THE PSYCHOLOGY OF COMMUNICATION
990P
-4Q#$4)$4+$0$:0-0&-0:*2$$R#-#$4'$0$"#-,$:-#'.9:).1.'$:0-0&-0:*2
O
=1.-$ 51&+4)4"#$<#"#%1:9#+)$ 80'$+1)($ 0'$4)$ 0::#0-'$8*#+$,1.$%11E$
;05E$1+$4)($ 0$ &-0<.0%$ 055.9.%0)41+$1/$4+/1-90)41+$0+<$'E4%%'2$$I)$80'$0$'#P
-4#'$1/$-#"1%.)41+'$4+$8*45*$,1.$91"#<$/-19$1+#$')0$)1$0+1)*#-2$$S!"#$%
O
&'"()% *&%+,"-*'"'*.)-/% 0*11)2)3'% 1245%).)2/%4'$)26% 7,'% )"#$% 2)&,-'&%1245%'$)%
43)% '$"'%82)#)0)0%*'6% "30% 82)8"2)&%9/4,:% 142%'$)%43)% '$"'%14--4;&%*'S$ FTGP
KU@HVLIWO2$$K4-')($ ,1.$<#0%$<4-#5)%,$84)*$,1.-$#+"4-1+9#+)$X'#+'1-491P
)1-$')0($ )*#+$84)*$:-1:1'4)41+'$0;1.)$,1.-$#+"4-1+9#+)$X51+5-#)#$1:#-0P
R
)41+'$')0($ 0+<$)*#+$84)*$:-1:1'4)41+'$0;1.)$ :-1:1'4)41+'$X/1-90%$ 1:#-0P
)41+'$')0($$=1.$/-##$,1.-'#%/$/-19$)*#$),-0++,$$1/$$,1.-$$#+"4-1+9#+)$$;,$
05)4+&$1+$4)$0+<($ )*#-#;,($;.4%<4+&$.:$0+$4+)#-+0%$-#:-#'#+)0)41+$1/$4)2$$=1.-$
;#*0"41-$ 4'$'.;'#Y.#+)%,$ <#)#-94+#<$ +1)$1+%,$ ;,$,1.-$1;Z#5)4"#$ #+"4-1+P
P
9#+)$;.)$0%'1$;,$,1.-$'