [7] SA Innove Tallinn, ,,Innove," [Võrgumaterjal]. Available: http://www.innove.ee/UserFiles/Kutseharidus/Liina/ %C3%95ppekavakeskus/EHITUSMATERJALID-04.11.13.pdf. [Kasutatud 11 oktoober 2015]. [8] Wikipedia, ,,Wikipedia," [Võrgumaterjal]. Available: https://et.wikipedia.org/wiki/Lubi. [Kasutatud 11 oktoober 2015]. [9] Annaabi, ,,Annaabi," [Võrgumaterjal]. Available: https://annaabi.ee/Ehitusmaterjalid- m31263.html. [Kasutatud 11 oktoober 2015]. [10] ,,saviukumaja," 22. oktoober, 2015
KASUTATUD KIRJANDUS Aurumasin. (i.a). Nagi http://nagi.ee/photos/willakas/13330737 (2.11.2015) Autode ajalugu. (i.a). abcmotors. http://www.abcmotors.ee/kasutatud-autod/too-oma- vana-auto-meile (2.11.2015) Brabuse tuunitud Mercedes-Benz. (i.a). Classicdriver. https://www.classicdriver.com/en/article/brabus-classic-%E2%80%93-mercedes-young- and-old (2.11.2015) Diiselmootor. (i.a). Biodieseloflasvegas. http://www.biodieseloflasvegas.com/biodiesel- history.aspx (2.11.2015) Innove õppematerjalid. (i.a). Innove. http://www.innove.ee/UserFiles/Kutseharidus/ %C3%95ppe-%20ja%20juhendmaterjalid/plekksepp/3._APO_OPPEMOODUL_1_- _autokerede_ehitus.pdf (2.11.2015) Pontiac Catalina (i.a). Pinterest. (https://s-media-cache- ak0.pinimg.com/736x/87/c8/7d/87c87d3087ecc068bf3674260987129c.jpg) (2.11.2015) Pontiac GTO Convertible. (i.a). Carfolio. http://www.carfolio.com/images/dbimages/zgas/models/id/25028/1967%20Pontiac %20GTO%20convertible%20front%20%C2%BE.jpg (2.11.2015) BMW 5
oma kõrgete teadmiste eest. Ilma varasemate kogemusteta ei soovita tööle võtta töötajaid, kes hakkavad vastu võtmaolulisi otsuseid, sest selleks on vaja kõhutunnet ning eksimiskogemusi. Selleks, et end oma valdkonnas üle töötada, tuleb alustada madalamalt. Palgaläbirääkimiste uks on avatud kui end asendamatuks töötada.3 1 http://www.rajaleidja.ee/index.php?id=84517&parent_id=84515 2 Ühiselt tulevikku. Elukestva Õppe Arendamise Sihtasutus Innove. Tallinn 2007 lk 5 3 Saar, T. Karjääri keerdtrepp. Tallinn. Äripäeva Kirjastus 2006 lk 31-40 2. Indiviid 2.1. Elustiil Igale inimesele on iseloomulik oma elustiil. Elustiil on inimese elamise viis. Elustiil kujuneb sellest, kuidas kasutatakse oma aega, energiat, võimeid ja tahtejõudu. Peamiseks elustiili mõjutajaks on töö ning tööle asumine või töökoha vahetamine võivad elustiili muuta. Karjäärivalik määrab teenimisvõimaluse, vaba aja hulga ning ühtlasi mõjutab see
suhteprobleemide lahendamisel, koolidistsipliini järgimisel jne. Iseseisvalt ei tule nad oma probleemidega toime, sageli ei ole ka nende vanematel piisavalt sotsiaalseid oskusi. (Naarits- Linn, Pettai & Proos 2012, 5.) Järgnevalt lisan koolist väljalangemise otsesed põhjused, mis on välja selgitatud projektiga “Koolist väljalangemise ennetamine õpilaste sotsiaalse toimetuleku tõstmise kaudu“. Projekt viidi läbi INNOVE ja Euroopa Sotsiaalfondi (ESF) toetusel perioodil 01.09.2009 kuni 31.05.2012. (Naarits-Linn, et al., 2012, 5.) Põhjusteks on: Koolist ja kooliskäimisest väsinud ning tüdinenud, eduelamuse puudumine Konfliktsed suhted eakaaslastega ja/ või õpetajatega, erinevad käitumisprobleemid Kõrge stressi tase Madal usk täiskasvanutesse, nende abisse ja iseendasse Halb õppeedukus Sagedane koolide vahetamine Põhjuseta puudumised
tema enda arengu garantiiks. Veel enam peab sekretär hoiduma kahjustamast oma organisatsiooni mainet ja liigsetest emotsioonidest, lobisemisest ja üleolevusest. Ühingu liikmed lähtuvad arusaamast, et sekretäri/juhiabi töö on professionaalne tegevus, mis aitab organisatsioonil lahendada asjaajamise ja suhtlemisega seotud probleeme ning kindlustab ettevõtte edukuse. Toimunud üritustes paistis silma TIPPSEKRETÄR 2013 ja seda Konkursi korraldas INNOVE ning võistlustöid aitasid hinnata Eesti Juhi Abi Ühingu liikmed. 2. SEKRETÄRIDE AMETIPÄEV 2.1. Ametipäeva tähistamise aeg ja põhjused. 27.09.2013 2000. aastast nimetas IAAP sekretäride ametinädala ümber kontoriametnike (Administrative Professionals Week) ametinädalaks. Põhjuseks oli asjaolu, et koos otsustusõiguse ja vastusemäära suurenemisega oli sekretäritöö tegijate ametinimetused selleks ajaks mitmekesistunud. Tähistamise põhjused :
Hinnang: relevantne 2. Leidke Eesti haridusasutuse saidilt pdf formaadis dokument, milles on fraas e- õppe arendamine ja mis on uuendatud viimase aasta jooksul. Esitage dokumendi kirje. Kuidas otsingu läbi viite ja tulemusi hindate? Otsing järgmine: "e-õppe arendamine" site:edu.ee filetype:pdf Otsinguriistad: Viimane aasta Tulemus: Tõrva Gümnaasiumi üldtööplaan (pdf) Hinnang: ei ole parem tulemus. Eemaldaksin otsingust edu, sest näiteks sellega innove kirjeid ei leia 3. Leidke lehekülgi, mis on sarnased Tartu Ülikooli veebilehega. Mitu veebilehte leiate?. Esitage ühe aadress (URL). Kuidas otsingu läbi viite ja tulemusi hindate? Google otsing: related:www.ut.ee Sarnaseid lehti: 50 Üks näide: https://www.emu.ee Hinnang: relevantne 4. Leidke lehekülgi, mis viitavad Riigi Ilmateenistuse kodulehele. Mitu veebilehte leiate? Esitage ühe aadress (URL). Kuidas otsingu läbi viite ja tulemusi hindate? Otsing: link:www.ilmateenistus
november 2015. a., allikas The Guardian: http://www.theguardian.com/cities/datablog/2014/jan/27/london-a-drain-on- other-uk-cities Phan, D., Xiao, L., Yeh, R., Hanrahan, P., & Winograd, T. (2005). Flow Map Layout. Kasutamise kuupäev: 27. November 2015. a., allikas http://graphics.stanford.edu/papers/flow_map_layout/ Suurna, R., & Sisas, E. (2012). Kartograafia alused. Tallinn: SA Innove. U.S. Department of Transportation, Federal Highway Administration, Office of Freight Management and Operations, Freight Analysis Framework. (2013). Average Daily Long- 12 Haul Freight Traffic on the National Highway System: 2011. Kasutamise kuupäev: 29. november 2015. a., allikas Federal Highway Administration: http://ops.fhwa.dot
[3] „Leica Sprinter 250M,“ [Võrgumaterjal]. Available: http://www.leica- geosystems.com/en/Leica-Sprinter-150M-250M_5284.htm. [4] „Trimble DiNi digitaalnivelliir,“ [Võrgumaterjal]. Available: http://www.geosoft.ee/tooted/nivelliirid/trimble-dini-digitaalnivelliir. [5] „Geodeesia ja GPS seadmed,“ [Võrgumaterjal]. Available: http://www.arucad.ee/spectraprecision/geodeesiaseadmed/focus-8-elektrontahhuemeeter. [6] „Innove,“ [Võrgumaterjal]. Available: http://www.innove.ee/UserFiles/Kutseharidus/%C3%95ppekava/GNSS%20m%C3%B5%C3% B5tmised%206.pdf. [7] V. Kala, Ehitusgeodeesia, Tallinn: TTÜ Kirjastus, 2008. [8] R. Ranne, Geodeesia alused II osa, Tallinn: Tallinna Tehnikakõrgkool, 2006. [9] V. Kala, Ehitusgeodeesia, Tallinn: TTÜ Kirjastus, 2008,. [10 „Uudised,“ 29 3 2011. [Võrgumaterjal]. Available: http://www.geo.ee/uudised/esimene-leica- ] c10-laserskanner-eestis-ja-baltimaades/. [11 „Geosoft,“ Geosoft OÜ, [Võrgumaterjal]. Available:
kuid mina arvan, et see programm võiks olla täiuslikum, kui hetkel on. Juht küll saab tootmise suhtes info kõik kätte aga hiljem antud tootega käekäik läheb kaduma ja ei jõua nii kiirelt alati finants ja paigalduse poolele. Loodetavasti hakatakse ka sel teemal varsti muudatusi tegema. 6 KASUTATUD KIRJANDUS Tarve, S. (Toim). (2004). Õppematerjal tootmise planeerimine. Innove. Tallinn. Atlex AS Tootmisettevõtte tootmise juhendid ehk tootmisohjed ning juhendid Tootmisettevõtte programm hinna kujundamisel ja materjali arvestusel 7
takistust töötamisel nii, et puudega isik saaks selle tulemusena võimaluse konkureerida töökohtadele, mis töötu eriala ja töökogemust arvestades talle sobivad. See omakorda toetab puudega inimestele võrdsete võimaluste loomist ning nende sotsiaalset kaasatust laiemas tähenduses. 12 KASUTATUD KIRJANDUS 1. Eensalu, K.; Jõgi, K. Haridus, tööhõive ja karjääriteenused Eestis. Tallinn: Elukestva Õppe Sihtasutus Innove Karjäärinõustamise Teabekeskus, 2005, 104. 25.10.2007. 2. Malvet, M.; Mikkola M. Sotsiaalhoolekanne. Helsingi: AS Sinisukk, 1998, 141. 25.10.2007. 3. Paavel, V. Sotsiaaltöö ümber mõtestamine. Tallinn: GREIF, 2004, 151. 29.10.2007. 4. Sotsiaalministeerium. Puuetega inimeste tööhõive. [http://www.sm.ee/est/pages/index.html]. 29.10.2007. 5. Statistikaamet. Vaegurlus.[http://pub.stat.ee/px- web
Noorteinfo Harta (2004), Euroopa noor võib tulla keskusesse selle Noortepoliitika Valge Raamatu ühised lahtiolekuaegadel. eesmärgid (2003), noorsootöö seadus ja Infokeskusest saab noorsootöö strateegia 2006-2013 informatsiooni otsida ise või (www.enl.ee). infotöötaja abiga. Karjäärinõustamist koordineerib ja Lisainformatsioon: arendab SA Innove Karjäärinõustamise Vabaduse väljak 9/1 Teabekeskus. Noorsoo- Eesti Noorsoo Instituut tegeleb Lasnamäe noortekeskus teeb uuringud noorsoouuringute teostamise kui ka juba iga-aastaseid küsitlusi noorte läbi viidud uuringute koondamisega. vahel, et teada saada, mida MTÜ Noorsoo Instituudi eesmärgiks on noored vajavad ja kuidas oma Eesti ühiskonna noorsoopoliitika huvides vaba aega sisustavad. Selle
Kokkuvõte Töö koostamine oli autorile põnev ja silmaringi laiendav. Head informatsiooni sai Mayeri koduleheküljelt kui ka suheldes ettevõtte turundusspetsialistiga. Mayeri tehas asub Tabiveres. Enamus kohalikest oli rõõmuga nõus vahendama oma muljeid nii töötajatena kui ka kliendina. Heameel oli ära tunda, et enamus pesugeeli ostjatest on märganud tootel samu häid tunnuseid. 12 Viited 1. Jaansoo A., Turunduse alused I, AS Innove 2014. [http://www.ekk.edu.ee/vvfiles/0/Turundus%20I.pdf] 12.11.2014 2. Tolk Ü., Toode turunduses, Tartu Kutsehariduskeskus 2014. [http://e-ope.khk.ee/oo/evoti/toode_turunduses/index.html] 3. Mayeri Industries AS kodulehekülg [http://mayeri.eu/tooted/kodukeemia/pesuvahendid/pesugeel-mayeri-sensitive/] 4. Ries, A; Trout, J. Positioning: The battle on your mind, New York, 1982 MacCraw-Hill 3. Vahtramäe E., Põld P., Äriplaani koostamise juhend. Lääne-Viru
vahenditest ning eesmärks sai saavutatud. Enne töö koostamist oli autoril aimu infotehnoloogilistest vahenditest, kuid nüüd mõistab ta nende olemust ning erakorralises meditsiinis kasutamise võimalusi, sest töös toodi välja nende funktsioonid ja kasutusvõimalused. 13 KASUTATUD MATERJALID Adlas jt. (2014). Erakorralise Meditsiini Tehniku Käsiraamat. Tallinn: SA INNOVE file:///C:/Users/Kasutaja/Downloads/Paaste%20raadioside%20kasutamise%20ja %20korraldamise%20juhend%20200906%E2%80%A6.pdf 26.11. 2016 file:///C:/Users/Kasutaja/Downloads/OPraadioside.pdf 26.11. 2016 file:///C:/Users/Kasutaja/Downloads/GPS%20navigeerimine.pdf 26.11. 2016 http://www.sisekaitse.ee/paaste-operatiivraaadioside/avaleht/ester-srg3500/olekuteadete- saatmine/ 26.11. 2016 http://www.sisekaitse.ee/paaste-operatiivraaadioside/avaleht/ester-srg3500/vorgureziim/ 27.11.2016
wikipedia.org/wiki/Keemiatehnoloogia · http://www.vkg.werro.ee/materjalid/EGCD/Opik/juku/keemiat/keemia.html · http://www.e-ope.ee/_download/euni_repository/file/2404/7%20Toote%20hinna %20kujunemine.pdf · Kasutatud allikad · Nagle, T. T. Hogan, J. E. Hind: strateegia ja taktika. Kasumliku kasvu käsiraamat. Tallinn 2006. · Sepp, Jüri. Kaubandusturundus. Tartu, 1995. · Turunduse alused. Harjutused ja ülesanded. Elukestva Õppe Arendamise Sihtasutus Innove, · Tallinn, 2006. · Lamb, C.W., Hair, J.F., McDaniel,C. 2008. Marketing. 10th ed. Canada : South- · Western 708 pp. · [http://www.google.com/books?id=op9zkXLpwvUC&printsec=frontcover#v=onepage · &q=&f=false] (15.11.2009) ·
evolutsioonil. Kogu tänapäeva maailm toimib ja elab tänu tolleaegsele sõjanduslogistika ning logistika arengule. 11 KASUTATUD KIRJANDUS Metsmaa, A. (2008). Õpiobjekt logistika laomajanduses. Kasutamise kuupäev: 03.04.2015. a; allikas Pärnu Kutsehariduskeskus: http://www.hariduskeskus.ee/opiobjektid/laomajandus/index.html Tulvi, A. (2013). Logistika õpik kutsekoolidele. Kasutamise kuupäev: 03.04.2015. a; allikas Innove: http://www.innove.ee/et/kutseharidus/kutsehariduse-rok/logistika-opik- kutsekoolidele 12
evolutsioonil. Kogu tänapäeva maailm toimib ja elab tänu tolleaegsele sõjanduslogistika ning logistika arengule. 11 KASUTATUD KIRJANDUS Metsmaa, A. (2008). Õpiobjekt logistika laomajanduses. Kasutamise kuupäev: 03.04.2015. a; allikas Pärnu Kutsehariduskeskus: http://www.hariduskeskus.ee/opiobjektid/laomajandus/index.html Tulvi, A. (2013). Logistika õpik kutsekoolidele. Kasutamise kuupäev: 03.04.2015. a; allikas Innove: http://www.innove.ee/et/kutseharidus/kutsehariduse-rok/logistika-opik- kutsekoolidele 12
Allikate loetelu 1. Eesti Loodusuurijate Selts. [http://www.elus.ee/planeetmaa/?show=47&do=1] (23.03.2014) 2. Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv. [http://www.digar.ee/arhiiv/nlib- digar:50531#gallery] (28.03.2014) 3. Kaevats, Ü., Varrak, T. 1995. Eesti Entsüklopeedia 8. Köide. Eesti Entsüklopeediakirjastus 4. Potter, H., Treikelder, I. 2011. Geodeesia ja kartograafia läbi aegade. Maa-amet. 5. Suurna, R., Sisas, E. 2012. Kartograafia alused. Tallinn, SA Innove [http://www.ekk.edu.ee/vvfiles/0/kartograafia_oppematerjal.pdf] (23.03.2014) 6. Varep, E. 1957. C.G. Rückeri Liiwimaa spetsiaalkaardist1839. aastal. Tallinn, Eesti NSV Teaduste Akadeemia 7. Varep, E. 1960. Jooni Eesti kartograafia ajaloost. Eesti NSV Teaduste Akadeemia. 8. Vikipeedia. [http://et.wikipedia.org/wiki/Kartograafia] (25.03.2013) 15 Lisa 1. Carl Gottlieb Rückeri spetsiaalkaardi kaardileht I – Tartu Lisa 2
kvalifikatsiooninõuded). Kesksel kohal on kohaliku omavalitsuse korraldused, kõik olulisemad otsused peavad olema kooskõlastatud Tartu Linnavalitsusega. Lisaks tuleb järgida Euroopa Liidu õigusakte (nt. ,,Elukestva õppe programm"). Kõige enam muudatusi seadusandluses ongi ette tulnud seoses Euroopa Liidu ühinemisega. Sellest tulenevalt on paljud projektid ja koolitused saanud rahastamist EL-i poolt. Tänuväärse panuse TKHK arengusse on oma tegevusega andnud ka SA Innove. Majanduskeskkond Eesti tugevuseks võib pidada stabiilset makromajanduslikku keskkonda, mida eelkõige iseloomustavad valitsussektori tasakaalustatud eelarve põhimõtete järgimine, soodsa investeeringutekliima loomine ning mõõdukas maksutase. Statistikaameti andmetel on Eesti majandus tõusuteel ja toimub SKT kasvu järk-järguline taastumine ning kasumid on suurenenud enamikul tegevusaladel. Seoses mõned aastad tagasi eset leidnud globaalse
alusel vastutab noorte teavitamise ja nõustamisega seotud koordinatsioonitöö eest Haridus- ja Teadusministeerium, kelle eelarve kaudu on alates 1999. aastast eraldatud toetusi kõikidele maakondadele noorte teavitustööks. Maakondade tasandil on sõlmitud lepingud valitud partneritega, kes vastavat tööd korraldavad. 2001.a. kinnitati karjäärinõustaja IV kutsestandard. HTM rahastab igal aastal projektipõhiselt maakondlike nõustamiskeskuste töötajate vastavat täiendkoolitust. SA Innove allüksusena tegutseb Karjäärinõustamise Teabekeskus, mis annab välja metoodilisi infomaterjale, levitab valdkonna alast teavet, korraldab erinevaid koolitusi ja seminare. Ellu on viidud mitmeid karjäärinõustamist edendavaid rahvusvahelisi programme Avatud Eesti Fondi Karjäärikeskus, Leonardo da Vinci täiskasvanute nõustamis- ning lähetusprojektid, PHARE programm Karjäärinõustamise Teabekeskus. Riikliku õppekava üheks horisontaalseks kõiki õppeaineid läbivaks teemaks
ee Võlaõigusseadus. Kommenteeritud väljaanne III.Kirjastus Juura, 2010. Tallinn Töölepinguseaduse selgitused. Seletuskiri, sm.ee Tööelu.ee - Tööinspektsiooni koduleheküljel. Suppi. K. Ettevõtlus õpik-käsiraamat 2013. "Finantsaabits" V. Zirnask 2011, "Ideest eduka ettevõtteni" Innove 2008, Kvaliteetjuhtimine igaühele” H.Levald TEA Kirjastus 2014, Majanduse ABC. Avatar 2002; Mis toimub ettevõttes? Ettevõtte hindamine ja arendamine. M. Varendi, J.Teder, SA Innove 2008 internetiallikad: www.avatar.ee/majanduseabc www.eas.ee www.eesti.ee www.eestipank.info www.emta.ee www.fin.ee www.ki.ee www.minuraha.ee www.meieraha
1919031537.1433609219 Hinsberg, H., & Kübar, U. (2009). Kaasamise käsiraamat ametnikele ja vabaühendustele. Tallinn: Ecoprint. Kaubandus-Tööstuskoda. (2014, 02 21). Koda. Retrieved from Kutseseaduse muutmise seaduse eelnõu väljatöötamise kavatsus: http://www.koda.ee/public/Valjatootamiskavatsus_kutseseadus_06.03.2014.docx. Mintzberg, H. (1989). Mintzberg on Management: Inside Our Strange World of Organizations. New York: The Free Press. Randma, T. (2012, 08). Innove. Retrieved from Kuidas paremini ühitada tööturu muutusi ja inimeste oskusi?: http://www.innove.ee/et/kutseharidus/uudised/43/artikkel4 Sum, A., Khatiwada, I., Trubskyy, M., Ross, M., McHugh, W., & Palma, S. (2014). The Plummeting Labor Market Fortunes of Teens and Young Adults. Washington: The Brookings Institution. 17
ning kui komisjonile on esitatud taotlus. Maakonna nõustamiskomisjon: eripedagoog, logopeed, koolipsühholoog, sotsiaalpedagoog või sotsiaaltöötaja Üleriigiline nõustamiskomisjon: eripedagoog, logopeed, koolipsühholoog, sotsiaalpedagoog või sotsiaaltöötaja, Haridus- ja teadusministeeriumi esindaja. Nõustamiskomisjon lähtub lapse parimatest huvidest ja juhindub Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest, lapse hariduslikest vajadustest ja SA Innove Õppenõustamisteenuste korraldamise töökorrast. Nõustamiskomisjoni sihtrühm on hariduslike ja arenguliste erivajadustega lapsed, lapse perekonnaliikmed. Õpetaja töö on toetada õppijate arengut, lähtudes nende tasemest, võimetest ja vajadustest ning arvestades riiklikes õppekavades seatud eesmärkidega ja arendada oma kutseoskusi. Õpetaja kavandab iseseisvalt ja koos teiste õpetajatega õpitegevust, õpetab ja kujundab selleks õppija arengut toetava õpikeskkonna
Viimasesse, neljandasse osasse on koondatud mõned kasulikud lisamaterjalid. Lugeja leiab siit ühiskonnas levinud elustiilide kirjeldused, küsimustiku nõustatava huvide kaardistamiseks, töölehe eluhoiakute käsitlemiseks. ISBN: 978-9985-9859-8-4 Karjääri nõustamine Nõustaja käsiraamat Tallinn 2014 Sihtasutus Innove Koostajad: Piret Jamnes, Fontes OÜ Mare Väli, SA Innove Käsiraamatu esmatrükk ilmus 2009 Keeleline korrektuur: Katrin Hallas Raamat on välja antud SA Innove poolt Euroopa Sotsiaalfondi programmist “Karjääriteenuste süsteemi arendamine” Sisukord Sissejuhatus..................................................................................5
unustada oma kodumaad, kodulinna ega rahvustunnet. 19 KASUTATUD KIRJANDUS Suulised allikad: T1- üliõpilane, 2014 T2- üliõpilane, 2014 T3- üliõpilane, 2014 P1- üliõpilane, 2014 P2- üliõpilane, 2014 Raamatud: TOP-O-GRAF.(2001). Maailma riigid. AS REGIO. Tartu. 288 Internetis olevad allikad: Erasmus, 22.02.2015 http://www2.archimedes.ee/hkk/hkk/index.php?leht=183# Innove. PISA 2012 uuringu tulemuste kokkuvõte. 3. detsembril 2013.a http://www.innove.ee/UserFiles/%C3%9Cldharidus/PISA %202012/PISA_2012_uuringu_tulemuste_kokkuvote.pdf 26.02.2015 Kes me oleme?, 22.02.2015 http://www.aiesec.ee/aiesecist/kes-me-oleme Kõrgharidus Taanis, 28.02.2015 http://www.dreamfoundation.eu/et_EE/content/view/id/129 Miks tulla Taani õppima?, 26.02.2015 http://scandinavianstudy.com/et/opi-taanis/ Miks valida just Taani?, 26.02.2015 http://www.evenor.ee/dyna/site/90est
abistaja asjaajamisel, reisi praktilisel planeerimisel ja suhtlemisel va- hendava või vastuvõtva organisatsiooni või perega. 2) välismaal viibimine (mõlemapoolne kontakti hoidmine ja lapse tegemistega kursis olek; olla toeks 3) tagasi Eestis olemine (olla toeks Eestis uuesti kohanemisel). Viis soovitust, kuidas teda vanemana toetada Janika Tamsalu, SA Innove karjääriinfo peaspetsialist 1. Tähtajad ja nendest kinni pidamine. Kui noor suundub välismaale mõne programmi kaudu, siis sinu kui lapsevanema teadlikkus selle ülesehitusest ning vajalikest protseduuridest aitab tagada selle, et kõik saab õigel ajal tehtud ning noor ei jää hiljaks. 2. Rahaküsimused. Välisriiki suundumine võib osutuda üsna kulukaks ja mõistlik on kulutused läbi mõelda. Sina saad julgustada noort tegelema toetajate otsimisega ning suunata,
hinnatavatest osakvaliteetidest. Kasutatakse 22 küsimusest koosnevat küsimustikku, mille tulemused grupeeritakse viide eelnevalt loetletud kategooriasse (Parasuraman, A. et al, 1998: 23) Allikad: Karjääriteenuste kvaliteedikäsiraamat 2010 Elukestva Õppe Arendamise Sihtasutuse Innove Karjääriteenuste Arenduskeskus. [http://www.rajaleidja.ee/public/Suunajauus/Karjaariteenuste_kvaliteedikasiraamat_vers1_20 11.pdf] 30.11.2015 Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, Vol. 64, No. 1., pp
06.2017). Laul või Viide tekstis (Beethoven 2014) muusikapala Kasutatud Beethoven, L. Für Elise. Lisitsa, V. (esitaja). allikates https://www.youtube.com/watch?v=yAsDLGjMhFI (12.05.2014). Veebilehed Viide tekstis (Riigieksamid 2016) Estrid 2012) (Noortepoliitika 2012) (EEVA 2012) Kasutatud 1. Innove. Riigieksamid. allikates http://www.innove.ee/et/riigieksamid (07.04.2016) 2. Vikipeedia. Estrid. http://et.wikipedia.org/wiki/Estrid (22.11.2012). 3. Eesti Noorteühenduste Liit. Miks noortepoliitika? http://www.enl.ee/et/Tegevused/novo/noortepoliitika (14.12.2012). EEVA
TÜ Majandusteaduskond, Juhtimise ja turunduse instituut. (Magistritöö). 3. Maive Suuroja. 2003. Service quality main conceptualizations and critique. TÜ Majandusteaduskond, Tartu University Press. 4. Tarbija 24 [http://wwx.tarbija24.ee/181207/esileht/olulised_teemad/tarbija24/kinnisvara/ 302121.php] 10.05.2012 5. Postimees [http://uudisvoog.postimees.ee/?DATE=20110603&ID=259222] 10.05.2012. 6. Karjääriteenuste kvaliteedikäsiraamat, 10.02.2011, SA Innove karjääriteenuste arenduskeskus. 7. Sugarclub [ http://sugarclub.ee/] 10.05.2012 Lisa 1. SERVQUAL ankeedid SERVQUAL küsimustik. Karmen Kukk, 05. Aprill 2012 (üritus Trubute to Beyoncé), klientide hulk ca 150, klubis viibisin 00.30-04.00. 1- ei 2- ei nõustu 3- pigem ei 4- ei oska 5- pigem 6- nõustun 7- nõustun nõustu Nõustu öelda nõustun Täielikult üldse I osa
annaabi.ee 
