THE PSYCHOLOGY OF COMMUNICATION
2$$^*#+$:-#'#+)#<$84)*$0+$0%%P,1.P50+P#0)$;./P
/#)($5*4%<-#+$84%%$<#91+')-0)#$0$*#0%)*,$0::#)4)#$0+<$84%%$'#%#5)$0$;0%0+5#<$
!"":;<=$;<$>?<@<=A?FJ<@@$CA$,F?=H><$FDA$FE$;H@$MFDA;$C=B$@CHB$!0"1%-"+%02+3,456%7(+)-,#68/%%%
->>C?<=AGL$A;H@$H@$A;<$EH?@A$OD<@AHF=$;<$PC@$CGPCL@$C@QAHCGGLN$A;CA$F=<$@;FDGB$G?FJ<@@$
D=EFGB$C=B$=FA$?D@;$HA"
!""#$%&"'()*+",%"-+.*,"/0)-12,3"""""""""""""""""""""""""456
!"#$%& &'#()*#+,& -##!& -.$& $(/0& !.1-& $.& $*#2& 3#)(4,#& $*#5& (+#& ,2(//& -.+&
6.+)#76##!&$*#2&3#)(4,#&$*#5&(+#&+#/4)$(-$&$.($%&&8.1#9#+:& $*#5&!.&-##!&
$.& 0-.1& *.1& 3#,$& $.& ,#+9#& $*#& ,2.+;(,3.+!%& &'#()*#+,& ).224-")($"-;&
1"$*& 5.4-;&)*"/!+#-& (+#&/"0#& (-$*+.<./.;",$,&"-&$*#"+& .1-&)4/$4+#& !#(/"-;&
1"$*& <#.#& 1*.& (+#& 2.+#&!"66#+#-$& 6+