Kliendi nõustamine
· Kliendiga suheldakse talle arusaadavas keeles- keelteoskus, teenuse selgitamine arusaadavas
terminoloogias
· Kliendi tähelepanelik kuulamine
· selge eneseväljendus
· Loomulik ja sundimatu suhtlemine
Parandamine
· Teenindajate ettevalmistus teha õigeid otsuseid ja oskus iseseisvalt tegutseda ebameeldiva
juhtumi või ootamatuse puhul
Firma maine
· Firma nimetus ja reputatsioon
· Ausus, klientide huvide igakülgne arvestamine
· Agreskkvse müügi aste
· Teenindajate personaalsed omadused
Turvalisus
· Füüsiline ja finantsiline ohutus ja selle tagatised
· Konfidentsiaalsuse tagamine
· Privaatsuse austamine
Kliendi tundmine
· Klientide erisoovide tundma õppimine
· Püsikliendi tundmine ja eelistuste ning soovide mäletamine
Väljanägemine
· Tööruumide ja seadmete seisund ja väljanägemine
· Personali väljanägemine
Riskitegurid teenindaja töös
annaabi.ee 
