Organisatsioonisisene koostöö ja kaasahaaratus kõikides funktsioonides 5 Teadlikkus sisemiste klientide vajadustest Põhjalik kultuuriline muutus (www.e-ope.ee) Mõned neist printsiipidest on olulisemad ja mõjutavad teenuste kvaliteeti otsesemalt. Neid printsiipe tuleb teada ja rakendada tõhusalt. DEMINGI RING W. E. Demings sündis USAs , Iowas. Tema ema Pluma oli hariduselt muusik , isa William Albert oli õppinud matemaatikat ja õigusteadust. Vanemad väärtustasid haridust ning rõhutasid selle tähtsust ka lastele. Alustas karjääri matemaatik/füüsikuna U.S. Department of Agricultura juures. 1946. aastast konsultant ja statistika professor New Yorki Ülikooli Graduate School of Business Administration juures. Pidas 1950.ndal
LÄÄNE VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool Ä10 KÕ Marie Kõvask TÄIUSLIKKUSE MUDELI JA ISO MUDELI VÕRDLUS Võrdlus Juhendaja: Eda Vahero Mõdriku 2012 DEMINGI RINGI JA ISO MUDELI VÕRLDUS Demingi ringi põhimõte on organisatsiooni kvaliteedi parandamine. See on määratletud neljaastmelise tsükliga (vt joonis 1): - Planeeri (Plan): (arnegukava, tööplaanid) tulemuste parendamiseks kavanda või muuda äriprotsessi komponente. - Rakenda (Do): (tegevused eesmärkide saavutamiseks) rakenda plaan ja hinda selle toimivust. - Kontrolli (Check): (sisehindamise seire süsteem andmete kogumiseks) hinda tulemusi ja edasta need otsustajatele.
TALLINNA TEENINDUSKOOL Fariza Imanova Rühm MK13-TE2 Skeemid Iseseisev töö Juhendaja: Ants Viljus Tallinn 2013 Fariza Imanova Skeemid MK13-TE2 Külaliste nimekiri Rahulolematu klient Fariza Imanova Skeemid MK13-TE2 Demingi tsükkel Sõle Säästumarketi töötajate struktuur Maslowi püramiid
Selleks, et tulemusjuhtimine annaks maksimaalse kasu, peab ettevõttes kehtima usaldus töötajate ning tööandja vahel, lisaks ka toimima mõistlik viis probleemide lahendamiseks, arutelud, positiivne ning avatud tagasiside tehtud tööle. 2.Tulemusjuhtimise etappid Tulemusliku juhtimise jaoks on organisatsioonis tähtis info vahetamine ja sisekommunikatsioon. (Virovere 2004) Tulemusjuhtimises rakendatakse mitmesuguseid mudeleid. Tuntuimad mudeleid on kaks. 1) Demingi pideva parandamise mudel, mis on tuntud ka PDCA (plan, do, check, act ehk siis planeeri, tee, kontrolli, korrigeeri) tsüklina. 2) Tulemusjuhtimise 5 faasiline protsess (planeeri, vii täide, hinda, analüüsi ja planeeri uuesti). 3 Mõlemad mudelid on oma olemuselt sarnased, kuid 5 etapilisele mudelil on kontrollimise osa omakorda poolitatud hindamiseks ja hindamise analüüsimiseks. Joonisel 1. on ära toodud Demingi PDCA juhtimissüsteem. 3
29. Kuidas plaanid jaotuvad kavandatavate ajavahemike ja juhtimistasandite järgi? 1. Pikaajalised (strateegilised), mis on kavandatud 5-10 aasta peale, tegeleb tippjuhtkond. 2. Taktikalised (vahepealse kestusega plaanid), mille kestus on mõnest kuust paari aastani, tegelevad keskastmejuhid. 3. Lühiajalised, vähema kui 1 aasta peale kavandatud operatiivplaanid, tegelevad esmatasandijuhid. 30. Mida selgitab Demingi ring (W.Demingi järgi)? Näide. Demingi ring(PDCA(Plan-Do-Check-Act)) kirjeldab kontseptsiooni, mis toetab süstemaatilist lähenemisviisi protsesside pideval parendamisel. Lühidalt koosneb protsess neljast loogilisest sammust: planeerimine(P), teostamine(D), kontrollimine ehk uurimine(C) ja realiseerimine(A). 31. Miks ja kuidas peaksid organisatsioonid sotsiaalselt vastutustundlikult toimima? Vastutustundlik organisatsioon püüab tagada, et tema ettevõtte mõju
2. Kes oli Alfred Chandler ja milline oli tema panus juhtmisteadusesse? 3. Mis on organisatsiooni struktuur? 4. Nimeta vähemalt 5 erinevat organisatsioonistruktuuri tüüpi 5. Mis on juhtimistasand ja mis on juhtimisulatus? 6. Kirjelda Graiciunase valemi loogikat 7. Mis on äriühingute valitsemine? 8. Kuidas on äriühingute valitsemine ja juhtimine omavahel seotud? VII Loeng: juhtimise osategevused I 1. Millised on juhtimise horisontaalsed osategevused? 2. Kirjeldage Demingi ringi/tsükli loogikat 3. Millised on planeerimise tasandid? 4. Mida kujutab endast juhtimine eesmärkide kaudu (MBO)? 5. Nimeta 3 kontrollimise põhiliiki ja 2-3 kontrollimeetodid. VIII loeng: Täideviimine 1. Mis on täideviimine? 2. Mis on Juran'i triloogia? 3. Mis on huvigrupid? 4. Milline on täideviimise tsükkel? 5. Mis on eesmärgi (tulemusmõõdik) ja mis on tegevusmõõdik? IX loeng: juhtimise osategevused II 1
kasutades selleks koostööd. Vaadeldav teooria keskendub lõpptulemusele, millest lähtuvad hinnangud ja hüvised. 31. Mida selgitab M.Porteri Viie konkurentsijõu mudel? Porteri viie konkurentsijõu mudel aitab välja selgitada tegevusvaldkonna olukorra. Mida suuremad on konkurentsijõud, seda väiksemad on ettevõtte võimalused hinna tõstmiseks ja suurema kasumi teenimiseks. Ideaaljuhul on kõik konkurentsijõud nõrgad. 32. Mida selgitab Demingi ring (W.Demingi järgi)? Näide. Demingi ring(PDCA(Plan-Do-Check-Act)) kirjeldab kontseptsiooni, mis toetab süstemaatilist lähenemisviisi protsesside pideval parendamisel. Lühidalt koosneb protsess neljast loogilisest sammust: planeerimine(P), teostamine(D), kontrollimine ehk uurimine(C) ja realiseerimine(A). P - plan - planeeri D - do - teosta C - check – kontrolli/uuri A - act - korrigeeri 33. Selgitage Tulemusjuhtimise põhimõtet. Tulemusjuhtimine tähendab, et kokku on lepitud selgelt mõõdetavates tulemustes ning neid
2. Motorola - meie kvaliteet on mäda Kuue sigma eelkäijaks on möödunud sajandi 20'ndates tootmise kvaliteedi kontrolli idee ja selle peamises tööriistas ohjekaardis. Ohjekaardi abil saab visualiseerida igas protsessis esinevat variatsiooni. 1970'ndatel toimus ameeriklaste turu kiire hõivamine Jaapani konkurentide poolt, kes tootsid asju kvaliteetsemalt, odavamalt ja kiiremini, seda eriti elektroonika- ja autotootmise valdkondades. Jaapanlaste edu taga olid J. Jurani ning W. E. Demingi Jaapanisse viidud kvaliteedikontrolli ning -juhtimise ideed. 4 Ameerika tööstustel oli vaja taashõivata oma koduturg ning Motorola eestvedamisel saadeti oma esindajaid Jaapanisse, sealt leiti kompleksne ja holistlik süsteem ja mõtteviis, mis hõlmas kõiki töötajaid tippjuhtidest reatööliseni. Motorola müügijuhi Art Sundry ütlus ,,Meie kvaliteet on mäda" viitab äratundmisele, et tegelikult on võimalik (oma tooteid) veel märksa paremini teha. Kuue sigma meetodite
Organisatsiooni eesmärkide võrdlemine reaalse tulemusega 31. Mida selgitab M.Porteri Viie konkurentsijõu mudel? Porteri 5-jõu analüüs aitab välja selgitada tegevusvaldkonna (tööstusharu) olukorra Mida suuremad on konkurentsijõud, seda väiksemad on ettevõtte võimalused hinna tõstmiseks ja suurema kasumi teenimiseks. Ideaaljuhul on koknkurentsijõud nõrgad 32. Mida selgitab Demingi ring (W.Demingi järgi)? Näide. Demingi mudel on universaalne tegutsemisskeem, mis kirjeldab kontseptsiooni, mis toetab süstemaatilist lähenemisviisi protsesside pideval parendamisel. On rakendatav nt tööstuse ümberkorraldmaisel, kvaliteetijuhtimises- protsessijuhtimises. Koosneb 4etapist: Planeeri- määratle eesmärgid ja protsessid, mis on vajalikud kliendi nõuete ja
Vaadeldav teooria keskendub lõpptulemusele, millest lähtuvad hinnangud ja hüvised. 31. Mida selgitab M.Porteri Viie konkurentsijõu mudel? Porteri 5-jõu analüüs (Porteri viie konkurentsijõu mudel) aitab välja selgitada tegevusvaldkonna (tööstusharu) olukorra. Mida suuremad on konkurentsijõud, seda väiksemad on ettevõtte võimalused hinna tõstmiseks ja suurema kasumi teenimiseks. Ideaaljuhul on kõik konkurentsijõud nõrgad. 32. Mida selgitab Demingi ring (W.Demingi järgi)? Näide Demingi mudel on universaalne tegutsemisskeem, mis kirjeldab kontseptsiooni, mis toetab süstemaatilist lähenemisviisi protsesside pideval parendamisel . On rakendatav nt tööstuse ümberkorraldamisel, kvaliteedijuhtimises- protsessijuhtimises. Koosneb 4 etapist: planeeri, tegutse, kontrolli, täiusta. Õppiva organisatsiooni meetod arengu tagamiseks - Demingi ratas (PDCA ring) ehk pideva parendamise tsükkel:
tänapäeva konkurentsitihedal turul. Deming õpetas, et kasutades juhtimisprintsiipe õigesti võivad organisatsioonid tõsta kvaliteeti ja samal ajal vähendada kulusid. ( vähendades raiskamist, ümbertegemist, töötajate kurnamist ja vaidlusi/protsessimisi samal ajal kasvatades tarbijate lojaalsust). Edu võtmeks on praktiseerida pidevat parendamist ja mõelda tootmisest kui terviklikust süsteemist, aga mitte kui üksikosadest. Demingi kohta räägitakse, et olles peale Teist Maailmasõda Jaapani tööstusjuhtide poolt Jaapanisse kutsutud, küsiti temalt, kui kaua võtab aega muuta maailmas valitsevat arvamust, et Jaapan toodab odavat imitatsiooni, ,,rämpsu" arvamuseks, et Jaapanis toodetakse innovatiivset, kvaliteetset toodangut. Deming vastas, et kui järgitakse tema juhtnööre, siis saadakse soovitud tulemus umbes viie aasta jooksul. Hiljem ta tõdes, et jaapanlased üllatasid teda ning tegid
Koostöö- Põhimõte, et üksteisega seotud org-i allüksused ja töötajad määravad kindlaks ja ühildavad oma eesmärgid ühise eesmärgi saavutamise nimel, kasutades selleks koostööd. 31. Mida selgitab M.Porteri Viie konkurentsijõu mudel? Porteri viie konkurentsijõu mudel- aitab välja selgitada tegevusvaldkonna olukorra. Mida suuremad on konkurentsijõud, seda väiksemad on ettevõtte võimalused hinna tõstmiseks ja suurema kasumi teenimiseks. 32. Mida selgitab Demingi ring (W.Demingi järgi)? Näide Demingi ring- pideva parendamise tsükkel. Planeeri (Plan)- arengukava, tööplaanid Teosta (Do)- tegevused eesmärkide saavutamiseks Kontrolli (Check)- tulemuste võrdlemine eesmärkidega Korrigeeri (Act)- parendustegevuste kavandamine 33. Mida nimetatakse organiseerimiseks kui juhtimistegevuseks? Organiseerimine kui juhtimistegevus- töö korraldamise ja struktuuri loomise protsess organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks. 34
audititüübid: vastavusaudit, vastutusaudit, omaniku vahetusega kaasnev audit, eriaudit, keskkonnajuhtimissüsteemi audit keskkonnakorraldus – avalikus sektoris; hõlmab arvestatav osa keskkonnakaitselistest meetmetest keskkonnajuhtimine – ettevõtetes; aitab organisatsioonidel käsitleda keskkonnaprobleeme süsteemselt ja integreerida keskkonnahoiu tegevuse loomuliku osana äristrateegiasse Demingi juhtimismudel: o planeeri/kavanda – seatakse eesmärgid ja ülesanded, töötatakse välja meetodid o tegutse/vii ellu – kavandatu viiakse ellu rakendades planeeritud meetmeid o kontrolli – hinnatakse tegevuste otstarbekust ja tõhusust ja võrreldakse seda kavandatuga o täiusta – korrigeeritakse tegevusi ja kõrvaldatakse ilmnenud puudused integreeritud juhtimissüsteemi elemendid: kvaliteet, keskkond, risk, tervis &
-ni ressursside (materiaalsete, rahaliste, tööjõu jm) analüüs, tugevate ja nõrkade külgede väljaselgitamine. 11. Mida selgitab M.Porteri Viie konkurentsijõu mudel? Porteri 5-jõu mudel aitab välja selgitada tegevusvaldkonna (tööstusharu) olukorra. Mida suuremad on konkurentsijõud, seda väiksemad on ettevõtte võimalused hinna tõstmiseks ja suurema kasumi teenimiseks. Ideaaljuhul on kõik konkurentsijõud nõrgad. 12. Mida selgitab Demingi ring (W.Demingi järgi)? Sõnastage eluline/praktiline näide. Demingi ringi abil selgitatakse välja, milline on hetkeolukord, püstitatakse eesmärgid, luuakse plaanid ning seejärel viiakse need ellu. Rõhk on õppimisel. Tegu on pideva arenemise tsükliga planeeri, teosta, kontrolli, korrigeeri. Plan (maaratle protsessi eesmargid ja nende saavutamiseks vajalikud muutused) Do (rakenda muutused) Control (hinda tulemuste tõhusust)
Keskkonnamõju liigid, too näiteid. 1 Keskkonnamõju hindamise eesmärk ja ülesanne. KMH olulisemad tunnused. Keskkonnamõju hindamises osalejad. Keskkonnaaudit. Määratlus. Keskkonnaauditeerimise eesmärk. Audit ja audiitor. Auditeerimise põhimõtted. Keskkonnaauditi erinevus keskkonnamõju hindamisest. Audititüübid. Keskkonnajuhtimissüsteemid. Keskkonnakorralduse ja keskkonnajuhtimise mõisted. Demingi juhtimismudel ja selle faaside sisu (kavanda, vii ellu, kontrolli, täiusta). Integreeritud juhtimissüsteemi elemendid (kvaliteet, keskkond, risk, tervis ja ohutus). Keskkonnajuhtimissüsteemid: ISO 9000 seeria; ISO 14000 seeria; OHSAS 18000. Keskkonnajuhtimissüsteemi vajadus. Keskkonnajuhtimissüsteemi põhistiimulid: seadusandlus, huvigruppide surve, teadlikkus, konkurentsivõime, finantskulutused. Keskkonnajuhtimissüsteemid. ISO 14001 ja EMAS. Keskkonnariski mõiste. Riski mõisted
Ükski koolitus ei alga koolitamisega ehk õppeprotsessiga. Ka algaja koolitaja teab, et igasuguse õppe läbiviimine vajab tõhusat eeltööd (Lõhmus, Jalak, Jõgi, Karu, Visnapuu, Meier, Mölder, Harjo, Lukka-Jegikjan, Abiline, Sved, Liiva & Märja, 2011, 13.) Koolitamine on inimese (isiksusliku, tööalase vm) arengu toetamisele suunatud, üksteisega loogiliselt seotud tegevuste jada, mis moodustab tervikliku protsessi (samas, 14). Vaatame lähemalt protsesside juhtimise skeemi ehk Demingi ring: Vaieldamatult kõige rohkem tähelepanu ja aega kulub ETTEVALMISTUSELE (Lõhmus jt, 2011, 15) Mida siis tuleks ettevalmistuse käigus silmas pidada: selgitada välja sihtgrupi ja õpperühma õpivajadused; koostada õppekava ja planeerida õpet; valmistada ette oma koolituse sisu; koostada, valmistada, kohandada ja uuendada oma õppevahendeid ja materjale (Lõhmus jt, 2011, 16). Lapsena ja täiskasvanuna õpitakse erinevatel viisidel. ,
Org üldise juhtimissüsteemi osana Ettevõte peab: Töötama välja kkpoliitika Teostama kk ülevaatuse Määratlema keskkonnaalased prioriteedid Töötama välja tegevuskava Teostama järelkontrollid Keskkonnajuhtimissüsteemi iseloomustab kindel struktuur, tegevuskavad, määratletud vastutus, toimingud, protseduurid, protsessid ja ressursid, mis on vajalikud süsteemi rakendamiseks ja alalhoidmiseks. !!!!!!!! Demingi juhtimismudel: planeeri/kavanda, tegutse/vii ellu, kontrolli, täienda. Kavanda: keskkonnapoliitika, olulised keskkonnaaspektid ja mõjud, õigusaktide nõuded, keskkonnaeesmärgid, - ülesanded ja -kavad. Vii ellu: ressursid, rollid, vastutused ja volitused. Pädevus, koolitus ja teadlikkus. Suhtlus ja teabevahetus. KKJS dokumentatsioon, dokumendiohje, toimimisohje, hädaolukordades tegutsemise kava. Kontroll: seire ja mõõtmised. Mittevastavused, korrigeerivad ja ennetavad tegevused.
investeeringute vajaduste ja ressursside ümberpaigutamise hindamiseks. Porteri 5-jõu analüüs (Porteri viie konkurentsijõu mudel) aitab välja selgitada tegevusvaldkonna (tööstusharu) olukorra. Mida suuremad on konkurentsijõud, seda väiksemad on ettevõtte võimalused hinna tõstmiseks ja suurema kasumi teenimiseks. Ideaaljuhul on kõik konkurentsijõud nõrgad. 32. Mida selgitab Demingi ring (W.Demingi järgi)? Sõnastage eluline/praktiline näide. Demingi ratas (PDCA ring) ehk pideva parendamise tsükkel: Planeeri (Plan) – (arengukava, tööplaanid) määratle eesmärgid ja protsessid, mis on vajalikud kliendi nõuete ja organisatsiooni poliitikaga kooskõlas olevate tulemuste saavutamiseks. Teosta (Do) – (tegevused eesmärkide saavutamisks) rakenda protsessid/tegevused.
töötleva tööstuse konkurentsivõime tagamaade analüüsiga, andes oma panuse riigi innovaatilise ja kõrgtehnoloogilise maine saavutamisse (Oakland 2006:18) Tähtede kombinatsioon PDCA ehk lühend sõnades Plan-Do-Check-Act on Demingi loodud konsept, mis peaks tagama pideva kvaliteedi parandamise (tuntud ka kui Demingi ratas/ring) Pideval kvaliteeditagamisel tuleb analüüsida organisatsiooni igat üksikut protsessi ja selle vastavust 4-tsüklilisele Deminigi pideva parendamise rattale: 1
Äriplaani tähtsus sõltub selles, et seda kasutatakse uute investorite või laenu saamiseks, sest enne otsuse langetamist soovitakse näha kuidas raha tagasi teenitakse. See tagab ka kasuliku ülevaate, tegelikku arengu ja planeeritu võrdlemisega. Ärpilaan ei tohiks olla dokument mis luuakse ning jäetaks alatiseks samasse olekusse. Seda tuleks täiendada või kohendada vastavalt muutuvatele tingimustele, mida on hea võrrelda kvaliteedijuhtimisest tuntud Demingi ringiga.5 (Jaan Oruaas 2011) Illustration 1: Demingi ring 6.1.Toode Õpilasfirma Simple Bag toodab ostukotte. Ostukottide materjaliks on immutatud linane kangas. Kottide peale on prinditud populaarsed ütlused või pildid. Kotte valmistatakse kahes mõõdus: · lühikeste sangadega, käes kandmiseks. · pikemate sangadega, õlal kandmiseks 8 Tootmis protsess koosneb kolmest osast: 1) Materjali lõikamine õigesse mõõtu
Miks??? aitab kaasa raha kokkuhoiule, suureneb materjali kasutuse tõhusus, parandab konkurentsivõimet, maandab tööõnnetusriske Kkjuhtimise põhistiimulid!!!!!!!!!! EKSMIL @@@@@@ - Majanduslikud põhjused - Suhted ametkondadega - Avalikud hanked - Tarbijate nõudmised - Ettevõtte turuväärtus - Edumeelne juhtimine - Toodete ja teenuste kvaliteet - Töötajate motivatsioon - Säästev areng - Suhtlemine EKSAMIL!!!!!! Demingi juhtimismudel - Planeeri ( keskkonnapoliitika) - Tegutse (ressursside määramine) - Kontrolli ( seire ja mõõtmised) - Täiusta ( juhtkonnapoolne ülevaatus) Kkjuhtimissüsteemid - EMAS (euroopa) - ISO 14001 (terve maailm) Integreeritud juhtimisüsteemid: - Kvaliteet - Tervis ja ohutus - Risk - Keskkond Keskkonnamõju hindamine KAVANDATAVA tegevuse vastavuse hindamine säästva arengu põhimõtetele.
Vaadeldav teooria keskendub lopptulemusele, millest lahtuvad hinnangud ja huvised. 31. Mida selgitab M.Porteri Viie konkurentsijou mudel? Porteri 5-jou analuus (Porteri viie konkurentsijou mudel) aitab valja selgitada tegevusvaldkonna (toostusharu) olukorra. Mida suuremad on konkurentsijoud, seda vaiksemad on ettevotte voimalused hinna tostmiseks ja suurema kasumi teenimiseks. Ideaaljuhul on koik konkurentsijoud norgad. 32. Mida selgitab Demingi ring (W.Demingi jargi)? Naide. kirjeldab kontseptsiooni, mis toetab sustemaatilist lahenemisviisi protsesside pideval parendamisel. Luhidalt koosneb protsess neljast loogilisest sammust. 1. Planeeri - maaratle eesmargid ja protsessid, mis on vajalikud kliendi ootuste (maletate, kliendi ootus= kvaliteet) rahuldamiseks ehk vajalike tulemuse saavutamiseks. 2. Teosta rakenda planeeritud protsessid/tegevused. 3. Kontrolli/uuri jalgi ja mooda protsesse ning nende
tegevuskavadest, määratletud vastutustest, toimingutest, protseduuridest, protsessidest ning ressurssidest, mis on vajalikud süsteemi rakendamiseks ja alalhoidmiseks. ISO 14001 ja EMAS üldistatule on need 2 süsteemi väga sarnased. Mõlema eesmärgiks on heal tasemel keskkonna juhtimine. EMAS süsteemi nõudmised on mõnevõrra laiemad. ISO 14001 eesmärk on keskkonnajuhtimissüsteemide tuumikelementide spetsifikatsioon, kirjeldav lisa annab tuumikelementide selgitused, kasutab Demingi juhtimismudelit planeeri, tegutse, kontrolli, täiusta. Rakendatav igas organisatsioonis, kes soovib ellu viia, järgida ja täiustada keskkonnajuhtimissüsteemi, veenduda oma tegevuse vastavuses enda poolt väljakuulutatud keskkonnapoliitikale, taotleda keskkonnajuhtimissüsteemi registreerimist teise organisatsiooni poolt, ise välja selgitada ja deklareerida vastavust antud standardile. EMAS - keskkonnajuhtimise-ja auditeerimise süsteem, mis suures osas ISO 14000
Selle protsessi kaudu saavad omanikud ellu viia oma tahet, saavad tagasi tehtud investeeringud ja teenivad dividende. 8. Kuidas on äriühingute valitsemine ja juhtimine omavahel seotud? · Valitsemine suunatud organisatsioonist välja, juhtimine sisse · Valitsemine eeldab ja omastab avatud süsteemi, juhtimine kinnist · Valitsemine strateegiale orienteeritud, juhtimine strateegia elluviimisele orienteeritud 7. loeng 2. Kirjeldage Demingi ringi/tsükli loogikat. Seda kutsutakse ka pideva parendamise tsükliks. Ringis planeeri, tee, kontrolli ja tegutse. 3. Millised on planeerimise tasandid? · Strateegiline planeerimine · Taktikaline planeerimine · Operatiivne planeerimine 4. Mida kujutab endast juhtimine eesmärkide kaudu (MBO)? Tuleb välja selgitada organisatsiooni eesmärgid, vaadata üle organisatsiooni struktuur, kaasata alluvad eesmärkide püstitamisse. Tuleb
kaudu kaardistatakse organisatsiooni tugevused, nõrkused, võimalused ja ohud. 30. Milline on Juhtimine eesmärgi kaudu põhimõte? Tulemusjuhtimine tähendab, et on kokkulepitud selgelt ja mõõdetavates tulemustes ning neid jälgitakse pidevalt. 31. Mida selgitab M.Porteri Viie konkurentsijõu mudel? Analüüsimeetod, mille abil saab määrata ettevõtte tegevusvaldkonna konkurentsiolukorda. 32. Mida selgitab Demingi ring (W.Demingi järgi)? Näide Pideva parendamise tsükkel: planeeri, teosta, kontrolli, korrigeeri. Aitab muuta protsesse sujuvamaks ja paremaks. Nt: ainekava -> õpetaja õpetab -> õpetaja teeb eneseanalüüsi -> õpetaja parendab oma töö läbiviimist 33. Mida nimetatakse organiseerimiseks kui juhtimistegevuseks? Ülesannete grupeerimine, töökohtade kavandamine, otsustusõiguse delegeerimine, mille tulemuseks on organisatsiooni struktuuri väljakujunemine. 34
See mudel eeldab, et nõukogu on äriühingu aktsionäride esindaja ja tegutseb aktsionäride huvides. Valitsemine on fokuseeritud ettevõtte välimisele, kui juhtimine on fokuseeritud sisemisele olemusele. Valitsemine on strateegiale orienteeritud, kui juhtimine on strateegia elluviimisele orienteeritud. 1. Millised on juhtimise horisontaalsed osategevused? Kavandamine, organiseerimine, kontrollimine, eestvedamine 2. Kirjeldage Demingi ringi/tsükli loogikat Demingi ringi ehk pideva parendamise tsükli kohaselt kõik tegevused peavad toimuma pidevalt tsüklis: planeeri-rakenda-kontrolli-tegutse. 3. Millised on planeerimise tasandid? Strateegiline (pikaajalised plaanid - tippjuhtkond seab prioriteedid ja sammud, mis on vajalikud strateegiliste eesmärkide saavutamiseks), taktikaline (keskastmejuhid seavad plaanid, mille eesmärk on
1996; Hartog et al 2008). 2 TULEMUSJUHTIMISE ETAPPID Käesolevas peatükis vaatleme tulemusjuhtimise protsesse, mis moodustavad ühtse süsteemi ning mida võib vaadelda kui dünaamilist tsüklit mis on vahend organisatsiooni tulemuslikkuse suurendamiseks selgete sihtide kaudu. Tulemusliku juhtimise jaoks on organisatsioonis tähtis info vahetamine ja sisekommunikatsioon. (Virovere 2004) Tulemusjuhtimises rakendatakse mitmesuguseid mudeleid. Tuntuimad mudeleid on kaks. 1) Demingi pideva parandamise mudel, mis on tuntud ka PDCA (plan, do, check, act ehk siis planeeri, tee, kontrolli, korrigeeri) tsüklina. 2) Tulemusjuhtimise 5 faasiline protsess (planeeri, vii täide, hinda, analüüsi ja planeeri uuesti). Mõlemad mudelid on oma olemuselt sarnased, kuid 5 etapilisele mudelil on kontrollimise osa omakorda poolitatud hindamiseks ja hindamise analüüsimiseks. Joonisel 1. on ära toodud Demingi PDCA juhtimissüsteem. Joonis . Demingini PDCA juhtimissüsteem
See mudel eeldab, et nõukogu on äriühingu aktsionäride esindaja ja tegutseb aktsionäride huvides. Valitsemine on fokuseeritud ettevõtte välimisele, kui juhtimine on fokuseeritud sisemisele olemusele. Valitsemine on strateegiale orienteeritud, kui juhtimine on strateegia elluviimisele orienteeritud. 1. Millised on juhtimise horisontaalsed osategevused? Kavandamine, organiseerimine, kontrollimine, eestvedamine 2. Kirjeldage Demingi ringi/tsükli loogikat Demingi ringi ehk pideva parendamise tsükli kohaselt kõik tegevused peavad toimuma pidevalt tsüklis: planeeri-rakenda-kontrolli-tegutse. 3. Millised on planeerimise tasandid? Strateegiline (pikaajalised plaanid - tippjuhtkond seab prioriteedid ja sammud, mis on vajalikud strateegiliste eesmärkide saavutamiseks), taktikaline (keskastmejuhid seavad plaanid, mille eesmärk on
keskkonnakorraldusest ja keskkonnakaitsest ning koosneb organisatsiooni struktuurist, tegevuskavadest, määratletud vastutustest, toimingutest, protseduuridest, protsessidest ning ressurssidest, mis on vajalikud süsteemi rakendamiseks ja alalhoidmiseks. Põhistiimulid: Seadusandlus, huvigruppide surve, teadlikkus, kuvand ja maine, konkurentsivõime, finantskulutused. 1 Demingi mudel: Universaalne tegutsemisskeem, mis on rakendatav tööstuse ümberkorraldamisel, kvaliteedijuhtimises, keskkonnajuhtimises jm. „Planeeri, tegutse, kontrolli, täiusta!“ Integreeritud juhtimissüsteemid: Kvaliteedijuhtimine, keskkonnajuhtimine, töötervishoiu ja tööohutuse juhtimine, toiduohutuse juhtimine, riskijuhtimine. Keskkonnajuhtimissüsteemid ISO 14001 ja EMAS: Mõlema eesmärgiks on heal tasemel keskkonnajuhtimine
keskkonnakorraldusest ja keskkonnakaitsest ning koosneb organisatsiooni struktuurist, tegevuskavadest, määratletud vastutustest, toimingutest, protseduuridest, protsessidest ning ressurssidest, mis on vajalikud süsteemi rakendamiseks ja alalhoidmiseks. Põhistiimulid: Seadusandlus, huvigruppide surve, teadlikkus, kuvand ja maine, konkurentsivõime, finantskulutused. 1 Demingi mudel: Universaalne tegutsemisskeem, mis on rakendatav tööstuse ümberkorraldamisel, kvaliteedijuhtimises, keskkonnajuhtimises jm. „Planeeri, tegutse, kontrolli, täiusta!“ Integreeritud juhtimissüsteemid: Kvaliteedijuhtimine, keskkonnajuhtimine, töötervishoiu ja tööohutuse juhtimine, toiduohutuse juhtimine, riskijuhtimine. Keskkonnajuhtimissüsteemid ISO 14001 ja EMAS: Mõlema eesmärgiks on heal tasemel keskkonnajuhtimine
Seal valemis tähendab N vahetute alluvate arvu. 6. Mis on äriühingute valitsemine? Äriühingute valitsemine on võimu teostamise mehhanism, mille abil omanikud viivad ellu oma tahte, kontrollivad äriühingu tegevust, saavad tagasi tehtud investeeringud ja teenivad dividende 7. Kuidas on äriühingute valitsemine ja juhtimine omavahel seotud? 1.Millised on juhtimise horisontaalsed osategevused? Kavandamine Organiseerimine Kontrollimine - Eestvedamine 2.Kirjeldage Demingi ringi/tsükli loogikat Pideneva paranemise tsükkel. 1) Planeeri (arengukavad,tööplaanid) 2)Teosta (tegevused eesmärkideni jõudmiseks) 3) Kontrolli (sisehindamise seire süsteem) 4)Korrigeeri 3.Millised on planeerimise tasandid? Nägemus, eesmärk, visioon 4.Mida kujutab endast juhtimine eesmärkide kauda (MBO)? · Organisatsiooni eesmärkide väljaselgitamine · _ Organisatsiooni struktuuri ülevaatamine · _ Alluvate osalemine eesmärkide püstitamisel
kvaliteetsus määratav selle järgi, missugune on toote kogumõju ühiskonnale ja loodusele. Toote "rohelisus" on tänapäeval ka konkurentsijõud, st. ostjad on nõus maksma toote eest rohkem, kui see on keskkonda säästev Konkurentsikeskne kvaliteet - kliendi arvamus toote väärtusest kujuneb võrreldes ettevõtte tooteid konkurentide omadega (ettevõtte jaoks tähtsustuvad konkurendi-analüüsid). Kvaliteedijuhtimise guru W.E.Demingi arvamuseks on, et kvaliteet on saavutatav mõistmise (arusaamise) ja statistilise protsessi kontrolli kasutuselevõtuga. Ta näitab, et kvaliteetsete kaupade tootmine on seotud märksa väiksemate kuludega. Sest tootes kvaliteetseid kaupu, elimineeritakse koheselt vajadus ebavajaliku tööjõu - ümbertegijate või parandajate järele, samuti kaovad defektse toodangu utiliseerimiskulud. 1.1. Toote kvaliteet Garvini järgi:
Planeeringute liigid Üleriigiline planeering – koostatakse kogu riigi territooriumi kohta. Maakonnaplaneering - koostatakse kogu maakonna territooriumi või selle osa kohta. Üldplaneering - koostatakse kogu valla või linna territooriumi või selle osade kohta. Detailplaneering - koostatakse lähiaastate ehitustegevuse ja maakasutuse aluseks valla või linna territooriumi osa kohta. Demingi juhtimismudel: 1) Planeeri, kavanda ▪ KK poliitika ▪ õigusaktide nõuded ▪ KK eesmärgid, ülesanded, kavad ▪ olulised KK aspektid ja mõjud 2) Tegutse, vii ellu ▪ ressursid, vastutused ▪ teadlikus ▪ suhtlus, info vahetus ▪ dokumentatsioon ▪ dokumentide ohje ▪ toimimis ohje
Kontrollimine on pidev ja jätkuv protsess. Efektiivne kontrollimine aitab hinnata, kas org liigub eesmärkide suunas. Kontrollimine on üks olulisemaid tegevus ja ilma selleta inimesed lähevad laisaks. See on samas ka inimeste innustamine, tagasiside. · Eestvedamine on käitumiste või tegevuste kogum, et mõjutada ja suunata teiste käitumist. Sisuliselt rakendab inimesed tööle. Töötajate motiveerimine. 2. Kirjeldage Demingi ringi/tsükli loogikat Demingi ringi ehk pideva parendamise tsükli kohaselt kõik tegevused peavad toimuma pidevalt tsüklis: planeeri-rakenda-kontrolli-tegutse. Sisu on selles, 4 etappi kindlas järjekorras aja jooksul korduvad. Planeerimine, elluviimine, kontrollimine, vajadused muudatused. 3. Millised on planeerimise tasandid? · Strateegiline (pikaajalised plaanid - tippjuhtkond seab prioriteedid ja sammud, mis on vajalikud strateegiliste eesmärkide saavutamiseks). Üldsõnalised plaanid
Delegeerimine juht jagab ülesanded alluvate vahel ära ning ise teostab kontrolli Vastutamine juhiks olemisele kaasneb alati vastutus, sest just tema on võimeline tegema lõplikke otsuseid II loengu kordamisküsimused 1. Nimetage Fayoli juhtimisfunktsioonid to forecast and plan planeerimine to organize organiseerimine to command (direct-lead) eestvedamine to coordinate koordineerimine to control - kontrollimine 2. Seletage Demingi ringi mõtet Õppiva organisatsiooni meetod arengu tagamiseks - Demingi ratas (PDCA ring) ehk pideva parendamise tsükkel 2 Planeeri (Plan) (arengukava, tööplaanid) määratle eesmärgid ja protsessid, mis on vajalikud kliendi nõuete ja organisatsiooni poliitikaga kooskõlas olevate tulemuste saavutamiseks. Teosta (Do) (tegevused eesmärkide saavutamiseks) rakenda
kaudu, strateegilise lähenemise kaudu. Standardite määramisel tuleb arvestada ka töötajatega. Kasulik on määrata reaalarvulised standardid ning kindlaks teha aksepteeritavad hälbed 24. Millised seosed on kontrollimise ja planeerimise vahel? Kontrolli ei saa teostada ilma mitmesuguse kestusega plaanide olemasoluta, sest neis plaanides püstitatud eesmärkidele tuginedes määratakse kindlaks kontrolli standardid. Demingi pideva parandamise tsükli järgi tuleb planeerida teostada kontrollida ja korrigeerida. 25. Mida nimetatakse otsustamiseks? Otsustamine on protsess, milles tehakse kindlaks probleemid ja võimalused ning seejärel valitakse erinevate tegevusvariantide vahel Otsustamine kujutab endast kahe või enama võimaluse hulgast sobivaima väljavalimist. 26. Selgitage otsustamise etappe. Millised etapid otsustamisel läbitakse sõltub sellest, kui oluline see otsus on firmale ja firma poliitikast.
tegevusvaldkonna (tööstusharu) olukorra ning analüüsida ettevõtte kohta seal. Mida suuremad on konkurentsijõud, seda väiksemad on ettevõtte võimalused hinna tõstmiseks ja suurema kasumi teenimiseks. Ideaaljuhul on kõik konkurentsijõud nõrgad. Kui ainult osa konkurentsijõude on nõrgad, siis võib tegevusharu osutuda atraktiivseks tugeva turupositsiooniga ettevõttele, mille strateegia pakub kaitset konkurentsijõudude surve vastu. 12. Mida selgitab Demingi ring (W.Demingi järgi)? Sõnastage eluline/praktiline näide. PDCA ring/tsükkel - plan, do, check, act Meetod, mida kasutatakse äritegevuses protsesside ja toodete kontrollimiseks ja pidevaks täiustamiseks. Plan - tee mingi plaan, analüüsi jne Do - pane see plaan käiku Check - Vaata nd tagasisidet, kuda su plaan toimis jne Act - vaata kas midagi tuleks muuta, et plaan paremaks muuta Nt prg on meil vabrikus tööl 3 inimest selle jooksva lindi asja peal (konveieri, hanna). Mõistlik
tegevusvaldkonna (tööstusharu) olukorra ning analüüsida ettevõtte kohta seal. Mida suuremad on konkurentsijõud, seda väiksemad on ettevõtte võimalused hinna tõstmiseks ja suurema kasumi teenimiseks. Ideaaljuhul on kõik konkurentsijõud nõrgad. Kui ainult osa konkurentsijõude on nõrgad, siis võib tegevusharu osutuda atraktiivseks tugeva turupositsiooniga ettevõttele, mille strateegia pakub kaitset konkurentsijõudude surve vastu. 12. Mida selgitab Demingi ring (W.Demingi järgi)? Sõnastage eluline/praktiline näide. PDCA ring/tsükkel - plan, do, check, act Meetod, mida kasutatakse äritegevuses protsesside ja toodete kontrollimiseks ja pidevaks täiustamiseks. Plan - tee mingi plaan, analüüsi jne Do - pane see plaan käiku Check - Vaata nd tagasisidet, kuda su plaan toimis jne Act - vaata kas midagi tuleks muuta, et plaan paremaks muuta Nt prg on meil vabrikus tööl 3 inimest selle jooksva lindi asja peal (konveieri, hanna). Mõistlik
tegevusvaldkonna (tööstusharu) olukorra ning analüüsida ettevõtte kohta seal. Mida suuremad on konkurentsijõud, seda väiksemad on ettevõtte võimalused hinna tõstmiseks ja suurema kasumi teenimiseks. Ideaaljuhul on kõik konkurentsijõud nõrgad. Kui ainult osa konkurentsijõude on nõrgad, siis võib tegevusharu osutuda atraktiivseks tugeva turupositsiooniga ettevõttele, mille strateegia pakub kaitset konkurentsijõudude surve vastu. 12. Mida selgitab Demingi ring (W.Demingi järgi)? Sõnastage eluline/praktiline näide. PDCA ring/tsükkel - plan, do, check, act Meetod, mida kasutatakse äritegevuses protsesside ja toodete kontrollimiseks ja pidevaks täiustamiseks. Plan - tee mingi plaan, analüüsi jne Do - pane see plaan käiku Check - Vaata nd tagasisidet, kuda su plaan toimis jne Act - vaata kas midagi tuleks muuta, et plaan paremaks muuta Nt prg on meil vabrikus tööl 3 inimest selle jooksva lindi asja peal (konveieri, hanna). Mõistlik
8. Tulemuste hindamine, et vajadusel teha korrektiive. 61. SWOT analüüsi selgitus 62. 3-5 aste eelmisest on SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). 63. Viie konkurentsijõu mudel (M.Porter) 64. Aitab välja selgitada tegevusvaldkonna (tööstusharu) olukorra. Mida suuremad on konkurentsijõud, seda väiksemad on ettevõtte võimalused hinna tõstmiseks ja suurema kasumi teenimiseks. Ideaaljuhul on kõik konkurentsijõud nõrgad. 65. Demingi ring (W.Demingi järgi) 66. Pideva parenemise tsükkel. 1. Planeeri (plan) – määratleda eesmärgid ja protsessid, mis on vajalikud tulemuste saavutamiseks 2. Teosta (do) – rakendada need protsessid/tegevused 3. Kontrolli/uuri (check) – jälgida ja mõõta protsesse, nende vastavust poliitikale ja eesmärkidele. Koguda fakte tegemaks kindlaks, kas eesmärgid on saavutatud, mittevastavuse korral selgitada välja põhjused 4
keskkonnakorraldusest ja keskkonnakaitsest ning koosneb organisatsiooni struktuurist, tegevuskavadest, määratletud vastutustest, toimingutest, protseduuridest, protsessidest ning ressurssidest, mis on vajalikud süsteemi rakendamiseks ja alalhoidmiseks. Põhistiimulid: Seadusandlus, huvigruppide surve, teadlikkus, kuvand ja maine, konkurentsivõime, finantskaalutlused. Põhilised arenguhoovad: Majandushoovad, kvaliteedijuhtimine. Demingi mudel: Universaalne tegutsemisskeem, mis on rakendatav tööstuse ümberkorraldamisel, kvaliteedijuhtimises, keskkonnajuhtimises jm. „Planeeri, tegutse, kontrolli, täiusta!“ Integreeritud juhtimissüsteemid: Kvaliteedijuhtimine, keskkonnajuhtimine, töötervishoiu ja tööohutuse juhtimine, toiduohutuse juhtimine, riskijuhtimine. Keskkonnajuhtimissüsteemid ISO 14001 ja EMAS: Mõlema eesmärgiks on heal tasemel keskkonnajuhtimine
Eetiline käitumine · Selge esitlus · Kohane professionaalne hoolikus · Sõltumatus · Tõendusmaterjalil põhinev lähenemine Keskkonnajuhtimissüsteemid. Keskkonnakorraldus ja keskkonnajuhtimine. Keskkonnakorralduse mõistet kasutatakse rohkem avalikus sektoris ja see hõlmab arvestatavat osa keskkonnakaitselistest meetmetest Keskkonnajuhtimine aitab organisatsioonidel käsitleda keskkonnaprobleeme süsteemselt ja integreerida keskkonnahoiu tegevuse loomuliku osana äristrateegiasse Demingi juhtimismudel. Demingi mudel on universaalne tegutsemisskeem, mis on rakendatav tööstuse ümberkorraldamisel kvaliteedijuhtimises keskkonnajuhtimises Sisaldab 4 etappi - planeeri - Tegutse - Kontrolli - Täiusta Integreeritud juhtimissüsteemid. Kvaliteedijuhtimine ISO 9000 seeria · Keskkonnajuhtimine ISO 14000 seeria · Töötervishoiu ja tööohutuse juhtimine OHSAS 18000 · Riskijuhtimine ??? Keskkonnajuhtimissüsteemid:
ning omanikevahelised suhted. 41. Kuidas on äriühingute valitsemine ja juhtimine omavahel seotud? Valitsemine on fokusseeritud ettevõtte välimisele, kui juhtimine on fokuseeritud sisemisele olemusele. Valitsemine on strateegiale orienteeritud, kui juhtimine on strateegia elluviimisele orienteeritud. 42. Millised on juhtimise horisontaalsed osategevused? · Kavandamine · Organiseerimine · Kontrollimine · Eestvedamine 43. Kirjeldage Demingi ringi loogikat Plan, Do, Check, Act toimub tsüklis, kus act on kontrolliv või muutev tegevus, mis algatab uue tsükli, millel on sama loogika. 44. Millised on planeerimise tasandid? · Pikaajalised plaanid(strateegilised plaanid) 5-10 aastat. Tegeleb tippjuhtkond. Sisaldab prioriteete ja samme, mis on vajalikud strateegiliste eesmärkide saavutamiseks. · Vahepealse kestusega plaanid(taktikalised plaanid) - mõni kuu kuni paar aastat.
· Paralleelne kontroll - toimub põhitegevuse protsessis samaaegselt mingi tegevusega. See on igapäevane kontroll. · Järelkontroll - järgneb põhitegevusele, ei kontrollita jooksvalt protsessi vaid lõpptulemust, s.t. väljundit 41. Millised seosed on kontrollimise ja planeerimise kui juhtimistegevuste vahel? Kontrolli ei saa teostada ilma mitmesuguse kestusega plaanide olemasoluta, sest neis plaanides püstitatud eesmärkidele tuginedes määratakse kindlaks kontrolli standardid. Demingi pideva parendamise tsükli järgi tuleb planeerida, teostada, kontrollida ja korrigeerida. 42. Mida nimetatakse otsustamiseks? Otsustamine on protsess, milles tehakse kindlaks probleemid ja võimalused ning seejärel valitakse erinevate tegevusvariantide vahel. Otsustamine kujutab endast kahe või enama võimaluse hulgast sobivaima väljavalimist. 43. Selgitage otsustamise etappe. Otsustamisel läbitavad etapid sõltuvad sellest, kui oluline see otsus firmale on ning milline on firma poliitika
KESKKONNAJUHTIMISSÜSTEEMID keskkonnakorraldus – kasutatakse rohkem avalikus sektoris ja see hõlmab arvestatavat osa keskkonnakaitselistest meetmetest keskkonnajuhtimine – kohandatav igasuguse organisatsiooni puhul, kuid kasutatakse rohkem ettevõtetes. Keskkonnajuhtimine aitab organisatsioonidel käsitleda keskkonnaprobleeme süsteemselt ja integreerida keskkonnahoiu tegevuse loomuliku osana äristrateegiasse Demingi juhtimismudel: o planeeri/kavanda – seatakse organisatsiooni üldised eesmärgid ja ülesanded ning töötatakse välja meetodid nende saavutamiseks o tegutse/vii ellu – planeerimisfaasis kavandatu viiakse ellu rakendades planeeritud meetmeid organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks o kontrolli – hinnatakse vastavalt plaanile toimunud tegevuste otstarbekust ja tõhusust ning võrreldakse tulemusi kavandatavaga
on varem eksisteerinud. Audititüübid. Vastavusaudit Vastutusaudit Asukohaaudit Omaniku vahetusega kaasnev Eriauditid Keskkonnajuhtimissüsteemi audit(id) Keskkonnajuhtimissüsteemid. Keskkonnajuhtimine aitab organisatsioonidel käsitleda keskkonnaprobleeme süsteemselt ja integreerida keskkonnahoiu tegevuse loomuliku osana äristrateegiasse. Keskkonnakorraldus avalikus sektoris arvestatav osa keskkonnakaitselistest meetmetest. Demingi juhtimismudel Kavanda, vii ellu, kontrolli, täiusta Kavanda - Keskkonnapoliitika - Olulised keskkonnaaspektid ja mõjud - Õigusaktide nõuded - Keskkonnaeesmärgid, -ülesanded ja –kavad Vii ellu - Ressursid, rollid, vastutused ja volitused - Pädevus - Koolitus - Teadlikkus - Suhtlus - Dokumendiohje Kontrolli - Seire ja mõõtmised - Siseaudit - Tõendusdokumendi ohje - Mittevastavused
Keskkonnajuhtimine on organisatsiooni igapäevase juhtimistegevuse osa, mis aitab organisatsioonil pidevalt tõhustada oma keskkonna- ja majandustegevust ning vähendada keskkonnaga, töötervishoiu ja tööohutusega seotud riske ja kulusid. Keskkonnajuhtimissüsteemi vajadus. · Keskkonnajuhtimissüsteemi rakendamise üldeesmärk on organisatsiooni keskkonnaküsimuste plaanipärane lahendamine · Keskkonnajuhtimissüsteemi rakendamine on üldjuhul vabatahtlik protsess Demingi juhtimismudel ja selle faaside sisu ·Kavanda (1.keskkonnapoliitika 2.olulised keskkonnaaspektid ja mõjud 3.õigusaktide nõuded 4.keskkonnaeesmärgid, -ülesanded ja -kavad) ·Vii ellu (1.ressursid, rollid, vastutused ja volitused 2.pädevus, koolitus ja teadlikkus 3.suhtlus ja teabevahetus 4.KKJS dokumentatsioon 5.dokumendiohje 6.toimimisohje 7.hädaolukordades tegutsemise kava) ·Kontrolli (1.seire ja mõõtmised 2.mittevastavused, korrigeerivad ja ennetavad tegevused 3
mõju pole veel avaldunud. Keskkonnajuhtimissüsteemid: Mõisted keskkonnakorraldus ja keskkonnajuhtimine: Keskkonnakorralduse mõistet kasutatakse rohkem avalikus sektoris ja see hõlmab arvestatavat osa keskkonnakaitselistest meetmetest. Järgib Eesti riigi halduskorraldust. Keskkonnajuhtimine aitab organisatsioonidel käsitleda keskkonnaprobleeme süsteemselt ja integreerida keskkonnahoiu tegevuse loomuliku osana äristrateegiasse. Demingi juhtimismudel ja selle faaside sisu (kavanda, vii ellu, kontrolli, täiusta): Kavanda: Keskkonnapoliitika; keskkonnaeesmärgid, -ülesanded ja –kavad. Vii ellu: Ressursid, rollid, pädevus, koolitus ja teadlikkus; suhtlus ja teabevahetus; hädaolukordades tegutsemise kava. Kontrolli: Seire ja mõõtmised; korrigeerivad ja ennetavad tegevused; siseaudit. Täiusta: Juhtkonnapoolne ülevaatus; väline suhtlus ja aruanne; tõendamine/kinnitamine ja registreerimine.
Peatöövõtu firmade puhul koostatakse kvaliteedikäsiraamatuid paljude erinevate tööliikide jaoks. Seda eelkõige selleks, et seada ühtne firma standard kõigile objektidel (tihti kõrgem üldnõutud standardist) ning lihtsustada objektiinimeste tööd (jääb ära vajadus erinevatest standarditest infot otsida). 34. Deming'i tsükkel, selle seos juhtimise tehnoloogiaga ja kasutamine kvaliteedijuhtimisel. Õppiva organisatsiooni meetod arengu tagamiseks - Demingi ratas (PDCA ring) ehk pideva parendamise tsükkel: · Planeeri (Plan) (arengukava, tööplaanid) määratle eesmärgid ja protsessid, mis on vajalikud kliendi nõuete ja organisatsiooni poliitikaga kooskõlas olevate tulemuste saavutamiseks. · Teosta (Do) (tegevused eesmärkide saavutamisks) rakenda protsessid/tegevused. · Kontrolli/uuri (Check) (sisehindamise seire süsteem andmete kogumiseks) jälgi ja mõõda protsesse, nende vastavust poliitikatele ja eesmärkidele
• Teostama keskkonnaülevaatuse • Määratlema keskkonnaalased prioriteedid • Töötama välja tegevuskava • Teostama järelkontrolli Keskkonnajuhtimissüsteem • Keskkonnajuhtimissüsteem on osa organisatsiooni üldisest juhtimissüsteemist. • Keskkonnajuhtimissüsteemi iseloomustab kindel struktuur, tegevuskavad, määratletud vastutus, toimingud, protseduurid, protsessid ning ressursid, mis on vajalikud süsteemi rakendamiseks ja alalhoidmiseks. Demingi juhtimismudel • Planeeri/kavanda • Tegutse/viiellu • Kontrolli • Täiusta Kavanda • Keskkonnapoliitika • Olulised keskkonnaaspektid ja mõjud • Õigusaktide nõuded • Keskkonnaeesmärgid, -ülesanded ja -kavad Vii ellu • Ressursid, rollid, vastutused ja volitused • Pädevus, koolitus ja teadlikkus • Suhtlus ja teabevahetus • KKJS dokumentatsioon • Dokumendiohje • Toimimisohje • Hädaolukordades tegutsemise kava
annaabi.ee 
