Lõpptarbija ostukäitumine
hoiakud
Keskkonna mõjurid -majanduslikud,
kultuurilised, sotsiaalsed, Tarbija ostuprotsess- koosneb
ostusituatsiooni mõjurid probleemi teadvustamisest,
informatsiooni otsimisest,
alternatiivide võrdlemisest, ostmisest
Individuaalsed mõjurid - vanus ja ja ostujärgsest käitumisest
pereelu, elukutse ja haridus, elustiilja
isiksus
Tarbija rahulolu - tarbija rahulolu on
tarbija arvamus/enesetunne
soetatud teenuse/toote vajaduste
tema enda konkreetsete vajaduste
rahuldamiseks
2. HINNAKE JÄRGMISI VÄITEID (ÕIGE / VALE).
Kõige rohkem saab ostja ostukäitumist mõjutada perekond ÕIGE
annaabi.ee 
