hindadega, seda hinnatundlikum on tarbija. · Tajutud risk tarbija on seda hinnatundlikum, mida kõrgemaks ta hindab võimalust, et toode ei paku talle soovitud väärtust. · Tarnija vahetamise kulud mida olulisemad on tarnija vahetamise kulud kliendile, seda vähem hinnatundlik ta on. · Hinna-kvaliteedi suhe mida kõrgem on toote kvaliteet, seda vähem hinnatundlik on tarbija. · Kulutuste suurus tarbija hinnatundlikus suureneb, kui kulutused kas rahaliselt või protsentuaalselt suurenevad. · Lõppkasu kui toode moodustab väikese osa lõppkasust, on ka hinnatundlikus väike. · Jagatud kulu kui ostuhind on osaliselt või täielikult jagatav, on tarbija vähem hinnatundlik. · Tajutud õiglus kui tarbija tajub hinda antud ostukontekstis ebaõiglasena, on ka hinnatundlikus suurem.
x Arvamusliidrid (advokaadid) firma aktiivsed pooldajad ja koostööpartnerid, kes soovitavad toodet sõpradele, tuttavatele, äripartneritele jne. Redeli viiendal ja kuuendal astmel on lojaalsed kliendid. Lojaalne klient on see, kes x ostab regulaarselt x ostab firma teisigi tooteid x soovitab firmat teistele x on tolerantne firma eksimuste suhtes x on immuunne konkurentide survele. Kliendi lojaalsuse eelised: x kliendi väiksem hinnatundlikus x väiksemad kulud uute klientide leidmisel x paranenud organisatsiooni kasumlikkus Cook 2011, 10 järgi x uute klientide hankimise hind on kõrgem x lojaalsed kliendid kulutavad rohkem raha ja nende teenindamise maksumus on väiksem x rahulolevad kliendid soovitavad ettevõtte tooteid ja teenuseid x ,,advokaadid" on nõus maksma suuremat hinda ettevõttele keda nad teavad ja usaldavad x olemasolevad kinnistatud kliendid annavad eelise konkurentide ees
väärtustavad. Toimib väikeste partiide korral · Konkurentide omast madalam kui toode on madalama kvaliteediga. Pikaajaline edu saavutatakse kulueelisega, lühiajaliselt meelitatakse sellise hinnaga tarbijad. · Konkurentidega võrdne - olulisi konkurentsieelised pole. Kehtestades liiga suur hind võidakse klientidest ilma jääda, liiga madal aga jätab ilma tulust. · Tarbijakeskne hinnakujundus · Kõigepealt tuleks välja selgitada tarbijate arv, hinnatundlikus, hinnakäsitlus ja ostuvalmidus. · Tarbija tajutud väärtustel põhinev hinnale tuleks juurde lisada ka brändist tulenev kasu, mitteainult tootest tulenev. Kulud näiteks autole tulenevad ka kütusehinnas ja kindlustusena. Kulude ja tulude vahe ongi tarbija väärtustest sõltuv hind. Ettevõte ei keskendu kulude kokkuhoiule vaid toote täiustamisele ja brändile et pakkuda tarbijale rohkem väärtuis ja küsida kõrgemat hinda.
Alles siis kui ettevõtte sisestele andmetele on tiir peale tehtud, võiks hakata mõtlema, milliseid ettevõttest väljaspool olevaid andmed on võimalik oma andmetega seostada nii, et tekib juurde uut teadmist. Ehk piltlikult öeldes – enne kui uurida ilma mõju oma müügitulemustele, võiks olla ees detailne pilt nii oma klientide käitumisest ning neid mõjutavatest ettevõttesisestest teguritest nagu hinnatundlikus, lisatoodete pakkumine, tarnekiirus, kliendihalduri persoon aga ka teiste sarnaste näitajatega klientide käitumismuster. 2 http://www.konverentsid.ee/uudised/2014/02/11/andres-susi-kuidas-komistada- huvitavate-seoste-otsa Andres Susi: kuidas komistada huvitavate seoste otsa? Oma klientide eelistuste, harjumuste ja ostukäitumise mõistmiseks on hulk ettevõtteid pööranud big data usku. Nad otsivad kliendiandmete rägastikust olulisi
Levinumad segmenteerimise meetodid: Reisi eesmärk Ostja vajadused, motivatsioonid, otsitavad hüved Ostja käitumine/toote kasutusviis Päritolu riik Demograafiline, majanduslik, geograafiline ja elutsükli profiil Psühhograafiline (elistiili) profiil Geodemograafiline profiil Hind Kliendi profiil: sugu, vanus, rahvus, haridustase, päritolu riik, majanduslik seis, hinnatundlikus Tavamõistuslik või andmepõhine segmenteerimine Tavamõistuslik põhineb rohkem emotsioonidel, varasel kogemusel Andmepõhine põhineb põhjalikuma analüüsil Kõikide huvid: 1. hea hinna ja kvaliteedi suhe 2. mitmekülgsed tegevused 3. kohalike külalislahkus ja sõbralikkus 4. hea teenindus 1. Loodusturistid maapiirkond/mererand Järved ja jõed, mäed Rahvuspargid ja metsad Puutumatu loodus Tegevused looduses 2
annaabi.ee 
