THE PSYCHOLOGY OF COMMUNICATION
#<"%#"=(.<%#<%?CD(
.;).(D$-+(.),-C)(*)=(A)+(A+$B(+)=)'( )%&(&$#-B"%.=(<%(&".)677K89((L)><%?(&"=.+$D"&(.;"(!!!F'( 0<%E"+(
<=($,C"&(.$(I+$><&"(;<=(#$%#"I.($A(;-B)%(%).-+"()=()(,)=<=(A$+()%()C."+%)M
O
.<>"(!$#<)C(!#<"%#"(F$&"C9((L)><%?(?")+"&(-I(*<.;(.*$(I+"><$-=(,$$E=($%(
C)%?-)?"( M(!"#$:'(95'9#$>(;+2(?+(/012345( NOOP8( )%&(<.0/;$'(/$ @5,$
!"#$ >(90#/2#(+;$.3$ :'(95'9#$ /012345( NOOO8'( ;"( <=( %$*( +")&D( .$( C$$E(
.;+$-?;( .;"( *<%&$*( $A(C)%?-)?"( <%.$( ;-B)%( %).-+"9( (Q;).( &$"=(;"( =""R((
R
1%(!"#.<$%( 69N'( *"( C")+%"&(.;).(.;"( %"+>$-=(=D=