toimuvuse saavutavad. Võrdlusanalüüsi eesmärgiks on eelkõige muuta kõrgema ning keskaste juhtide arusaamasid, võrrelda oma äripraktikat maailmaklassi kuuluvate ettevõtete omadega, esitada väljakutse olemasolevatele meetoditele ja protsessidele ning luua ettevõttele paremad eesmärgid ja töömeetotid.12 1.3.6 Välishindamine Välishindamine on assessorite ehk välishindajate testkülastus ettevõttesse eesmärgiga ettevõtte üldkvliteeti hinnata. Asessorid on erapooletud turismieriala inimesed, kes külastavad ettevõttet, kasutavad ettevõtte teenuseid/tooteid ja annavad ettevõttele objektiivse hinnangu. Ettevõtte välishindamine toimub kahes etapis: 1. Kontrollost ( mystery shopping) toimub juunis või juulis, kõrghooajal 2. Välishindamine ettevõttes toimub juulis või augustis13 Assessorid esitavad välishindamise raporti septembris. Raportis on kirjas: · Assessorite hinnang testkülastusele 12
annaabi.ee 
