"horiontaalse" - 1 õppematerjal

Kvaliteedijuhtimise olemus

üle tulemisse. Kes esimese nööbi valesti kinni nööbib, ei saa ka ülejäänuid õigesti kinni panna. (J.W.Goethe) Kvaliteet algab mõõtmisest. Mida ei saa mõõta, seda ei saa ka juhtida.  Kvaliteedijuhtimise tööriistad (1) PÕHJUS-VIGA ANALÜÜS (Ishikawa diagramm) TUUAKSE VÄLJA: PÕHJUSTAJAD, ALAMPÕHJUSTAJAD JA ALAM-ALAMPÕHJUSTAJAD. UURITAV JUHTUM VÕI MÕJU ESITATAKSE HORIONTAALSE NOOLE LÕPUS. VÕIMALIKUD PÕHJUSTAJAD ON ESITATUD NOOLTENA, MIS SUUNDUVAD PEAPÕHJUSTAJA NOOLE POOLE. (HEA KASUTADA AJURÜNNAKUT)  Kvaliteedijuhtimise tööriistad (2) Ishikawa (kalaluu) diagramm Alam- alampõhjustaja Uuritav juhtum/objekt Alam- põhjustaja põhjustaja  Kvaliteedijuhtimise tööriistad (3)