Fokusseeritud intervjuu
Ametikoht: KLIENDIHALDUR
1. Palun räägi oma paarist viimasest tööaastast, milliseid erinevaid situatsioone on
tulnud Sul lahendada?
Olen kahe aasta jooksul vahetanud osakonda. Varem töötasin erakliendiosakonnas
sekretärina, kus nõustasin kliente autoliisingu ja järelteeninduse teemal. Mulle meenub
kaks situatsiooni. Esimene olukord oli, kus klient tuli reede õhtul kell 15:00 ning soovis
kiirelt liisingu auto välja osta ja edasi müüa. Ostjad olid kaugelt ning soovisid auto kohe
kätte saada. Seletasin klientidele, et tegelikult võtab auto liisingu väljaost paar päeva.
Nägin, et ta oli pettunud. Palusin kliendil hetke oodata ,et uurida, äkki saame kiirelt erandi
annaabi.ee 
