THE PSYCHOLOGY OF COMMUNICATION
"-45"E;.'':"#%-/4$4>
) ) ) $3>)Q+/R;)I+849)#1-3,7/4)Y)G1-04+-9)TUBV
F&U&F&'!&"* OIH
!"#$"%&'()** +,-./0**!1,2134567,-./0,
+#89:;#* * !"#$%&'(&)*+$,#(-.$$
$ $ $ /$0123"'('+2$-'4$5"#$!")46$7)((#*)89
* * * '4<*;=>2?*8.>@4>*!=//,51?*ABBCD
*
F
E9FG#'*AHIB* !-.>/41*E.><,5
$ $ $ :*$5"#$:4)+)*$'-$,;#3)#1
* * * :=5J=5K**L=-5*+M>>.0?*AHIB
O
E9FG#'*AHNO* !-.>/41*E.><,5
* * * !"#$%<;4#11)'*$'-$5"#$%9'5)'*1$)*$7=*$=*6$
$ $ $ /*)9=(1
O
* * * '4<*;=>2K*P.>541*Q*'=R/4?*OSSN
* * * TU,>16*@MR/,1-4J*,5*AHNOV
E9G$#'"* * F,W-.>J*E.<2,51
R
* * * !"#$,#(-)1"$>#*#
* * * XYZ=>JK*XYZ=>J*[5,4>1,60*]>411?*ABN^
E&9!X'** * (4>>45W4*GD*E4.W=5*
P
* * * !"#$,29?'()3$,;#3)#1.$$!"#$@'A#&'(85)'*$'-$
$ $ $ B=*+8=+#$=*6$5"#$C4=)*$