Halb ajastus, süüdistamine, liiga palju teemasid, teiste tunnete varjamine vihaga, võimatud nõudmised, ähvardused ja ultimaatumid, pinge tõus, õnnetu lõpp 28. Millised on ausa võitluse reeglid konflikti lahendamisel? Määra kindlaks aeg, sõnasta probleem, ära muuda teemat, väljenda kõiki oma tundeid, tee ettepanek muutuseks, kirjelda tagajärgi, väldi pingete tõusu, lõpeta vaidlus kokkuleppe, vastuettepaneku või uue vestlusaja määramisega. 29. Mis on oluline läbirääkimiste pidamisel? Analüüsi olukorda, valmistu läbirääkimisteks, planeeri ja organiseeri, säilita kontroll läbirääkimiste üle, läbirääkimiste lõpetamine, alati saab paremini. 30. Mis on sotsiaalsed rollid? Sotsillased rollid on ühiskonna grupi kohta käiv normide kogu . Tööalased rollid, soo rollid, rollid perekonnas. 31. Millised sõnumid on täissõnumid?
- Aus võitlus - siiras ja avatud arutlus erimeelsuste üle. Põhihoiakud, mis on ausa võitluse aluseks: 1) Konflikt on vältimatu. 2) Meie mõlema vajadused on võrdse tähtsusega. 3) Me mõlemad võime võita. Ausa võitluse reeglid: 1) Määrake kindlaks aeg. 2) Sõnastage probleem. 3) Ärge muutke teemat. 4) Väljendage kõiki oma tundeid. 5) Tehke ettepanek muutuseks. 6) Kirjeldage tagajärgi. 7) Vältige pingete tõustmist. 8) Lõpetage vaidlus kokkuleppe, vastupaneku või uue vestlusaja määramisega. Läbirääkimised - Läbirääkimisoskus - kunst, mis aitab teil saada teistelt, mida tahate, ilma et soetaksite endale vaenlasi. - Läbirääkimised - protsess, milles erinevate või isegi vastandlike vajadustega inimesed võivad jõuda kokkuleppele. Läbirääkimise faasid: 1) Ettevalmistus. 2) Arutelu. 3) Ettepanek või vastuettepanek. 4) Kokkuleppe ja lahkarvamus. 10
37. Millised on ebaausad võitlusviisid konflikti lahendamisel? Halb ajastus, Süüdistamine, Liiga palju teemasid, Teiste tunnete varjamine vihaga, Võimatud nõudmised, ähvardused ja ultimaatumid. 38. Millised on ausa võitluse reeglid konflikti lahendamisel? Määra kindlaks aeg, Sõnasta probleem, Ära muuda teemat, Väljenda kõiki oma tundeid, Tee ettepanek muutuseks, Kirjelda tagajärgi, Väldi pingete tõusu, Lõpeta vaidlus kokkuleppe, vastuettepaneku või uue vestlusaja määramisega 39. Mis on oluline läbirääkimiste pidamisel? Analüüsi olukorda, Valmistu läbirääkimisteks, Planeeri ja organiseeri, Säilita kontroll läbirääkimiste üle, Läbirääkimiste lõpetamine, Alati saab paremini 40. Mis on sotsiaalsed rollid? ühiskonna grupi kohta käiv normide kogu. 41. Milline on sotsiaalsete rollide vaheline konflikt? Rollidevaheline konflikt on selliste rollide üheaegne täitmine, millega seotud ootused on omavahel kokkusobimatud. 42
Kirjelda, millised on sinu soovitud muudatuse praktilised, emotsionaalsed või majanduslikud tagajärjed. Räägi ka sellest, mida tunned ja teed juhul, kui muudatust ei tehta. Hoidu tühjadest ähvardustest või liialdatult karmidest meetmetest. · Väldi pingete tõusmist. Selleks jälgi partneri mitteverbaalset käitumist, hinga sügavalt ja vajadusel võta aeg maha. · Lõpeta vestlus kokkuleppe, vastuettepaneku või uue vestlusaja määramisega (McKay jt 1999:146-148; Bolton 2002:281-301). 1.1.5 Kokkuvõte Konfliktid on igapäevaelus vältimatud. Kuigi konfliktid võivad olla inimese jaoks lõhestavad, isegi kohutavalt purustavad, on nad ometi mõningatel juhtudel kasulikud. Realistliku konflikti puhul on olemas vastukäivad vajadused, eesmärgid või väärtused. Mitterealistlikku konflikti põhjustavad asjatundmatus, eksitused, ajaloolised
annaabi.ee 
