· On ladustatav · Ei ole ladustatav · Läheb pärast ostu-müügi sooritamist üle müüja omandusest ostja omandusse · Ei saa minna otseselt üle kliendi omandusse · On enne müüki demonstreeritav · On enne müüki raskesti demonstreeritav · Valmistatakse ja seejärel turustatakse · Osutatakse ja turustatakse üheaegselt · Valmistatakse kliendi kohaloluta · Pole osutatav ilma kliendi ja teenindaja kontaktita
Toote ja teenuse erinevused Üldjuhul toode Üldjuhul teenus · On esemeline · On immateriaalne · On ladustatav · Ei ole ladustatav · Läheb pärast ostu-müügi sooritamist · Ei saa minna otseselt üle kliendi üle müüja omandusest ostja omandusse omandusse · On enne müüki raskesti · On enne müüki demonstreeritav demonstreeritav · Valmistatakse ja seejärel · Osutatakse ja turustatakse turustatakse üheaegselt · Valmistatakse kliendi kohaloluta · Pole osutatav ilma kliendi ja · Kui tal ilmnevad vead, on need teenindaja kontaktita tekkinud tootmisprotsessis · Kui ta osutub vääraks, on see tingitud eelkõige teenindaja või
TEENINDUSLUBADUST- Ära kunagi luba seda mida sa ei suuda täita! SOODSAT HINDA – klient ei taha maksta rohkem kui asi väärt on. Hea klienditeenindus seisneb ootuste ületamises ja selle puhul on kõik kuni pisiasjadeni tehtud õigesti lähtudes kliendi soovidest ja vajadustest. Teeninduse headust saab hinnata ainult üks kohtunik ja selleks on klient. Toodete ja teenuste erinevused Toode on: 1) materiaalne ese-mida saab katsuda 2) enne müüki demonstreeritav-saab näidata ja tutvustada eset 3) ladustatav 4) äheb pärast ostu-või müügiprotsessi üle ostja omandusse- ostja saab enda kasutusse selle eseme mis ta parasjagu on ostnud 5) valmistatakse ja seejärel turustatakse-tehakse valmis ese ja alles siis läheb see igale poole poodidesse müüki 6) valmistatakse ilma kliendi kohaloluta-klient ei viibi parasjagu seal kui toode valmib 11
Interaktiivsed programmid võimaldavad mittelineaarset navigeerimist multimeedia sisus, mis võib sisaldada teksti, liikumatuid ja liikuvaid pilte, heli ja videot. Kasutajale antakse osalemisvõimalus küsimustele vastamise, valikute tegemise jne kaudu. Interaktiivsust kasutatakse selleks, et · täiustada galeriide väljapanekuid muuseumides; · esitada informatsiooni põnevalt ja kaasakiskuvalt; · muuta veebis demonstreeritav materjal puuetega inimestele (kaasa arvatud vaeglugejad) paremini kättesaadavaks; · esitada interaktiivseid eõppe harjutusi, mis õppurit ka "testivad"; · võimaldada kasutajal teha kaastööd ja luua sisu; · vöimaldada kasutajal interaktiivselt suhelda virtuaalsete huvigruppidega; · pidada nõu kasutajaga, korraldades sidusuuringuid, küsitlusi, hääletust jne 24. Mida kujutab endast isikustatud süsteem?
Hea stiil toob toodet paremini esile. Pakendist on tänapäevases turunduses saanud toote väga oluline koostisosa. Ostja jätab hea toote ostmata, kui pakend ei ole ilus ja ei ärata tähelepanu. (www.e-ope.khk.ee) Toote kolmas tasand loob konkurentsieelised. Kõige sagedamini moodustub toote kolmas tasand tarbijakasu ja -mugavusi lisavatest teenustest toote juurde. Tootel ja teenusel on mitmeid ühiseid jooni aga ka erinevusi. Toode on esemeline, ladustatav, on enne müüki demonstreeritav ning kõige tähtsam tunnus: valmistatakse ilma kliendi kohalolekuta. (www.e-ope.khk.ee) Teenus on immateriaalne, ei ole ladustatav, seda on enne osutamist raske demonstreerida ning osutatakse kliendi ja teenindaja interaktsioonis. Teenuse tunnusteks on kombatamatus, varieeruvus, eraldamatus ning varude puudumine. (www.ekk.edu.ee) Jagunemine Tooted jagunevad mitmeti. Klassikaliselt jaotatakse nad järgnevalt: 1.esmatarbetoodeteks - tooted, mis rahuldavad esmaseid vajadusi ning mida ostetakse
Toote ja teenuse erinevused Üldjuhul toode Üldjuhul teenus · On esemeline · On immateriaalne · On ladustatav · Ei ole ladustatav · Läheb pärast ostu-müügi · Ei saa minna otseselt üle kliendi sooritamist üle müüja omandusest omandusse ostja omandusse · On enne müüki raskesti · On enne müüki demonstreeritav demonstreeritav · Valmistatakse ja seejärel · Osutatakse ja turustatakse turustatakse üheaegselt · Valmistatakse kliendi kohaloluta · Pole osutatav ilma kliendi ja teenindaja kontaktita · Kui tal ilmnevad vead, on need · Kui ta osutub vääraks, on see tekkinud tootmisprotsessis tingitud eelkõige teenindaja või
vajaduste ja soovide rahuldamiseks. Tarbijate vajadust võib rahuldada ese, teenus või info. Turunduses on kaup kitsam mõiste kui toode. Turunduses käsitletakse toodet kolmetasandilisena: tuum - põhiline hüve, mida tarbija ostab konkreetne toode - omadused, stiil, kvaliteet, bränditunnused, pakend laiendatud toode - lisateenused, sh paigaldamine, järelhooldus, garantii jm. Kaup: on esemeline on ladustatav on enne müüki demonstreeritav valmistatakse kliendi kohalolekuta Teenus: on immateriaalne ei ole ladustatav on enne osutamist raskesti demonstreeritav pole osutatav ilma kliendi ja teenindaja kontaktita Tootmine ja turustamine ning tarbimine toimuvad samaaegselt Kliendi seisukohast on oluline mitte ainult tuum- ehk põhiteenus, st see, mida ta saab (näiteks maitsva lõunasöögi), vaid ka see, kuidas ta selle saab ehk teenindusteenus. Uute toodete/teenuste arendamine, tooteinnovatsioon on tähtis, et:
külmik). ● Teenused (services) Teenus on tegevus või tegevuste sari, mis on rohkem või vähem kombatamatu, ja mis võib, kuid ei pruugi aset leida kliendi ja teenindaja vahelises suhtluses ning mida pakutakse kui lahendust kliendi probleemile (C. Grönroosi teenuse määratlus). Toote ja teenuse võrdlus: Toode: ● on esemeline ● on ladustatav ● on enne müüki demonstreeritav ● valmistatakse kliendi kohalolekuta Teenus: ● on immateriaalne ● ei ole ladustatav ● on enne osutamist raskesti demonstreeritav ● pole osutatav ilma kliendi ja teenindaja kontaktita ● Tootevöötkood, EAN kood (bar code, EAN code) Vöötkood on kodeerimissüsteem, mis esitab muutuva paksuse ja sammuga püstkriipsudest
replikatsiooni tagajärjel tekib nekroos. · Sekundaarse vireemiaga kantakse viirus tagasi nahale, kus tekivad ulatuslikud kahjustused. Müksomatoos esineb puhangutena. · Haigusele on vastuvõtlikud kõik kodujänesed, kõrge vastuvõtlikkusega on Euroopa küülik, kuid Euroopa pruunküülik haigestub harvem. · Haigust iseloomustab silma sidekesta põletik, limaskestade põletik ja naha kahjustus. · Viirus püsib organismis lühikest aega, tekitaja on demonstreeritav elektronmikroskoopiliselt. Haigust iseloomustavad vedelikku sisaldavad paised pea ja kaela piirkonnas, laugude, kõrvade ja mokkade turse ja "unised silmad". · Turseid esineb lisaks päraku ümber ja välistel suguelunditel. Mõne päeva möödudes tursed suurenevad, tumenevad ja põhjustavad näo, suu, silmade ja nina muundumist Müksomatoosi diagnoositi esmakordselt Brasiilias · Viirus "imporditi" 1950.a Austraaliasse, kus seda kasutati ulatusliku
käsitseb. Ka selleks tuleb valmis olla, et tehnilise vahendiga võib äpardus juhtuda. Pole mõtet kasutada vahendit ainult sellepärast, et see on muljetavaldav. Kuulde- ja vaatevahendid peavad mõjuma esinemise loomuliku osana. Kasutatav näitematerjal peab olema kvaliteetne ning korrektselt vormistatud: * nõuetekohaselt kujundatud, * loetav, * tasakaalustatud. Visuaalsete vahendite peamine puudus on pildi halb loetavus. Kui visuaalse vahendiga demonstreeritav material on väga erinevalt kujundatud, hakkab see silma häirima: kogu material peaks olema ühtmoodi vormistatud, kasutatud ühtset kirja ja värvivalikut. Visuaalsete materjalide kasutamisel tuleb jääda mõõdukaks. Oluline on silmas pidada seda, et näidatav material kergendaks arusaadavust, mitte ei koormaks kuulajaid liigse infoga. Kui materjalide esitamine on 19
Episoodiline hormoonide sekretsioon esinevad sagedusega üks tund – tsirkhoraalsed • Vallandamise episood pikem kui üks tund ja vähem kui 24 tundi, siis seda rütmi nimetatkse ultradiaanseks • Kui periooilisus on ligikaudu 24 tundi, siis rütmi nimetatakse trirkadiaanseks – Sageli nimetatakse ka diurnaalseks, sest sekretoorse aktiivsuse suurenemine leiab aset kindlal päeva perioodil Hormoonide pulseeriva vallandumise füsioloogiline olulisus • Demonstreeritav GnRH infusioonil • Kui manustatakse üks kord tunnis, siis gonadotropiini sekretsioon ja suguorganite funktsiooni hoitakse normaalsel tasemel 58 • Aegalsema sekretsiooni korral häirub suguorganite normaalne talitlus • Kiirem või pidev manustamine inhibeerib gonadotropiini sekretsiooni ja blokeerib suguorganite poolt steroidide produktsiooni Tagasiside kontroll
Haiguse esmaseks tunnuseks on papuloosne lööve nahal, mis tekib 7-8 päeva pärast nakatumist, hiljem tekivad haavandi ja koorikud. Müksomatoos esineb puhangutena. Haigusele on vastuvõtlikud kõik kodujänesed, kõrge vastuvõtlikkusega on Euroopa küülik, kuid Euroopa pruunküülik haigestub harvem. Haigust iseloomustab silma sidekesta põletik, limaskestade põletik ja naha kahjustus. Viirus püsib organismis lühikest aega, tekitaja on demonstreeritav elektronmikroskoopiliselt. Haigust iseloomustavad vedelikku sisaldavad paised pea ja kaela piirkonnas, laugude, kõrvade ja mokkade turse ja “unised silmad”. Turseid esineb lisaks päraku ümber ja välistel suguelunditel. Mõne päeva möödudes tursed suurenevad, tumenevad ja põhjustavad näo, suu, silmade ja nina muundumist. Levik: Viirus levib otsese ja kaudse kontaktiga. Viirust levitavad haiged ja haiguse
Toote arendamine koosneb kuuest etapist: ideede otsimine, valimine, analüüsimine ning seejärel toote arendamine, testimine, turustamine. 21. Teenus Teenus on läbi aegade defineeritud mitmeti, ent tänaseni ei ole ühtegi ühest ja kõikide poolt tunnustatud definitsiooni. Teenus on tegevus või selle mitmeesemeline tulemus. Teenus on immateriaalne, ei ole ladustatav, ei saa minna otseselt üle kliendi omandusse, on enne müüki raskesti demonstreeritav, osutatakse ja turustatakse üheaegselt, pole osutatav ilma kliendi ja teenindaja kontaktita. 22. Konkurents Igal hüvisel, mida ettevõtted toodavad ning mida tarbijad soovivad osta, tekib oma turg, kus vastavalt nõudluse ja pakkumise vahekorrale kujuneb hüvise hind. Mõnel turul on müüjaid palju ning konkurents tihe, teisel turul jälle on vaid mõni või koguni üksainus pakkuja. Olenevalt konkurentsiolukorrast eristatakse nelja erinevat turustruktuuri: täielikku
Üldjuhul toode Üldjuhul teenus · on esemeline · on immateriaalne · on ladustatav · ei ole ladustatav · läheb pärast ostu-müügitehingut ülemüüja · ei saa minna üle kliendi omandusse omadusest ostja omandusse · on enne osutamist raskesti demonstreeritav · on enne müüki demonstreeritav · osutatakse ja turustatakse üheaegselt · valmistatakse ja seejärel turustatakse · pole osutatav ilma kliendi ja teenindaja kontaktita · valmistatakse kliendi kohaloluta · kui ta osutub vääraks, on see tingitud eelkõige · kui tal ilmnevad vead, on need tekkinud teenindaja või ka kliendi hoiakutest ja käitumisest
annaabi.ee 
