Tänapäevased tehnilised võimalused (arvutid, internet, andme baasid jne) lubavad hoida kliendiga sidet pärast tehingulõppu, pakkuda talle koolitust, abi, nõuandeid. Tänu müügi järgsele toetamisele klient võib kunagi veel Teie ettevõttelt osta või soovitada Teid oma tuttavatele. Käesoleva uuringu eesmärgiks on jälgida organisatsiooni tööd ning analüüsida organisatsiooni teenuste osutamist. Käesoleva uurimistöö objektiks oli valitud suurim ostugrupp Eestis Euronics, mis pakub tarbijale elektroonikakaupu, kodutehnikat, telekommunikatsiooni- ja arvutikaupu. Selleks, et uurida ja analüüsida selle ettevõte pakutavate teenuste kvaliteeti, oli koostatud uuringukava (ühenduse asutamine - interneti kodulehe kaudu müüjaga kontakti loomine ning müügisaali külastamine selleks, et saada müüja poolt kvaliteetset nõuannet uue televiisori ostu kohta). ESIMESE KONTAKTI LOOMINE Kontakti loomine sõltub sellest, millise esmamulje sa oma kliendile jätad
OSTUKÄITUMISE ANALÜÜS Ksenia Anissimova EMÜ 2020 SISSEJUHATUS • Ma ostsin hiljuti uue sülearvuti e-poest „Euronics“ • Valisin just selle toote ostmise ostukäitumise analüüsi jaoks, sest: 1.Oluline ja keeruline otsus 2.Üsna kallihinnaline kaup 3.Selle valikut tuleks tõsiselt võtta VAJADUS • Vajaduse põhjus: • Vana, aeglane sülearvuti, mis ebamugav kaasas kanda suuruse ja kaalu tõttu • Probleemi tekkimine: 1. ülikooli astumine 2. tehnika vanus 3. Suutmatus nii suure hulga materjali ja programmi töödelda ja alla laadida
MIS ON IT? · Infotehnoloogia ehk IT (inglise keeles Information Technology ) käsitleb elektrooniliste arvutite ja tarkvara kasutamist, et luua, koguda, salvestada, säilitada, kaitsta, otsida, töödelda, korrastada, edastada ja tarbida digitaalset informatsiooni. MIS SEOSTUB IT-GA? · Arvutid · Telefonid · Tahvelarvutid · Nutikellad · Televisioon · Valveseadmed TUNTUMAD IT-GA SEOTUD FIRMAD · TELIA · TELE2 · ELISA · VIASAT · STARMAN · KLICK · EURONICS · JNE.. TUNTUMAD IT SÜSTEEMID · MICROSOFT · APPLE · ANDROID ANDROIDIST : · Android on tarkvarakomplekt elektroonikaseadmetele, mis hõlmab operatsioonisüsteemi, vahetarkvara ja peamisi rakendusi. · Androidi kasutavad enamus telefonitootjaid ( LG; Samsung; Sony jne... ) APPLE`ST : · Apple Inc. (varem Apple Computer, Inc.) on rahvusvaheline ettevõte, mis arendab ja toodab riistvara, tarkvara ning muud tarbeelektroonikat. · Ettevõtte tuntuimad riistvaralised tooted
kombinatsioone saad olla ise barista ja leida oma lemmikmaitse! 2.1 Paulig Cupsolo kapslite kvaliteet · kapslid on õhukindlad, nii on tagatud kohvi kvaliteet ja ehtne aroom · alati sobiv kogus värsket kohvi, tassitäis korraga · kiireim ja mugavaim viis valmistada kuumi jooke · erinevalt mitmetest teistest kohvikapslitest ei sisalda Cupsolo kapslid alumiiniumi, seega on jäätmed ohutud. 2.2 Cupsolo masinat ja kapsleid müüvad · Euronics · Selver · Stockmann · Tallinna ja Tartu Kaubamaja · Rocca al Mare Prisma 3. SOOVITUSED JA JUHISED MASINA KASUTAMISEKS Uue masina põhjalikuks loputuseks enne esimest kasutuskorda vajutage 5 korda järjest loputusnupule. 3.1 MASINA KASUTAMINE · Joogi valmistamiseks täida veeanum värske veega, sisesta kapsel masinasse, vajuta nuppu ja naudi kohvi, teed või kakaod. · Automaatne loputus: alati kui seadme käivitad, tee kõigepealt loputus
EI Tehes koostöö Mainori Kõrgkooli juhtkonnaga jõuaksime eesmärgi saavutamiseks, leiaksime sobiva ruumi ning seejärel taotleks selle kasutamist. Otsime koostööd ka Mainori Kõrgkooli tarnijatega, kes eelnevalt valmistasid kooli mööblit ning üritame vahendeid saada Tallinna suuremalt elektroonika poelt, selliselt nagu Euronics ja mööblifirmalt, selliselt nagu Mööblimaja AS. Vastutasuks teeme nendega koostööd, reklaamides neid ettevõtteid Tallinna EEK Mainori õppeasutuses. 3. Eesmärk Üldeesmärk: On loodud Eesti Ettevõtlus kõrgkoolis Mainor hubane puhke- ja kööginurk 1.september 2016 üliõpilaste ja teiste kooliga seotud isikute vajaduste rahuldamiseks ja aktiivseks kasutamiseks. 3
57 Ehituse ABC 0 1 2 3 4 5 6 7 8 58 K-rauta 0 1 2 3 4 5 6 7 8 59 Bauhof 0 1 2 3 4 5 6 7 8 60 ONOFF 0 1 2 3 4 5 6 7 8 61 Euronics 0 1 2 3 4 5 6 7 8 62 Klick 0 1 2 3 4 5 6 7 8 63 Elion 0 1 2 3 4 5 6 7 8 64 Rahva Raamat 0 1 2 3 4 5 6 7 8
Ettevõtted, kes iga aasta ETI-t mõjutavad ja kelle teeninduse tase aastal 2008 kõikide kanalite hinnangute koosmõjul on kõige kõrgema hinde saanud, on: Starman, Eesti Energia, EMT, Sampo Pank, Elion, Swedbank, Nordea Pank ja Elisa. Lisaks neile pakuvad väga head teenindust ka mitmed uuringusse lisandunud teenindusettevõtted: otseses teeninduses Salva Kindlustus, +/- Elektroonika, Euronics; telefoniteeninduses Prügivedu Tallinn, Express Post, Ragn-Sells ja EAS; veebiteeninduses Postimehe ja Päevalehe tellimiskeskus, Haigekassa, Seesam Kindlustus. ETI uuring teostati mystery shopping-meetodil, kaardistused viisid läbi TNS Emori valitud ja spetsiaalselt klienditeeninduse kvaliteedi uuringuteks koolitatud ostlejad. Maksimaalse võrreldavuse tagamiseks viis TNS Emor kõik ostlused läbi samadel päevadel, samadel ajavahemikel ja valdkonna sees sarnaste teenindusküsimuste alusel
1.5 Konkurendid Eesti turul selliseid ettevõtteid pole, kes pakuksid puitdisainiga sülearvutikotte. Kaudselt võime pidada oma konkurentideks muid puitu aksessuaaride tegemisel kasutavaid brände nagu "Wooch" (puidust käekellad), "Wooden Lifestyle" (puidust kikilipsud), "ÜRG" (puidust rahakotid, kaarditaskud) ja "By Karl Annus" (puidust prilliraamid). Teisalt on meie konkurentideks sülearvutikottide edasimüüjad, IT seadmeid ja lisatarvikuid pakkuvad poed/e-poed. Nendeks on näiteks Euronics, Klick, Kännukas, Smartech, Photopoint, Büroomaailm, Flex, Digizone, Digideli, Arvutiait, Telia, Charlot, Kontoripood. Kolmandaks võib pidada konkurentideks käsitööna valmistatavaid sülearvutikotte, mis on tehtud nahast, riidest, taaskasutatavatest materjalidest. Näiteks: Merje Käsitöö, Estie. Pöördusime kaudsete konkurentide poole (Wooch, Wooden Lifestyle-le, ÜRG-le ja By Karl Annuse), et saada teada, mis olid peamised raskused toote turule toomisel,
annaabi.ee 
