Klienditeeninduse kvalieet eestis
Saan asjad mida soovin ja kui on mingi
probleem lahendatakse see nii, et lahendus sobiks mõlemale poolele. Tegelikult
on mulle jäänud mulje, et teeninduse kvaliteet sõltub ka asutuse enda
kvaliteedist. Kui minna ikka kuskile viisakasse restorani on ka teenindus palju
kvaliteetsem kui kuskil kiirsöögikohas. Aga olenemata kohast on teenindajatel
igal pool väga tähtsal kohal nende välimus (puhtus ja korrektne riietus).
Viimastel aastatel Eesti teenindus kvaliteeti on kõrgel tasemel hoidnu EMT ja
Hansapank EMORI uuringute andmetel. Aga klienditeenindus üldmõistes ei
tähenda ju ainult töötajaid pubides, pankades või poodides vaid
klienditeenindajad on ka hooldekodutöötajad, arstid, politseinikud. Ja nendes
ametites ei piisa ju ainult naeratusest. Näiteks hooldekodu töötajana pead sa
olema sõbra, ema kui ka arsti eest. Politseinikud saavad Eestis oma tööga väga
hästi hakkama. Aga seda ei saa öelda arstide kohta. Usun et on ka väga toredaid
annaabi.ee 
