"hotellittoateenindaja" - 1 õppematerjal

Hotelli toateenindaja välimus-töö ja käitumine

teenuseid. Kokku tuleb puutuda erinevate olukordadega ning eri rahvustest klientidega. Teenindajad peavad oma töös lähtuma klientide vajadustest ja soovidest. Hotelli toateenijate ülesanne on hoida puhtana ja korras hotellis asuvad ruumid. Suurtes hotellides on need erinevad ametikohad toateenija on tubade koristaja, koristaja on üldruumide koristaja. Toateenijal tuleb pühkida tolmu ning hoida puhtana põrandad,​ ​mööbel​ ​ja​ ​muu​ ​sisustus. Hotellittoateenindaja käitumine peab kindlast olema viisakas, positiivse ellusuhtumisega, kohusetundlik ja hea töötahe. Kindlasti peaks ta eesti keelt suhtlus tasandil hästi oskama. Kasuks tuleb ka vene, inglise ja soome keele oskus. Hea pinge​ ​taluvus,​ ​ ​algatusvõime,​ ​täpsus,​ ​ausus​ ​ja​ ​korrektsus. Majutusettevõtte standarile vastav tööriietus on - mugav ja võimekas teha